ホームページの集客を誰かに相談したい時は？悩み別の相談先の選び方

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、15年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「ホームページはあるのに、驚くほど成果が出ていない…」
「どこを改善すればいいのか、そもそも誰に相談すればいいのか分からない」

こんなお悩みを抱えてはいませんか？

せっかくコストをかけて作ったホームページ。本来であれば「24時間休まず働く営業マン」として成果を運んでくれるはずが、ただ存在しているだけの「置物」になってしまっているケースは少なくありません。

ここで注意したいのは「集客の悩み」を相談する相手を間違えてしまうと、さらなる泥沼にはまってしまうという点です。

例えば、集客できない原因が「Webサイトの構造」にあるのに、安易に広告運用会社へ相談してしまうと、ここでも成果が出ず「広告費だけが消えて一向に集客できない…」といった事態を招きかねません。

ホームページの集客を成功させる第一歩は、「自社の悩みの正体」を正しく見極めることです。

本記事では、自社の課題を整理し、数ある相談先の中から「今、本当に選ぶべきパートナー」を見つけるための手順を解説します。

集客の仕組みが正しく構築されれば、売上が安定するだけでなく、集客に奔走していた時間が減り、プライベートや家族との時間を大切にできる「ゆとり」も生まれます。

ホームページを、あなたとお客様の双方が幸せになれる「最高の資産」へと変えるために、まずは現状の整理から始めていきましょう。

ホームページの悩みを解消する3ステップ「現状把握→窓口選択→相談準備」

自社の課題はどれ？相談前に知るべき「集客できない原因」

「何が原因で集客できていないのか」自社の状況を客観的に知ることは、改善への最短ルートです。集客の悩みは、大きく「認知・訴求・分析・戦略」の4つに分類できます。

自社サイトには何が足りないのか、一緒にチェックしていきましょう。

せっかくホームページを作ったのにアクセス数がない

一つ目の原因は、そもそもサイトの存在を知られていない「認知不足」です。

まずは、感覚的な判断をするのではなく「Googleアナリティクス」などのツールで客観的な数字を確認してみましょう。もし、1日の訪問者数が「1桁」という状態であれば、このパターンに該当します。

Web集客の基本は、以下のシンプルな計算式で成り立っています。

• アクセス数×コンバージョン率（成約率）＝成果（売上）

つまり、どれだけ素晴らしい商品を用意していても、分母となる「アクセス数」がゼロに近ければ、成果もゼロになってしまいます。

ここで勘違いしてはいけないのが、「アクセスがない＝商品に魅力がない・人気がない」というわけではないということです。ただ単に、多くの人が自社の存在に「まだ気づいていない」だけ。

自社を知ってもらうための導線、つまり「広めるための戦略」が不足している状態です。

あわせて読みたい

アクセス数はあるのに、一向に問い合わせが来ない

一定のアクセス（1日数十〜数百PVなど）があるにもかかわらず、問い合わせや購入が全く発生しない場合は、商品やサービスの魅力を伝えきれていない「訴求不足」です。

本来、問い合わせのアクションを起こすお客様は「購入を前向きに検討しているけれど、損をしたくないから最後に確認したい」という心理状態にあります。しかし、そこで最後の一押しができていないのです。

例えば、パンを販売する際の伝え方を比較してみましょう。

• 例①「糖質を〇〇％カットしたパンで」
• 例②「ダイエット中でも罪悪感ゼロ！大好きなパンを我慢せず、理想の体型を目指せます」

例①では、商品のスペック（性能）を伝えているだけですが、例②はお客様がそのパンを食べることで「どんな幸せな未来が手に入るか」をイメージさせています。

続いては、ジャムを販売する際の伝え方を比較してみましょう。

• 例①「〇〇地方の特産品です」
• 例②「今SNSで話題の〇〇さんも愛用中！朝の食卓が少し贅沢に変わるジャム」

例①では、〇〇地方と縁のない人には響きません。しかし、例②のようにターゲットが反応するキーワードを盛り込めば、受け取り手の印象は劇的に変わります。

「自分にとってどう役立つか」を直感的に伝える工夫が必要です。

あわせて読みたい

広告やSEO対策をやっているが、成果がでているか分からない

すでに広告運用やSEO対策に予算を投じているのに、「結局、何が効いているのか分からない」と感じているなら、それは圧倒的な「分析不足」です。

Web集客には専門的なデータ分析が欠かせません。例えば、ある時期に急にアクセスが伸びたり、逆にエンゲージメントが下がったりしたとき、その理由を説明できるでしょうか？

「自社のキャンペーンの影響」だと思っていた数字が、実は「クリスマス」や「バレンタイン」といった世間のイベントによる一時的なものだったり、競合他社が強力なCMを打ったことで「比較対象」として自社サイトが見られただけ、というケースも多々あります。

数字の変動の裏にある「なぜ？」を突き止め、次の施策に活かすサイクルが回せていないと、せっかくの投資も無駄打ちになってしまいます。

問い合わせは来るのに、成果（売上）に繋がっていない

「アクセスも問い合わせもある。でも、最終的な成約やリピートに繋がらない」というケースは、ビジネスモデル全体の「戦略不足」が原因です。

お客様が購入を決意するまでの「心理的な壁」を取り除けているでしょうか。

最近あった、私自身の経験談をお話しします。「初回割引」に惹かれてある商品を試してみたのですが、購入した直後からLINEやメールで強引な勧誘が何通も届き、「クレジット情報を悪用されるのでは？」と不安になって継続を断念してしまったのです。

これでは、集客までは成功していても「戦略」で失敗しています。

お客様が抱える「モテたい」「若く見られたい」「悩みを解決したい」といった切実な想いに対し、「この商品なら、あなたの未来はこう変わる（ゆとりが生まれる）」というゴールまで、不安を感じさせずにエスコートする設計が必要です。

導入文でお伝えした「プライベートや家族との時間を大切にできるゆとり」という言葉も、まさに読者の皆さんに「良い未来」を具体的に想像してもらうための戦略的な仕掛けなのです。

あわせて読みたい

ホームページの悩みに沿った「最適な相談先」の特徴

自社の課題が見えてきたら、次は「誰に相談するか」という選択です。

Web業界には多くの専門業者が存在しますが、それぞれ得意分野が異なります。相談先を間違えてしまうと、期待した成果が得られないだけでなく、貴重な予算と時間を浪費してしまうことにもなりかねません。

各企業の特徴を正しく理解し、今の自社にとって最も必要なパートナーを見極めましょう。

「アクセス数を増やしたい」時はSEO・Web広告運用会社へ

「とにかくサイトへの入り口を増やしたい」「認知を広めたい」という場合には、SEO会社やWeb広告運用会社が最適な選択になります。

彼らは「アクセスを集めるプロ」です。Google検索で上位を狙うための施策や、リスティング広告、SNS広告を駆使して、即効性のある集客を実現してくれます。

ただし注意が必要なのは、彼らの多くは「サイトに人を呼ぶこと」が専門であり、訪れた人が実際に購入に至るための「サイト内の改善」や「商品自体の魅力の見せ方」までは踏み込まないケースが多いという点です。

集客はできても成約に繋がらない、というミスマッチを避けるためには、「集客後の導線（サイトの使いやすさ）」をあらかじめ整えてから相談するか、サイト内の改善まで対応可能かを確認しておくことが重要です。

「デザインや機能を新しくしたい」時はホームページ制作会社へ

「サイトが古くなってきたので見た目を整えたい」「新しい機能を追加したい」という場合には、ホームページ制作会社が適しています。

ホームページ制作会社はデザインやシステムのプロであるため、自社の要望を形にして、ブランドイメージを美しく整えてくれます。

しかし、彼らは「言われたものを作る」のが仕事であることが多く、どうすれば売上が上がるかというマーケティング戦略の立案まではセットになっていないことが一般的です。

「綺麗なだけで誰も見に来ないサイト」にしないためには、自社で明確な集客コンセプトやターゲットを定めてから、それを形にするための「手段」として制作を依頼する必要があります。

「人材不足で変わりに任せたい」時はホームページ運用代行会社へ

社内のリソースが足りず、日々のブログ更新や解析レポートの作成などを代わりにやってほしいというニーズには、ホームページ運用代行会社が良いでしょう。

手間のかかる実務を外注することで、本業に集中できる時間を取り戻せるでしょう。

ただし、あくまで「作業の実行」がメインであるため、市場の変化に合わせた戦略の方向修正といった、一段高い視点でのアドバイスは期待しにくい側面があります。

ただ単に「現状維持」で終わらせないためには、定期的に数値の推移を見直し、新たな施策を自社から提案・指示する体制を整えておくことが欠かせません。

あわせて読みたい

「戦略から売上アップを目指したい」時はWeb集客コンサルタントへ

ビジネスの根幹である「何が原因で、どうすれば売上が伸びるのか」という戦略から一緒に考えてほしいのであれば、Web集客コンサルタントが有力です。

市場調査や競合分析に基づいたロードマップを提示してくれるため、迷いなく施策を進めることができます。

しかし、コンサルタントは「アドバイス」が主軸であり、実際のサイト制作や広告運用はまた別の会社に発注しなければならないことが多く、窓口が分散することによるコスト増やコミュニケーションロスのリスクがあります。

このデメリットを解消するには、「戦略立案だけでなく、実際の制作や運用までディレクション（指示・監修）してくれるコンサルタント」をパートナーに選ぶのが最善策です。

「全ての課題を一括で解決したい」時はめぐみやのWeb集客コンサルティング

「制作も、広告も、戦略立案も、すべてバラバラの会社に説明して回るのは大変だし、管理も煩雑になる…」

そのような悩みを抱える方にとっての最適解が、めぐみやのWeb集客コンサルティングです。私たちは、世の中に自信を持って提供できる素晴らしい商品やサービスを持ちながら、その魅力を届ける「伝え方」に悩んでいる方々のために、「恵ある集客」のお手伝いをしています。

めぐみやの最大の特徴は、戦略立案からサイト構築、実際の運用、そしてデータ解析に至るまで、すべてのプロセスを一社完結のワンストップでサポートできる点にあります。

窓口を一本化することのメリットは、単なる手間の削減だけではありません。戦略を練り上げた本人が実際の運用まで監修するため、施策に一切のブレが生じず、最短距離で成果へと繋げることができます。

また、制作会社、広告代理店、コンサルタントを個別に契約する際に発生する「重複した管理コスト」や「仲介手数料」を大幅にカットできるため、外注費用の最適化・削減にも大きく貢献します。

私たちは単なる「作業の請負人」ではありません。クライアント様の事業への情熱を共有し、二人三脚でサイトを「稼げる資産」へと育て上げる、伴走型のパートナーです。

あわせて読みたい

めぐみやのWeb集客コンサルティング

Webサイトを活用して売上と利益向上を目指しませんか？
めぐみやが集客からサイト運営まで一貫してサポート致します。

相談を成功させるために、自社で整理しておくべきこと

最適な相談先が見つかったとしても、すべてを「丸投げ」にしてしまうのは、実はとてももったいないことです。

最短ルートで確実な成果を出すためには、自社でも「最低限これだけは」という情報を整理しておく必要があります。

以下の3つを自社で事前に整理しておくことで、依頼先からの提案の精度は劇的に高まります。

「自社にしかない強み」を言語化できているか

「自社にしかない強み」は明確にありますか？競合他社ではなく「なぜ、自社から買う必要があるのか」という独自の強みを整理しましょう。

自分たちでは当たり前だと思っていることの中に、実は顧客にとっての大きな価値が隠れていることが多々あります。例えば、自社では「3年使っても壊れない頑丈さ」が売りだと思っていても、お客様は「その頑丈さがあるから、毎日安心して持ち運べるコンパクトさ」に真の魅力を感じているかもしれません。

自社の強みを言語化できていないと、どんなにアクセスを集めても「どこにでもある商品」として埋もれてしまいます。

もし「自分の強みがどこにあるか分からない」と悩むのであれば、自社の情熱やこだわりを徹底的に引き出し、市場で勝てる「言葉」へと変換させてくれるパートナーを選びましょう。

あわせて読みたい

「理想の顧客」は明確になっているか

自社にとって「理想のターゲット」は明確にありますか？「誰にでもいいから買ってほしい」というスタンスでは、結果として誰の心にも響きません。

自社のサービスによって一番幸せにできるのは、どんな悩みを持つ、どんな人でしょうか？年齢や職業といった属性だけでなく、その人が日常で何に困り、どんな言葉に救われるのかという深いニーズまで具体化しておくことが大切です。

顧客像が明確になれば、ホームページに載せるべきキーワードやデザインの方向性も自ずと決まります。ターゲット設定から一緒に深掘りしてくれる存在がいれば、集客の精度はさらに向上するはずです。

あわせて読みたい

「ホームページのゴール」を決めているか

最終的な「ホームページのゴール」は決めていますか？ホームページを訪れたお客様に、最終的にどんなアクションを起こしてほしいのか、その「ゴール」を明確に設定しましょう。

例えば、資料請求なのか、お問い合わせなのか、あるいは直接の購入なのか。ゴールが曖昧なままでは、どれだけ素晴らしい戦略を立てても、成果を正しく計測することができません。

また、サイトを通じて「どんな未来（ゆとりある時間など）」を自分たちが手に入れたいのかという、ビジネス上の着地点も重要です。ここがブレなければ、壁にぶつかった時でも、常に正しい選択ができるようになります。

ここまで読んで、「自分たちだけでこれらを整理するのは難しそう…」と感じた方もいらっしゃるかもしれません。でも、ご安心ください。

めぐみやのWeb集客コンサルティングは、最初から完璧な答えを求めているわけではありません。クライアント様の心の中にある「情熱」や「こだわり」を、対話を通じて一つひとつ丁寧に言語化し、強みやターゲットを明確にしていきます。

これこそが、私たちの伴走型サポートです。

「何が強みか分からない」「誰に届ければいいか迷っている」という段階から、一緒になって考え、戦略を設計し、ホームページを成功へと導きます。

まずはクライアント様の「想い」を聞かせていただくことから、私たちのサポートは始まります。

あわせて読みたい

まとめ

ホームページの集客を成功させるための近道は「現状の課題を正しく知り、最適なパートナーに相談すること」です。

「とりあえず広告を出せば」「デザインさえ綺麗にすれば」といった目先の手段に飛びつくのではなく、まずは自社が抱えている悩みが「認知・訴求・分析・戦略」のどこに当てはまるのかを冷静に見極めてみてください。

もし、課題が多く「どこから手をつければいいのか分からない」と感じているのなら、それはチャンスです。

めぐみやは、クライアント様の事業への「想い」に誰よりも深く寄り添い、共に悩んで、共に喜ぶパートナーとして、ホームページを「恵ある集客」のツールに育てます。