Webコンサルタントとは？依頼前に知る仕事の中身と3つの関わり方

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、15年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「Webコンサルタントに頼むと、何をしてくれるのか分からない」
「提案を受けるだけなのか、作業もしてもらえるのか」
「そもそも、うちの会社に必要なのか」

Webコンサルタントへの依頼を考え始めると、最初に引っかかるのはこの3つです。Yahoo!知恵袋には（引用は原文のままです）、「WEBコンサルタントにお願いした場合は作業を方法を具体的に教えてもらえるのでしょうか？」という相談があります。「企業が、個人にSEOコンサル、webmarketingコンサル等を依頼する理由や依頼する相手の条件などは、どう言った事があげられますか」と、依頼する側の基準を尋ねる投稿もあります。

中小企業のWeb集客をご支援している、めぐみやの立場からお伝えすると、Webコンサルタントの仕事は「何をするかを決める」ところから始まります。作業まで行うかどうかは依頼先によって違い、契約の前に確かめる点です。本記事は、依頼する側に向けて書いています。年収や転職の情報は扱いません。

本記事では、

• Webコンサルタントが何をしてくれる人か（工程と、手元に残るもの）
• 自社に必要かを判断する3つの状態
• スポット・顧問型（月額で実行まで伴走する形）・代行（Webコンサルタントを使わない形）の、3つの関わり方の決め方

を整理し、依頼しても社内に残る仕事と、初回の相談で聞かれることもお伝えします。

Webコンサルタントへの依頼を判断する3つのステップ

最初に、全体の流れを3つのステップで示します。STEP01は「Webコンサルタントとは？」と「Webマーケター・制作会社・広告代理店・SEO会社との違い」の章、STEP02は「自社にWebコンサルタントは必要？」の章、STEP03は「関わり方は3つ」の章で詳しく解説します。

Webコンサルタントとは？Webで売上につなげる道筋を設計し、実行まで導く専門家

Webコンサルタントとは、Webを使って売上につなげる道筋を設計し、実行を導く専門家です。使うのはWebサイト、広告、検索、SNSで、扱う範囲はホームページの改善だけではありません。戦略の設計から施策の実行・改善までを一つの窓口でご支援しているめぐみやの立場から、この定義を工程に分けて整理します。Webコンサルタントは、どの施策に、どの順番で、どれだけ力を入れるかを決めるところから関わります。STEP01の「工程で知る」を、ここで表にします。

Webコンサルタントの仕事を工程で見る

仕事は4つの工程に分かれます。3つ目の工程「施策の実行」で手元に残るものは、提案までを担う依頼先と、作業まで行う依頼先で違うため、表では2通りに分けました。

表の4工程は、1回で終わらずに繰り返します。「現状の分析」と「戦略の設計」は契約の最初に集中し、「施策の実行」と「効果の測定と改善」はその後、毎月回る工程です。依頼先の説明を聞くときは、この4つのうちどこまでを担うのかを確かめてください。

「提案だけ」か「作業もする」かは、依頼先によって違う

Webコンサルタントの範囲は、提案までを担う依頼先と、作業まで行う依頼先に分かれます。提案までの依頼先の仕事は、分析と戦略、改善案の提示まで。ページの修正や記事の制作は、自社か別の業者が行います。作業まで行う依頼先は、改善案の提示に加えて、ページの修正や記事の制作、広告の設定も担います。

冒頭でご紹介した知恵袋の相談（作業の方法を具体的に教えてもらえるのか）は、この違いを確かめる問いです。提案までの契約なら、作業の方法は自社で実行できる形で受け取る必要があります。見積もりの段階で、「契約に含まれる作業」と「含まれない作業」を書面で確かめます。

経営の視点とマーケティングの視点のどちらに寄っているかを確かめる

Webコンサルタントには、事業全体の数字から入る経営寄りの依頼先と、集客の手法から入るマーケティング寄りの依頼先があります。経営寄りの特徴は、売上の目標から逆算して、Webに何を任せるかを決めることです。マーケティング寄りは、SEOや広告など、集客の施策の設計と実行に強みがあります。

どちらが合うかを決めるのは、自社の課題です。売上の目標が決まっていて集客だけが足りないならマーケティング寄り、Webに何を期待するかから決めたいなら経営寄りの依頼先が合います。

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Webマーケター・制作会社・広告代理店・SEO会社との違い

「Webコンサル」と名の付く依頼先は、Webマーケター、制作会社、広告代理店、SEO会社と混同されがちです。違いは、「何をするかを決める」ところから関わるか、「決まった作業」を担うかにあります。表で整理します。

制作会社・広告代理店・SEO会社は、決まった作業を担う

制作会社・広告代理店・SEO会社は、「作る」「広告を出す」「順位を上げる」という作業の範囲が決まっています。依頼する側が、その作業で課題が解決すると分かっていれば、話は早く進みます。一方で、作業の範囲の外にある課題は扱われません。制作会社に作ってもらったサイトの集客や、広告を止めたあとの集客は、別の依頼になります。

Webコンサルタントは、何をするかを決めるところから関わる

Webコンサルタントは、作業の前に「何をするか」を決めます。サイトを作り直すのか、記事を増やすのか、広告を出すのかを、現状の数字と競合から判断します。作業まで行う依頼先なら、決めたあとの実行も1つの窓口で進みます。「Webコンサルティング会社」と検索して出てくる依頼先が担うのも、この範囲です。会社に依頼する場合のサービス内容と、会社と個人のどちらに頼むかは、下の記事で解説しています。

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自社にWebコンサルタントは必要？3つの状態で判断する

必要かどうかを決めるのは、いまの会社の状態です。規模や業種は問いません。次の表で、自社がどれに当たるかを見てください。

必要な状態1：何から手を付けるかが決まっていない

サイトはあるが、何を直せば問い合わせが増えるのか分からない。広告・SEO・SNSのどれを優先するか決められない。この状態で作業の代行に頼むと、施策を決める役が依頼する側に残り、話が進みません。現状の分析から始めるWebコンサルタントが合います。

必要な状態2：施策は打っているのに、問い合わせや売上につながらない

記事を書いても流入が増えない、広告費を増やしても売上が比例しなくなってきた。こうした場合、原因は施策の実行の仕方よりも手前、施策の選び方か、問い合わせまでの導線にあります。実際に、ほかのコンサルタントに依頼して上手くいかなかった方からは、集客は増えたのに売上につながらなかった、というご相談を受けます。以前の依頼先ではテクニックの話が中心で、内容を理解できなかったというお話も、同じ方々からのものです。施策を増やす前に、どこに原因があるかを分析する段階です。

必要でない状態：行う施策が決まっていて、手だけが足りない

記事を月に4本書くと決めている、広告の運用だけを任せたい。このように施策が決まっているなら、Webコンサルタントより作業の代行が合います。代行は決まった作業を代わりに行う形で、費用は作業の量に応じた額です。代行とコンサルティングのどちらを選ぶかの判断は、この章の最後にある関連記事で解説しています。

依頼しても成果が出にくい会社の共通点

必要な状態に当てはまっていても、次の3つがそろっていないと成果が出にくくなります。

• 社内に、提案を受けて決める人がいない
• 自社の商品・サービスの情報（料金・実績・お客様の声）を出せない
• 成果が出るまでの期間を待てない（SEOや記事の施策は、数字に表れるまで3か月以上が目安）

3つとも、依頼する側で整える準備です。前の2つは「依頼しても社内に残る3つの仕事」の章で、期間の目安は末尾のよくあるご質問で詳しくお伝えします。

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関わり方は3つ：スポット・顧問型・代行の決め方

外部の力を借りると決めたら、次は関わり方です。Webコンサルタントに頼む形が2つ（スポット・顧問型）、Webコンサルタントを使わずに作業だけを頼む形が1つ（代行）で、合わせて3つになります。前の章で「必要でない状態」に当てはまった会社は代行、「必要な状態」に当てはまった会社はスポットか顧問型から選びます。顧問型で頼める範囲と費用の目安は、Web顧問とは？頼める範囲・費用の目安・向いている会社の見極め方にまとめています。

スポット：診断や戦略設計を、単発で依頼する

サイトの診断、戦略の設計、改善案の提示を、1回の依頼として受ける形です。期間を区切って、診断から計画までを数か月で行う依頼も、契約が1回で終わるならこの形に入ります。顧問型との境目は、月額で続くかどうかで決まります。実行する担当者が社内にいて、方向だけ決めてほしい会社に向く形です。受け取るのは診断の結果と計画。その後の実行と改善は、自社で進める形です。計画どおりに進まなかったときに相談する相手がいない点が、この形の弱みです。

顧問型：戦略から実行・改善までを、月額で継続して依頼する

現状の分析、戦略の設計、施策の実行、改善の4工程を、月額で続けて任せる形です。実行する担当者が社内にいない会社や、施策を続けながら改善したい会社に向いています。めぐみやのWeb集客コンサルティングもこの形で、月額は10〜20万円（Webサイトの規模と作業量で決まります）です。初期費用0円・最低契約期間なしで、1か月単位でご契約いただけます。月額に含むのは、現状の分析・戦略の設計・改善の3工程と、施策の実行のうちキーワードの調査、競合の調査、SEOのためのページの修正作業などです。新しい記事の制作（1記事3万円から）とWebサイトの制作は別のサービスで、月額には入りません。広告の運用は、Web広告運用代行として別のサービスでお受けしています。

代行：決まった作業を任せる

記事の制作、広告の運用、ページの修正など、決まった作業を制作会社や広告代理店、SEO会社に任せる形です。何をするかは依頼する側が決めているので、Webコンサルタントは介在せず、成果物は早く手に入ります。社内に判断する人がいないまま代行に出すと、作業は進んでも、問い合わせにつながらない施策を続けることになります。

迷ったら、費用の決まり方と社内に残るもので選ぶ

3つで迷ったときは、表の右の2列で決めます。費用は、スポットが1回の固定額、顧問型が月額、代行が作業の量に応じた額です。社内に残るものは、スポットが計画、顧問型が仕組みと改善された数字、代行が成果物。社内で実行できるならスポット、実行から改善まで任せたいなら顧問型、施策が決まっていて作業だけ必要なら代行です。各形態の費用の相場と、契約の前に確かめる点は、集客コンサルの費用相場と選び方にまとめています。

戦略の設計から施策の実行、改善までを1つの窓口に任せたい場合は、めぐみやのWeb集客コンサルティングもご検討ください。

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依頼しても社内に残る3つの仕事

どの関わり方を選んでも、依頼する側に残る仕事があります。決めること、情報を出すこと、確認することの3つです。この3つまで外に出すと、施策は的を外します。

決めること：誰に何を売るか、どの数字を優先するか

誰に何を売りたいか、売上と問い合わせのどちらを優先するか、広告にいくらまで使うか。これらは社内にしか答えがありません。Webコンサルタントは選択肢と根拠を示しますが、最後に決めるのは依頼する側です。決める人が社内にいないと、提案を受けても先に進みません。契約の前に、窓口になる人と判断する人を決めておきます。

情報を出すこと：料金・実績・お客様の声など、社内にしかない事実

料金、サービスの決まりごと、実績、お客様の声は、Webコンサルタントが作れない情報です。めぐみやがご支援する会社にお願いしているのも、この情報のご提供で、ご用意にかかるお時間は1時間程度です。出てきた情報が、記事やページの中身になります。情報が出ない会社では、依頼先が一般論で埋めるしかなく、競合と同じ内容のサイトになります。

確認すること：提案と成果物を見て、期限までに返事をする

提案や記事、ページの修正案を確認し、返事をすることも社内の仕事です。めぐみやの場合、お客様にお願いするのはご回答・ご確認・ご承認が中心で、専門的な作業はめぐみやが担当します。確認が止まると施策も止まるため、返事の期限を社内で決めておくと進みが安定します。社内に担当者がいない場合の体制の決め方は、下の記事で解説しています。

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初回の相談で聞かれること・用意しておくもの

依頼先の目星が付いたら、初回の相談に進みます。初回の相談で依頼先が聞くのは、自社の状況を把握するための事柄です。あらかじめ用意しておくと提案の精度が上がり、契約後の立ち上がりも早くなります。

聞かれるのは、これまでの対策・いまの課題・目標の3つ

めぐみやの初回の相談は無料相談で、オリエンテーションと呼んでいます。ここでは、過去の対策の状況、現状の課題、今後の目標の3つを伺い、あわせて使っている各ツールの状況も確認します。ほかの依頼先でも、聞かれる内容はこの3つが中心です。「これまで何をして、どうだったか」「いま何に困っているか」「いつまでに何を達成したいか」を、数字を交えて話せるようにしておきます。

用意しておくと話が早いもの

• Googleアナリティクス（GA4。サイトの訪問数や行動が見えるツール）とSearch Console（検索での表示回数や順位が見えるツール）の閲覧権限。どちらもGoogleの無料ツールで、管理画面から依頼先のアカウントを追加できる状態にしておく
• 自社の料金・サービス内容・実績が分かる資料
• これまでに行った施策と、その結果（広告費・記事の本数・順位の推移など）
• 直近の問い合わせの件数と、そのうち有効だった件数（営業や間違いを除いた、見込み客からの件数）

すべてそろっていなくても相談はできます。めぐみやでは、無料相談で現在の状況とお悩みを伺い、課題と改善の方向性をご案内します。具体的な調査や分析は、ご契約後のご支援の中で行います。

契約後に最初に行われるのは、市場と競合の調査とヒアリング

無料相談で聞くのは、現状と方向性を見るための3つまでです。契約後の最初の工程は、無料相談では行わない調査と、詳しいヒアリングから始まる現状の分析です。めぐみやがご契約後の最初に行うのは、市場と競合の調査と、お客様のビジネスについてのヒアリングで、この2つを徹底します。施策の話は、その後です。どのお客様に選ばれているか、競合と比べて何が違うかが分からないままでは、施策を選べないためです。

Web集客支援15年・100社以上のご支援の中で、業種や事業の規模、社内の体制によって最適な戦略が異なることを実感してきました。この進め方でご支援した株式会社ビズウインド様では、SEOとコンテンツマーケティングの運用のご支援によって、3か月で集客数が2倍になりました。

無料相談だけでも問題ありません。「何から始めればいいか分からない」という段階のご相談も受けています。

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まとめ

Webコンサルタントとは、Webで売上につなげる道筋を設計し、実行まで導く専門家です。仕事は現状の分析、戦略の設計、施策の実行、効果の測定と改善の4工程で、作業まで行うかは依頼先によって違います。

必要なのは、何から手を付けるかが決まっていない会社と、施策を打っても成果につながらない会社です。施策が決まっていて手だけが足りないなら、作業の代行が合います。関わり方はスポット・顧問型・代行の3つで、費用の決まり方と社内に残るもので選びます。依頼しても、決めること・情報を出すこと・確認することは社内に残る仕事です。

「自社に必要かどうか、相談しながら決めたい」という方は、お問い合わせフォームよりご相談ください。

Webコンサルタントに関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
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