ホームページ運用代行の相場は？メリットとデメリットから選定ポイントまで解説

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定 無料相談する

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

企業におけるホームページの存在は非常に大きいものです。

「ホームページを制作したまま更新できていない」
「集客獲得のためにホームページを強化したい」
「自社でホームページ運用するリソースが足りない」

とお悩みの中小企業の方が、ホームページ運用代行会社に依頼を検討しているケースは多いでしょう。

本記事では、

• ホームページ運用代行の作業内容
• ホームページ運用代行に依頼するメリットとデメリット
• ホームページの運営代行会社を選ぶポイント
• ホームページの運営代行を利用して期待できること

を詳しくご紹介します。

ホームページ運用代行に依頼する際の費用相場も合わせて解説いたしますので、ぜひ参考にしてみてください。

ホームページ運営代行の主な作業内容

実際にホームページ運用代行会社に依頼できる作業内容は、主に以下の項目になります。まずは自社のホームページが目指す運用方針や、解決したい課題点を明確にしておくことが大切です。ホームページ運用代行を利用することで、改善できる問題点を整理しながら考えてみましょう。

サーバー・ドメイン・SSLの管理

ホームページ運用代行に依頼できる作業の一つに、サーバー・ドメイン・SSLの管理が挙げられます。

ホームページにはサーバーやドメイン、SSLの管理が必要不可欠です。サーバーやドメインは永遠に使用できるものではありません。サーバーやドメインの更新を行わなければ「突然ホームページが表示されなくなった」といったトラブルも起こる可能性があります。サーバーやドメインは、定期的なアップデート作業と契約期間の確認が必要です。

SSLとは、インターネット上のデータを暗号化して情報の送受信を行う仕組みです。悪意のある第三者は、通信内容を盗み見たり改ざんしたり、なりすましをする可能性があります。SSLがなければ、私たちは安心してインターネットを利用できません。個人情報漏洩やデータ改ざんのリスクを防止するためにも、SSLの管理は重要です。

コンテンツの修正や更新

コンテンツの修正や更新作業もホームページ運用代行に依頼できる作業の一つです。ホームページを公開したまま放っておくと、情報が古くなってしまい検索順位が下がる原因となります。既存コンテンツの更新や修正、新しい情報の公開や実績の追加なども必要です。

あわせて読みたい

アクセス解析・レポート制作

ホームページ運用代行に依頼すると、アクセス解析やレポート制作をしてもらえます。ホームページを運用していく上で、アクセス解析を行い課題点を見つけ、改善していくことが大切です。

無料のアクセス解析ツールを利用すれば、自社のホームページにおける現状が把握できます。しかし、ユーザーの行動やコンバージョン率の解析、キーワードの効果測定などを踏まえ、細かい分析を行うには専門的な知識が必要です。

ホームページ運用代行に依頼すれば、Webの専門知識を学ぶ時間がなくても、自社のホームページに関するレポートを制作してもらえるため、Webサイト改善に大いに役立ちます。

集客コンサルティング

ホームページ運用代行に依頼すると、集客コンサルティングを受けられます。ホームページが効果的に運用されているか分析する能力や、集客効果を最大限発揮させるためのノウハウを学ぶことが可能です。SEO対策やSNS運用、コンテンツマーケティングなどあらゆる方法を活用した最適な集客方法が見つかるでしょう。

問い合わせ・トラブル対応

ホームページの問い合わせやトラブルがあった際に、社員の代わりに対応を依頼することも可能です。担当者が常にWebサイトを監視できていなければ、発見や対応が遅れてしまい、さらにトラブルが大きくなる可能性があります。突然ホームページが閲覧できなくなった場合でも、多くの実績を持つホームページ運用代行会社なら、素早く原因を発見し対応してもらえるでしょう。

また、ホームページへ寄せられる問い合わせ内容の件数が多い場合、担当者がその都度対応することで、その他の日常業務が滞ってしまうこともあるでしょう。マニュアルや業務フローを定めておけば、社員の代わりに外注先が対応してくれます。

あわせて読みたい

ホームページ運用代行を利用するメリット

ホームページ運用代行を利用すると、企業にはさまざまなメリットがあります。

専門知識がなくても安心

ホームページ運用代行に依頼すれば、専門知識がなくても安心できる点がメリットです。自社でホームページ運用を行う場合、専門的な知識を持つ社員が必要になります。Webに関する基礎知識がなければ、ホームページの管理や改善、徹底的なセキュリティ対策が行えません。ホームページ運用代行に任せることで、安全で効率の良いホームページ運用が行えます。

社内人員の業務負荷軽減

ホームページ運用代行に外注すると、社内における業務負荷が軽減できる点がメリットです。ホームページ担当者は、他部署と兼務して業務を行うケースも多いです。Webサイト管理や広告運用、SNS運用や問い合わせ対応まですべて自社で行うと、本来やるべきコア業務に手が回らなくなる可能性があります。外注することで時間とリソースの節約ができるため、業務の効率化が図れます。

自社ならではの戦略設計

ホームページ運用代行に依頼すれば、自社ならではの戦略が立てられることもメリットの一つです。自社に合わせたターゲットの選定、コンテンツの企画やSEOに関するアドバイスも受けられます。ホームページで達成したい目的や売り出したいサービスは企業によって異なるため、専門的な知識がなければ「自社ならではの改善案や施策」が見えてきません。ホームページ運用代行を利用すれば、それぞれの企業やサービスに合ったマーケティング施策が立てられます。

あわせて読みたい

SEO評価の維持

ホームページ運用代行に依頼すれば、SEO評価を維持できます。SEOとは、検索エンジン（GoogleやYahoo!など）でキーワード検索をした際、自社のコンテンツを上位表示させるための取り組みのことです。検索順位は、Googleの定期的なアルゴリズムアップデートによって大きく変動します。一度上位表示されても、その効果は永遠ではありません。プロに外注することで、継続的なSEO評価が期待できます。

最新技術やトレンドの活用

インターネット業界は、最新技術やトレンドの移り変わりが著しく、変化する状況に応じて対応していかなければなりません。ホームページ運用代行は、Web集客のプロです。インターネットに関する専門的な知識や、集客における消費者の動向、その分野のマーケティング市場まで、ありとあらゆる業界特化の最新情報を持っています。ホームページ運用代行に依頼することで、流行をキャッチアップした効果的な集客ができるのです。

定期的な更新・保守

定期的な更新や保守を依頼できるのもホームページ運用代行を利用するメリットです。自社の社員がすべてホームページ運用を担当している場合、業務量が多いため更新作業が間に合わなくなる可能性もあるでしょう。担当者が一人で作業しているケースでは、やるべき作業を見落としてしまう原因にもなります。ホームページ運用代行に依頼すれば、行うべき作業の取りこぼしがなく安心です。

コストの削減

ホームページ運用代行に外注すると、コスト削減となるケースもあります。自社でデザイナーやエンジニアの人材を採用すれば、それなりに人件費がかかるものです。外注先に委託する場合、必要な作業のみ依頼ができます。大きな固定費を発生させず、必要な分だけの金額を負担すれば良いため、ホームページ運用におけるコスト削減に繋がります。

あわせて読みたい

不具合やトラブルへの迅速な対応

ホームページ運用代行を活用すると、不具合やトラブルへの迅速な対応が可能です。想定外のトラブルが発生した際は、速やかに発見したのち原因を追究し、的確に対処する必要があります。ホームページの不具合に気づかずに放っておくと、ユーザーにストレスを与える原因となり、大きなトラブルに発展する可能性もあります。ホームページ運用代行を利用し、問題が発生しても速やかな対応を行えるように万全な対策をとることがおすすめです。

ホームページ運用代行のデメリット

ホームページ運用代行を利用するメリットは上記にご紹介しましたが、同時にデメリットもあります。メリットとデメリットを理解した上で、ホームページの運営代行を利用するか検討してみてください。

コスト

ホームページ運用代行を依頼すると費用がかかります。運用代行サービスは、契約内容によって金額が異なるため、委託したい作業が多いほど高額となります。外注先によっては、ホームページの更新を依頼する度にコストがかかるケースもあるでしょう。

また、Web運用に関する専門的なコンサルティング支援を依頼すると、予算以上の費用が必要となるかもしれません。ホームページ運用代行を依頼する際の費用感は、このあとご紹介しますので参考にしてみてください。

コミュニケーションの課題

ホームページ運用代行に依頼する際のデメリットとして、コミュニケーションの課題が挙げられます。

自社のホームページ運用を行う目的を事前に共有しておくことは、理想のWebサイトを制作する上で欠かせません。商品やサービスの最も伝えたい情報の認識が間違っていたら、運用の方向性が異なってしまい、思い通りのWebサイトにならない可能性があります。外注先に依頼する際は、担当者と良好な関係を築き、円滑なコミュニケーションをとることが大切です。

自由なタイミングで更新できない

ホームページ運用代行に依頼すると、自由なタイミングで更新できない場合もあります。すぐに修正を依頼したくても、情報のやり取りをするタイムラグが発生します。外注先のスケジュールに合わせなければならず、調整の時間もかかるからです。自社ですべての作業を行うよりも、時間がかかってしまうケースが多いため注意が必要です。

情報漏洩のリスク

ホームページ運用代行を利用すると、情報漏洩のリスクがあります。外部の会社に依頼するのですから、自社の重要な機密情報や顧客データを共に扱うことになるでしょう。運用代行会社に管理を依頼する前に、適切なセキュリティ対策をとっているか必ず確認してください。契約内容をしっかりと把握し、情報漏洩防止に関する部分のすり合わせは事前に行うようにしましょう。

ノウハウの蓄積がしにくい

ホームページ運用代行に依頼するデメリットの一つに、ノウハウの蓄積がしにくい点があります。外注先に委託することで、自社での作業が必要なくなるため、担当者のWebスキルや知識が不足する原因となります。外注することに依存してしまい、自己管理能力が低下する可能性もあるでしょう。委託していることで安心せず、自分でも作業が行えるように日々学ぶ意識を持つことが大切です。

あわせて読みたい

ホームページ運用代行の費用相場

ホームページ運用代行の費用相場はご存知でしょうか。依頼する作業内容によって費用は異なるため、依頼内容別に詳しくご紹介します。

サーバー・ドメイン・SSL費用

まずはサーバー・ドメイン・SSL費用の一般的な相場をご紹介します。

• レンタルサーバー・・・月額〜3,000円
• ドメイン・・・・・・年間〜1,500円
• SSL ・・・・・・・・月額〜5,000円

サーバーは、表示速度や容量の種類、契約プランによって費用が異なります。ドメインに関しては、認知度の高い「.jp」「.co.jp」を使用すると、上記の金額よりも倍額の費用が必要になるケースが多いでしょう。SSLの導入は必須ではないですが、ユーザーが安心・安全にホームページを利用するためには導入しておくのがおすすめです。SSL費用は、使用する認証レベルによって異なるため、予算と相談して検討してみてください。

コンテンツ修正費用

コンテンツの修正費用は、1件あたり1,000円ほどが相場です。既存記事の内容修正や、画像の差し替えなどの簡単な修正に対応してもらえます。コンテンツの修正費用に関しては、修正内容が多く複雑であるほど高額となるため、依頼前に細かな作業範囲まで確認しておきましょう。

あわせて読みたい

アクセス解析・レポート制作費用

外注先にアクセス解析やレポート制作を依頼する場合は、月額数万円からの費用が発生します。Googleアクセス解析ツールを利用すれば、自社で数値の確認を行うことが可能です。しかし、知識がないと数値の結果を正しく解析することは難しいでしょう。代行会社に依頼すると、分析データから課題点を洗い出し、集客増加に向けた効率的戦略が立てられます。

更新・メンテナンス費用

ホームページを運用していく上での更新作業やメンテナンスは、月額数千円から依頼できるケースが多いでしょう。CMSは定期的にバージョンアップが行われます。新たな機能や改善箇所、セキュリティ上の修正が行われるため、定期的にアップデート作業が必要です。複雑な作業ではないため、できる限り自社で対応するとコスト削減となります。

監視・障害対応費用

ホームページの監視やトラブルが発生した際の対応は、月額数千円から依頼が可能です。「突然ホームページがアクセスできない」「身に覚えのないページがある」などのトラブルが発生しないように、不正アクセスやサーバーに異常がないか常に監視する必要があります。万が一問題が発生した場合も、常に対策をとっておくことで迅速な対応が可能となるため、被害を最小限に抑えられます。

コンサルティング費用

ホームページ運用のコンサルティングまで依頼したい場合は、月額数万円の費用が発生します。依頼内容によっては数十万円かかるケースも珍しくありません。マーケティングや集客コンサルティングを依頼する際には、それなりの予算が必要となります。実績のある会社に依頼すれば、専門的な知識やノウハウを学べるため、長期にわたって集客効果のあるホームページ制作が可能です。

めぐみやのWebコンテンツ制作代行

見込み客に響くWebコンテンツ作りにお悩みではありませんか？
ターゲットを確実に捉えるコンテンツ制作で見込み客の獲得をサポート致します。

ホームページの運用代行会社を選ぶポイント

実際にホームページ運用代行会社に依頼する際は、いくつかの注意点があります。「費用をかけて依頼したのに意味がなかった」と失敗しないように、以下の点を確認しておきましょう。

運用する目的と目標を明確に

まず外注する前に、ホームページを運用する目的と目標を明確にしておきましょう。目的や目標が曖昧な状態で代行依頼をしたら、費用が無駄になってしまうかもしれません。自社で求めていた運用方針や方向性がブレてしまう原因にもなります。

「なぜホームページ運用代行に依頼したいのか」「どんな悩みがあり、どんなページに改善していきたいか」を事前に整理しておくことが大切です。現状の課題と目標をしっかりと伝えることで、成果のあるホームページ制作ができます。

あわせて読みたい

依頼先の実績と得意分野を把握

どの会社に依頼をしようか悩んだ時は、依頼先の実績と得意分野を確認しましょう。サービス内容は同じでも、得意分野や強みは代行会社によって異なります。これまでの実績からどのような分野を得意としているのか調査してみてください。自社のサービス分野と相性が良く、寄り添ってサポートしてもらえそうなホームページ運用代行会社を選びましょう。

業務範囲を細かく確認

ホームページ運用代行を利用する際は、業務範囲を細かく確認することが大切です。自社で管理する範囲と、外注先が作業する範囲を明確にしておきましょう。担当範囲が明確でなければ、いざトラブルが発生した際に対応してもらえなかったり、想定外の費用が請求される原因にもなります。ホームページ運用代行会社に依頼する際は、細かく業務範囲を取り決め、必ず書面に残しておくことが大切です。

見積もりを比較

ホームページ運用代行会社に依頼する際は、何社か見積もりをとって比較することをおすすめします。複数社の見積もりをとることで、費用相場を認識し良心的な価格であるか判断できます。一概にコストが安いことを理由に依頼するのはおすすめしません。サポート期間や作業内容を照らし合わせて、費用感を確認することが大切です。

ホームページ運用代行を利用して期待できること

ホームページ運用代行における、主な仕事内容やメリットデメリット、費用相場などをそれぞれ解説しました。ここでは、ホームページ運用代行を利用してさらに期待できることを詳しくご紹介します。

新たな集客獲得と戦略立案

よくある話が、自社が設定してきたターゲットや集客方法が適切でないため、なかなか成果に繋がらないケースです。ホームページ運用代行に依頼する中で、自社のみでは発見できなかった新たなターゲット設定を行った結果、驚くほど集客が伸びた事例もあります。

ホームページ運用代行は、多くの企業のホームページ運用をサポートしてきた実績があります。社内にいては分からない「第三者目線」から分析を行い、あらゆるWeb知識とマーケティング知識から最適な集客戦略を立案してくれるでしょう。これまで気づかなかった自社の特徴や新たな強みを認識できるきっかけとなるかもしれません。

ホームページ運用とWeb広告運用の両立

ホームページは、サーバー・ドメインの管理からコンテンツの更新、アクセス解析とSEO対策、セキュリティ対策や問い合わせ対応まで、休みなく運用し続ける必要があります。

一方で、Web広告運用についても同様です。配信先の選定から企画・制作・入稿を行い、配信後は分析結果に基づいて改善案を模索し実行。繰り返しPDCAを回す必要があります。

Webでの集客向上を目指す企業において、ホームページ運用とWeb広告運用は大きな役割を持ち、互いに連携しながら実施する必要があります。ホームページ運用において決定した「集客戦略」や「マーケティング戦略」は、広告運用においても同様のやり口で実施することが望ましいのです。

例えば、ホームページ運用担当者が30代女性をターゲットとし、可愛らしく上品なイメージを持ってもらえるようなデザインや配色に変更するとします。一方、Web広告運用担当者が「とにかくより多くのユーザーの目に触れる機会を増やして認知度を獲得しよう」とニュースサイトに広告を配信することとします。実際にニュースサイトを訪れるユーザーは、50代男性のビジネスマンが多い傾向にあり、30代女性が広告からホームページへアクセスする可能性は低いでしょう。

つまり、ホームページ運用とWeb広告運用は、目標やターゲットの設定、集客戦略など、お互いに連携しなければ効果が発揮されません。ホームページと広告のメリットを上手く掛け合わせ、連携をとりながら集客戦略を実施することが、最大限の効果を生み出すコツとなります。

めぐみやでは、ホームページ運用とWeb広告運用を両立してサポートできる体制を整えております。同時に実施することで認識のズレが発生せず、一貫した集客戦略を行えるため、最大の成果を生み出すことができるのです。

めぐみやのWeb広告運用代行

Web広告の成果が伸び悩んでいると感じていませんか？
Google広告正規代理店のめぐみやの専門チームが
効率的な広告戦略をご提案致します。

ホームページ作成代行

ホームページ運用代行とホームページ作成代行の違いをご存知でしょうか。ホームページ運用代行は、主にホームページの更新や保守を行い、ホームページ自体の品質や効果を高める役割を持っています。一方ホームページ作成代行とは、ゼロから新たにホームページを作成したい方に向けて、希望に基づいたWebサイトを作成する役割を担っています。

ホームページ作成代行に依頼した後、自社で更新作業を行うつもりが、専門的なシステムに対応できる社員がおらず、結局他の運用代行会社に依頼するといった事例も珍しくありません。

ゼロから新たにホームページを作成したい方、またはホームページのリニューアルを行いたい方は、ホームページ作成とホームページ運用の両方に対応できる外注先を検討すると良いでしょう。

ホームページ作成代行にも対応できる外注先に依頼するメリットは、次の3つです。

品質の高いホームページ作成

ホームページ作成代行は、品質の高いホームページ作成ができる点が最大のメリットです。Web制作に特化した専門スキルを兼ね備えているため、高い技術が必要なアニメーションやVR、AIを活用したホームページ作成も可能です。

しかし、高度な技術を搭載したホームページは、運用や保守が難しいケースもあります。ホームページ運用代行を併せ持つ業者は、運用における観点からもメリットとデメリットを分析し、自社にとってより良い形のホームページを作成してもらえます。

業務負担の軽減

ホームページ作成代行に依頼することで、社員の業務負担が大幅に軽減できることもあります。ホームページ作成段階で、知識のない社員でも運用しやすいホームページを設計できるからです。ホームページ作成時における作業が軽減できるだけでなく、毎日の運用業務を視野に入れたホームページ作成が行えることも、外注先に依頼するメリットになります。

アフターフォロー

ホームページは作成してからがスタートです。運用を行っていく上で、更新や修正はもちろん、機能の追加が発生することもあるかもしれません。ホームページ制作時のロジックやフェーズが分かる担当者が合わせて行うことで、効率よくスムーズな対応が可能です。

ホームページ作成代行と運用代行に依頼することで、セキュリティ上に関する不具合やサーバーのアップデート、時代の移り変わりに伴うリニューアルにも適宜対応してくれます。

運用ガイドラインに沿ったホームページ作成

ホームページ運用代行を利用することで、運用ガイドラインに沿ったホームページ作成が可能です。運用ガイドラインとは、簡単に言えば「ホームページを運用する時のルール」になります。

運用ガイドラインは、それぞれの企業によって異なります。新たにWebサイトを作成する場合は、運用ガイドラインも同時に作成する必要があります。すでに社内の運用ガイドラインが定められている場合は、その内容に従ってホームページを制作しましょう。

運用ガイドラインの必要性

なぜ運用ガイドラインを作成する必要があるのでしょうか。中小企業におけるホームページ作成では、運用ガイドラインを定めることで次の2つのメリットがあります。

⚫︎ホームページの品質を保つ

運用ガイドラインを定めておくことで、Webサイトの品質やコンテンツの内容、大きく言えば企業のブランディングに統一性を持たせることができます。中小企業におけるホームページは、数人から数十人で管理・運用していくケースが多いでしょう。担当者全員のホームページに対するイメージや認識を統一させることで、企業自体のブランディングを確立し、ホームページの品質を保つことができます。

⚫︎ホームページの目的や役割を明確に

運用ガイドラインを定めることは、ホームページの目的や役割を明確にするためにも役立ちます。上記でもお伝えしたように、中小企業のホームページは複数人で担当することも多く、さらに退職や長期休暇に伴う担当者の変更も珍しくありません。従来の担当者がいなくなっても、運用ルールが明確に定まっていれば、後任の担当者は悩むことなく効率的に業務を遂行できるのです。

あわせて読みたい

長期的なホームページ運用体制の構築

ホームページ運用代行を利用することで、長期的なホームページ運用体制が構築できます。めぐみやでは、目まぐるしく移り変わるWeb業界の中でも、長期的に集客効果を生み出すためのWebマーケティング、コンテンツ企画、改善業務、ブランディングなどを全面的にサポートいたします。また、社内のリソースを確保しながら継続して集客し続けられる運用体制を構築することで、コスパの良いWebサイト運用が可能となるのです。

ホームページ運用代行だけでなく、Web集客、Web広告運用、Webサイト制作、コンテンツ制作など、めぐみやではお客様のお悩みに合わせた専用のWeb集客プランをご提案いたします。

ホームページ運用にお悩みの方はWeb集客コンサルティング会社へ

ホームページ運用にお悩みの方は、Web集客コンサルティング会社へ依頼することをおすすめします。めぐみやでは、ただ集客するだけでなく長期的に効果のあるホームページ制作をサポートします。集客戦略の立案からコンテンツの企画・制作・改善までワンストップで行えるめぐみやのサービスは、以下のリンクからご確認ください。

めぐみやのWeb集客コンサルティング

Webサイトを活用して売上と利益向上を目指しませんか？
めぐみやが集客からサイト運営まで一貫してサポート致します。

まとめ

本記事では、ホームページ運用代行に依頼することのメリットとデメリットをご紹介しました。依頼する内容によって費用感は異なるため「なぜホームページ運用代行に依頼したいのか」「どんな悩みがあり、どんなページに改善していきたいか」を明確にしておくことが大切です。

ホームページ運用代行会社は、クライアント様と二人三脚でホームページ制作を目指すものです。自社の強みを最大限活かすホームページ制作を行うためには、外注先の実績を確認して依頼先を選定しましょう。Web集客コンサルティング会社へ依頼することで、長期的に成果の出るホームページへ成長させることが可能です。

ホームページ運用代行に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
無料オンライン相談はこちらからどうぞ。