集客方法を比較して自社に合った方法を見つけよう

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定 無料相談する

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「効果のある集客」を行うためには、自社にとって最適な集客方法を検討する必要があります。

「良い商品のはずなのに顧客が増えない」
「先月よりも売り上げが落ちている」
「どの集客方法を実施すれば良いか分からない」

などとお悩みの方は必見です。
集客獲得において必要なのは、企業の抱える課題点を改善するための「集客マーケティング」を継続的に実施していくことがカギとなります。

本記事では、基本的な集客の知識から

• オンラインの集客方法14選
• オフラインの集客方法9選
• 集客成功のコツと具体的な手順

についてご紹介いたします。

数々の企業が抱える集客課題を解決に導いてきた「Web集客コンサルティング」の目線から、役立つ情報を解説いたします。ぜひ最後までご一読ください。

集客とは

集客とは何でしょうか？読んで字の如く「お客様を集めること」ですが、手段や戦略は多岐に渡ります。まずは集客における基本的な知識をご紹介いたします。

集客とマーケティングの違い

中小企業における集客獲得においては「集客マーケティング」がカギとなるとお伝えしました。集客とマーケティングの意味をイコールだと捉えている方もいると思います。似たようなニュアンスで捉えがちなのですが、意味は異なり目的も違います。集客マーケティングを正しく理解するためには「集客」と「マーケティング」の違いを明確にしておきましょう。

集客とは、商品やサービスを販売するために顧客を集めることです。自社製品に興味を持つ顧客を集めるための活動になります。実店舗に集客する企業もあれば、Webサイトに集客する企業もあります。

一方マーケティングとは、商品やサービスをより多くの顧客に効率よく売るためのプロセスを指します。つまり「売れるための仕組みを作り上げる」ことがマーケティングであり、集客はマーケティングの一部にすぎないのです。

集客の目的

集客の目的は、顧客を増やして商品やサービスの売上を向上させることです。中小企業の集客は、企業の存続に大きく関わり、将来性や成長性を生み出す効果もあります。自社が取り扱う商品やサービスによって訴求方法は異なり、業界や職種によっても最適な集客戦略が変わってくるでしょう。集客獲得にはさまざまな手法があるため、以降で詳しくご紹介します。

あわせて読みたい

集客する顧客の種類と特徴

まずは集客する顧客の種類と特徴を整理しましょう。それぞれの顧客の特徴によって、最適な集客方法は異なるものです。つまり、商品やサービスを売るための集客マーケティングにおいては、顧客を理解しどんな顧客をターゲットとするかが重要になります。顧客の種類は、以下の5つになります。

新規顧客

新規顧客とは、初めて自社の商品やサービスを購入する顧客のことです。新規顧客をいかにリピーターに繋げるかが大切ですが、まずは新規顧客を増やすための取り組みを検討しましょう。そして新規顧客をリピーターに繋げるためには、自社サービスの魅力をより深く理解してもらい、ブランドに愛着を持ってもらう必要があります。

見込み客

見込み客とは、自社商品やサービスに興味・関心がある顧客のことです。見込み客に商品を購入してもらうためには、購入に踏み切らない要因や懸念点を分析し「購入したい」と思わせるように改善とアプローチをする必要があります。

潜在顧客

潜在顧客とは、自社の商品やサービスの存在を認知していない顧客のことで、顧客自身が自分のニーズに気付いていないケースもあります。悩みや不安を感じている顧客に対して「自社サービスを購入すれば、悩みや課題を解決できる」と思ってもらえれば、見込み客に繋がるのです。潜在顧客を発掘し、ニーズを認識させることが集客獲得のポイントになります。

休眠顧客

休眠顧客とは、過去に自社商品やサービスを購入したことがあるが長期的な購入に至らなかった顧客や、以前購入を検討したが結果的に購入に至らなかった顧客のことを指します。休眠顧客となった要因を分析し、再度アプローチ方法を変更し対策を行えば、見込み客獲得のきっかけとなるでしょう。

VIP顧客

VIP顧客とは、長期的に自社商品やサービスを購入している顧客のことです。VIP顧客が企業の売上に大きく貢献しているため、引き続き商品やサービスを購入してもらう必要があります。VIP顧客に対しては、顧客満足度の向上を目的として対策を練ることが大切です。

あわせて読みたい

集客方法・オンライン編

それでは、具体的なオンライン集客方法をご紹介します。集客方法のアイデアが浮かばない方は必見です。それぞれの集客方法によって、アプローチしやすい顧客も異なるため、ぜひ参考にしてみてください。

ホームページ

自社のホームページで集客獲得を狙う方法です。ホームページは場所や時間に左右されず集客が可能なため、多くの顧客に対してアプローチが行えます。SEO対策を行い検索上位に表示されれば、コストをかけずに多くの集客が見込めるでしょう。

あわせて読みたい

オウンドメディア

オウンドメディアを活用すると、自社ブランドの認知拡大やブランディングの確立に繋がります。新規顧客や見込み客に対して効果的な手法です。ホームページと同様に、コストをかけずに集客できるマーケティング戦略として注目されています。

あわせて読みたい

ランディングページ

ランディングページ（LP）は、顧客に商品やサービスを購入してもらうために制作する1枚のWebページです。顧客に「ポチってもらう」ことに特化したページのため、多くの見込み客に対してアプローチしたい企業におすすめの方法になります。

ECサイト

インターネットで商品やサービスを販売するECサイトを活用するのも一つの方法です。国内のECサイトにおける市場規模は、年々拡大を続けています。ECサイトの運用に成功すれば、新規顧客や見込み客が獲得でき売上向上に繋がります。

あわせて読みたい

Web広告

Web広告では、集客したいターゲットに対してピンポイントにアピールできるのがメリットです。必要な顧客に対してのみアピールできるため、広告費を効率よく使えます。ただし、Web広告を効率的に運用するためにはマーケティングの知識が必要です。

あわせて読みたい

リスティング広告

リスティング広告を活用し検索エンジンへ広告を表示すれば、自社を知らない多くの顧客に対して集客できます。新規顧客や見込み客に対して効率よくアプローチが可能です。認知度拡大においても最適な手法で、すぐに集客を獲得したい企業にもおすすめです。

あわせて読みたい

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、WebサイトやSNSの広告枠に表示されるバナー形式やテキスト形式、動画形式の広告を指します。ディスプレイ広告は潜在層へのアプローチに特化しており、自社商品やサービスに興味・関心を持ってもらえれば、コンバージョンの獲得が期待できます。

プレスリリース

プレスリリースとは、メディアやニュースサイトに対して自社商品やサービスの最新情報を発信する集客方法です。メディアが「報道する価値のある情報」だと認識すれば、新聞、テレビ、雑誌などで取り上げられ、多くの顧客に知ってもらうきっかけとなります。

SNS

FacebookやXなど、SNSを通して企業の商品やサービスを宣伝する集客方法です。顧客とのコミュニケーションが図れるだけでなく、拡散されれば新規顧客や見込み客獲得に繋がります。ターゲットを意識した満足度の高い情報発信を行うことが大切です。

YouTube

YouTubeは「文字・音・映像」で多くの情報を届けられるため、自社商品やサービスの魅力をより深く伝えられるのがメリットです。YouTubeは検索エンジンに評価されやすく、見込み客を含めた多くの顧客にアピールできる手法になります。

LINE公式アカウント

LINE公式アカウントを開設するのも集客方法の一つです。LINEは国内最大級のユーザー数を獲得しており、幅広い年齢層が利用しています。特典やクーポンの配信により顧客満足度の向上やリピーターの獲得、商品購入に繋がるきっかけとなります。

メールマガジン

メールマガジンは、自社商品やサービスに興味・関心のある顧客に対して効果的なアプローチができる集客方法です。広告費を抑えながら商品の購入やサービスの利用に繋げられるため、高い費用対効果が期待できます。

ウェビナー

ウェビナーを活用した集客方法は、研修や講義内容に興味のある顧客が参加するため、購入に繋がりやすいのがメリットです。また、自社商品やサービスを知らない一部の顧客に対してもアプローチできるため、見込み客の獲得にも繋がります。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングは、短期間で多くの集客が見込めるのが特徴です。自社を知らない顧客に対して広くアピールできるだけでなく、広告と違って受け入れられやすいため、購入に繋がりやすいのが特徴です。

あわせて読みたい

集客方法・オフライン編

続いては、オフラインでの集客方法をご紹介します。オフライン集客の特徴は、比較的年齢層の高い顧客に対して効果があるのが特徴になります。

テレビCM

インターネットが普及している現代においても、まだまだテレビの影響力は大きいです。インパクトのある内容や有名タレントを起用したCMは、自社の認知拡大とブランディングに大きな影響が期待できるでしょう。ただし、費用が高額となる点はデメリットと言えます。

チラシ

チラシは、顧客に直接的なアプローチができる手法になります。実店舗や駅での配布、特定の地域にポスティングするなど細かな調整が可能なため、ターゲット顧客の目に留まりやすいのが特徴です。

新聞広告

新聞広告もターゲットや地域に合わせてアプローチできる集客方法になります。限られた枠内で興味を持ってもらえるようなデザインやキャッチコピーを考えることが大切です。

交通広告

電車内やバス内に広告を出すことも集客方法の一つです。特定の地域や路線を利用している顧客に対してアピールできるのが特徴になります。視認率が高いため、認知拡大に向いている手法です。

ダイレクトメール

郵便を使って、顧客のポストへ情報を届ける集客方法になります。新規顧客だけでなく、休眠顧客にもダイレクトメールを郵送することで、集客獲得に繋がる可能性があります。

テレアポ

電話で直接顧客に対して商品やサービスを紹介する方法です。新規顧客や潜在顧客に対して有効な手段で、見込み客獲得につながるでしょう。

セミナー

セミナーを主催して集客を行い、サービス購入に繋げる方法です。セミナーの内容や自社に興味・関心のある顧客に対して効率的にアプローチできます。

展示会・イベント

展示会やイベントに出店し、サンプリングを配布するなど自社をアピールすることで集客する方法です。自社サービスの分野に興味のある人が集まるだけでなく、休眠顧客に対して再度アピールできる機会となります。

看板

多くの人が行き交う場所に看板広告を設置して集客する方法です。不特定多数の顧客に対して視覚的にアピールでき、認知度向上に繋げられます。

あわせて読みたい

集客成功のステップとコツ

集客を成功させるにはコツがあります。次の4つのステップを踏むことが、集客力を上げる方法になります。

現状分析と目標設定

現状分析と目標設定をしましょう。「集客ができていない」という問題点を解決するためには、取り組むべき課題を明確にする必要があります。問題点があることは、企業があるべき理想の姿があるからです。その問題はなぜ起こっているのか、なにが原因となっているのか、現状と理想とのギャップを認識することで、解決するための的確な目標設定が見えてくるでしょう。

ターゲットをイメージ

ターゲットをイメージしましょう。集客を成功させる上で、ターゲットの設定は必要不可欠です。ターゲットを決めるためには、商品やサービスを利用することで顧客が得られる利益や価値（ベネフィット）を明確にする必要があります。また、顧客を細分化してそれぞれのグループが何を求めているか分析する「セグメンテーション」を用いることで、誰に向けて商品が作られ、誰に対してサービスを販売しているか「ターゲット」が明確になります。

ターゲットに適した集客方法の検討

ターゲットが明確になったら、そのターゲットに適した集客方法を検討しましょう。例えば、ターゲットが流行に敏感な20代女性であればInstagramやXを活用し、50代男性のサラリーマンであればWeb広告やメールマガジンを活用するのが良いかもしれません。ターゲットの性別や年齢、住居、家族構成、職業、趣味、休日の過ごし方などといったペルソナを整理することも、適切な集客方法を検討する一つのコツです。

PDCAサイクルの運用

集客を成功させるためにはPDCAサイクルの運用が大切です。Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）の4つのプロセスを繰り返し行うことが、成功のカギとなります。仮説を立てた上で計画し、実行した結果を振り返り、成功要因と失敗要因を明確にすることで、具体的な改善点が見えてくるのです。

あわせて読みたい

社内で行うべき集客成功に導く手順

ここでは、企業が行うべき集客成功に役立つ方法をご紹介します。以下の5つが、集客成功に導く手順となるでしょう。

顧客のニーズを調査

顧客のニーズを調査しましょう。顧客が求めていることに訴求したプロモーションを行うことで、集客効果が表れてきます。顧客が感じている不満や要望を理解し、どのような購買行動を起こすのかを把握しましょう。顧客ニーズは市場調査によって明確になります。

競合他社を分析

競合他社を分析しましょう。競合を知ることは、結果的に自社を知ることに繋がるのです。自社の競合は一体何処か、競合の強みや弱みを知ることで、自社がやるべき集客施策やマーケティング戦略が明確になるため、効果のある集客戦略を立てることが可能となります。

あわせて読みたい

部署間の連携

部署間の連携をしっかりと行いましょう。集客を成功させるには、それぞれの役割をもつ担当者が常にコミュニケーションをとることが大切です。マーケティング担当者から見た視点と、広報担当者から見た視点、Web担当者から見た視点はそれぞれ異なるケースもあります。意見のすり合わせを行わなければ、同じ施策を実施しても担当部署間での目的がズレてしまい、施策の効果が最大限に活かせない場合もあるかもしれません。専門分野に特化した担当者からの意見を参考にしながら、しっかりと目線合わせを行うことで、企業全体で課題解決に取り組むことを忘れないようにしましょう。

効果的な集客方法を実践するには、自社の強みを明確に

効果的な集客方法を実践するには、自社の強みを明確にすることが大切です。自分の強みを明確にするためには、これまで解説してきた「顧客調査」と「競合分析」を行えば自ずと発見できます。今後どんな市場で戦うべきか、新たな市場を開拓するべきか、自社の方向性を決定する重要なプロセスです。

あわせて読みたい

Web集客コンサルティングの活用

確実に集客を成功させたいのなら、Web集客コンサルティングを活用するのも方法の一つです。Web集客コンサルティングは、専門的な目線から集客における課題を認識し、最善策を提案してもらえます。客観的に自社を分析し、集客マーケティングを行うことで企業の売上向上が期待できるのです。

めぐみやのWeb集客コンサルティング

Webサイトを活用して売上と利益向上を目指しませんか？
めぐみやが集客からサイト運営まで一貫してサポート致します。

まとめ

集客を成功させるために、まずは顧客について詳細に分析し、顧客を理解することから始めましょう。本記事では、合計23つの集客方法をご紹介しました。それぞれアプローチできる顧客は異なるため、自社に適した集客方法を選択しましょう。また、競合他社を把握して自社の強みを打ち出すことがポイントです。「集客マーケティング」が集客成功のカギとなるため、企業が目指す理想のポジションにギャップを感じたら、ぜひマーケティングのプロであるWeb集客コンサルティングにご相談ください。

集客方法に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
無料オンライン相談はこちらからどうぞ。