いま中小企業に必要なWeb集客とは？可能性を秘めたWebマーケティングと集客方法

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定 無料相談する

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

小規模事業者様の場合、Webサイトの運営に対して「余裕を持った予算や社内リソースを割けない」というケースが多いと思います。そんな小規模事業者様だからこそ出来るWeb集客法があります。

「大手企業では出来ないが、小規模事業者だからこそ出来る」そのようなコスト削減によるWeb集客です。Webサイトの運営力と限られた予算、リソースをどう効率的に配分するかが要となる小規模事業者のWeb集客法について、本コンテンツでじっくりと解説していきましょう。

Web集客とは

はじめに、Web集客とは具体的に何を指すのでしょうか？Web集客は、インターネット上で扱えるツール（Webサイト・広告・SNS・YouTubeなど）を使った集客行動を指します。 Web集客により、24時間365日休みなく自社の商品やサービスを潜在ユーザーから見込み客に至るまで提案できるようになるのです。

このように魅力的な集客方法のため、競合他社も多いのが現実になります。そのために、Web集客についてポイントを押さえていく必要があるのです。本コンテンツでは、Web集客のポイントを小規模事業者のWebサイトを対象にして見ていきます。

中小企業がWeb集客に取り組む理由

中小企業がWeb集客に取り組む理由は、小規模の事業者でも大手企業と同じ市場で競い合える点です。大手企業の場合は、組織的な取り組みで販売促進活動を展開します。リアル集客の場合は、資金力や人的リソースの差で太刀打ちできません。しかし、Webの場合はコンテンツの品質次第で検索エンジンに評価され、大手企業のWebサイト以上のサイト訪問者を期待できます。

中小企業におけるWebマーケティングの重要性

中小企業においてWeb集客を成功させるには、Webマーケティングの取り組みが非常に重要になります。従来では「良い商品やサービス」を売り出せば、ニーズに合致した顧客が購入してくれる時代でした。しかしインターネットが普及した現代では、目の前に「良い商品やサービス」があったとしても、購入する前にスマホで情報収集をし、他社製品と比較をしてから良いと思えば購入するのが当たり前となっています。

さらに、従来は「どのブランドよりも格安」をうたえば、顧客は積極的に商品を購入してくれました。しかし現代では、どんなに格安でも購入しない顧客が多くなっています。その理由は、顧客が商品の購入に対して慎重に吟味をする傾向にあるからです。「値段に見合う付加価値やメリットが得られる」と感じれば、顧客はやっと商品を購入するのです。中小企業は特に、顧客が商品を購入する前の行動や思考を的確に分析する必要があります。また、競合他社との差別化を図った上で、自社商品の価値を最大限にアピールしなければなりません。

多くの集客獲得を目指したいのであれば「どんなターゲットに対して」「どんな方法でアプローチすべきか」を客観的に分析し、戦略を立てましょう。インターネットが普及した現代では、そのインターネットが持つ影響力や情報拡散力を上手く利用しながら、商品やサービスを売り出す必要があるのです。そのため、中小企業におけるインターネットを活用したWebマーケティングの重要性はますます高まっています。

Webを活用すれば、自社を知らないユーザーに対しても広くブランドを認知してもらうきっかけとなるため、より多くの顧客獲得に繋がるチャンスとなるのです。Webマーケティングを取り入れることで、多くのユーザーに対して効率よく商品やサービスをアピールできるだけでなく、売上を生み出せるプロセスを確立できます。

また、Webマーケティングは予算が少なくても取り組める施策の一つです。知識さえあれば、高額な広告費や宣伝費をかけずとも集客できる仕組みが強化できます。

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中小企業がWebマーケティングを取り入れるべきメリット

中小企業がWebマーケティングを取り入れるべき主なメリットは、会社規模に関係なく市場を独占することが可能な点です。Web上で展開する集客チャネルは、長期目線で活用できます。制作段階では、時間や労力を必要としますが、一定の期間を継続した運営ができれば、長期的な集客が見込めるでしょう。
以下にいくつかのメリットを紹介します。

見込み客へのリーチ拡大

インターネットの無限の潜在力を活用することで、中小企業は地理的な制限を超えた広範な顧客基盤にアプローチ可能です。オンラインプラットフォームを用いることにより、地元の顧客に留まらず、国際的な市場にも商品やサービスを紹介できます。物理的な店舗が必要ないため、より大きな市場への進出が格段に容易になり、中小企業でもグローバルな存在感を示すことが可能です。

低コストで効果的な広告

中小企業は予算の制約が大きいため、広告にかけられる費用にも限りがあります。しかし、Web集客では、少ない予算で効果的な広告が可能で、特にソーシャルメディアや検索エンジン広告は、コストパフォーマンスに優れ、狙ったターゲットに直接アプローチできるため、中小企業にとって有益です。広告の効果を詳細に追跡し、必要に応じて調整することで、投資対効果（ROI）を最大化できます。

24時間365日集客効果を発揮

ホームページやオウンドメディアなどのWeb媒体で集客を行えば、時間や場所を問わず集客が可能です。実店舗で販売を行う企業は、24時間集客を行えません。人員の確保やそれに伴う人件費が必要になりますが、それに見合った深夜の集客数が保証できないからです。それとは裏腹に、Webページは公開している限り24時間365日アクセスできます。つまり、ユーザーがどこで何をしていても、PCやスマホがあれば自社サイトを訪問してくれる可能性があり、Webであれば世界中の顧客に対して集客できるため、時間も場所も問わずに効率的な集客を行えます。

データ分析と最適化

Webサイトやオンライン広告から収集されるデータは、顧客行動の洞察に最適で、このデータを分析することで、マーケティング戦略を磨き上げることができます。例えば、どの広告がクリックされやすいか、どのページが顧客にとって魅力的かなどの情報は、リアルタイムでの最適化に不可欠です。これにより、中小企業はリソースをより効果的に割り当てることができます。

ブランドの認知度向上

オンラインでのプレゼンスは、中小企業のブランド認知度を大幅に高めることができます。ソーシャルメディア、ブログ、動画など、さまざまなオンラインチャネルを通じて、企業の物語や価値を伝えることが可能です。コンテンツを共有し、拡散することで自然な口コミが生まれ、潜在顧客にリーチしやすくなります。

顧客との直接的なコミュニケーション

オンラインマーケティングツールを駆使することで、中小企業は顧客と直接的にコミュニケーションを取ることができます。メールマーケティングやオンラインのチャットサポートを通じて、顧客の意見やニーズに迅速に対応することが可能になります。これは、顧客満足度の向上や製品・サービスの改善に直結します。

オンライン上の機会の多様性

中小企業はオンラインを通じて、新しいビジネスモデルへのチャンスがあります。例えば、eコマースの立ち上げ、アフィリエイトプログラムの導入、サブスクリプションサービスの展開など、多様な収益源にアクセスできます。また、オンラインセミナーやウェビナーを開催することで、新たな顧客との接点を生み出すことができます。

Web集客の種類と目的

Web集客には、いくつかの種類と種類ごとの活用目的があります。ここでは、それぞれの種類や目的となる成果を紹介しましょう。

ブログやオウンドメディアで検索流入を狙う

Web集客では、Webサイトを活用した施策が中心となります。自社Webサイトを拠点としてビジネスに適した集客チャネルを使ってサイト訪問者（アクセス）を増やす施策です。

一般的に企業のホームページは、会社情報の紹介だけの内容となっています。そのため、企業名を知らない人にとっては見つけにくい媒体です。Webサイトを受け身ではなく、能動的な集客を目的にしているならば、ブログや自社メディアで検索流入を狙えます。

Web集客では、企業ブログやユーザー目線に立ったオウンドメディアなどで企業のビジネスに関連したキーワードの検索ユーザー獲得を目指せるでしょう。

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プレスリリースで大手メディア掲載を狙う

Web集客の方法のひとつ、プレスリリースで大手メディア掲載を狙うことも可能です。プレスリリースは、報道機関に情報を提供してトレンド情報として扱われます。自社メディアに掲載した記事がプレスリリースとして掲載されれば、多くのアクセス流入を期待できます。

SNS投稿と広告を活用してファン獲得を狙う

Web集客では、自社Webサイトを軸としてあらゆる集客チャネルを活用して自社ビジネスのファン増加を狙います。個人のスマホ利用が浸透している現代では、SNSとの連携が不可欠です。

SNSでは、アカウントを作成して自社ビジネスに共感するユーザーに役立つ情報を発信します。また、必要に応じて広告を利用して自社メディアへの流入を増やします。SNS経由の流入は、自社のファンになる見込み客の獲得です。

リスティング広告で需要を見極める

Web集客では、自社メディアの運営と同時進行でリスティング広告による検索ユーザーの需要を見極めることもできます。リスティング広告は、それだけでもWeb集客の方法として活用できます。ただし、需要の高いキーワードの場合は出稿コストも高くなるでしょう。

そのため、リスティング広告は自社メディアが狙うべき市場開拓に向けた調査として活用します。リスティング広告の目的は、キーワードの検索需要の見極めに活用できます。

ランディングページでサービス購入を促す

Web集客では、ランディングページを制作してダイレクトに売上向上を狙う方法もあります。ランディングページの目的は、商品やサービスを購入してもらうことです。ランディングページに訪れるユーザーは、なんとなくクリックする方も中にはいますが、ほとんどは広告や内容に少しでも興味があるユーザーになります。

そんなユーザーに対して、商品やサービスのありとあらゆる情報を詰め込んだ1枚のWebページは、ユーザーの購買意欲を促進するのです。大幅な売上拡大やコンバージョンの獲得を狙っている中小企業の方は、ランディングページに注力することで集客効果が大いに期待できます。

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中小企業におすすめ集客方法

WebサイトのWeb集客法は、意外にもやる事はシンプルです。それだけに理解してしまえば、小規模事業者の担当者様でもWebサイトの運営ができるようになります。シンプルなやるべき事をコツコツと積み重ねていけば、集客できるWebサイトの運営も可能になるでしょう。

Webコンテンツ企画と制作

まず始めに行うWeb集客法は、非常に大きな役割となるWebコンテンツ企画と制作です。最近のGoogleの動向は、コンテンツの中身を非常に重要視するようになっています。コンテンツSEOと呼ばれているほどWebコンテンツの評価が検索順位に直結するようになっているのです。コンテンツが充実していれば、検索ユーザーのサイト滞在時間も長くなります。その為、コンテンツのクオリティ次第で、多くの見込み客を獲得する事が可能です。

コンテンツSEOの概念

コンテンツのクオリティを高める行為は、コンテンツSEOへの取り組みになるでしょう。コンテンツSEOとは、品質の高いコンテンツを継続的に発信していく施策です。検索エンジンサービスのGoogleやYahoo!などでは、コンテンツの品質を重視して検索結果に反映します。

そのため、自社コンテンツを評価要素に沿って作ることが検索エンジン最適化にもつながる仕組みです。コンテンツSEOの概念は、「ユーザーの検索意図に適しているコンテンツかどうか」が重要になるでしょう。

たとえば、検索キーワードが「山手線 コワーキング 個室」であれば、山手線沿線における駅周辺のコワーキングスペースやノマドカフェなどの個室についての情報提供が必要です。個室利用の料金や時間帯、利用できる個室の数など検索ユーザーが「知りたい」と思う情報をコンテンツ化することがコンテンツSEOの取り組みになるでしょう。

コンテンツマーケティングの考え方

コンテンツSEOに向けて対策するには、コンテンツマーケティングの考え方を理解しておく必要があります。コンテンツマーケティングとは、Web上で対象となるターゲット層に適したコンテンツを発信していく集客方法です。前項で例にあげた「山手線 コワーキング 個室」であれば、「都内で集中できるノマドを目的にしている」ことが考えられます。自宅ではなく、「外出先の個室で作業をしたい人」をターゲットになるでしょう。

コンテンツマーケティングでは、広告運用と異なり直接的に売込みしません。コンテンツを通して、見込み客の獲得からファン化を目指した取り組みです。配信するコンテンツも企業都合の内容ではなく、あくまでもユーザー目線になるでしょう。コンテンツマーケティングを通じて、自社ビジネス全体のイメージを高める働きがあります。コンテンツマーケティングに取り組むことで得られるポイントは次の3つです。

• 差別化
• ブランディング
• 信頼と共感

●差別化

コンテンツマーケティングを実践することで企業は、競合他社との差別化をはかれるでしょう。コンテンツマーケティングでは、自社ビジネスを軸として徹底した環境分析を実行します。環境分析では、自社ビジネスの特徴から自社の強み部分を明確にします。自社の強みは、競合が真似できない特徴として差別化できるでしょう。

たとえば、「コワーキングスペース」の経営をしている企業の場合は、競合にない特徴を打ち出して独自の市場を開拓する必要があります。あくまでも例になりますが、個室で集中した作業を目的としているユーザーに向けて、個室での作業効率を高める要素を盛り込みます。

• 部屋から出なくても室内に用意されているフリードリンク
• 集中作業のできる防音性
• マルチ画面での作業に向けた複数ディスプレイの利用

あくまでも例ですが、競合のコワーキングスペースが提供していないサービス面を自社の強みとして誅慮億すれば、競合との差別化ポイントになります。差別化できれば、競合とは違う独自市場での集客ができるでしょう。コワーキングスペースの例で言えば、「個室利用中の移動を極力なくした設備で作業に集中できるサービス」の提供です。このサービス内容を求める人だけを集客できます。

●ブランディング

自社の強み部分は、「自社ビジネスをひと言でいえば」にもつながるイメージ戦略の構築となるでしょう。企業ブランドが、明確でない場合は自社ビジネスの強みが自社のイメージとして打ち出せます。つまり、差別化できる部分は、ブランディングにもなるわけです。

先ほどの「個室利用中の移動を極力なくした設備で作業に集中できるコワーキングスペース」が自社ビジネスの強みとしてブランド化されます。サービス提供が安定してくれば、「個室のノマドなら〇〇」というキャッチコピーのようなイメージ浸透も考えられるでしょう。

●信頼と共感

コンテンツマーケティングは、ブランディング効果だけではなく、ユーザーの信頼と共感を構築できます。コンテンツマーケティングを手掛けることは、常にユーザー目線である必要があります。そのため、発信する情報を自社都合で調整しないことが大切です。コンテンツがユーザー目線であれば、継続によりコンテンツへの信頼性と共感が生まれだします。

結果的に、コンテンツマーケティングを継続することで見込み客の信頼と共感を得られれば、長期的なWeb集客が可能になるでしょう。

日々のサイト解析・評価・改善

Webコンテンツは企画段階からがスタートになります。さらにコンテンツを公開した時が、もう一つのスタートとなるのです。ここで理解していただきたいことは、「Webコンテンツは作って終わりではない」ということです。

せっかく企画し制作したコンテンツも育てなければ宝の持ち腐れになってしまいます。自社のWebコンテンツは日々の改善が重要なのです。その積み重ねが大きなWebマーケティング資産へと成長する、大切な集客資源となります。Webサイトは、実店舗と同じように毎日の店舗レイアウトの変更や清掃、お手入れと同じく改善が必要です。その為、日々の解析と評価、改善はWebサイトの必須作業になります。

Web集客の事例と仮説検証で施策

Web集客の事例を参考にすることは重要です。ただし全てが事例どおりに当てはまることは考えにくく、あくまでも参考データとして見ていく必要があります。さらにWeb集客については、いつまでも同じ方法が続けられるほど簡単ではない変化の激しい世界なのです。

そのため、日々のサイト解析や評価、改善による施策の中で得られた事例を次の施策へと活用していきながら仮説検証をしていきます。この仮説検証は、Web集客で欠かせない取り組みになるのです。つまり、Web集客は運用しながら改善が必要な取り組みと言えるでしょう。

中小企業が今すぐ行うべきWebマーケティング施策

中小企業が今すぐに行うべきWebマーケティング施策をご紹介します。限られたリソースの中でWeb集客を成功させるには、次に挙げる施策を実施するのがおすすめです。

SEO対策

SEO対策は徹底して行いましょう。なぜなら、SEO対策を行うことで、コストをかけずに長期的な集客効果が見込めるからです。検索結果の上位に表示されるだけで、従来と比べて多くのアクセス数が期待でき、自社の認知拡大にも繋がります。しかし、検索1位表示を狙うのは簡単なことではありません。そもそも検索結果に表示されないこともあるでしょう。原因と対策方法はさまざまありますが、一つずつ地道に改善していくことがWeb集客の成果に繋がるのです。

SEO対策の具体的な方法は多くあります。例えば、以下のような例をご覧ください。

• 検索エンジンでのインデックス登録
• キーワード選定
• タイトルや見出しの設定
• コンテンツの見直し
• ページの表示速度を最適化
• 外部リンクの設置
• モバイルフレンドリー化
• ホームページのSSL化

Googleのアルゴリズムに沿った対策からテクニカルな部分まで幅広い方法があります。コンテンツSEOに関しても、検索上位に表示させるためには欠かせない対策です。具体的に何から取り組めば良いのか分からないと感じている方は、以下の記事で詳しくご紹介していますので参考にしてみてください。

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コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングに関しても、低コストでWeb集客の効果が見込めるため中小企業にはおすすめの施策です。中小企業では、特定のターゲットに対する商品やサービスを提供している企業がほとんどです。商品やサービスに興味を持ったユーザーに対して、コンテンツを通してサービスの魅力を伝えることで、直接購入やコンバージョンに繋がる可能性が高まるのです。コンテンツを制作しWebサイト上に蓄積されることで、そのコンテンツは企業の財産となります。コンテンツマーケティングは中小企業にとって大きなメリットがある施策の一つなのです。

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広告運用

中小企業がWeb集客を行う上で、課題点として挙げられるのがコスト面だと思います。限られた予算内で集客をしなくてはいけない、しかしSEO対策もコンテンツマーケティングもすぐに効果が見込めるわけではない、その場合やはり検討されるのが広告運用です。広告運用のメリットは、集客効果がすぐに期待できる点です。また、広告を運用していく上で具体的な数値と照らし合わせることで効果検証を行いやすいため、次の施策や改善策に繋げやすい点もメリットとして挙げられます。

広告にもさまざまな種類があり、中には低コストで費用対効果が高いものもあります。自社の目標やターゲットが明確になっており、徹底的な競合分析を行うことで自社にとって最適な方法が見えてくるのです。

広告を掲載したら自然と集客し続けられるわけではありません。リソースを確保し、継続的に運用する必要があります。めぐみやでは、Web広告運用代行サービスを展開しています。広告運用を実施していく中で、想定していた効果がでないと感じたら、ぜひご相談ください。現状を把握し、企業様に合わせた適切な対策をご提案いたします。

めぐみやのWeb広告運用代行

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Webサイト改善・リニューアル

Webサイトの改善やリニューアルを行うと、アクセス数の向上やこれまでなかったコンバージョンの獲得に繋がる可能性があります。あらゆる施策を実装していく中でも、一度Webサイト全体を見直してみることがおすすめです。

Webサイトの導線が最適化されれば、ユーザーはページを離脱せず最後まで読み進めることで、商品を購入してくれるかもしれません。また、Webサイトの改善を行い口コミや購入者の声を掲載することで、信憑性や信頼性が高まるだけでなく、企業ブランドのイメージが確立されロイヤリティの向上にも繋がります。さらに、サイトのリニューアルを行うことで、話題性を生み出す効果もあります。

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Web集客を成功させる中小企業の取り組み

中小企業のWeb集客を成功させるためには、Webマーケティングが重要だとお伝えしました。ここでは、Webマーケティングを行う上で具体的にするべき取り組みをご紹介します。「自社にマーケターがいない」「Webに関する専門知識がない」という中小企業の方はぜひ参考にしてください。

具体的な目的と方向性を決定

まずは事業における具体的な目的と方向性を決定しましょう。「世の中の役に立つ」という理念を掲げている場合は、次の要点を意識してみてください。

• どんなターゲットに対してどんな悩みや課題を解決したいのか
• そのためにはどんなサービスを提供するのか
• 他社にはない自社サービスの魅力は何か
• 直近でどれくらいの集客数を増やしたいか
• いつまでにどれくらいの売上を上げたいか

大切なのは、より具体的な目的や目標に落とし込んで可視化することです。目的と方向性が明確に定まっていれば、達成に向けて対策を練ることができますが、そもそものゴールがはっきりとしないまま集客力を伸ばそうとしても、上手くはいかないのです。

達成するべき成果や数値を明確化

達成するべき成果や数値は明確にしておきましょう。例えば「今日はこの商品をたくさんの人に売る」というよりも「今日はこの商品を50個売る」としたほうが、目標達成がしやすくなります。数値を明確にすることで、ゴールまでの途中経過が分かり、進捗状況に応じて計画や対策を立てられます。また、モチベーションの向上にも繋がるため、効率的に成果を出せるのです。「コンバージョン率を3％にする」「ホームページのPV数3,500を達成する」などと、具体的な数値を用いて目標設定を行うようにしましょう。

KPIの設定

KPIの設定をしましょう。KPIとは「重要業績評価指標」のことを指します。分かりやすく言うと、ゴールまでの過程の中で設定する「中間目標数値」のことです。KPIを設定することで、最終的な目標達成までのプロセスが適切なものか判断でき、課題点や改善点があれば途中で対策を講じることが可能なのです。

KPIの設定には、KPIツリーというフレームワークを使用して作成する方法があります。最終的な目標（ゴール）を設定し、そこから細かく分解したKPIを書き出す方法です。例えば、最終的な売上目標を設定したとしましょう。その売上を達成するためには、必要な「顧客数」と一人当たりの「売上単価（顧客単価）」を向上させる必要があります。そこで、顧客数を増やすためには「来店数」や「受注数」の向上が必要なため、具体的な計画やすべき行動が明確になるのです。KPIはこのうちの「来店数」や「受注数」となります。

ターゲティング

ターゲティングは入念に行うことがおすすめです。なぜなら、ターゲティングを行えば無駄な時間やコストをかけることなく、効率的にリソースを集中させることができるため、最大限の効果を生み出せるからです。

ターゲティングを行う際は、セグメンテーションを用いて行うのが良いでしょう。セグメンテーションとは、顧客を一定の分類で細分化し、グループ分けを行うことです。顧客の性別や年齢、住居、職業、趣味、ライフステージ、購買意欲など、類似するセグメントに分けて考えることで、それぞれのグループがどんな悩みを抱え何を求めているかが分かるのです。

効果測定とPDCAサイクル

Web集客を成功させるには、効果測定を行いながらPDCAサイクルを回しましょう。目標に対する結果を明確にし、次の施策に活かすことで、長期的に集客ができるのです。施策を検討したら計画を立て、実行した結果を振り返ります。予想外の出来事や、計画通りに進まなかった点も書き出しましょう。その結果に対して、良かった点と上手くいかなかった点を書き出し、なぜその結果になったのか分析します。分析した内容を踏まえて、改善策を検討し再度計画を立てて実行することで、徐々に成果が表れてくるのです。このPDCAサイクルを繰り返し行い、成果達成を目指しましょう。

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Webサイト運営にかかる費用

続きまして、Webサイト運営に掛かる費用ですが、大きく分けて以下の二つになります。

• サイト制作・保守費用
• サイト運用費用

どちらも掛け方次第で内容と費用は大きく変わりますが、現在では、昔に比べてWebサイトの制作費用は安くなっている傾向です。それと比較して、販促費を含むサイト運営費用は、年々高くなってきている傾向になります。

Webサイトの制作はコストをかけずにある程度のレベルのサイトができますが、サイト運用のために必要なコストは、経験やスキルがないと膨れ上がる恐れもあるのです。弊社では、その辺りのご相談も承っております。

Webコンサル費用の相場

自社にWebに詳しい担当者様がいない場合の選択肢として、全面的にWeb集客を外部の業者に任せる場合の費用の相場を見ていきましょう。その前にWebコンサルタントにお願いする部分を明確にしておくと次のようになります。

• Webサイトを含めたデータの分析
• クライアント様の業界市場調査と競合調査
• Webコンテンツ制作コストによる施策
• Webコンテンツ制作に向けての指示書作成
• Webコンテンツ制作中のアドバイスやフィードバック
• Webサイトの解析・効果の検証
• SEO対策の提案
• 記事執筆のアドバイス
• 制作の外注化に向けたアドバイス
• リスティング広告の運用の提案とサポート

Webコンサルタントの費用は、月10万円～50万円ほどです。内容や追加事項があれば、それ以上になるかもしれません。あくまでもコンサルティングなので、Web集客の結果を出すための具体的な施策を提案が依頼範囲です。実際に施策に沿った作業の取り組みについては、コンサルティング費用の範囲外になります。

中には、作業まで請け負う業者もあるかもしれません。Webコンサルティングについては、実際に依頼をする前に詳しい内容の確認をしておく必要があるでしょう。契約してから、「これって頼めないの？」と誤解を招くことも考えられるからです。

Webサイト制作・保守費用

Webサイトの制作と保守費用だけのお申し込みになると次の取り組みが主になるでしょう。

• Webサイト構築
• 新規ページ追加
• バナー制作
• サーバー管理など

その他、サイト保守については、Webサイトの規模や構成で異なります。相場では月に1万〜5万円位になるでしょう。これらWebサイトの制作と保守費用を含めて、プロに任せることで作業負担を軽減できるのです。

社内スタッフの人件費

Webサイトを担当する社内スタッフの方が、Webマーケティングの経験者であるケースは稀なケースでしょう。小規模事業者の場合、他の業務と兼任することが考えられますので、専任のWebサイト運営担当者を設置することは難しくなります。その為、Webサイトの運営について、適切な業務とそれに対する時間の配分の判断が出来ないことも少なくありません。

Webマーケティングは目には見えないコストが掛かる事が多いのも事実です。社内だけのリソースでのWebサイト運営は人件費が多く掛かってしまう事も考えられます。そのようなリスクに対応していくために、第三者からの視点と的確な意見を取り入れる事が効率的なサイト運営に繋がっていくのです。業務成果を明確にできない社内リソースと比較すれば、外部の専門家に委ねることでWeb集客にかかる費用が明確になることが大きなメリットになります。

SEO対策費

Web集客の取り組みの一環になるのが、SEO対策です。SEO対策と一言で言っても、多くの技術の種類や各事業者による考え方があります。基本としてSEO対策は、長期的に施策を行うことが必要になるでしょう。そのため、長期間の業務提携になる点からもSEO対策を検討する際は、予算はもちろんですが、御社のビジネスの考え方に近い業者を選定する事をおすすめ致します。この考え方につきましては、Web集客のプロの業者との最初の相談の段階で「自社の求める目標や業界での在り方」などを具体的に理解してもらうことが大事です。

また、昨今の短期的なWeb集客戦略では、ほとんどのケースで実を結ぶ事はございません。一時的に効果が出る場合もありますが、短期的な戦略では長続きしないことがほとんどです。その為、安さや即効性だけをウリにする業者とお付き合いする際は、慎重に進めた方が良いです。SEO対策は、短期的に成果を出せるほど簡単ではなく、ある程度の労力と時間をかけて成り立つ戦略と理解しておきましょう。

SEO対策費用につきましても、各業者で異なります。相場では、月10万円〜50万円位になるでしょう。めぐみやでは、長期的に安定して見込み客を獲得出来るSEO対策として、コンテンツマーケティングの運用をおすすめ致しております。

Web広告費

Web広告につきましては、AdwordsやYahoo!をはじめとするアドネットワーク広告が存在するのです。メディアの規模としても大きく、競合他社も多く参入される運用になるでしょう。それだけにWeb広告費は年々上昇傾向になってきています。その理由は、サイトに集客力がまだついていない初期段階の運用に対して有効だからです。さらにWeb広告は、多くの活用法があるので、専門家に相談をして自社に合った広告出稿を考えてみることが必要になります。

Web広告費の相場ですが、自社だけの取り組みで広告配信を行えば広告費のみになります。その場合、広告運用の知識や技術の理解が必要です。自社でなく、広告代理店に広告運用を依頼すると手数料が掛かります。その手数料の相場は、広告費用の20%になるのです。

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リソースを社内外に分散した効率的なサイト運営

また、Web集客を社内で組織化して共有する場合、多くのサイト運営スタッフを雇い、スキルアップの為の勉強会や評価制度などを社内だけで整備するのは、難しくなります。

Web集客の専門業者ならともかく、時間やコストが膨大に掛かってしまいます。そのような理由から、自社でしか出来ない作業は自社で行い、その他の作業はアウトソーシングして作業全体を効率良く分散してサイト運営するのが、このWeb集客法の最大のポイントになります。

アウトソーシングしない方が良い作業

サイト運営のノウハウが自社に蓄積されていけば、より良いサイト運営に繋がると思います。その為にアウトソーシングしない方が良い部分は「Webコンテンツ企画」になります。極端な話ですが、こちら以外は全てアウトソーシングに任せてしまうことで問題ありません。

しかし、Webコンテンツ企画だけは、自社で行うことが理想です。優秀なアウトソーシングに依頼しても、事業やブランドのコンセプトなどを、深く認知していないと良い企画は生まれてきません。Web集客による自社の特徴は自社内の判断を軸に考えていくことをお勧めします。

Webコンテンツ企画の概要と手順

中小企業がコンテンツマーケティングの考え方を反映してWebコンテンツを作成する場合は、企画の立て方と手順を理解しておく必要があります。ここでは、Webコンテンツ企画の概要や手順を紹介しましょう。企画立案から進めていく手順は、品質の高いコンテンツを作るうえで不可欠です。理解したうえで自社リソースで対応できるかどうか判断してみましょう。

●現状の課題をピックアップ

まず、ここで紹介するWebコンテンツの企画では自社ビジネスの対象顧客が明確になっていない段階を想定します。企業サイトやメディアに関しても保有していない状態から企画を立案するイメージで読み進めてください。

最初にやるべきことは、企業の抱える現状の課題をピックアップすることです。現状の課題とは、内部要因や外部要因も含めて全体的に考えましょう。ここで重要なのが「自社の課題を客観的に洗いだす」ことです。ここで間違えやすい考え方として「集客できていないからWebコンテンツを作る」という目的があります。現状を細かく理解しないままWebコンテンツ制作に取りかかってしまうと、根本的な問題を無視した企画を立ててしまうかもしれません。最初にやるべきことは、企業の現状を丸裸にするくらいの課題抽出です。具体的な課題は、具体的な企画立案を可能にします。

• リピーターも満足していて商品の完成度は高いけれど新規顧客が少ない
• 利用者は他の類似商品よりも優れていると満足している様子
• 知る人ぞ知るような立ち位置で認知度の低さが気になる
• 利用者がどんな人なのか明確になっていない

例えば、上記にあげたような課題を抱えている企業も少なくないと考えられます。課題を抽象的なままにしておくと、具体的な解決策を見つけられません。Webコンテンツ企画を進めるうえで、できる限り課題を明確にしておくことをおすすめします。以下のような具体例を参考にしてください。

• リピーター客の人数と新規購入者の人数及び月別推移など
• 他の類似商品にあって自社商品にある部分とない部分
• 認知度を上げるために実施している現状の活動
• 利用者の属性を個人レベルまで絞りこんだターゲティング

上記にあげたレベルまで現状を視覚化できれば、Webコンテンツに求める要素も明確になっています。

●KPI設定

Webコンテンツを企画するうえで、KPIを設定することは重要です。KPIは、重要業績評価指標のことで特定の取り組みに対して求めるゴールから逆算して計画を立てる方法。KPI設定では、ゴールに向けた指標が数値などで明確になっている必要があります。あいまいな指標だと、具体的に必要な作業量も見えてきません。そのため、実現性の高いKPI設定に向けて、前項で紹介した課題も具体性を追求する必要があります。

●コンテンツ企画立案準備

KPIが設定できれば、企画立案のための準備に取りかかります。前述した課題から4つの分析を進めましょう。

• 非認知の潜在層に向けてどのような検索キーワードでコンテンツを作るか
• ターゲットとなるペルソナはどのような人か
• 非認知の潜在層を態度変容させるためのサイト構成
• ペルソナに共感を持たれるコンテンツデザインや操作性

これらをふまえて、企画立案に必要な材料を揃えます。

●コンテンツ制作方向性の決定

ここで重要になるのが、コンテンツ制作の方向性です。企画立案までの段階で、「この施策を内製でできるか」を見極めなければなりません。設定した施策があまりにも専門的であれば、早い段階で専門家へ依頼することも時間ロスを防ぐ対策になるでしょう。

●結果分析及び改善

内製にしても、外注にしても企画立案によるWebコンテンツを公開した場合は、結果を分析して改善を繰り返す必要があります。つまり、制作して終わりではない点に注意しましょう。それらを踏まえて、専門家に外注することは長期目線で捉えれば、無駄なコストを抑える判断にもなるでしょう。

Webマーケティングは外注すべきか

今まで、Web集客について「自社で取り組むべき事」と「アウトソーシングに任せても良い事」などについて詳しく見てきました。それらを参考にして判断してみると、Webマーケティングの内製化と外注化の決断が、Web集客の最初に行うポイントになります。結論としては、Webマーケティングは外注化したほうがいいでしょう。その理由は、Webマーケティングを内製化した場合の流れで判断すると見えてきます。

• 自社でWebマーケティングをするために優秀な社員を採用する
• 社内のWeb関連の仕事が優秀な社員に集中していく
• 社員の業務量が予想以上に増える
• 社員1人では仕事が回らなくなり、新しく社員を採用する
• 優秀な社員は独立する可能性があり、やめることも考えられる
• 新しい社員を雇用する必要が大きくなる
• 結果的に外注化を決断・実行

Webマーケティングにかける費用を「妥当である」と判断できないため、自社で取り組んでみたところ、上手く回っていかないことに気づくケースは少なくありません。結局、Webマーケティングを外注化することになり、Web集客に費用をかけることの正当性を感じるようになるのです。

つまり、Web集客は本業を抱えた状態により、片手間でできる取り組みではないことを理解しておく必要があります。それだけに優秀なWebコンサルティングサービスを選択することが大きなポイントになるのです。

弊社では、クライアント企業のWeb担当者様の状況に応じたWeb集客のご提案を用意させていただいております。「こんなこと相談できないのでは？」とご遠慮なさらず、まずは具体的に困っていることをご相談ください。

Webマーケティングを外注するメリット

Webマーケティングを外注するメリットは、2つ考えられます。

• 専門家の経験値を活用できる
• 専門知識を学ぶ時間を本業にあてられる

●専門家の経験値を活用できる

Webマーケティングは、実際に施策を立ててWeb上で実行してみなければ実証できません。そのため、Web集客の経験が少なければ、失敗する可能性もあります。専門家は、失敗と成功の積み重ねによる経験値を蓄えています。

本業を抱えているWeb担当者が経験値を蓄えようとしても時間と手間が掛かることは明らかです。専門家に依頼することで、経験値を生かした判断が活用されるでしょう。

●専門知識を学ぶ時間を本業にあてられる

Webマーケティングは、短期間で吸収できるほど狭い内容ではありません。ビジネスにもよりますが、施策を打ち出す範囲は、広範囲に及びます。それは、自社のホームページなどメディアだけではなく、自社を取りまく環境要因すべてに及ぶでしょう。

環境要因は、自社商材の市場動向や顧客の環境、競合の動向、SNSでの反応、商材に関連する商品などが考えられます。このような多岐にわたる情報をWebの専門知識を活用して分析する方法を学ばなければなりません。

専門家に依頼することは、学ぶ必要のある専門知識をすぐに活用できることです。依頼することにより、Webマーケティングの専門知識を学ぶ時間を本業にあてられます。

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まとめ

今回は弊社でお付き合いの多い、小規模事業様向けのWeb集客法をご紹介させて頂きました。具体的に事業者様の分担とWeb集客の業者に任せる部分がご理解いただけたのではないでしょうか。「これならば、うちも導入したい！」というサイト運営中の企業ご担当者様は、是非お気軽にご相談下さいませ。弊社は、お客様との打ち合わせに基づいた施策を大事にしております。

最後までお読みくださいまして、ありがとうございました。

中小企業のWeb集客に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
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