集客方法23選を比較｜自社に合う選び方と目的別の早見表

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、15年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「効果のある集客」を行うためには、自社にとって最適な集客方法を検討する必要があります。

「良い商品のはずなのに顧客が増えない」
「先月よりも売り上げが落ちている」
「どの集客方法を実施すれば良いか分からない」

などとお悩みの方は必見です。
集客を成功させるカギは、自社の課題に合わせて集客の打ち手を選び、継続して改善していくことです。本記事では、この一連の取り組みを「集客マーケティング」と呼びます。

本記事では、基本的な集客の知識から

• オンラインの集客方法14選
• オフラインの集客方法9選
• 集客成功のコツと具体的な手順

についてご紹介いたします。

数々の企業が抱える集客課題を解決に導いてきた「Web集客コンサルティング」の目線から、役立つ情報を解説いたします。ぜひ最後までご一読ください。

集客方法の選択は「目的設定→手段選択→PDCA改善」の3ステップ

集客とは

集客とは何でしょうか？読んで字の如く「お客様を集めること」ですが、手段や戦略は多岐に渡ります。まずは集客における基本的な知識をご紹介いたします。

集客とマーケティングの違い

中小企業における集客獲得においては「集客マーケティング」がカギとなるとお伝えしました。集客とマーケティングの意味をイコールだと捉えている方もいると思います。似たようなニュアンスで捉えがちなのですが、意味は異なり目的も違います。集客マーケティングを正しく理解するためには「集客」と「マーケティング」の違いを明確にしておきましょう。

集客とは、商品やサービスを販売するために顧客を集めることです。自社製品に興味を持つ顧客を集めるための活動になります。実店舗に集客する企業もあれば、Webサイトに集客する企業もあります。

一方マーケティングとは、商品やサービスをより多くの顧客に効率よく売るためのプロセスを指します。つまり「売れるための仕組みを作り上げる」ことがマーケティングであり、集客はマーケティングの一部にすぎないのです。

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集客の目的

集客の目的は、顧客を増やして商品やサービスの売上を向上させることです。中小企業の集客は、企業の存続に大きく関わり、将来性や成長性を生み出す効果もあります。自社が取り扱う商品やサービスによって訴求方法は異なり、業界や職種によっても最適な集客戦略が変わってくるでしょう。集客獲得にはさまざまな手法があるため、以降で詳しくご紹介します。

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集客する顧客の種類と特徴

まずは集客する顧客の種類と特徴を整理しましょう。それぞれの顧客の特徴によって、最適な集客方法は異なるものです。つまり、商品やサービスを売るための集客マーケティングにおいては、顧客を理解しどんな顧客をターゲットとするかが重要になります。顧客の種類は、以下の5つになります。

新規顧客

新規顧客とは、初めて自社の商品やサービスを購入する顧客のことです。新規顧客をいかにリピーターに繋げるかが大切ですが、まずは新規顧客を増やすための取り組みを検討しましょう。そして新規顧客をリピーターに繋げるためには、自社サービスの魅力をより深く理解してもらい、ブランドに愛着を持ってもらう必要があります。

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見込み客

見込み客とは、自社商品やサービスに興味・関心がある顧客のことです。見込み客に商品を購入してもらうためには、購入に踏み切らない要因や懸念点を分析し「購入したい」と思わせるように改善とアプローチをする必要があります。

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潜在顧客

潜在顧客とは、自社の商品やサービスの存在を認知していない顧客のことで、顧客自身が自分のニーズに気付いていないケースもあります。悩みや不安を感じている顧客に対して「自社サービスを購入すれば、悩みや課題を解決できる」と思ってもらえれば、見込み客に繋がるのです。潜在顧客を発掘し、ニーズを認識させることが集客獲得のポイントになります。

休眠顧客

休眠顧客とは、過去に自社商品やサービスを購入したことがあるが長期的な購入に至らなかった顧客や、以前購入を検討したが結果的に購入に至らなかった顧客のことを指します。休眠顧客となった要因を分析し、再度アプローチ方法を変更し対策を行えば、見込み客獲得のきっかけとなるでしょう。

VIP顧客

VIP顧客とは、長期的に自社商品やサービスを購入している顧客のことです。VIP顧客が企業の売上に大きく貢献しているため、引き続き商品やサービスを購入してもらう必要があります。VIP顧客に対しては、顧客満足度の向上を目的として対策を練ることが大切です。

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目的別の早見表｜どの集客方法から検討するか

23の方法を読み比べる前に、自社の状況からあたりを付けたい方向けの早見表です。詳しい中身は、この後の各方法の解説で確認してください。

実店舗の集客は「Webを店舗集客に活用する方法」の記事で、変化球のやり方は「集客のユニークなアイデア11選」の記事で詳しく紹介しています。

集客方法・オンライン編

それでは、具体的なオンライン集客方法をご紹介します。集客施策が思い浮かばない方は必見です。それぞれの集客方法によって、アプローチしやすい顧客層や期待できる効果が異なるため、自社の戦略に合わせて参考にしてみてください。

ここでは「情報が掲載される媒体（デジタル媒体）」と「情報を届けるための手段（デジタル集客の手段）」の2グループに分けて解説します。

ホームページ

ここでは、デジタル媒体について解説します。まず代表的なホームページは、企業の信頼性を示すデジタル上の「顔」であり、すべてのWeb集客活動の最終的な「受け皿」として機能する最も重要な媒体です。

ホームページは、場所や時間に左右されず集客が可能なため、多くの顧客に対してアプローチが行えます。メリットは、情報量に制限がなく、自社のブランドイメージを正確に伝えられること、また制作後は比較的低コストで運用が可能なことです。

しかし、制作に初期費用と時間がかかること、SEO対策を考慮して設計しないと、アクセスが集まらないことがデメリットとして挙げられます。

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オウンドメディア

続いては、オウンドメディアです。オウンドメディアは、企業が自社で所有・運用する情報発信プラットフォームであり、自社ブランドの認知拡大やブランディングの確立に繋がります。新規顧客や見込み客の中でも、情報収集段階にある潜在顧客へのアプローチに効果的な手法です。

ホームページと同様に、良質なコンテンツを積み重ねれば、広告費などのコストをかけずに集客できます。つまり、中長期的に見て高いコストパフォーマンスが期待できるのです。
ただし、成果が出るまでに時間がかかり、継続的に質の高いコンテンツを制作するリソースが必要になります。裏を返せば、設計と運用体制がかみ合えば立ち上がりは早められます。めぐみやが支援した次の事例では、3ヶ月で集客数を伸ばしました。

ランディングページ

ランディングページ（LP）は、顧客に特定の商品やサービスを購入してもらうために制作する一枚のWebページで、主にWeb広告などからの流入を想定した媒体です。顧客に「申し込んでもらう」ことに特化したページのため、多くの見込み客に対して効率よくアプローチしたい企業におすすめの方法です。

メリットは、目的が一つに絞られているためコンバージョン率を高めやすいこと、そして効果測定が容易なことです。

デメリットとしては、複数商品がある場合、それぞれにLPが必要となるため制作コストがかさむことや、広告と連携しないと集客力が発揮できないことが挙げられます。

ECサイト

インターネットで商品やサービスを販売する「ECサイト」を活用するのも、有効な集客媒体の一つです。国内のECサイトにおける市場規模は、年々拡大を続けています。ECサイトの運用に成功すれば、新規顧客や見込み客が獲得でき、売上向上に直結します。

ECサイトは、実店舗を持たないビジネスでも販路を確保できる点がメリットです。しかし、数多くあるECサイトの中で自社の商品を見つけてもらうためには、独自の集客戦略が不可欠であり、これらにコストと専門知識が必要になる点がデメリットです。

Web広告

ここからは、デジタル集客の手段について解説します。Web広告運用は、プラットフォームに費用を支払い、ターゲットに対してピンポイントに情報を表示させる即効性の高い集客手段です。

必要な顧客に対してのみアピールできるため、広告費を効率よく使えます。メリットは、効果測定が非常に正確で、広告費を投じた直後から集客成果を期待できることです。ただし、費用を止めると集客も止まること、そしてWeb広告を効率的に運用するためにはマーケティングの専門的な知識が必要な点がデメリットとなります。

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リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジンへ広告を表示させる手法であり、自社を知らない購買意欲の高い多くの顧客に対して効率よくアプローチが可能です。いま探している顕在層に届くため、即座のコンバージョン獲得に向いた手法です。すぐに集客したい企業に適しています。

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ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、WebサイトやSNSの広告枠に表示されるバナーや動画形式の広告を指します。潜在層へのアプローチに特化しており、視覚的な訴求を通じて自社商品やサービスに興味・関心を持ってもらい、コンバージョン獲得を期待できます。

プレスリリース

プレスリリースとは、メディアやニュースサイトに対して自社商品やサービスの最新情報を発信する集客手段です。メディアが「報道する価値のある情報」だと認識すれば、新聞、テレビ、雑誌などで取り上げられ、広告費をかけずに多くの顧客に知ってもらうきっかけとなります。

メディアの信頼性を借りて情報を発信できるため、認知拡大とブランディングにおいて非常に高い効果が期待できる点がメリットです。しかし、取り上げられるかどうかはメディアの判断に委ねられるため、確実性が低い点がデメリットになります。

SNS

FacebookやX、Instagramなど、SNSの媒体を通して企業の商品やサービスを宣伝する集客手法です。顧客とのコミュニケーションが図れるだけでなく、ユーザーに拡散されれば新規顧客や見込み客獲得に繋がります。

SNSでは、ターゲットを意識した満足度の高い情報発信を行うことが大切です。低コストで始められる点がメリットですが、継続的なコンテンツ投稿や炎上リスクへの対応が必要となる点がデメリットです。

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YouTube

YouTubeは「文字・音・映像」で多くの情報を届けられるため、自社商品やサービスの魅力をより深く伝えられる手法です。YouTubeは検索エンジンに評価されやすく、見込み客を含めた多くの顧客にアピールできる手法になります。

YouTubeは、商品の使用方法や企業理念など、情報量を深く伝えたい場合に最適です。デメリットは、質の高い動画コンテンツ制作には、専門的な機材や編集スキル、そして時間とコストがかかることです。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントを開設するのも有効な集客手段の一つです。LINEは国内最大級のユーザー数を獲得しており、幅広い年齢層が利用しています。

特典やクーポンの配信により、顧客満足度の向上やリピーターの獲得、商品購入に繋がるきっかけとなります。メルマガと比較して開封率が高く、顧客との距離を縮めやすい点がメリットです。無料のプランから始められるため、低予算でも導入しやすい手段です。一方、メッセージが多すぎるとブロックされやすいというデメリットがあります。

メールマガジン

メールマガジンは、自社商品やサービスに興味・関心のある顧客に対して効果的なアプローチができる集客手段です。

広告費を抑えながら商品の購入やサービスの利用に繋げられるため、高い費用対効果が期待できます。特に高額な商材や複雑なサービスの場合、顧客を育成する上で欠かせません。デメリットは、顧客リストの獲得が前提となること、そして競合他社のメールに埋もれてしまい開封されない可能性があることです。

ウェビナー

ウェビナーを活用した集客方法は、研修や講義内容に興味のある顧客が参加するため、購買意欲が高く、購入に繋がりやすいのがメリットです。また、自社商品やサービスを知らない一部の顧客に対してもアプローチできるため、見込み客の獲得にも繋がります。

デメリットとしては、ウェビナー後の個別フォローアップ体制がないと、成約に繋がりにくいことが挙げられます。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングは、SNSなどで影響力を持つ個人に商品を紹介してもらうことで、短期間で多くの集客が見込める手法です。自社を知らない顧客に対して広くアピールできるだけでなく、広告と違って受け入れられやすいため、購入に繋がりやすいのが特徴です。

メリットは、特定のターゲット層にリーチする力が強いことですが、デメリットは、依頼費用が高額になりがちなこと、そしてインフルエンサーの選定を誤るとブランドイメージを損なうリスクがあることです。

集客方法・オフライン編

続いては、オフラインでの集客方法をご紹介します。オフライン集客の特徴は、Webだけではリーチしにくい地域や比較的年齢層の高い顧客に対して効果があることです。

ここでは、「物理的な媒体」と「直接的な行動手段」に分けて解説します。

テレビCM

まずは「物理的な媒体」の紹介です。インターネットが普及している現代においても、テレビCMの影響力は非常に大きいものです。インパクトのある内容や有名タレントを起用したCMは、自社の認知拡大とブランディングに大きな影響が期待できるでしょう。

メリットは、短期間で広範囲に圧倒的な認知度を確立できることですが、費用が高額となる点がデメリットと言えます。

チラシ

チラシは、顧客に直接的なアプローチができる手法です。実店舗や駅での配布、特定の地域へのポスティングなど、細かな調整が可能なため、ターゲット顧客の目に留まりやすいのが特徴です。

メリットは、地域密着型の集客に優れており、Webに馴染みのない顧客層にも確実に情報を届けられることです。デメリットは、印刷費や配布費がかさむこと、そしてWeb広告と比較して効果測定が困難なことが挙げられます。

新聞広告

新聞広告もターゲットや地域に合わせてアプローチできる媒体です。限られた枠内で興味を持ってもらえるようなデザインやキャッチコピーを考えることが大切です。

新聞という媒体の「信頼性」を借りて情報を届けられる点がメリットですが、広告枠の費用が高く、若年層へのリーチが難しい点がデメリットです。

交通広告

電車内やバス内、駅構内に広告を出すことも集客媒体の一つです。特定の地域や路線を利用している顧客に対してアピールできるのが特徴になります。視認率が高いため、認知拡大に向いている手法です。

メリットは、特定のエリア内の人々に反復的に情報を届けられることですが、デメリットは、Web広告と比較して効果測定が難しく、費用が高額になりがちなことです。

看板

多くの人が行き交う場所に看板広告を設置して集客する方法です。不特定多数の顧客に対して視覚的にアピールでき、認知度向上に繋げられる媒体です。

メリットは、一度設置すれば比較的低い維持費で継続的に集客効果が見込めることですが、デメリットは、広範囲への集客には向かないことです。

ダイレクトメール

ここからは、「直接的な行動手段」についてご紹介します。ダイレクトメールは、郵便を使って、顧客のポストへ情報を届ける集客手段になります。新規顧客だけでなく、休眠顧客にもダイレクトメールを郵送することで、集客獲得に繋がる可能性があります。

メリットは、顧客の購買履歴に基づき内容をパーソナライズできるため、再購入や掘り起こしに高い効果を発揮することです。デメリットは、印刷費と郵送費のコストがかさむことが挙げられます。

テレアポ

テレアポは、電話で直接顧客に対して商品やサービスを紹介する方法です。新規顧客や潜在顧客に対して有効な手段で、見込み客の獲得につながるでしょう。

メリットは、ターゲットの潜在的なニーズをヒアリングしながら、即座に商談の機会を創出できる即効性があることです。デメリットは、断られることが多く精神的な負担が大きいことや、人件費がかかることです。

セミナー

セミナーを主催して集客を行い、サービス購入に繋げる方法です。セミナーの内容や自社に興味・関心のある顧客に対して、効率的にアプローチできます。

メリットは、参加する顧客の購買意欲が高く、成約に繋がりやすいことです。デメリットは、会場費や準備にコストと時間がかかること、そして集客した顧客を成約に結びつけるための営業スキルが必要なことです。

展示会・イベント

展示会やイベントに出店し、サンプリングを配布するなど自社をアピールすることで集客する方法です。自社サービスの分野に興味のある人が集まるだけでなく、休眠顧客に対して再度アピールできる機会となります。

メリットは、競合と比較検討している購買意欲の高い見込み客と直接的な接点を持てることです。デメリットは、出展費用が高額になりがちなこと、そして獲得した名刺をオンラインでフォローアップする仕組みがないと成果に繋がりにくいことです。

集客を成功させる進め方｜5つのステップと2つの心構え

冒頭でお伝えした「目的設定→手段選択→PDCA改善」の3ステップを、実務の手順に落とすと次の5つになります。上から順に進めてください。

ステップ1：現状分析と目標設定

最初に、現状と理想のギャップを言葉にします。いま行っている集客方法を書き出し、WebサイトやSNSの反応・アンケートなどで効果を確かめると、取り組むべき課題が見えてきます。「集客ができていない」という漠然とした悩みを、「何が・どれだけ足りないのか」まで分解することが、的確な目標設定への近道です。

ステップ2：ターゲットと自社の価値を言語化する

次に、誰に売るのかを明確にします。顧客を細分化してそれぞれが何を求めているかを分析し（セグメンテーション）、性別・年齢・職業・悩みといった人物像（ペルソナ）まで具体化します。

あわせて、商品やサービスを利用することで顧客に生まれる「良い変化」（ベネフィット）を言語化してください。価値を最終的に決めるのは、実際に対価を支払うユーザーです。売り手の目線から離れ、一消費者としてどんなモヤモヤを解決したいかという目線で考えることが要点です。

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ステップ3：競合を分析して自社の立ち位置を決める

競合を知ることは、自社を知ることにつながります。競合の集客状況・強み・弱みを調べると、自社との違いが見え、どの市場でどう戦うかの方向性が定まります。競合と同じ方法をなぞる必要はありません。成功している他社を参考にしつつ、顧客調査と競合分析から見つけた自社の強みを軸に据えることが、効果的な集客の土台になります。

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ステップ4：予算と特性で方法を絞り込む

使える予算を把握したうえで、次の3つの軸で候補を絞ります。

• 無料でできる方法か、有料の方法か
• 即効性を重視するか、長期的な効果を重視するか
• オンラインで実施するか、オフラインで実施するか

記事中盤の目的別の早見表も、この絞り込みの入口として使えます。なお、実施する方法は1つに絞らなくて構いません。即効型と長期型を同時に走らせるのは有効な戦略です。ただし手を広げすぎると、どの方法で集客できたのか分からなくなります。自社に合う方法だけを組み合わせてください。

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ステップ5：体制を決めてPDCAで改善する

最後に、続ける仕組みづくりです。Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）を繰り返し、成功要因と失敗要因を明確にしていきます。注意したいのは、マーケティング・広報・Web担当など、部署ごとに見えている景色が異なる点です。担当者間で目線合わせを行い、企業全体で課題解決に取り組む体制を整えることが、施策の効果を最大化します。

心構え1：顧客の立場に立って考える

どの集客方法を選ぶ場合でも、出発点は「顧客の立場に立って考えること」です。顧客が知りたいこと・不安に思っていることから逆算すると、手段選びの迷いが減ります。

具体的には、次の3つを言葉にしてから施策を選びます。

• 誰に届けたいのか（新規・見込み・既存など、狙う顧客層をひとつに絞る）
• どこで届けるのが自然か（その顧客層が日常的に見ている媒体を選ぶ）
• 何を価値として伝えるか（顧客の悩みを基準に決める）

この3点が定まっていれば、集客方法の流行り廃りに振り回されずに済みます。

心構え2：迷ったら専門家の目を借りる

確実に集客を成功させたい場合は、Web集客コンサルティングの活用も選択肢です。専門的な目線で課題を整理し、客観的に自社を分析したうえで最善策の提案を受けられます。

めぐみやのWeb集客コンサルティング

Webサイトを活用して売上と利益向上を目指しませんか？
めぐみやが集客からサイト運営まで一貫してサポート致します。

さまざまな業界で活用できるWeb集客方法の事例

最後に、この記事を読んでいるあらゆる業界の方に向けて、Web集客方法の事例をご紹介します。人材サービス・システム開発・新規事業の立ち上げなど、業界や事業の状況によって最適な方法は異なります。

弊社での集客成功事例を解説しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

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人材コンサルティング会社での新規顧客獲得

ある人材コンサルティング会社では、オフラインでの集客からオンライン集客への取り組みを開始しました。オンライン集客は専門知識が必要不可欠であるため、自社のリソースのみでは難しく、弊社のサービス利用を決断されたのです。

Webサイトのコンテンツ制作に重点を置き、SEO対策やコアユーザーに対しての広告配信を行うことで、集客数はみるみる増加しました。人材コンサルティング会社ならではの特色を生かせるよう、幅広い知識から多様な提案を行い、自社に見合った集客方法を確立できた事例になります。

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システム開発会社での受注獲得

あるシステム開発会社では、プッシュ型営業による非効率性が課題にありました。長期的な効果のあるWeb集客マーケティングに取り組むことで、受注獲得までの流れを構築したいと感じ、弊社にご相談があったのです。

ホームページへのアクセス数増加とお問い合わせ獲得を目的として、集客施策を実施した結果、新規顧客獲得率が高まりました。現状のWebコンテンツの見直しを行い、データに基づいてコンテンツマーケティングを実施した結果、受注獲得につながった事例になります。

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新規事業における自社商品のLP制作

ある企業様では、新規事業のプロモーションにあたりWebや広告の専門知識を持つ社員がおらず、外注を検討しておりました。当初はフリーランスに委託しWebサイトを制作しましたが、クオリティーが低く成果につながらなかったため弊社へのご相談に至ったのです。

新規商材を継続的に取り扱うビジネススタイルを踏まえ、Webサイトのデザイン、LP制作、広告運用などの施策を実施しました。広告は効果検証を繰り返し行い、Webにおける包括的なサポートとアドバイスをした結果、納得のいくLP制作やWebサイト運用がなされています。

めぐみやのWebサイト制作

効果的なWebサイトを作りたいけれどどうすれば良いかお悩みではありませんか？
集客と運用の実績を活かし御社ビジネスの成果に直結するWebサイトを構築致します。

コスト削減しながらも営業エリアの拡大

ある企業では、すでに集客方法が確立しており、効果が出ているのは良いものの、膨大なコストがかかっていることに課題を抱えておりました。無駄なコストを省きつつ、さらに費用対効果の獲得を目指し弊社へご相談がございました。

ユーザー属性と市場を考慮した広告配信に変更し、大幅な広告費の削減を叶えました。同時に、ターゲティングを入念に行ったWeb集客施策を実践したところ、認知拡大と共に営業エリアの拡大も可能となったのです。

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まとめ

集客を成功させるために、まずは顧客について詳細に分析し、顧客を理解することから始めましょう。本記事では、合計23の集客方法をご紹介しました。それぞれアプローチできる顧客は異なるため、自社に適した集客方法を選択しましょう。

また、競合他社を把握して自社の強みを打ち出すことがポイントです。現状と理想の姿のギャップを自社だけで埋めきれないと感じたら、マーケティングのプロであるWeb集客コンサルティングにご相談ください。

Web集客の全体像を最初から整理したい方は、こちらの記事からどうぞ。

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集客方法に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
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