伴走型のご支援で集客はどう変わった？3社の経緯・施策・成果

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、15年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

Web集客の依頼先を探していると、多くの会社が「戦略から実行まで」「伴走します」と書いています。ただ、その言葉だけでは、契約した後に何から手を付けてくれるのか、どれくらいで何が変わるのかが分かりません。

めぐみやでは、分析から施策の実行・改善までを一つの窓口でお受けし、数字を共有しながら進める形を「伴走型」と呼んでいます。この記事では、その伴走型のご支援で3社のお客様に行ったことを、ご相談のきっかけ、最初に手を付けたこと、施策、結果の順にまとめました。社名と成果はご支援事例のページに掲載しているもので、この記事では、それに担当した立場からの補足を加えています。

この記事で分かることは、次の3つです。

• 3社のご相談のきっかけ、最初に手を付けたこと、結果と、そこまでにかかった期間
• 伴走型のご支援で、ご契約の後に最初に行うことと、お客様にお願いすること
• 3社に共通していた進め方

伴走型のご支援で何が変わったか？3社の結果

3社とも、最初に手を付ける場所を決めてから施策を重ねました。結果は、エクセル東海様が集客の回復、南部化成様がサービスページの閲覧数の増加です。スマートスマーツ様の結果は、月間ユーザー数の増加と、自社サイトからの応募者の獲得でした。成果を測った指標と確認できた時期は各社で異なるため、同じ基準では比べられません。ご相談のきっかけ・最初に手を付けたこと・結果を、次の表にまとめます。

最初に手を付けた場所は3社で違います。ご相談の時点の状態が違ったためです。エクセル東海様は、リニューアルで失っていた検索エンジンからの評価を拾い直すところから始めました。南部化成様はサービスページから、スマートスマーツ様はSEO内部対策からです。

※各社の経緯は、表の社名を押すと該当の章で読めます。

伴走型のご支援で、最初に行うこと

めぐみやでは、ご契約の後すぐに施策へ入ることはありません。最初に行うのは、市場と競合を調べ、お客様のビジネスについてお話を伺うことです。3社の事例の前に、めぐみやの「伴走型」の意味と、最初の進め方、お客様にお願いすることをまとめます。

めぐみやの「伴走型」とは

めぐみやでは、現状分析・戦略設計・施策の実行・改善の4つを、一つの窓口でお受けしています。施策の理由と結果の数字をお客様と共有しながら進めるこの形を、「伴走型」と呼んでいます。作業を代わりに行うだけで終わらせず、次に何を直すかを決める材料がお客様の手元に残ることを大切にしている進め方です。

コンサルタントの関わり方には、スポットの相談、顧問型、作業までお任せいただく代行型などがあります。伴走型は、この中では顧問型の相談に、代行型の作業を合わせた形です。それぞれの違いは次の記事にまとめました。

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市場と競合を調べ、お客様のビジネスを伺う

最初に徹底して行うのは、市場と競合の調査と、お客様のビジネスについてのヒアリングです。誰に何を売っているのか、競合と比べて何が違うのかが分からないまま施策を始めると、アクセスが増えても売上につながらないことがあります。この記事の3社とは別に、他のコンサルタントに頼んで上手くいかなかった方から、次のような声を伺っています。「テクニックの話ばかりで理解できなかった」「集客は上がっても売上につながらなかった」というものです。どちらも、お客様の事業を理解しないまま施策を進めると起きやすいことです。

製造業のように技術が商品そのものになる会社なら、現場を見に行くこともあります。エクセル東海様では、工場を見学して独自技術の中身を伺ってから、ホームページの言葉に落とし込みました。

お客様にお願いすることと、めぐみやが行うこと

専門的な作業はめぐみやが行い、お客様には、ご回答・ご確認・ご承認を中心にお願いしています。分担を表にまとめました。

施策の準備でお願いするのは、費用やサービスの規約、実績など、お客様の事業についての情報です。ご用意にかかるお時間は1時間程度です。日々のやり取りはチャットやメールが中心で、オンラインの打ち合わせは必要なときに設けています。分担の詳しい内容は、Web集客コンサルティングのページの「めぐみやとお客様の役割分担」に載せています。

コンサルティングの月額には、分析・戦略・施策の実行と改善のほか、SEO内部対策（ページの修正作業）や競合調査なども含まれます。記事を1本ずつ書いて納品する制作とホームページの制作は、別のサービスです。

エクセル東海様｜リニューアル後の集客減から、4ヶ月でVの字回復

株式会社エクセル東海様は、静岡県で押出成形加工を手がけるメーカーで、後で紹介する南部化成様のグループ会社でもあります。めぐみやでは、旧サイトの評価を拾い直すところから、リニューアル後に減った集客を取り戻しました。

ご相談前の状態：リニューアル後に集客とお問い合わせが極端に減った

ご相談をいただいたのは、ホームページをリニューアルした後、集客数とお問い合わせ数が極端に減っていた時期です。Webサイトからのお問い合わせを今後増やしたいと考えていたものの、どう進めればよいか分からない状態でした。「専門家に相談しなければ」と思いながら動けずにいたところ、ご紹介でめぐみやにご相談をいただきました。

最初に行ったこと：旧サイトが持っていた評価を拾い直す

めぐみやで調べたところ、リニューアルの際に、リダイレクト（古いページのURLから新しいページへ転送する設定）などの処理がされていませんでした。旧サイトのページが検索エンジンから得ていた評価が、新しいサイトに引き継がれていなかったのです。

そこで最初に、旧サイトが持っていた評価やページを、少しでも新しいサイトで拾い直せる施策から始めました。リニューアル後に集客が減ったときの原因の切り分け方と、直す順番は次の記事にまとめています。

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施策：工場を見学し、独自技術をホームページの言葉にする

評価の引き継ぎと並行して、Webコンテンツの整理、コンテンツの企画と改善、SEO内部対策を進めました。あわせて工場を見学し、同業他社との違いや、押出成形の技術で同社が強みにしている点を伺っています。現場で伺った内容をもとに、その強みをWebサイトに落とし込みました。

結果とお客様の声：集客が回復し、大型受注も獲得

集客は4ヶ月で回復しました。エクセル東海様からは、工場を見学して技術の強みをWebサイトに落とし込んだ結果として、大型受注も獲得できたという声をいただいています。あわせて、次のような声もいただきました。

• 効果を数字で示してもらえる
• コンテンツ企画や難しいWeb解析を噛み砕いて説明してもらえるので、自分たちのWebサイト運用の知識も増えてきた

南部化成様｜サービスページから手を付け、3ヶ月で閲覧数60%増

南部化成株式会社様は、静岡県を拠点とする合成樹脂関連の総合メーカーで、日清紡グループの企業です。サービスページから手を付け、技術を検索される言葉で伝える形に直しました。

ご相談前の状態：社内に製造業のWeb集客の知識と経験が足りなかった

南部化成様は、コーポレートサイトをリニューアルした後、Web集客の活用を考えていました。ただ、製造業のWeb集客についての知識と経験が足りず、何をどう直せばよいかを決められない状態でした。

そこで、製造業のWeb集客で実績のある依頼先を探されていました。南部化成様のグループ会社であるエクセル東海様がめぐみやに依頼し、実際に案件の受注につながったとお聞きになって、ご依頼をいただいています。

最初に行ったこと：サービスページを直す

最初に手を付けたのはサービスページです。技術や製品の説明があっても、社内の呼び名のままでは、発注を検討している人が検索する言葉とずれることがあります。ずれたままでは、検索結果に出にくくなることがあります。

施策：技術・製品のPRと、サイト内の導線の改修

サービスページの改修とあわせて、SEO内部対策、技術・製品のPR、Webサイト内の導線の改修を進めました。

技術・製品のPRでは、技術名・サービス名・商品名を掛け合わせて、検索される言葉を洗い出しています。考え方を架空の工場で例にすると、次のようになります（南部化成様の実際の語ではありません）。

掛け合わせで洗い出すと、どのページでどの言葉に応えるかを決めやすくなります。導線の改修は、ページを読んだ人が次に見るページへ進みやすくするための施策です。技術を発注側の言葉に直す手順は、製造業のWeb集客の記事で詳しく書いています。

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結果とお客様の声：サービスページの閲覧数が増加

施策を始めてから3ヶ月で、サービスページの閲覧数は60%増えました。ページが見られる数は、問い合わせや受注より先に動く数字です。南部化成様からは、サイトへのアクセス状況を数字で示し、そのデータをもとに次の施策を具体的に提案している点を評価していただいています。

また、コンテンツを増やす過程で、自社の強みや魅力を改めて確かめ、どう発信していくかを考え直す機会になったという声もいただきました。今後は、自社の強みを広く発信して新しいお客様からの受注につなげること、Webサイトを通じて人材を獲得することを目指されています。

めぐみやのWeb集客コンサルティング

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スマートスマーツ様｜求人応募サイトに頼らない自社集客へ、約1年で月間ユーザー数約4,500人

株式会社スマートスマーツ様は、愛知県で携帯販売に特化した人材派遣業を営む会社です。求人応募サイトに頼っていた集客を、自社のホームページで集める形に切り替えました。

ご相談前の状態：求人応募サイトの値上げがきっかけ

ご相談のきっかけは、スタッフの応募者を集める主力だった求人応募サイトの値上げです。求人応募サイトに頼らず、自社のホームページで応募者を集める形に切り替えたいというご相談でした。

めぐみやを選んだ理由を、3つ挙げていただきました。Web集客の専門会社であること、「Web集客」で検索したときに上位に出ていたこと、何度かのやり取りとオンラインの面談で信頼できたことです。また、ご依頼に至った経緯として、めぐみやがお伝えした「Web担当者と思ってください」という言葉を心強く感じた、という声もいただいています。

最初に行ったこと：SEO内部対策で、検索エンジンにページの内容を伝える

最初に行ったのはSEO内部対策です。SEO内部対策は、ページのタイトルやサイトの構造など、検索エンジンにページの内容を正しく伝えるための仕組みを整える施策です。この仕組みを整えてから、コンテンツに取りかかりました。仕組みが整っていないと、記事やページを増やしても検索結果に出にくいままになることがあるためです。

施策：検索ニーズに合わせたコンテンツと、自社集客の基盤づくり

土台を整えた後は、検索する人が知りたいことに合わせてコンテンツを企画し、改善を続けました。Web集客全般の見直しと並行して、求人応募サイトに頼らずに応募者を集められる、自社集客の基盤を作っています。

めぐみやからは、Web集客は少し長い期間続けることが大切だとお伝えし、長期の戦略と短期の対策の両方を進めました。スマートスマーツ様からも、この両方を行っている点を信頼の理由として挙げていただいています。

結果とお客様の声：自社集客だけで応募者を獲得

集客ほぼゼロの状態から約1年で、月間ユーザー数は約4,500人になり、求人応募サイトを使わずに自社集客だけで応募者を獲得できるようになりました。スマートスマーツ様には、良い関係が続いている理由も挙げていただきました。仕事が速いこと、専門家でありながら要望を聞いてもらえること、はっきりした表現で伝えてもらえることです。

ホームページで応募者を集める方法は、次の記事で手順をまとめています。

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3社の進め方から見えること

製造業の2社と人材派遣業の1社で、ご相談のきっかけもそれぞれ違います。それでも進め方を並べると、次のことが見えてきます。

数字の共有が、社内の判断を早くする

数字を共有することは、施策を続けるかどうかをお客様の社内で決めるときにも役立ちます。この記事の3社とは別のお客様の例ですが、DX支援・システム開発の株式会社ビズウインド様からも、レポートについての声をいただきました。定量・定性の両面のレポートによって、社内での報告と方針の決定がスムーズになったというものです。

結果が出るまでの期間は、最初の状態で変わる

3社の期間に3ヶ月から約1年の幅があるのは、ご相談の時点の状態と、最初に手を付けた場所が違ったからです。すでにあったページを直した南部化成様は、3ヶ月でサービスページの閲覧数が60%増えました。リニューアルで失った評価を取り戻したエクセル東海様は、4ヶ月で集客が回復しています。SEO内部対策から始めたスマートスマーツ様は、サイトの月間ユーザー数が約4,500人になるまで約1年かかりました。自社の状態が3社のどれに近いかが、期間の見通しを立てる手がかりになります。

Web集客を一つの窓口で進めたいときの考え方は、次の記事にまとめています。

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めぐみやのWeb集客コンサルティング

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まとめ

伴走型のご支援で3社に行ったのは、最初に調べて伺い、手を付ける場所を決め、数字を共有しながら施策を重ねることでした。結果までの期間は、すでにあるページを直すのか、失った評価を取り戻すのか、SEO内部対策から整えるのかで変わります。

この記事で紹介した3社のほかにも、Web集客コンサルティング・広告運用・ホームページ制作の事例をご支援事例のページに載せています。めぐみやのご支援の進め方と料金は、Web集客コンサルティングのページでご確認いただけます。

伴走型のご支援に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
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