ホームページ集客の全貌を徹底解説！集客効果を高める具体的な対策とコツ

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定 無料相談する

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「ライバル企業がやっているからホームページを作ったけれど、まったく集客できない」
「外出需要が減った今だからこそ、ホームページで集客したい」

コロナウイルスの影響で外出の自粛があり、消費者の購買活動もEコマース利用にシフトされています。企業のデジタル導入やキャッシュレス決済のみならず、コロナによるオンライン推奨の風潮がインターネット集客に追い風となっているのは明らかです。

そんな状況において、企業がホームページを集客ツールとして活用することは、時代の流れに沿った正しい選択となります。リアル店舗で集客できない部分を、ホームページを活用して巻き返している企業も少なくありません。それほど、ホームページでの集客は必要不可欠な選択になります。

今回は、これからますます需要が高くなるインターネットでのビジネスに向けて、企業のホームページを集客できる媒体に変える対策について解説します。実際にホームページ集客を成功させる具体的な方法から、集客できない7つの原因、集客効果を高めるコツとマーケティング理論まで徹底的にご紹介します。

自社のホームページで集客できないと諦めている担当者にとって、役立てられるヒントがあるかもしれません。ぜひ、最後までご覧ください。

ホームページで集客できない７つの原因

集客できないホームページには、以下の7つの原因があります。

• 自社商品・サービスの魅力が訴求できていない
• 検索で上位表示されていない
• SEOを考慮したWebサイト構成になっていない
• ターゲットとなるユーザーが明確でない
• ホームページの更新頻度が少なく情報も古い
• ホームページが見づらい・使いづらい
• 効果測定をしていない

これら7つの原因を解決することにより、ホームページは集客できる媒体となります。では、ホームページで集客できない原因とは、一体どのような状況なのでしょうか。

1.商品やサービスの魅力が訴求できていない

ホームページで集客できない要因として、自社の商品やサービスの魅力が訴求できていないことが挙げられます。自社の商品やサービスの魅力とは、その商品やサービスを利用したときに体感する満足度です。

ビジネスでは、販売側がどんなに自社商品を優れていると思っても、無名の商品を売り込んだ結果、思っていたような反応はないでしょう。自社商品やサービスの魅力は、訴求したい相手に自然と伝わっている魅力だからです。

2.検索で上位表示されていない

ホームページで集客できない原因の2つ目は「検索で上位表示されない」ことです。お客様が求めている情報をインターネットで検索した際に、検索結果の上位に表示されないとサイトにアクセスしてもらえません。つまり、検索順位が低いとホームページが存在しないことと同じになります。

自社のホームページにお客様が来てくれないのですから、当然ながら集客はできません。そのため、GoogleやYahoo!などの検索サイトで上位表示されるための対策が必要です。つまり、SEO対策で上位表示に向けて最適化していくことが大事になります。

3.SEOを考慮したWebサイト構成になっていない

ホームページの記事やコンテンツが、SEOを考慮したライティングになっていないことが原因かもしれません。SEOとは、「Search Engine Optimization」の略称で、検索結果ページで上位表示されるための対策になります。そもそもSEO対策がされていなければ、ホームページはただ存在するだけの飾りになってしまうでしょう。ホームページに訪問してもらうためには、検索ユーザーと繋がるためのキーワードを考慮して作られているかが重要になります。

たとえば、どんなに役に立つ情報が載っていたとしても、それを特定できるキーワードやページタイトルがなければ、上位表示されないケースがほとんどです。SEOを意識したホームページのライティングをしなければいけません。

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4.ターゲットとなるユーザーが明確でない

ターゲットとなるユーザーが明確になっていない可能性があります。どんなユーザーまたはどんな企業に向けてホームページを作成しているか設定することが重要です。ターゲットが明確になっていなければ、ユーザーのニーズを十分に満足させることはできません。ターゲットとなるユーザーの年齢、性別、職業、年収、家族構成などを具体的に設定し、見込み客を明確にしましょう。ターゲットユーザーを設定することで、企業の商品やサービスを的確にアプローチしましょう。

5.ホームページの更新頻度が少なく情報も古い

コンテンツの更新が少ないという原因も非常に多いです。具体的には、ホームページ作成業者やサイト運用者がホームページを一旦構築してから、ほとんど手をつけていないようなサイトです。ひどいときは、何年も前の時代を感じさせるような写真を掲載したままや、現在提供していない商品やサービスの紹介を載せたまま放置しているサイトがあります。

ホームページの更新頻度はSEOにも影響してくるため、定期的にホームページ上で自社の情報発信をした方がアクセスは集まるのです。しっかりとスケジュールを決めて、定期的にコンテンツを更新していきましょう。

6.ホームページが見づらく使いづらい

ホームページで集客できない原因として、ホームページが見づらく使いづらいことが挙げられます。いくら有益な情報が載っているホームページであったとしても、読みづらかったり見づらかったりすれば、お客様は離脱してしまいます。

特に、現在はスマートフォンやタブレット端末からホームページにアクセスする人が非常に増えています。そのため、それらのデバイスからでも見やすいようなホームページ作りが必要になるのです。スマートフォンで見づらい代表的な原因が、フォントの大きさとボタンリンクの間隔などです。確かにパソコンで見れば、画面いっぱいに情報が掲載してあるホームページであっても、スマートフォンで見た際に文字が小さくなってしまっては、見づらくて離脱してしまうでしょう。

7.効果測定をしていない

効果測定を実施していないことも原因の一つです。現状のホームページへのアクセス数を把握することは、ホームページを運用する基本となります。効果測定を行わなければ、結果に対する対策を打つこともできません。Googleアナリティクスやサーチコンソールなどといったアクセス解析ツールを利用し、具体的な数値を割り出し効果測定を行いましょう。現状分析、施策の検討、効果検証を実施することで、確実な集客効果が見込めます。

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ホームページの集客方法は3タイプ

ホームページの集客方法は、主に3つのタイプに分けられます。自社のホームページに合った集客方法を選ぶことで、より効率的に効果を実感できるでしょう。ここでは、3つのホームページ集客方法について具体的に解説します。

目的に沿った集客方法

最初に紹介するのは「目的」に沿った集客方法です。ホームページの集客を目指す目的は、大きく2つに分けられます。

自社ブランドの認知拡大

1つ目の目的が「認知拡大」です。ホームページ集客を行うことで、自社の商品やサービスをより多くの人に知ってもらえます。気になる商品を検索しホームページへ訪問したユーザーは「どんな企業がその商品を作っているか」「どんな思いでその商品を販売しているか」などが知れるため、自社ブランドのイメージをアピールできる機会となります。

反対に、自社ブランドの存在が多くの人に認知されれば、ホームページへアクセスするユーザーも増えるでしょう。自社ブランドの認知を獲得するためにホームページの集客戦略を立てる方法があります。

コンバージョンの達成

2つ目の目的は「コンバージョンの達成」です。これは、商品やサービスを直接アピールするというよりも、問い合わせや申し込み・会員登録など、ホームページそのものへの注目を集め、成果を上げることを指します。

コンバージョン（成果）は、企業によって異なります。ホームページへ訪問したユーザーが、最終的にどんなアクションをとってもらいたいか設定しましょう。商品やサービスを購入してもらうことが最終ゴールなのは間違いありませんが、例えば問い合わせや相談件数を増やす、資料請求や無料体験の申し込みを増やす、イベントへの参加者数を増やす、採用の申し込みを獲得するなど、さまざまなゴールがあります。

このコンバージョンの達成率をより高めるためにホームページ集客を行うのです。

費用別の集客方法

次に紹介するのが「費用別」の集客方法の違いについてです。ホームページの集客方法には、無料の方法と有料の方法があります。

一般的に、予算や資金が限られる創業期は無料の集客方法を試すべきとされています。理由としては、ホームページの集客は、時間をかけてゆっくりと成果が出るため、余裕のないうちに有料の方法を試してしまうと、赤字が発生する可能性もあるからです。

一方、有料の集客方法は、無料の方法に比べるとクオリティが高いものが多いため、こだわりたいポイントが明確な方や、自社製品の宣伝を細かくプロデュースしたいとお考えの方にはおすすめです。

どちらの方法にもメリット・デメリットがあるため、自社に合った方法を選んでみてください。

集客期間別の集客方法

3つ目の方法が「集客期間別」の集客方法です。それぞれホームページの開設から集客効果を実感するまでの期間の長さを指しています。

ホームページの閲覧数など、開設後すぐに体感できるユーザーからの反応を優先する場合は「短期型」が、確実に利益を確保していきたいという場合は「中長期型」の集客方法が該当します。

始めは目的をどちらかに絞る人も多いかもしれませんが、運用を続ければ、いずれどちらのタイプも併用する機会が訪れると思います。それぞれの特徴を理解して、効果的に運用することが大切です。

ホームページの集客方法を選ぶポイント

ホームページで集客を行う方法はいくつかあります。どの方法を選択すれば効率よく集客に繋げられるのかを見極めましょう。また、それぞれの企業によって課題や目標は異なるため、自社の状況に応じてベストな方法を選択することが大切です。

コスト

ホームページ集客にかけられるコストを確認してみましょう。有料で実施するのか、まずは無料で行うのかを検討してみてください。

無料で行えるホームページ集客方法はSEO対策がおすすめです。SEO対策は、コストをかけずに効率的かつ長期的な集客効果が得られます。キーワードを見直し、検索ユーザーにとって役立つコンテンツが掲載されているか見直しましょう。自社のSNSがある場合は積極的に情報発信に活用しましょう。最新情報を的確なタイミングで発信することも意識してみてください。テキストで情報を伝えたい時にはX、写真や動画を使用する場合はInstagramを利用するなど、目的に応じてSNSを選択することも重要です。

また、コストに余裕がある場合は、リスティング広告やディスプレイ広告などの有料広告を利用してみましょう。有料広告を利用すると、広告を開始した日からすぐに結果が出ます。いち早くホームページ集客に繋げたい方にはおすすめです。ただ広告を出すだけでなく、広告を活用した顧客獲得のための計画をしっかりと立てて行ってください。

しかし、一度コストをかけたからといって継続的な集客に繋がるわけではないため、費用の無駄になってしまいます。予算に無理をして有料広告を実施するのは避けましょう。

有料広告の具体的な内容は後ほどご紹介します。

自社製品とターゲットとの相性

自社製品やサービス内容を踏まえて、ターゲットとの相性を見極めましょう。広告を検討している場合は、自社のターゲット層が利用する媒体なのか入念に調査することが必要です。サービスを利用するユーザーに対して、的確な情報発信ができる方法を選択することがホームページ集客を成功させるポイントの一つです。

競合性

検討している集客方法は競合性が高くないか確認しましょう。競合他社が行っていない集客方法を選択することが、自社の集客を獲得する効率的な方法です。しかし、競合他社が活用している集客方法は、実際に成果を得られている可能性があります。まずは競合他社の集客方法を調査し、自社でのホームページ集客を成功させるための戦略をしっかりと立てることが重要です。

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集客を成功させるホームページの特徴

集客力のあるホームページとは、ただ美しいデザインと高度な機能性を持つだけではありません。それは訪問者に何かしらの行動を促し、最終的には商品やサービスの購入、または何らかのコンバージョン（目標達成）につながるページです。

ターゲットに合わせたコンテンツ

集客を成功するホームページは、ターゲットとする顧客に対する深い理解があります。顧客が何を求め、どのような課題を抱えているのかを知り、それに対する解決策を提供するコンテンツを作成することが重要です。

要件定義

ターゲットを決定する上で、まずは要件定義に取り組みましょう。要件定義とは、何を作るか、設計はどうやって作るかゴールを決めることです。具体的には、以下のものになります。

Who（誰に対して）：ホームページにアクセスして欲しい明確なターゲット像は？
What（何を届ける）：訪問者に対してどのようなコンテンツを発信するか？
How（どのようになる）：訪問者にどのようなアクションを起こしてもらうか？

以上のように「誰に、何を発信して、どの行動に繋げるのか」を事前に決定しておくことが大切です。

ニーズとウォンツの調査

ターゲットのニーズとウォンツを調査しましょう。ニーズとは、顧客が求めている「もの・こと」です。顧客が抱える「悩みを解決したい」という欲求をニーズと言います。

一方ウォンツとは、顧客が自分自身で気付いていない潜在意識の中にある「要望・望み」のことです。ニーズよりも具体的な手段や方法を指します。

例えば「お腹が空いた」というニーズに対して「ボリューム満点でコスパの良いラーメンが食べたい」「少し高級でもヘルシーで美味しいラーメンが食べたい」など、それぞれの望みがウォンツです。

「ボリューム満点でコスパの良いラーメンが食べたい」というウォンツの裏には、お腹を満たしたいという気持ちの他にも、ストレスを解消したい、心身ともに満足したいなどの潜在意識があるかもしれません。

「少し高級でもヘルシーで美味しいラーメンが食べたい」というウォンツの裏には、お腹を満たしたいという気持ちの他にも、痩せたいけどラーメンが食べたい、友人にSNSで自慢したいなどの潜在意識があるのです。

ターゲットのニーズとウォンツを調査し、深掘りしていくことが、効果的な集客戦略を立てるコツです。

ペルソナ設定

ペルソナの設定をしましょう。ペルソナとは、ホームページにアクセスして欲しいユーザーの個人情報を設定することです。

年齢・家族構成・趣味・職業・年収・住居地・学歴・ライフスタイルなど、詳細な設定をすることで、ターゲットの人物像をはっきりさせ、求めている情報やサービスをより理解する目的があります。

Googleが評価している「ユーザーファーストの考え方」をするためには、ホームページへ訪問するターゲットの悩みを正確に理解しなければなりません。自社の商品やサービスを利用して欲しいターゲットのペルソナを明確に設定することで、効率良いアプローチが可能となり、コンバージョン達成に繋がります。

ベネフィット

ターゲットを決定する上で大切なのが「ベネフィット」です。ベネフィットとは、ユーザーが自社の商品やサービスを利用することで実際に得られる利益のことです。ユーザーにベネフィットを提供することで自社商品の購入に繋げられます。商品やサービスのメリットを伝えることではないため注意してください。

例えば、サプリメントを販売する場合を考えてみましょう。「そのサプリメントは身体に良い成分しか使用していないため安心」「特別な成分を使用しているが価格が他社より一段と安い」などと伝えてもすぐに購入してもらえるとは限りません。

実際にサプリメントを利用したら「年中風邪を引かなくなった」「健康診断の数値が良くなった」といった、実際の声が多数寄せられていること＝ベネフィットを伝えましょう。ユーザーは自分が購入した時の良い変化・利益を想像できるため、ユーザーの悩みを解決させつつ未来を想像させることができるのです。

シンプルで直感的なデザイン

私たちは情報過多の時代に生きています。そのため、集客力のあるホームページは、ユーザーが求める情報を瞬時に探せるシンプルなデザインが求められます。

デザインの役割

ホームページのデザインの役割は、自社ブランドのイメージを伝えることです。信頼性を感じられる綺麗なデザインは、ユーザーに自社商品を選んでもらえるきっかけとなります。

あるキーワードで検索すれば、複数の検索結果が表示されます。検索結果の中から気になるページをいくつか訪問するでしょう。ユーザーは商品やサービスの内容を比較し検討しますが、その上でホームページのデザインは大きな役割を担っています。

商品の価格や性能がどの企業も似ている場合、ユーザーは無意識にホームページのデザインを選択基準として考えているのです。同じような商品が販売されていても、綺麗で見やすいホームページと、情報がどこにあるか分かりにくいホームページとではどちらを選択するでしょうか。

ユーザーは、綺麗で見やすいデザインのホームページを選ぶでしょう。ユーザーに魅力を感じさせるデザインにすることで、信頼性を獲得しコンバージョンに繋げられます。

UI・UXを意識したデザイン

UI・UXを意識したデザインにしましょう。UIとは、ホームページのレイアウトやボタンの色、テキストのフォントやサイズなど、ユーザーの目に入るすべての要素のことを指します。一方で、UXとは欲しい情報に辿り着ける、お問い合わせフォームが利用しやすいなど、ユーザーが得るすべての経験のことを指します。

伝えたい情報が明確に分かり、操作性が良いデザインはSEOにとっても効果的です。ユーザーが求める情報へスムーズに辿り着け、情報が見やすく内容が分かりやすければ、より自社サービスの魅力を伝えることが可能です。ユーザーが快適で心地よくホームページを利用できるように工夫することがホームページの充実に繋がります。

明確なCTA（コール・トゥ・アクション）

訪問者がサイトで何をすべきかを瞬時に理解できるように、明確で目立つCTAボタンやリンクを設置することが不可欠です。これにより、ユーザーは迷わず行動に移すことができます。

ボタン形式

お問い合わせ・無料相談・資料請求などをボタン形式にすることで、ユーザーに認識してもらいやすくクリックを促す効果があります。デザインが目立つため、ユーザーは迷わずにクリックできるのがメリットです。ヘッダーやグローバルメニューへ設置しやすいのも特徴になります。

テキスト形式

「資料のダウンロードはこちら」などのテキストにリンクを貼る方法です。ボタン形式と比べたら目立たないですが、押し付けがましい印象にならずに自然にコンバージョンに繋げられる効果があります。文字の色や大きさを変えてテキストを可視化することがポイントです。

高速なページ読み込み

誰も遅いWebサイトで待っている時間がありません。したがって、ページの読み込み速度もまた、集客において非常に重要な要素です。

画像や動画の容量を確認

画像や動画のファイルサイズを確認しておきましょう。画像や動画の容量が大きいと、読み込む際に時間がかかるため、表示速度が遅くなっている可能性があります。ホームページの表示速度が遅いと、ユーザーはすぐにページから離脱してしまうでしょう。どれだけ商品に魅力を感じ購入をしようと思っても、表示速度が遅いことで信頼性が低下し、コンバージョンに繋がりにくくなります。顧客満足度を向上させるためにも、現状の容量を確認しておくことがホームページ集客に繋がります。

ファイルサイズの圧縮

表示速度を高速に改善するためには、画像編集ソフトウェアで画像を圧縮したり、動画配信プラットフォームなどを利用しましょう。画像の圧縮をする際には、適切な圧縮率を選択することで画像の品質を保つことができます。画像形式を変更することも一つの方法です。

画像や動画をホームページ上に多く掲載している場合も、その分読み込む時間が必要なため表示速度は遅くなります。

SEO対策

検索エンジンでの高いランキングは、多くの新規訪問者を引き付けるために不可欠です。SEO対策を施すことで、より多くの人々が自然な形でWebサイトにアクセスできるようになります。

メリット

SEO対策のメリットは、費用対効果が高く継続的な集客が期待できる点です。SEO対策によって顕在層だけでなく潜在層にもアプローチが可能となり、ホームページの集客効果を高められます。上位表示されることで、その分野に詳しく専門性の高い会社だとアピールできるため、ブランディング効果も期待できます。

デメリット

SEO対策のデメリットは、成果が出るまで時間がかかる点です。上位表示させるまでにはコンテンツ内容の精査やドメインパワーなどさまざまな要素を総合的に判断する時間が必要なため、その間の集客は他で補わなければなりません。また、年に数回のアルゴリズムアップデートによって、検索順位が変動する可能性があります。

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ホームページ集客を成功させる具体的な方法

ホームページの集客方法は様々です。近年はSNSやインフルエンサーの台頭によって、さらに手段が増えてきています。

ここでは、代表的なホームページの集客方法について紹介します。どのような方法を選択すべきかお悩みの方は、ぜひ参考にしてみてください。

1．オウンドメディア（ブログ）

まず紹介するのは、オウンドメディア（ブログ）を利用したホームページの集客です。「オウンドメディア」は、広義では「自社で運用するメディア全般」のことを指しまずが、基本的には「ブログ」を指して用いられることが多いです。

オウンドメディア（ブログ）を用いた集客とは、自社製品やサービスを宣伝すべく、ブログを運用し、Googleなどの検索エンジンで上位表示を目指す方法です。

ブログを用いた集客では、直接ホームページへの集客を目指すのではなく、一旦「記事」に人を集めます。ブログを介した集客は、ユーザーに警戒心を与えづらく、また、記事内でポジティブな解説を行うことで、製品やサービスの信頼度を高めることが出来る点がメリットです。

また、関連記事を通じ、「潜在顧客」を獲得することも狙えます。しかし、執筆にはそれなりの時間がかかりますし、外注するとなれば費用が必要となるため、自社の集客スタイルに合っているかどうか、見極めることが大切です。

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2．コンテンツマーケティング

次に紹介するのは、「コンテンツマーケティング」です。コンテンツマーケティングとは、記事やメール、SNSや動画などの情報コンテンツを作成することによって集客していく方法を指します。

例えば、SEO対策を行い、検索エンジンでコンテンツを上位表示させるという方法も、コンテンツマーケティングに含まれます。最近では、SNSやYouTubeチャンネルの運用する方法が流行っています。

コンテンツマーケティングは、広告などの集客方法に比べれば、効果を実感するまでに時間がかかりますが、軌道に乗せることができれば安定的な集客が見込めます。最終的には広告を打たなくともホームページを来訪するユーザーを獲得することも可能です。

長期的な目で見た時、安定した集客を獲得したいとお考えの方は、ぜひコンテンツマーケティングに注力してみてはいかがでしょうか。

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3．メールマーケティング

メールマーケティングとは、その名の通り、顧客に向けて宣伝のメールを送付し、ホームページの集客につなげる方法です。

BtoC（消費者向け）では、コミュニケーションツールとしてなどのアプリが台頭した影響で、この集客方法の効果は薄れてしまいました。しかし、BtoB（企業向け）では今も活発にメールマーケティングが利用されています。

有料の集客方法を選び、メール配信システムを利用すれば、メルマガのように同じ内容のメールを一斉配信したり、年齢、性別などの顧客の属性によって配信するメールを変えることができるため、効果的に集客を行うことが出来ます。

また、メールマーケティングは先ほど紹介したオウンドメディア（ブログ）と併用すると効果的です。メールで集客し、ブログを読んでもらうことで、サービスや製品の魅力をより分かりやすく訴求することが出来ます。

メールマーケティングを行う際は、ぜひブログ運用と一緒に始めてみてください。

4．インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングとは、SNS等ネット上で影響力を持つ人物に、製品やサービスの宣伝を依頼する方法です。こちらの方法は、狙った層にリーチしやすく、情報の拡散も狙いやすい点が特徴です。

ただ、超短期型のマーケティング方法であり、実行にあたっては費用が発生するため、とにかく認知度を高めたいとお考えの方におすすめの方法です。また、炎上などの被害に巻き込まれる可能性もあるため、注意が必要です。

5．リスティング広告

リスティング広告とは、検索エンジンの検索結果上部（広告枠）に表示される「テキスト中心の広告」のことです。有料の集客方法にはなりますが、ターゲットへのリーチを狙いやすく、また多くの集客を目指すことが可能となります。

リスティング広告はアカウントを作成後、キーワードや広告を設定し、広告審査に通過することですぐに配信することができます。有料の集客方法に初めてチャレンジするという方にもおすすめの方法です。

また、クリックに応じて費用が発生する「クリック課金」が採用されています。クリック課金は、広告が表示されるだけでは費用はかからないため、運用資金を節約したい方にもぴったりです。

年齢や地域、性別などの属性も設定できるため、ターゲティングにこだわっている方は、ぜひお試しください。

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6．ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、インターネット上のあらゆる画面に表示される画像タイプの広告のことです。ブログなどのWebサイトやアプリ上に表示されるため、多くの人に見てもらいやすく、宣伝効果が高い点が特徴です。

ディスプレイ広告は、ターゲットに対し、画像で訴求することが出来るため、文字では伝えにくい製品やサービスの魅力を強く訴えることが出来ます。また、人や場所を設定できる場合もあるため、ターゲティングにこだわりたい人にもおすすめです。

一方で、インターネット上のあちこちに表示されるディスプレイ広告は、ユーザーにマイナスイメージを与えてしまう場合があります。また、同タイプのリスティング広告に比べ、バナー作成の費用がかかるため、注意が必要です。

7．リターゲティング広告

リターゲティング広告は、過去に自社サイトを訪問したユーザーに対して配信される広告のことです。一度自社サイトを訪問したということは、サービスや商品に関心のある顕在層ユーザーである可能性が高いでしょう。見込み客に対して購買意欲を促す効果があります。

リターゲティング広告は、繰り返し広告を表示させることでユーザーに自社ブランドを再び想起させることが可能です。初めは軽い気持ちでホームページに訪問したユーザーが、自社ブランドを認識してくれるでしょう。また、サービスのリピート購入を促す効果もあります。無関心なユーザーには広告が表示されないため、費用対効果が高い広告手法です。

リターゲティング広告は、BtoB商材や高額商材と相性が良いです。検討に時間がかかるサービスを、再度アプローチすることで購入してくれる可能性が高まります。しかし同じユーザーに何度も繰り返し広告表示をしてしまうと、不信感を与える原因となるので注意が必要です。自身で広告表示回数を設定できるため、調整しながら進めていきましょう。

8．純広告

純広告とは、多くの会員数を誇るメディアの広告枠を買い取り、一定期間Web広告を掲載する広告形態のことです。例えば、Yahoo!のトップページにある右上の部分は純広告の一つになります。

純広告を利用することで、自社商品をよく知らない潜在層への認知拡大が期待できるため、ホームページへの集客効果が見込めます。キャンペーン期間などに告知を行う手段として純広告を利用すれば、広告を見たユーザーがホームページを訪問するきっかけとなり、新規顧客の獲得に繋がるのです。

純広告は、掲載期間や表示回数を事前に決める保証型契約の場合が多いでしょう。期間が長くなるほど高額となる「期間保証方式」や、決められた回数の広告表示がされる「インプレッション保証方式」、広告へのクリック数が一定以上になるまで掲載する「クリック保証方式」など、その他にもさまざまな設定が存在します。

自社の予算と合わせて検討し、ホームページ集客を成功させるための適切な方法を選択しましょう。

9．SNS広告

X（旧Twitter）やInstagramなどのSNSに表示される広告を用いて宣伝を行うのが、SNS広告です。広告はタイムラインに表示されるため、製品やサービスを多くの人に見てもらうことが可能となります。

有料の集客方法であるSNS広告は、「クリック課金」と「インプレッション課金」という2つの課金方法があります。クリック課金については、リスティング広告の課金方法と同じです。インプレッション課金は、広告の表示回数によって費用が決定されます。

インプレッション課金の場合は、広告が表示されるだけで費用がかかるため注意が必要です。

10．アフィリエイト

アフィリエイトとは、アフィリエイター自身のWebサイトやブログなどで自社サービスの広告を掲載してもらうことです。「成果報酬型広告」と呼ばれ、ユーザーがコンバージョンすることで収益の一部がアフィリエイターの報酬となります。

アフィリエイトの仕組みは、まずユーザーが自社商品をアフィリエイターのWebサイトで購入します。自社に売り上げが支払われますが、その一部をASP（自社とアフィリエイトを仲立ちするサービス提供会社）へ支払います。アフィリエイターはASPから成果報酬が支払われる仕組みです。

アフィリエイトを活用するメリットは、アフィリエイターが集客を代行してくれるため、自社の集客力に関わらずアプローチが可能な点です。ASPを通じて多くのWebサイトやブログなどのメディアに自社広告が掲載されれば、大きな広告効果が得られる可能性があります。今まで自社ではアプローチできなかったターゲット層や、想定していなかったユーザー層にヒットする可能性もあるかもしれません。

また、成功報酬型の広告のため、無駄な費用をかけずに広告を掲載できる点もメリットの一つです。コンバージョン単価を自社で設定できるため、高い費用対効果が期待できます。単価を低く設定すれば、少額から始められるのでリスクが少なく安心です

11．プレスリリース

プレスリリースは、新聞やマスコミなどのメディアに対し、製品やサービスについての情報を文書で発表することです。文書自体をプレスリリースと呼びます。

大手メディアを利用することで、より多く広範囲の人に向けた宣伝が可能となります。プレスリリースは無料で実施することが出来るため、創業期の企業にもおすすめの集客方法です。

プレスリリースの長所の一つが、第三者の客観的な視点で発信される情報であるため、信ぴょう性が高くユーザーからの信用を得やすいことです。メディアからの信用を得ることが出来れば、中長期的な集客を確保することもできます。

ただし、製品やサービスがメディアから評価を受けることが出来なければ、情報が掲載されない場合もあるため注意が必要です。メディアが取り上げたいと思うような価値のある情報提供を心がけましょう。

12．SNS

SNSを利用した集客は、創業期の企業におすすめの方法です。最近は、X（旧Twitter）やInstagram、YouTubeを利用したSNS運用が流行っています。

SNS運用が成功すれば、無料で即効性の高い集客を叶えることが出来ます。そのため、SNS運用が得意な人材を採用するという企業も増えてきています。

また、SNSはアカウントを作成すればすぐに運用できます。ホームページへの集客方法に迷っている人は、SNS運用を始めてみても良いかもしれません。

13．SEO

ホームページ集客を成功させるにはSEO対策が必要不可欠です。

検索エンジンはインターネット上にあるWebサイトを巡回する「クローラー」と呼ばれるロボットプログラムを派遣しています。クローラーはホームページの内容を読みとり、データを検索エンジン内のデータサーバーへ持ち帰る情報収集の役割を担っています。情報をデータベースに登録する工程が「インデックス」です。インデックスされた情報を元にランキングが行われ、検索結果に表示される仕組みとなります。

このインデックス登録が正確にされていなければ検索結果に表示されません。質の高いホームページがインデックスされるように戦略を立てることが重要です。

検索上位を獲得しているWebサイトは、ユーザーから良いイメージを抱かれます。信頼できると思われると自社のブランド力が向上し、集客やコンバージョンにも良い影響をもたらすでしょう。

SEO対策を的確に行えば、広告を利用するよりもコストをかけずに集客力の強化に繋がります。また、検索上位に表示されているかぎり、永久的に集客効果があるため中長期的に見ても費用削減が可能です。

14．MEO

MEOとはMap Engine Optimization（マップ・エンジン・オプティマイゼーション）の略で、マップ検索エンジン最適化を意味します。主にGoogleマップでの地図エンジンで、検索結果を上位表示させることを指します。

MEOもSEOと同様にGoogleのアルゴリズムによって検索結果が表示されるため、検索上位表示のための対策を立てることが必要不可欠です。

MEOとSEOの違いは何でしょうか？簡単に言うと、MEOはGoogleビジネスプロフィールを最適化して企業情報や店舗情報を上位表示させることであり、SEOは検索エンジンを最適化して企業のWebサイトを上位表示させることになります。

MEOでは、Googleビジネスプロフィールのツール内にある情報を詳細に設定したり、口コミを管理するなどの対策を行います。SEOに比べて対策の難易度は低いでしょう。

MEOの特徴は、同じキーワード検索でも場所や地域によって検索結果が異なる点です。よってSEOよりもユーザーの目に留まりやすく、優良顧客を集客できる可能性が高いでしょう。SEOと比べると競合性が低いため、戦略を立てやすく費用を抑えることが可能です。

広告費を抑えたい場合や、店舗ビジネスを経営している企業の場合はMEO対策を行うことが効果的でしょう。MEOとSEOの違いや効果をしっかりと理解した上で、併用していくことがホームページ集客の成功に繋がります。

15．Google ビジネス プロフィール

Google ビジネス プロフィールとは、Google検索やGoogleマップなどの検索結果に表示される「ローカルビジネス情報」を管理することができる無料ツールのことです。実店舗を保有している方や、地域限定のサービスを提供する方におすすめです。

Google ビジネス プロフィールを利用することで、店舗名や電話番号、住所や営業時間、店舗に関するニュースなど、営業に必要な情報を宣伝することができます。ユーザーは口コミを投稿することができるため、運用を続けることでさらに情報が豊かになります。

しかし、ユーザーが自由に口コミを投稿できるということは、マイナスな評価が公開されるリスクを伴うということです。

口コミの削除は簡単には実行できません。低評価のクチコミをかき消すほどの、高評価のクチコミを集める努力が必要になります。

16．セミナー・イベント・展示会開催

セミナーやイベント、展示会の開催をする方法もおすすめです。自社のターゲットとする顧客に対して、アピールできる内容やコンセプトを考えましょう。

セミナーやイベントを開催する際は、スケジュールに余裕を持って1ヶ月以上前から集客活動を行うようにしてください。開催日の直前に宣伝しても参加者が集まらない可能性があります。そのためには、集客活動を行うにあたって効率の良いアプローチの仕方も検討する必要があります。しっかりと計画を立てて、事前の準備をすることでターゲットとなるユーザーを獲得しましょう。

17．比較サイト・口コミ

口コミや比較サイトに自社の商品を掲載してもらうことで、ホームページへの集客に繋げる方法もあります。口コミや比較サイトを見ているユーザーは、他社商品を比較・検討している段階のため、購入意欲が比較的高いでしょう。口コミや比較サイトで上位にランクインすれば、ホームページに訪れるユーザーが増え、コンバージョンの獲得に繋がります。

ただし、自社商品やサービスが競合他社よりも優れているポイントがなければなりません。競合他社よりも魅力的だと感じさせるための「自社の強み」が、ホームページ集客を行う上で必要不可欠です。

18．OTAサイト

OTAサイトを利用するのも一つの方法です。OTAサイトとは、オンライン上で宿泊ホテルや交通手段を予約できる旅行会社サイトのことです。OTAサイトに掲載されることで、認知度の獲得が期待できます。国内だけでなく、海外へのアピールも可能です。

オンライン上での取引のみ対応しているため、効率よく業務が行えることがメリットです。ただしOTAサイトへ掲載するには手数料がかかるため、事前に予算と費用対効果を考えた上で検討してください。

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集客効果があるホームページにするための6つの対策

集客効果があるホームページにするための6つの対策を紹介します。一つひとつ、大事な取り組みとなるので、6つの解決策を深掘りしながら解説しましょう。

自社商品・サービスの魅力を訴求

自社の商品やサービスの魅力を訴求できないまま売り込んでいたら「得体のしれない押し売り」になってしまいます。どのような商品やサービスでもかならず、魅力があるのです。そのため自社の商品やサービスの魅力を明確に理解してから、顧客に紹介することで訴求効果があがります。

自社商品やサービスの魅力を知るには、次の4つの環境分析が必要です。

• 自社商品・サービス
• 競合他社や市場
• 自社商品・サービスを利用する顧客
• 3C分析を使う

自社商品・サービスの独自ポジション（強み）を知る

自社商品やサービスの魅力とは、どこにあるのでしょうか？たとえば、パッケージも中身、機能もおなじ商品が価格も同じであれば、後発の商品に魅力を感じることはないでしょう。商品やサービスの魅力とは、自社独自の強みとなるポジションを持っていることです。

自社独自の強みとは、類似する商品やサービスと比べたときに、「この部分は、他の商品にはない」という特徴を指します。強みを活かした訴求ができれば、自社商品やサービスの魅力が引き出せるでしょう。

競合他社・市場を知る

先ほどの自社独自のポジションを知るために、まずは競合他社や自社商品の市場を知らなければなりません。競合他社とは、自社商品やサービスと類似する同じジャンルの商品やサービスを扱う企業のことです。市場とは、自社商品やサービスと類似する同じジャンルの商品がビジネス取引される市場のことを指します。つまり、自社の商品と競合他社を知らなければ、魅力が引き出せない判断となるでしょう。

顧客を知る

自社の商品と市場を知り、自社の強みが明確になった場合、その強みをどこに訴求すればよいのでしょうか？自社の強みを訴求する相手は「顧客」です。いくら自社の商品やサービスに特徴があると自負してみても、その特徴に魅力を感じる顧客がイメージできなければビジネスは成り立ちません。そのため、自社の商品やサービスを利用して、満足する顧客をイメージする必要があります。

3C分析を使う

これら3つの軸、「自社の強み」、「競合他社のいる市場」、「自社商品に満足する顧客像」をすべてつなげて具体的にする分析手法が3C分析です。3ChatGPT分析とは、「顧客＝カスタマーのC」＋「競合＝コンペティターのC」＋「自社＝カンパニーのC」をあわせたマーケティング手法の1つになります。

ホームページで集客するためには、3C分析の概念は欠かせません。3ChatGPT分析により、自社の強みを訴求した商品やサービスの魅力が引き出せるようになるからです。

SWOT分析を使う

SWOT分析を行うことで、自社の強みだけでなく「弱み」まで活かせる方法が見えてくるでしょう。SWOT分析とは「強み＝ストレングスのS」＋「弱み＝ウィークネスのW」＋「機会＝オポチュニティのO」「脅威＝スレットのS」をあわせたフレームワークになります。

SWOT分析を行う際は、ぜひクロスSWOT分析まで実施してください。SWOT分析で洗い出した項目を掛け合わせることで、自社を取り巻く状況を把握・分析でき、マーケティング戦略やビジネスにおける事業戦略に役立ちます。

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検索で上位表示されるホームページの「5つの条件」

ホームページで集客するためには、検索エンジンの検索結果ページの上位に表示される必要があります。つまり、上位表示されるホームページを作らなければ、集客ができないといっても過言ではないのです。

上位表示されるホームページとは？

上位表示されるホームページとは、どのようなホームページなのでしょうか？検索結果ページに上位表示されるホームページとは、検索エンジン大手のGoogleから評価を得たページのことです。

検索上位にいるホームページ5つの条件

ホームページがGoogleから検索上位に評価されるためには、次の5つの条件があります。

• キーワードの戦略を立てている
• ユーザーの検索意図を考えている
• コンテンツの品質基準「E-A-T」が担保されている
• ページの表示スピードが最適である
• モバイル表示対応している

⚫︎キーワード戦略は立てているか

キーワード戦略とは、キーワードの目指すゴールを考えているかどうかです。単に、競合が使っているから選んだだけの理由では、キーワードに対しての計画性がなく、ホームページによる集客のシナリオを設定することができません。そのため、選定するキーワードには目的が必要となります。具体的な目的では、コンバージョンやブランディングなどが挙げられるでしょう。

⚫︎ユーザーの検索意図を考えているか

キーワードを選んだ場合、そのキーワードをユーザーがどのような状況で検索するのか？ユーザーの検索意図を考える必要があります。検索意図は、検索ユーザーが検索窓にキーワードを入力するときの心理状態を予測する取り組みです。

たとえば、「オムライス　作り方」と検索窓に入力したユーザーがいたとします。「オムライス　作り方」と入力したユーザーの検索意図は、次の心理状態が考えられます。

• オムライスが食べたい、美味しいオムライスのつくり方を知りたい
• 自宅でオムライスをつくりたい、失敗しないコツを知りたい
• 自宅でもプロ並みのオムライスは作れないだろうか？
• 素人でもキレイなオムライスがつくれるレシピを知りたい

検索意図とは、検索窓に入力したキーワードから派生していくユーザーの求めている未来です。集客できるホームページでは、ユーザーの求めている未来を具体的に伝えていくことが必要となります。

⚫︎コンテンツの品質基準「E-A-T」は担保できているか

ホームページで集客できるようになるには、提供するコンテンツの品質基準が重要です。とくに検索エンジンGoogleでは、ページの情報コンテンツのE-A-Tが担保されているかどうかを重要視しています。E-A-Tとは、Googleの検索品質ガイドラインで定められた概念です。

• 専門性（ExpertiseのE）
• 権威性（AuthoritativenessのA）
• 信頼性（TrustworthinessのT）

E-A-Tは、ホームページに記載されている情報に対しての基本基準軸となります。「この情報の出どころはどこなのか？」「この情報は、専門家の言っている正しい見解か？」「この情報は信頼できるのか」など、インターネットで公開するホームページの情報品質に対しての評価基準です。集客できるホームページには、E-A-Tの基準を満たしていることが大事な要素となります。

⚫︎ページの表示スピードは最適か

ホームページの集客力を上げるためには、ページの表示速度が一定基準を満たしていることも大事です。インターネット上には情報があふれていて、1つのキーワードにつき複数の情報コンテンツが関連している状況となります。そのコンテンツページを一つひとつ、確認するユーザーは多くありません。

基本的にインターネットユーザーは、ホームページに訪れて自分の求めている情報があるかどうか？即断します。3秒ルールとも言われ、必要な情報がなければ3秒以内に閉じられてしまうのが現状です。そのため、訪問したホームページの表示速度が遅ければ、ユーザーはストレスを感じてすぐに離脱してしまうことが考えられます。そのような理由から、ページ表示速度によりユーザーにストレスを与えないことが大事です。

Googleでは、ページの表示速度が基準を満たしているかどうか？診断できる「PageSpeed Insights」を無料で公開しています。自社ホームページの表示速度を計測して、表示速度のさまたげになっている要因を改善することが大事です。

参考データ：PageSpeed Insights

⚫︎モバイルフレンドリー対応かどうか

5つ目の対策は、ホームページがモバイル表示対応になっているかどうか？が挙げられます。現代のインターネットユーザーの8割がスマホを中心とするモバイル端末です。つまりPC表示ではなく、スマホにより快適な表示がされているかどうかが大事になります。

モバイル対応のことをモバイルフレンドリーといい、Googleよりモバイルフレンドリーテストが提供されていて、無料で診断可能です。

参考データ：モバイルフレンドリーテスト

SEOに沿ったサイト構成

いままで紹介してきたホームページで集客できるための対策は、すべて検索エンジンへの対策です。検索エンジンへの対策は、ホームページ閲覧ユーザーに向けた対策でもあります。検索エンジンに向けた対策であるSEOに沿うことが、結果的にユーザーに役立つコンテンツの作成に繋がるでしょう。

SEOとは？

SEOとは、検索エンジンに最適化する対策のことを指します。具体的には、「SearchのS＝検索」＋「EngineのE＝エンジン」＋「OptimizationのO＝最適化」の略称です。検索エンジン大手のGoogleによるAIアルゴリズムに評価されることにより、検索結果ページの検索順位上位表示されるための施策になります。

SEOに沿ったWebサイト構成とは？

集客できるホームページは、SEOにそったサイト構成が必要です。SEOにそったサイト構成とは、サイトの設計図のことを指します。

⚫︎サイト構成とはサイトの設計図のこと

サイト構成にあたる設計図は、ディレクトリ構造といわれ、コンテンツを階層ごとに分類したピラミッド式の構造です。ページごとに同じレベルやカテゴリごとに階層分類した設計となります。

⚫︎サイト構成には注意点がある

サイト構成には、注意が必要です。初期段階で、ホームページの規模を明確に設計しておかないと、階層にズレが生じたり、重複コンテンツとなったりする可能性もあります。それを防ぐため、初期段階において、ある程度のサイト構成は明確に設計しておくことが大事です。

⚫︎SEOに強いホームページをつくるためには？

SEOに強いホームページをつくるためには、Googleが評価するコンテンツをつくる必要があります。コンテンツSEOは、検索エンジンの評価とユーザーの「読みやすさ」「使いやすさ」「理解度」など、同時に高めることが可能です。

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コンテンツの更新

ホームページで集客できる対策として、コンテンツSEOが必要となります。ただし、コンテンツは作るだけではなく更新することが大事です。コンテンツの更新では、新しい記事ページの追加や既存ページの内容の更新、トップページのコンテンツ変更などがあります。

すべてはユーザーファーストの情報提供

コンテンツの更新に対して、すべてはユーザーファーストの視点で情報を提供することが大事です。ユーザーに役立つ情報こそが品質の高いコンテンツとなります。結果的に、ユーザーファーストの考え方自体が検索エンジンの評価を上げる要素となるでしょう。

有益な情報は更新頻度によるもの

ホームページのコンテンツは、ページの持つテーマに沿って更新が必要となります。情報の精度を上げるためには、更新頻度を高めることが大切です。更新頻度の高いホームページは、情報量を増し有益な情報となります。

ホームページの情報量（ページ）を増やす

ホームページの情報量を増やすには、基本的に1つのテーマにそってページを追加していく形式です。新規ページを追加してインターネット上に公開することで情報量が増えます。情報量が増えれば、それだけ多くのインターネットユーザーにキーワード検索される可能性が広がるのです。

古いコンテンツもテーマにそってリライト

コンテンツの情報量を増やす取り組みは、新規ページだけではありません。既存のページも必要であれば、情報を追加することにより、コンテンツの精度が向上します。とくに時間の経過とともに変化する情報内容の場合は、古いコンテンツもテーマにそってリライトすることが大事です。

たとえば、飲食店の店舗案内の場合、情報自体が10年前の情報のまま変わっていないとします。その場合は、既存の古いコンテンツに対して、訪問ユーザー目線で記事をリライトすることにより、ユーザーに役立つ記事となり、コンテンツの満足度を高めることになるでしょう。

見やすく使いやすいホームページ制作

ホームページで集客するには、見やすく、使いやすく作ることが大事です。見やすく使いやすいホームページには、4つの特徴があります。

• 明確なゴールとコンテンツの導線や構成が分かりやすい
• デザインが見やすい
• ユーザーの視覚動線が明確
• リンクテキストが分かりやすい

ゴールが明確なコンテンツ・導線の構成

ホームページは、ページの導線が分かりやすいコンテンツで構成されていて、ゴールまでたどり着きやすいのが特徴です。ビジネス目的のホームページでは、集客する必要があります。そのため、そのホームページで何がしたいのか、商品の申し込みや、サービスの利用についての資料請求などが「誰が見ても見つけやすいレベル」で構成することが大事です。

デザインを見やすくするレイアウト4原則

ホームページのデザインを見やすくするには、レイアウトの4原則を使うことで、閲覧者の思考にはたらきかけられます。レイアウトの4原則は、次の通りです。

• 関係のある情報を近くに設置するレイアウト：Proximity
• 関係のある要素を整列させるレイアウト：Alignment
• 優先度の高い情報を強調する強弱のあるレイアウト：Contrast
• 特徴ある部分を意識的に反復するレイアウト：Repetition

レイアウトの4原則は、デザインの規則ではなく、閲覧者の心理状態に訴求するための原則となります。商品の陳列や、メニューリストなどを作成する際に共通する内容です。関係のある情報を近くに整列することにより、閲覧者の興味関心を高めることになります。

さらに、優先度が高く、もっとも訴求したい情報を強調したり、フォントを大きくしたりすることも有効的です。重要な訴求部分をくり返して記載することができれば、より閲覧者の印象に残ることとなります。

ユーザーの視覚導線を想定する

集客できるホームページは、ユーザーの視覚動線まで想定されているでしょう。ホームページの特徴として、トップページに複数のコンテンツを掲載している場合、人間の視覚動線を意識した配置を理解しておかないと、見落とされる可能性があります。

具体的には、「Zの目線」や「Fの目線」などです。Zの目線とは、人間が無意識のうちに美術画などを見るときに、左上から右へ、右上から左下に斜めに移動して、左横で終わるような視覚動線をとる形がアルファベットの「Z」に似ていることから、呼称されています。どのように読み飛ばされるか？という観点からも、有効な認識です。Fの目線は、「F」字のように間隔をあけて移動する視覚動線となります。重要な訴求部分を視覚動線上に配置するために、Zの目線やFの目線を参考にすることにより、目に留まりやすくなるのです。

リンクテキスト・配色の設定

ホームページを見やすくするには、誘導先となるテキスト文のリンクテキストやページの配色などを設定することが必要となります。集客のためのホームページは、閲覧者に行動を起こさせなければいけません。閲覧者に起こさせる行動とは、商品の申し込みやサービスへの問い合わせ、カタログやパンフレットのダウンロードなどです。

行動を起こしてもらうためのリンクテキストが、わかりやすくないとホームページの目的を果たしていないことになります。リンクテキストの場合は、配色などにも気をつけなければなりません。通常は、青色がリンク色となっている場合が多く、認知されている傾向です。

ホームページのデザイン面では、あらゆる調整が考えられます。ただしホームページの運営では、デザイン面に時間と手間をかけ過ぎて、インターネット上にアップロードできない状態が続いてしまう不安もあるでしょう。実際のホームページ制作では、デザイン面など専門業者の経験と知識によるアドバイスは必要です。ぜひ、相談してみることをオススメします。

ターゲットがお悩み解決できるホームページを作る

ホームページの目的は、ユーザーに事細かく情報を提供してすべてを知ってもらうことではありません。集客効果があるホームページにするためには、ターゲットの悩みが解決できるWebサイトにすることが大切です。

例えば、ホームページ内のコンテンツ情報が高品質であるとします。しかし、コンテンツ自体の量が多く、ユーザーが欲しい情報までの導線が複雑だったらどうでしょう。ユーザーはWebサイトを訪問した瞬間に欲しい情報が手に入らなければ、有力な情報が載っていないと判断して離脱する可能性があります。どんなに魅力的なデザインのWebサイトを制作しても、情報を探すのに時間がかかってしまえば、コンバージョンに繋がりません。

自社の一番PRしたい情報をトップに掲載するだけでなく、ターゲットに需要が高い情報をトップページへ掲載するのも一つの手法です。

また、ユーザーが商品やサービス購入の前に問い合わせをしたいと考えた時、問い合わせフォームがすぐに見当たらず、探してもホームページ内のどこにあるのか分からなければどうでしょう。ユーザーは諦めて離脱し、他社の商品やサービスを見にいってしまう可能性が高まります。ユーザーが問い合わせをしたいと思った時に、すぐに問い合わせフォームが分かるようにバナーを設置したり、画像を使用して分かりやすく設置することが重要です。

問い合わせフォームまで辿り着いても、入力する項目が多すぎるとユーザーは手間を感じて離脱してしまいます。必要性の高い最低限の項目のみに絞り、入力例を表示するなどフォームを最適化することも大切です。

まずはターゲットがどのような不安を抱えてホームページを訪れるのか理解しましょう。ターゲットの購入フローを深く理解することで、コンバージョンに繋がる情報提供や導線の確保ができます。ターゲットの導線を予測し、適切な情報を適切な場所に配置することがポイントです。どんな手段で悩みを解決するか戦略を立てることで、集客効果が期待できます。

めぐみやのWebサイト制作

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ホームページの集客効果を高めるコツ

ホームページの集客力を高めるためには、効果の高いWeb集客の秘訣が必要です。その理由は、すでにインターネット上が競合で溢れているため、自社の特徴を打ち出した施策が挙げられます。

自社サービスの魅力を最大限伝える

Web集客には、自社サービスの魅力を最大限伝えることが大事です。競合他社があふれるWeb集客では、最も重要な考え方になります。その理由は、自社の特徴を競合他社が持っていなければ、独占的な訴求部分となるからです。

魅力とは「自社の強み」

自社の特徴は、「自社の強み」となります。自社の強みとは、競合他社にない独占的な訴求部分となるので、もっとも伝えるべき部分ともいえるでしょう。自社の強みとは、自社の魅力ともいえます。

自社の強みが「差別化」となる

自社の強みは、競合他社との差別化にもなるでしょう。差別化は、Web集客の上で大事な考え方となります。自社の強みを訴求して、競合とはちがう切り口で集客することができるからです。

「長期的な差別化戦略」がブランディングの形成となる

差別化された部分は、長期的な差別化戦略の形成となります。たとえば、自社の商品が「万歩計」だとしましょう。強み部分が「メモリ機能つき」であれば、「365日の歩数と消費カロリーを記録できる万歩計」と形容できます。

メモリ機能のある万歩計を扱う競合がいない場合、自社の商品の強みをイメージ戦略として打ち出すことが可能です。その流れが自社ブランディングの形成につながっていきます。

自社ブランドの「ロイヤリティ」がカギとなる

自社の強みを最大限に伝え、自社ブランドの認知度を向上させると共に「ロイヤリティ」を確立しましょう。ロイヤリティとは、自社ブランドや商品に対する「愛着・忠誠心」を指します。ブランドロイヤリティを確立することで、顧客は無条件に自社商品を購入してくれます。

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集客戦略を立てる

Web集客では、戦略の立案をすることが大事です。戦略の立案では、次の項目を策定します。

• ターゲット
• 集客手段
• 実行・改善

ターゲットの策定

ターゲットの策定は、自社ホームページのコンテンツに最も価値をもつユーザーを特定する施策です。ターゲット策定では、あるグループではなく、ある個人にまで絞りこむ必要があります。その理由は、インターネットを視聴しているユーザー環境は、ほぼ1人で閲覧している状況だからです。

集客手法・媒体の策定

ターゲットが設定できた場合、ターゲットの利用環境に合わせた集客手法や媒体の策定が必要となります。たとえば、SNSのTwitterを多く利用するブロガーがターゲットの場合、Twitter上でブログ記事の更新を紹介する手法により、自社ブログを媒体とする集客方法が挙げられるでしょう。

実行・改善プロセスの策定

集客方法と媒体が決定できれば、媒体にコンテンツを投入していきます。自社ブログの場合は、記事の投稿によりページを追加していく流れです。ブログの更新などを実行して、訪問ユーザーの流入状況などを分析します。分析結果により、コンテンツの修正や追加など改善プロセスを策定しながら、ターゲットユーザーに伝えるコンテンツの精度を高めることになるでしょう。

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自社からの情報を積極的に発信

自社ブログは、自社からの情報を積極的に発信して、見込み客獲得につなげる戦略とする役割があります。見込み客を集客するブログは、オウンドメディア（企業が運営するメディア）といわれ、自社のホームページとは違う認識となるのです。

オウンドメディアの積極的な情報発信

オウンドメディア戦略では、自社のホームページとは異なり、自社都合の情報発信ではありません。自社から積極的な情報を発信することになりますが、あくまでも読者目線の情報となります。具体的には、自社の商品が「万歩計」だとしても、オウンドメディア上で「万歩計」の販売はしません。

オウンドメディアでは、「万歩計」を必要とするターゲットユーザーが検索するキーワードをテーマとした、ユーザー目線の情報を発信します。たとえば、「万歩計」のターゲットユーザーに対して、次のような情報コンテンツをテーマとしましょう。

• コロナ禍で巣籠生活が増えてきて太り気味の40代主婦
• 健康のためにウォ―キングをはじめる
• 日々のウォ―キング結果を記録して体重との推移をみたい
• レコーディングダイエット

レコーディングダイエットには、万歩計は必需品です。オウンドメディアでは、万歩計の関連キーワードとなるレコーディングダイエットや、歩数の記録などに特化したコンテンツを用意します。

オウンドメディアはコンテンツマーケティングの1つ

オウンドメディアは、コンテンツマーケティングの1つです。コンテンツマーケティングとは、潜在的な購買要素をもった見込み客に見つけてもらうための取り組みになります。オウンドメディアでは、自社の都合をおさえたユーザー目線で発信する情報コンテンツが必要です。

広告にたよらない自社メディアの形成

自社メディアの形成となるオウンドメディアは、広告にたよらない手法となります。広告の場合は、出稿費用と成果の割合となりますが、オウンドメディアは、長期的な資産となる媒体です。広告にたよらない分、公開まで時間と手間がかかります。そのため、専門業者へのアドバイスにより、労力を減らすことが必要となるでしょう。

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ターゲットを確実に捉えるコンテンツ制作で見込み客の獲得をサポート致します。

コンテンツマーケティングの継続

コンテンツマーケティングは、継続が大切となります。その理由は、広告と異なり、自然検索の中で「潜在ユーザーに見つけてもらうため」にSEOで上位表示することが目的だからです。SEOでの上位表示は、キーワードの競合相手により差が出てきます。とはいえ、オウンドメディアは広告の出稿よりも、時間も手間もかかる点が特徴です。

記事更新の継続

オウンドメディアの時間と手間のかかる部分は、記事更新です。記事の更新に関しては、競合のオウンドメディア以上に記事を投入したり、競合が投稿していない内容をコンテンツ化したりします。

ホームページを育てる感覚で継続

オウンドメディアは、自社のブログでもありホームページとも言えるでしょう。その理由は、最終的な目的が自社ビジネスの成立だからです。そのため、切り口や見込み客の入り口は、宣伝色が弱くても、自社のホームページを育てる感覚で継続していくことがポイントとなります。長期的な施策なだけに、継続できるかどうかが重要な部分です。

Web広告運用で集客を加速

オウンドメディアは、長期的な資産となる施策ですが、成果が出るまで時間がかかります。そのため、売上の出ない時期を想定する必要もあるでしょう。Web集客を加速するためには、Web広告の運用が必要です。その理由として、SEO効果を待たず出稿とともに成果が出る点が挙げられます。

すぐに見込み客を集客できる

Web広告の運用は、オウンドメディアを育てながら、すぐに見込み客を集客することが可能です。広告の運用は、オウンドメディアによる見込み客の興味関心の高いキーワードにより、広告を出稿する形になります。出稿したキーワードに対して、検索結果の広告枠に掲載できる広告がリスティング広告です。

リスティング広告を活用することにより、オウンドメディアを育てる前の見込み客の反応を確かめることができます。

ターゲティングテストが容易にできる

見込み客の反応を確かめることとは、ターゲティングテストのことです。ターゲティングテストでは、実際に想定したターゲットユーザーが自社のサイト構成の中で、どのような行動をとるのか？ゴールとして設定した「申し込み」や「資料請求」までたどり着くのか？実際の結果を得ることができます。

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ホームページ集客を成功させるマーケティング理論

ホームページ集客を成功させるために、押さえておくべきマーケティングの考え方をご紹介いたします。自社のホームページで集客できないとお悩みの担当者は、次の集客マーケティングの知識を参考にしてみてください。

ユーザーの購買行動を把握

インターネットの普及により、顧客の購買行動も変化しています。これまでの顧客の購買行動は、「商品を知る→関心を持つ→欲しくなる→購入する」という流れが代表的でした。しかし、現代では「商品を知る→関心を持つ→Webで検索する→購入する→ネットで共有する」という購買行動に変化しています。

これまでは、顧客が商品を購入してもどのように使用されているか、どのように感じているのか把握できませんでした。しかし、現代ではデジタル技術の発展により、顧客が商品を購入した後の感想や活用方法までも把握できる時代となっています。このような時代の変化に伴い、私達はインターネットを活用したデジタルマーケティングに注力する必要が出てきました。

例えば、一人の顧客が商品を購入した際、同封されていた手書きのメッセージに感動し、SNSに載せると、その投稿がみるみる拡散され、企業ブランドのイメージ向上と同時に宣伝効果が表れ、集客が増加したという事例があります。

商品やサービスを提供する側は、顧客とのコミュニケーションが大切です。ホームページでの集客施策やマーケティング戦略を検討する際には、ユーザーの気持ちになって購買行動を把握することから始めましょう。一人の顧客の購買行動を明確にイメージすることが、集客成功の秘訣です。

ターゲットを明確にするためのSTP

集客を成功させるためには、ターゲットを明確にすることが必要不可欠です。すべての商品やサービスには、それぞれに異なるターゲットが設定されています。

「年代問わずより多くの人に届けたい」「どんな人にも利用して欲しい」という目標で集客をしても、効果はありません。不特定多数のユーザーに向けた発信は、誰一人として届かない発信になってしまうのです。

集客を成功させるためには、顧客に「共感」を提供することが大切なのです。「自分の悩みを分かってくれている」「まさにその商品は自分に当てはまる」といった顧客一人の心に寄り添うことできれば、ビジネスの成功に繋がります。ターゲット設定は、顧客の心に寄り添った、効率的かつ効果的な集客を行うために欠かせない取り組みなのです。

ここでは、ターゲットを明確にするためのプロセスである「STP＝セグメンテーション（S）＋ターゲティング（T）＋ポジショニング（P）」について一つずつご紹介します。

セグメンテーション

セグメンテーションとは、日本語で「細分化」という意味です。ターゲット設定を行うために、顧客を細かくグループ分けしましょう。

性別、年齢、住居、職業、家族構成など、不特定多数の顧客をグループ分けすることで、それぞれの顧客が感じている悩みや購買行動が見えてきます。当たり前ですが、人はみな趣味や嗜好が異なるものです。休日の過ごし方も異なれば、同じ映画を見ても感じ方や捉え方は異なります。つまり、同じ商品でも顧客によっては価値の感じ方が違うのです。

まずは自社の商品やサービスを購入するターゲットの行動、思考、要望などを的確に把握することが大切です。

ターゲティング

セグメンテーションでグループ分けした結果から、自社の商品やサービスを売り込むターゲットを確定しましょう。ターゲティングを行う際は、市場規模を見極めて検討することが大切です。

その市場に将来性や成長性はあるか、競合はどれほどか、ターゲットとする顧客との相性はどうか、などのあらゆる観点からターゲティングを行いましょう。

ポジショニング

ポジショニングとは、競合他社との差別化を図りながら、どのように自社商品を打ち出していくかを検討することです。分かりやすく言えば「顧客に対して、自社をどのような位置付けで認識させるか」を決定することになります。

例えば「高品質で低価格なファッションブランド＝ユニクロ」「第3の場所で高品質なコーヒーを提供＝スタバ」といったように、ターゲットの心の中にどのような位置付けで自社商品やブランドを発信していくかを決定します。

広告とPRの違い

集客マーケティングを行う上で、広告とPRの違いを理解しておきましょう。広告とは、費用をかけて広告枠を購入し、ユーザーに伝えたい情報を伝える手段のことです。一方PRとは、マスコミやメディアが自主的に情報発信する手段となります。

広告とPRの大きな違いは「情報のコントロール」です。広告は、自社が宣伝したい内容を発信できるため、顧客に届ける情報のコントロールが自由にできる点が特徴になります。一方PRは、マスコミやメディアが第三者の目線から発信を行うため、情報のコントロールができません。顧客は企業が発信する広告よりも、第三者が発信する「客観的なPR」のほうが信憑性を感じやすく、信頼性が高いのです。

ユーザーの満足度

集客を成功させるためには、顧客満足度の向上を目指しましょう。顧客満足度を向上させる秘訣は、顧客の「期待を上回る」ことです。顧客は「商品を購入すれば〇〇が解決する」「サービスを利用すれば〇〇ができる」など、購入時に期待をしています。

つまり、顧客が購入時に抱えている期待値を下回れば「失敗した」「後悔した」などと感じてしまいます。反対に、顧客の期待値を上回る商品やサービスであれば、顧客満足度の向上に繋がるのです。

ジョブ理論

ジョブとは「人が抱える成し遂げたい願い」のことです。ニーズと似ていますが、ニーズは漠然的な「欲求」に対して、ジョブはより具体的な「解決したい願い」を指します。

例えば「お腹が空いた」「なにか美味しいものが食べたい」というニーズに対して「風邪気味だからお粥が食べたい」「ビタミンCをとるためにフルーツを食べたい」などがウォンツです。実はここには「体調を整えたい」というジョブがあり、成し遂げなければならない願いとなります。

「体調を整えたい」というジョブに対する競合は、食品業界だけではありません。風邪を治す医薬品や、身体を温める寝具用品、喉の乾燥を防ぐ家電製品など、同じジョブを解決できるものがすべて競合となります。

集客に悩みを抱えている方は、顧客の「ジョブ」を深掘りして考えることで、解決の道筋が見えてくるかもしれません。

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集客に強いホームページの作り方

集客に強いホームページを作成するためには、PDCAサイクルが重要です。PDCAサイクルを回すことで、効率的かつより強い集客効果が得られるため意識して取り組みましょう。

PDCAサイクル

PDCAサイクルとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）を繰り返し行うことです。PDCAサイクルは多くの業界で活用されている手法ですが、ホームページ集客でも活用できる方法になります。

Plan・計画

Plan（計画）では、目標を立て達成するための計画を検討しましょう。ここでは目標に対する具体的な数値や回数を設定することがポイントです。アクセス数やコンバージョン率といった数値の目標を立てることで、達成に至るまでの手段や仮説が生まれます。目標達成までの期限も設定するとなお効率的な施策を行うことが可能です。

Do・実行

Do（実行）では、Planで考えた施策を実際に行います。具体的には、Planで立てた目標に沿ってホームページのデザインや設計を行うことです。アクセス数獲得のためにターゲットユーザーを惹きつけるデザインに変更したり、コンバージョン獲得のためにユーザーの導線を分析してサイト構成を行うなど、実際に変更を加えていきましょう。大切なのは、変更したから終了するのではなく、その都度反応や成果を確かめながら柔軟に変更対応を行うことです。

Check・評価

Doで行った施策の終了後は、その結果をCheck（評価）し、どれほど効果があったのか、実施していく上での課題点はなかったのか、達成率を出して成果を具体的に評価しましょう。継続的にホームページ集客を行うためにも、今回の施策で得た結果をしっかりと記録に残しておくことがポイントです。

Action・改善

施策を行った評価を受け、Action（改善）すべき点を見直しましょう。実行した施策を継続すべきか、新たに改善施策を検討するべきか、結果に対する分析をすることが必要です。

このPDCAサイクルを回すことによって、迷うことなくやるべきことが明確になるため、無駄な時間をかけずホームページの集客効果を高めることが可能です。

PDCAを回すことが「目的」ではないため、あくまでもホームページ集客を行う「手段」ということを忘れないように注意してください。

集客に強いホームページ制作会社に依頼

より確実にホームページ集客を成功させたいのなら、集客に強いホームページ制作会社に依頼することも検討してみてください。以下にて、ホームページ制作会社に依頼するメリットと注意点をご紹介します。ホームページ運用にお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。

外注するメリット

ホームページ制作会社には、専門的な知識とノウハウを兼ね備えたプロがいます。専門家に依頼することで、自社では生み出せないクオリティの高いコンテンツを制作できるのがメリットの一つです。プロに相談することで自社の状況に応じたホームページ改善の提案をしてもらえるため確実な集客効果が期待できるでしょう。

また、ホームページ運用を依頼すれば、本来の業務に専念できるため時間を有効活用できます。外注することでセキュリティ面でも安心したサービスを受けられるでしょう。

外注する際の注意点

外注する制作会社を価格のみで決定しないように注意してください。依頼する前に、見積書と提案書をよく確認しておきましょう。安さで選んだが気に入らない部分が多ければ、費用をかけて外注した意味がありません。ホームページ制作会社の実績や事例を確認し、他社と比較した上で検討しましょう。

担当者との相性も大切です。事前に制作したいホームページのコンセプトを伝え、ターゲットやコンバージョンを共有しておくことで、失敗するリスクが大幅に減少します。

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まとめ

今回はホームページの集客を成功させる具体的な方法から、集客できない7つの原因、集客効果を高めるコツまで徹底的に解説してきました。自社のホームページを再確認する意味でも、集客できるホームページの特徴が理解できたことでしょう。

コロナ禍で生活様式がインドアを中心とするWebの需要が高まる中、ホームページの閲覧機会も増えてきています。そのため、自社のホームページを単なる販売サイトのままにしておくのではなく、潜在ユーザーを集客できるオウンドメディアを作ることが大事です。

今回ご紹介した方法をすべて実施すれば良いわけではありません。ホームページ集客を成功させるには、それぞれのホームページに適した方法と対策を練る必要があります。しっかりご自身のホームページの現状を確認し、最適な方法を選択することが大切です。

インターネット上に数ある「販売サイト」や「企業紹介ページ」のままでいるのか。潜在ユーザーに見つけてもらい、共感を得られるオウンドメディアの運用を始めるのか。専門業者に相談してみることをオススメします。結果的に時間と労力を削減することに繋がるのではないでしょうか。

ホームページの集客に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
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