Web集客代行とコンサルティングはどっちが正解？自社に最適な依頼先の見極め方

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、15年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「Webで集客するのはコンサルタントに代行してもらったほうが良いのか？」

Webサイトや広告を活用していてもWeb集客で思うような成果が上がらない状況は少なくありません。「どうしたらWeb集客が上手くいくのか」と悩んでいるサイト運用者は多いのではないでしょうか。Web集客は広告運用やSEOなど学ばなくてはいけないことが多くて大変です。

「ただでさえ本業の時間を削れないのに、Web集客にかける時間がない」
Web集客は専門知識を必要とします。そこでおすすめするのが、コンサルタントへWeb集客を代行することです。Web集客の専門家に依頼することで成果を最大限に高められます。

例えば、アクセスデータの解析や効果測定など、専門的な知識やスキルを必要とする作業を代わりに実施してもらうことも1つのメリットになるでしょう。

しかし、Web集客を外部に委託することは自社のビジネスを任せることになります。いくらプロの専門家に任せるとしてもビジネス（商品の売り方）を任せるのは、一体どのようなメリットがあるのでしょうか。そのような疑問に答えていくために、この記事ではWeb集客をコンサルティングに代行するメリットについて解説していきます。

「Web集客代行」を選定する3ステップ

Web集客代行とは

Web集客代行とは、企業や個人事業主がインターネットを使って顧客を獲得するための一連の活動を専門的に行うサービスです。このサービスは特に、マーケティング部門が少なく、専門的なスキルを持っていない中小企業にとって、非常に有用な手段です。

インターネットの普及により、集客方法は大きく変わってきました。新聞やテレビ、ラジオなどの従来のメディアではなく、Google、Facebook、Instagramなどのデジタルプラットフォームが主流になっています。しかし、これらのプラットフォームを効果的に使いこなすには、SEO（検索エンジン最適化）やSEM（検索エンジンマーケティング）、SNSマーケティングなど、専門的な知識が必要です。

Web集客代行サービスは、このような専門的な活動を代わりに行います。具体的には、Webサイトの制作・運営、コンテンツマーケティング、SEO対策、PPC広告運用など、多岐にわたる作業を手がけます。その結果、クライアント企業が集客に必要なリソースや時間を確保でき、スキルが不足していても効果的なオンライン集客が可能となるのです。

一方で、Web集客代行を使う際には、自社のビジネスモデルやターゲットとなる顧客層をしっかりと把握しておく必要があります。専門の代行業者に委託することで手間は減りますが、一度委託したからといって成功するわけではありません。代行業者と密接にコミュニケーションを取り、定期的な報告とフィードバックを通じて、最良の結果を追求することが重要なのです。

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Web集客代行とコンサルティング、どちらを選ぶべき？

「Web集客をプロに頼みたい」と考えたとき、まず直面するのが「代行会社」と「コンサルティング会社」のどちらを選ぶべきかという悩みです。

結論から言えば、単なる「作業の代行」だけでは、Web集客の成果を出し続けることは極めて困難です。専門家から実務的かつ有効な指導を受け、自社の集客モデルそのものを最適化する「コンサルティング」の視点が欠かせません。

Web集客コンサルティングとは、専門家が自社のビジネスを深く分析し、売上に直結する戦略を立案・指導することです。通常のサイト運用者では持っていない知識や技術を兼ね備えたWebコンサルタントから指導を受けることで、集客率の改善を行い、結果的に中長期的な利益を向上させるのが目的です。

「作業代行」と「コンサル」の明確な違い

「Web集客代行」と「Web集客コンサルティング」の最大の違いは、施策の「実行」を売るのか、成果への「戦略」を売るのかという点にあります。

作業代行は、いわば「指示された通りに動く手足」です。記事を書く、広告を出すといった具体的な作業を代わりにしてくれますが、その作業が「本当に売上に繋がるか」という責任までは負わないのが一般的です。一方でコンサルティングは、自社の市場価値を最大化させるための「頭脳」の役割を果たします。

重要なのは、どれほど優秀な「代行」を雇っても、向かうべき方向を示す「戦略」が間違っていれば、ゴールには辿り着けないということです。Web集客で失敗するパターンの多くは、この戦略なきまま作業だけを外注してしまうケースにあります。

「何をやるか」を決めるコンサルティングと、「どう形にするか」を担う代行。この両方が揃って初めて、Web集客は成功へと動き出します。

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Web集客を成功させる「コンサルティング＋代行」の選択肢

コンサルティングに依頼して専門家からのアドバイスを受けたとしても、それを実行できるWeb担当者がいなければ意味がありません。そんな時におすすめなのが「Web集客の代行」です。自社にWebの知識と経験に長けている人材がいなくても、実現できる方法になります。

つまり、自社で行っているWeb集客を専門家に委託するのです。プロの専門家に任せることで、コンサルタントからのアドバイスや指導を確実に実行できます。

もちろん、アドバイスを受けたコンサルタントにWeb集客の代行を依頼するのが理想です。なぜなら、Web集客の施策の立案から実行までを一貫できるからです。実際に指導を受けながら自分で実行すると、経験値が少ない分「失敗が許されない状況」となり、遠回りになってしまうでしょう。専門家に任せて、時間効率を重視するのも大きなメリットとなります。

Webサイト制作のコンサルまたは制作代行

Webサイト制作のコンサルティング業者や、制作代行のサービス業者について、どのような業務内容を委託できるのか解説します。Webサイト制作のコンサルティング内容は、次の通りです。

• USPの発掘：顧客ビジネスの強みとなる特徴を発掘
• USPの確立：競合にない差別化できるWebコンテンツを企画
• SEO設計
• USPに沿って各ページの制作

●USPとは？

USPとは、ユニーク・セールス・プロポジションの略語になります。USPは、企業独自の強みや特徴を活かした販売方法で商材を売るための施策です。また、自社の強みとなる競合にはない部分を差別化できます。

基本的に、Webサイト制作のコンサルティングへ依頼する場合は、取り組むべき実行内容をアドバイスしてもらえるのが主流です。依頼されるお客様はどこまでを自分で実行し、どこまでを制作会社に依頼するかを明確に判断します。

例えば、Web制作のコンサルティングだけであれば、アドバイスまでで完了となるでしょう。コンサルタントから受けたアドバイスに沿って、他の制作会社に実際の制作を依頼することも可能です。しかし一般的には、アドバイスを提供したコンサルタントにそのまま制作を依頼するケースがほとんどでしょう。その理由は、提供されたアドバイスを他の業者に共有すること自体、相当な手間が生まれるためです。

Webサイト運用のコンサルまたは運用代行

Webサイトの運用コンサルティング、または運用代行業者について解説します。Webサイトの運用は、日々の管理やメンテナンス部分がほとんどです。一般的な会社紹介となる企業ホームページの場合は、ホームページで集客する目的がないため、運用面の手間がかかりません。しかし、Web集客を目的にした場合は、SEOによるアクセス流入が必要となり、運用において分析や改善、更新などが必要となります。

Webサイトの運用においても、コンサルティングを受けた専門家に依頼するケースが多いでしょう。その理由は、運用に必要なサイト解析、改善、更新に専門的な知識や経験による判断が必要となるからです。

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自社のフェーズに合わせた最適な依頼先の判断基準

Web集客を外部に依頼する際、最も気をつけなければならないのは、自社の課題が「戦略」にあるのか「リソース」にあるのかを曖昧にしたまま契約してしまうことです。

最適な依頼先を見極めるための基準は、自社のビジネスが現在どのステージに位置しているかによって明確に分かれます。

まず、これからWeb集客を本格化させるような立ち上げ期や、施策を打っているものの思うような成果が出ない停滞期にある場合は、「戦略立案ができるコンサルティング視点」を持ったパートナーを選ぶべきです。

何をすべきか正解が見えない状態で、安価な作業代行に実務だけを依頼しても、間違った方向にリソースを投下し続けるリスクが生じます。このフェーズでは、自社の強みを再定義し、競合に勝てるロードマップを描ける専門家に、戦略から実行までを一貫して依頼するのが最も投資対効果が高くなります。

一方で、すでに集客の勝ち筋が見えており、やるべき施策は明確だけど社内の実務が追いつかないという成長フェーズであれば、実務のスピードと精度に優れた「代行」を依頼するのが正解です。

ただし、Web市場はアルゴリズムの変化や競合の参入が激しいため、定期的にコンサルティングの視点で「分析」と「修正」を行う仕組みは残しておいてください。

また、将来的に自社内での運用（内製化）を見据えているのであれば、単に作業を代行してもらうだけでなく、そのプロセスや知見を共有してくれる「教育的なコンサルティング」が可能な依頼先を選ぶ必要があります。

どのフェーズにおいても共通して言えるのは「目先の代行費用というコストだけで判断してはいけない」ということです。自社の課題を根本から解決できる「戦略的パートナー」としての適性を見極めることが、失敗しないためのコツとなります。

Web集客コンサルタントに代行依頼する時の「注意点」と「選び方」

Web集客の代行先を探すと、数多くの会社がヒットして「どこが良いのか分からない」と悩んでいませんか？安価な作業代行から高額なコンサルティングまで幅広く存在する中で、「自社に本当に利益をもたらすパートナー」を見極めるのは簡単ではありません。

多くの担当者が陥りがちな失敗は「作業メニューの多さ」や「初期費用の安さ」だけで選んでしまうことです。戦略なき代行は、一時的なアクセス増には繋がっても、最終的な「コンバージョン」や「売上」には結びつきません。

ここでは、代行を依頼する際に必ず確認すべき項目を整理しました。単なる「外注先」としてではなく、自社のビジネスを加速させる「戦略的パートナー」として信頼できるかどうか。

失敗しないための選定基準を、以下のポイントに沿って厳しくチェックしていきましょう。

自社ビジネスとおなじ業種の実績があるか

Web集客のパートナーを選ぶ際、最も重視すべきなのは「自社と同じ業種、または近しいビジネスモデルでの成功実績」があるかどうかです。

Web集客の世界は多種多様であり、BtoB（法人向け）とBtoC（個人向け）では戦略が全く異なります。すべてのジャンルを得意とする万能な業者は存在しません。なぜなら、コンサルティング業者にもリソースの限界があるからです。そして、特定領域の知見を深めている業者ほど、施策の精度とスピードが高いのが現状です。

Web集客は結果がすべてです。その成果はアクセス数や問い合わせ件数、コンバージョン率といった具体的な「数字」に集約されます。そのため、検討時には「過去にどのような課題を、具体的な数値でどう改善したか」を厳しくチェックしてください。

実績を数字で開示できず、抽象的な説明しかしないコンサルタントへの依頼は、大きなリスクを伴います。自社のリソースを最大限に活かし、最短ルートで成果を出すためには、同業種の成功パターンを熟知し、それをシビアな数値実績で証明できる専門家を見極めることが成功への近道となります。

直近の事例と具体的な改善数値を公開しているか

Web集客のコンサルティング業者は、ホームページで直近のWeb集客の成功事例を公開していることが多いです。そして、公開している取り組み事例は、業者が特に得意とする分野となります。その分野とおなじ業種であれば、成功しやすい業者と判断できるでしょう。

あらゆるWeb施策に対応できるか

Web集客のコンサルティング業者は、あらゆるWeb施策に対応できる業者を選びましょう。Web集客方法は非常に豊富であり、奥深い分野です。自社の集客戦略を検討していく中で、実際に挑戦したい施策がいくつか出てくるケースも珍しくありません。SEO対策をはじめ、Web広告やSNS運用、キャンペーン施策などさまざまな集客方法があります。複数の施策を実施することで最大限の効果が見込めるものです。

自社の特性や強みにマッチした集客施策の実施には、幅広い視野と対応力がある業者に依頼しましょう。

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代行の範囲は明確か

Web集客の代行を依頼する際、代行の範囲を明確にすることは非常に大切なポイントです。なぜなら、依頼する内容が「自社でやるべきこと」なのか、それとも「コンサルタントの仕事」なのか、その境界線が曖昧になってしまうケースが多いからです。

例えば、Web解析ツールからデータをダウンロードするのは自社の仕事、そのデータを加工して分析するところからがコンサルタントの仕事、というように具体的な役割分担を決めておく必要があります。Web集客で実行する施策は、日々の細かい作業の積み重ねであるだけに、こうした「誰が何をやるか」という割り振りが欠かせません。

実際に、作業範囲の認識の違いから、クライアントと揉めてしまうWeb集客コンサルタントは少なくありません。契約後に「やってくれると思っていたのに」という不満が生じないよう、代行の範囲は事前に書面などで明確にしておきましょう。

また、Web集客の専門家に期待しすぎて、経営判断までを代行してもらおうと考えるのは禁物です。事業の最終的な意思決定は、あくまで自社の役割。それはWeb集客の専門家の業務外となるため、過度な期待は避け、あくまで「集客のプロ」として正しく活用する意識を持つことが、円滑な協力体制を築くコツとなります。

契約期間と途中解約の条件が明確か

Web集客の代行業者に依頼する際は、事前に契約期間の詳細を必ず確認しておきましょう。契約の開始日や終了日はもちろんですが、特に「担当者の変更」があった際にも、社内の誰もが契約内容を即座に把握できるよう、管理を明確にしておく必要があります。

よくあるトラブルが、前任の担当者が異動や退職で現場を離れた途端、契約期間や更新のタイミングを正確に把握している社員がいなくなってしまうという事例です。いざ事業計画の変更に伴って「施策の見直し」や「業者の切り替え」を検討し始めた頃には、すでに長期契約の自動更新が完了しており、解約したくてもできないといった事態にもなりかねません。

無駄なコストを発生させず、常に最適な投資を続けるためにも、契約期間ごとの定期的な見直しを行うようにしましょう。Web集客は市場が著しく変化するため、今の戦略が今後も有効とは限りません。

長期的な目線で自社の成長を検討しつつ、現状のニーズに現在の代行内容が本当に合致しているのか、そして契約を継続すべき価値があるのかを、更新の節目ごとに再検討することが大切です。

また、万が一成果が出なかった場合の「途中解約の条件」や「違約金の有無」についても、契約前に書面でしっかりと明記しておくことが、後々のトラブルを防ぐリスクマネジメントとなります。

自社を深く理解し自社に合った提案をしてくれるか

Web集客コンサルティング業者は、自社に合ったサービスを提案してくれる業者を選びましょう。自社の商品やサービスはもちろん、事業内容や経営方針までしっかりと理解してくれる業者に依頼するのが大切です。

自社の強みを理解しないまま「〇〇はこの施策が効果的で、すでに多くの実績を出している」「〇〇を改善したいならこの方法がベスト」などと断言する業者は注意してください。企業毎に展開しているサービスは多様なため、効果的な手段も企業毎に異なるはずです。

自社の強みや価値を的確に発信するためには、コンサルタント自らが、クライアントの特徴を理解しなければ、最適な提案はできないのです。

コミュニケーション能力は高いか

Web集客のコンサルティングや集客代行で成果を上げるためには、担当者の高いコミュニケーション能力が重要な要素となります。どんなに深い専門知識やスキルを持っているコンサルタントであっても、顧客である自社のニーズを正しく把握していなければ、的外れな施策となり成果を上げることはできないからです。

Web集客のプロとしての価値は、高いコミュニケーション能力によって自社の課題を深く理解し、それを具体的な戦略へと落とし込むことで初めて発揮されます。高い専門知識ばかりが目立ちがちですが、実は「お客様と二人三脚で目標に向かう姿勢」こそが求められるのです。

また、説明の分かりやすさも重要な判断基準です。プロだからといって専門用語を多用し、イメージの湧かない一方通行な説明を繰り返す業者では、何にコストをかけているのか判断がつかなくなり、不信感に繋がりかねません。特に長期的な契約となれば、接客態度や対応が誠実かつ明快であるかは非常に大きなポイントです。

コミュニケーション能力は、最初の相談段階で簡単に見抜くことが可能です。自社の話を丁寧に聞き、あなたの視点に立った分かりやすい提案をしてくれるか。最初の会話で「意思疎通が図りにくい」と感じる場合は、契約後もスムーズな連携が難しくなる恐れがあるため、慎重に判断すべきでしょう。

コストパフォーマンスが高いか

Web集客において、コンサルタントや代行業者のコストパフォーマンスは、単に「支払う料金の安さ」だけで決まるものではありません。真のコストパフォーマンスとは、かけた費用に対してどれだけの利益を出せたか、という「投資対効果」の高さで決まります。

Web集客によって売上が拡大すれば、支払った費用は価値ある「投資」となりますが、結果が伴わなければ、どんなに安価であっても、それは単なる「経費の無駄遣い」に終わってしまいます。だからこそ、依頼する側も受ける側も、検討段階で「必要な費用」と「代行の具体的な範囲」、そして「期待できる成果の目安」を明確に共有しておくことが不可欠です。

コストパフォーマンスの高い業者を選ぶ秘訣は、ノウハウを提供するコンサルタントの質を見極めることです。立案される戦略が自社のビジネスに適しており、かけた費用を上回る成果が十分に期待できるかを冷静に判断しましょう。

業者によって提供されるサービス内容や得意領域は大きく異なります。まずは複数社から見積もりを取り、金額の比較だけではなく「サービス内容と成果への道筋」を見比べることで、自社にとって最も価値のあるパートナーを選定できます。

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Web集客をコンサルティングに依頼する際の費用相場

Web集客をプロに依頼するにあたって、最も気になるのが費用面ではないでしょうか。コンサルティングの費用相場は、依頼先の規模や専門領域によって、以下のように大きく3つのタイプに分けられます。

• Webコンサルティング会社：月額相場15万円～50万円
• 広告代理店・SEO会社・Web制作会社：月額相場10万円～30万円
• フリーランス・個人：月額相場5万円～20万円

最も理想的なのは、Webコンサルティング会社に依頼することです。その理由は、コンサルティング自体を専門としているため、現状分析から施策の実行、改善まで、判断や対応に一貫性があり全面的に委託することもできるからです。コンサルティング会社以外への依頼は、制作や運用といった実務がメインとなるため、アドバイスが専門とする分野に偏る傾向があり、その分相場も低くなる傾向にあります。

また、Web集客のコンサルティングには、大きく分けて2つの契約形式が存在します。

• プロジェクト単位での契約
• 顧問契約

プロジェクト単位での契約の場合は、1つの成果目標を設定して、その目標に達成するまでの契約となるでしょう。例えば、Webサイトの開設までがゴールの場合は、Web上にサイトを公開した時点で完了となります。この形態は、新規事業の立ち上げや特定のキャンペーンなど、期間と目的が明確な場合に適していますが、公開後の運用や改善については別途検討が必要になるという側面があります。

一方で、顧問契約の場合は、月額または年額の固定報酬額を設定して、顧問として契約が続く限りアドバイスを提供する形式です。Web集客は一度施策を打って終わりではなく、競合の動きやユーザーの反応を見ながら常に改善を繰り返す必要があります。中長期的な視点で「集客の仕組み」を自社の資産として育て、売上の最大化を目指すのであれば、戦略パートナーとして伴走してくれる顧問契約の方が、結果として高い投資対効果を期待できるケースが多いでしょう。

いずれの形式であっても、提示された金額が単なる「作業費」なのか、それとも将来の利益を作るための「戦略投資」なのかを見極めることが、失敗しない予算活用のポイントとなります。

Web集客コンサルティング・代行で改善される具体的な成果

専門家による戦略立案から実行までを委託した場合、Web集客で改善される大きな柱は「広告の最適運用」と「検索エンジン最適化（SEO）」です。これらをプロが高度に管理・連動させることで、売上に直結する集客を安定させることが可能となります。

特にコンサルタントの技量が試されるのが広告運用です。SEOは成果が出るまでに時間を要するため、途中で挫折してしまうリスクがありますが、リスティング広告などは短期間で集客効果を見込めるため、即効性のある施策として非常に有効です。ここからは、専門家へ依頼することで得られる具体的な改善成果についてお伝えします。

プロの視点による現状分析とアドバイス

Webサイトを活用した集客を成功させるには、まず「どこに課題があるか」を見極めるプロの客観的な分析が欠かせません。Web集客の対応範囲は極めて広く、ビジネスの目的やターゲットによって独自の戦略を立てる必要があるからです。

Web集客は経験値がものを言う世界です。本業を抱えている場合、独学ですべてのトレンドや技術を網羅するのは現実的ではありません。また、Web集客の多くは「実行してみて初めて見えてくる数値」が多いため、複数の案を比較して精度を高める「ABテスト」の実施も不可欠です。

もし、リソースの限られた経営層がこれら全ての管理を担おうとすれば、本来の業務に手が回らなくなるでしょう。プロのアドバイスを活用することで、無駄な試行錯誤を減らし、効率よく「勝てる集客の基盤」を作れることが、大きな成果といえます。

コンバージョン率の改善

集客数が増えても、最終的なコンバージョンに繋がらなければ利益は最大化しません。Web集客代行における重要な成果の一つが、このコンバージョン率の改善です。

具体的には、Googleが提供する無料解析ツール「Googleアナリティクス」などを活用し、ユーザーがサイト内のどこで迷い、どこで離脱しているのかを数値で可視化します。解析ツールを用いた分析により、成約に向けてどのような改修が必要か、具体的な方向性を見つけ出すことができるでしょう。

企業のコンバージョン改善においては、主に次の2つの最適化が成果に直結します。

• LPO：ランディングページ最適化→ユーザーが最初に訪れるページの「ファーストビュー」などを改善し、離脱を防ぐ
• EFO：エントリーフォーム最適化→問い合わせフォームの入力項目や操作性を見直し、最後までストレスなく完了できるよう改善

数値目標を明確に設定し、分析や改善を繰り返すことで、同じ広告予算でも売上を数倍に引き上げる成果を期待できます。

検索エンジン対策による資産化

検索エンジン対策は、一般的に「SEO（検索エンジン最適化）」を指します。Webサイトを検索結果の上位に表示させるための戦略的な取り組みです。短期的な広告に対し、SEOによる改善は「中長期的な集客力の積み上げ」といった成果をもたらします。

Webサイトの認知拡大には、即効性のある広告運用だけでなく、検索エンジンからの正当な評価が欠かせません。検索エンジンから評価を受けるための対策は、良質なコンテンツ制作などの「時間」と「手間」がかかる作業です。しかし、専門家の手によって一度上位表示が実現されれば、広告費を払い続けなくても安定して集客し続けることができるようになります。

このように時間と手間をかけて育てたWebサイトは、24時間営業し続けられる「自社のWeb資産」となります。プロによるSEO対策は、単なる順位アップだけではありません。将来の集客コストを抑えながら、安定した利益を生み出す「基盤」を築くという大きな価値を生み出すのです。

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Web集客をコンサルタントに代行依頼する6つのメリット

それでは、ここからはWeb集客をコンサルタントに代行した場合の6つのメリットについて解説します。Web集客をすべてコンサルタントに代行することは、一切の施策と実行を委託することになります。自社のWeb集客で思うような成果が上がらずに悩んでいるサイト運用者は、ぜひ参考にしてみてください。

専門家に任せることで集客率アップ

まず、最も大きなメリットが専門家のコンサルタントに任せることで集客率がアップできる点です。Web集客やSEO対策には常に最新の知識が必要です。そのため、通常のサイト運用者の知識ではWeb集客の成果を最大限に高めるのは大変です。

そこで、Web集客の専門家であるコンサルタントに代行してしまうことで知識や経験を吸収する必要がなくなります。専門家であるコンサルタントに任せることで、最新の知識や技術でサイトの改善を行えます。その結果、アクセス数やコンバージョン率を高めて売上アップを実現させていく流れとなります。

専門家であるコンサルタントがクライアントのWeb集客を全て代行することは、言い訳の効かない状況に追い込まれた中での取り組みになるのです。本来ならば、クライアント企業のサイト運用者様に指示を出して、実行していただくことでWeb集客の責任を軽減させることもできます。しかし、Web集客の全てを代行するコンサルタントは、最新の知識や経験を活かして自信をもってWeb集客の改善に取り組んでいく姿勢と言えるでしょう。

自社のWeb担当者が不要

また、Web集客をコンサルタントに代行することで、自社に専任の担当者を採用する必要がなくなることも大きなメリットです。

現在では、企業がWebやネット広告を活用して集客を行うことが当たり前の時代になりました。しかし、多くの中小企業では、専任のWeb担当者を採用するのが資金的に難しい状況なのです。優秀な人材が不足しているうえに、事務職専任の担当者を雇用する資金の余裕がない企業が増えてきています。そのような状況から判断しなくてはなりません。

ただ、Web集客の代行であれば必要なときに依頼することができるので、Web担当者を採用するよりも費用対効果に優れているのです。

本業に集中できる

Web集客をコンサルタントに代行する3つ目のメリットが、本業に集中できるという点です。これは少数精鋭でビジネスを展開している個人や中小企業のクライアント様にとって大きなメリットになるでしょう。

例えば、SEOやネット集客の技術は日々進化しています。通常のサイト運用者がこの最新のトレンドを取り入れるためには、膨大な時間の勉強が必要になります。そのため、本来やるべき仕事に多くの時間を割くことができません。

しかし、Web集客をコンサルタントに代行してしまえば、その分の時間が生まれます。そのため、クライアント様は本業に集中して取り組むことができるのです。また、クライアント様はコンサルタントに依頼することにより、最初から実績の上での施策を知ることができます。もし自分で取り組んでしまうと、余計な時間もかかるでしょう。そのような理由からも、コンサルタント依頼は有効です。

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成果を出すまでの期間短縮

Web集客をコンサルタントに依頼する4つ目のメリットは、成果が出るまでの期間短縮ができることです。

社内でWeb集客の知識が不足している場合、専門知識を学ぶことから始める必要があります。担当者は、他の業務と並行して知識を学ぶ必要があるため時間がかかってしまうでしょう。知識を学んでいる最中に、担当者が休職や退職をしてしまうリスクもあります。

また、集客効果を成功させるまでには多くの施策を実施しなければなりません。結果が出るまでには時間がかかるため、最終的な目標達成までの時間を要することが想定されます。

Web集客代行に依頼すれば、ノウハウの積み上げ期間を待たずWeb制作に注力できます。Web集客コンサルタントは多くの知識と経験があるため、効果のある集客施策やマーケティング戦略を提案してもらえるのです。

Web集客を外注すれば、自社の特徴や強みを生かした集客方法が分かるため、効率的に成果を出すことが可能となります。

競争優位性を確立できる

Web集客をコンサルタントに代行する5つ目のメリットは、競争優位性を確立できる点です。Web集客代行からの的確なアドバイスと運用により、効率的に多くの集客効果が獲得
できます。

企業の業界や取り扱うサービスによって実施すべき戦略は多様です。成果を生み出すためには、自社に最も適切で効果のあるマーケティング戦略を立案する必要があります。自社の現状を客観的に分析し、競合他社を視野に入れながら目指すべき方向性を検討しなければなりません。大切なのは、他社には実現できない自社ならではの価値を明確にしてアピールすることです。

実際に課題を抱えている多くの企業に携わったWeb集客代行だからこそ、専門的な知識と客観的目線から自社の改善点や戦略を導き出してくれます。一時的ではなく、長い目で見て競合に打ち勝つ方法を提案してくれるため、競争優位性を確立できるのです。

最終的なコストダウンが可能

Web集客をコンサルタントに代行する6つ目のメリットは、最終的なコストダウンが可能となる点です。Web集客代行に依頼する際にはコストがかかりますが、自社でWeb集客を1からすべて行う場合にも、ある程度の費用は発生するのです。

例えば、Web知識のある優良人材を確保しようとすると、それなりの費用がかかります。求人広告会社に人材募集を掲載すると、広告料としておよそ100万円は見込まなければなりません。加えて、即戦力が期待できる担当者を採用すれば、年収が高額となるケースが多く、人件費だけでも出費が増え最終的な負担が大きくなります。

Web集客のプロに依頼して高い効果を得ることができれば、人材確保の広告費や人件費が抑えられるため、最終的なコストダウンに繋がることもあるのです。

Web集客をコンサルティングに代行依頼する5つのデメリット

ここからは、Web集客をコンサルタントに代行した場合のデメリットについて解説していきます。メリットだけでなくデメリットも把握し、比較することで、自社にとって最適な選択をしてもらえたら幸いです。

ただの「作業の丸投げ」ではなく「戦略的な委託」という視点で、これら5つのポイントを見つめ直してみましょう。

信頼できる業者の選定

Web集客代行の選定は非常に難しく、どの企業も悩むポイントでしょう。実際に依頼してみなければ成果は感じられないため、悩むのも当然です。代行業者によって提案してくれるサービス内容やコストは大きく異なります。業者の選定に「失敗したくない」と感じて、依頼までの一歩が踏み出せないケースは珍しくありません。

業者の選定で注意したいことは、「言われた作業をこなすだけの代行」か「成果から逆算して戦略を練るコンサル」かを見極めることです。自社の目標に対してしっかりと向き合い、自社の強みを理解した上で、最大限に活かせる施策を提供してくれる業者を選定しましょう。

円滑なコミュニケーションが必要

Web集客を代行業者に依頼するとなると、コンサルタントとの円滑なコミュニケーションが必須となります。自社に適した改善策や戦略を提案してもらうには、企業の事業方針や目標を的確に理解してもらう必要があるのです。

上手くコミュニケーションがとれないコンサルタントが相手だと、思うような成果は期待できないでしょう。運用していく中でも、レスポンスが遅いことで市場の変化への対応が遅れ、トラブルにつながる可能性もあります。コンサルタントとの相性も事前に確認しておく必要があるのです。

ただ単に「丸投げ」して終わりではなく、自社の情報をプロに正しく伝えるための会話の時間は、成果を出すための必要経費とも言えます。

社内のWeb集客スキルとノウハウが不足

Web集客を代行業者に依頼すると、社内のWeb集客スキルとノウハウの蓄積がしにくいといったデメリットもあります。担当者が本業に専念できるのはメリットですが、将来的には自社のリソースのみでWebサイトを運用したいと考えているのなら、これは大きな懸念点となるでしょう。

こうしたデメリットを解消するには、業者に丸投げせず、Web集客のノウハウをコンサルタントから積極的に聞き、並列して学ぶ姿勢が大切です。

例えば、戦略立案の根拠を説明してもらうなど、コンサルタントから定期的なレクチャーを受けることで、実務の代行を依頼しながら社内の人材育成にも取り組むことが可能となります。プロの知見を「社内資産」に変えていく意識が重要です。

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費用がかかる

Web集客を代行業者に依頼するデメリットの代表的なものとして、費用がかかる点が挙げられます。特に戦略立案から実行までを網羅する長期的なWebサイト運用を依頼する場合は、継続的にまとまった金額が必要となります。

「これ以上費用をかけられない」とお悩みの場合は、契約内容の見直しを行い、コストの削減ができる部分がないかコンサルタントと相談してみるのも良いかもしれません。ただし、安さだけで選んで戦略を疎かにすると、結果的に無駄な出費となってしまう可能性もあります。支払う対価が「将来の利益を作る投資」として見合っているかを常に判断し続ける必要があります。

確かな成果に繋がらない可能性

Web集客を代行業者に依頼しても、必ず成果が出るとは限りません。業者にも得意・不得意な分野があるからです。

また、戦略や解析など専門的な内容を依頼しているため、社内に知識がなければ業者の提案の良し悪しを見抜くことは難しいでしょう。さらに、Web集客の効果はすぐに表れないケースも珍しくないため、長期的な依頼をしても確実な成果に繋がらない可能性はゼロではありません。

期待した成果が得られないリスクを回避するためには、業者選びがすべてです。先ほどご紹介した注意点をぜひ参考にして、戦略的視点を持たない「ただの作業代行」を選んでしまわないよう、慎重に検討してみてください。

コンサルタントに依頼する具体的なWeb集客とは

コンサルティング会社に依頼する具体的なWeb集客とは、戦略立案とWebサイトの制作および運用です。ここでは、より具体的なWeb集客の形について解説します。

Web集客に必要な戦略立案のための分析

コンサルティング会社に依頼するWeb集客は、Web集客に必要な戦略立案のための分析です。戦略立案のために必要な分析とは、ビジネスの環境分析からターゲティング、集客のために必要となる適切な媒体の選定などが中心となります。環境分析により具体的となる部分は、次の通りです。

• 自社の特徴（強み部分・コンセプト）
• 自社にとって最適な顧客層・その顧客の現状や課題
• 自社にとってライバルとなる競合他社
• 自社の商材が含まれる市場動向など

これらを明確にしたうえで、具体的な方向性となる戦略を立てます。戦略によりWeb集客を展開する媒体を決めて実行できる段階まで計画を整備するイメージです。

SEOを駆使したWebサイト制作運用

戦略が整ったら、Webコンテンツの制作を開始します。ここでは、Webサイトを例に案内しましょう。Webサイトの制作段階から重要になるのがSEOです。Webサイトは、検索エンジンの検索結果で上位表示される必要があります。上位表示のためには、SEOにより検索エンジンの評価を上げることが大事です。

SEOは、Webサイトの制作段階だけではなく、運用においても重要な役割を持ちます。SEOは、日々の分析の中から最適な状態にしておく必要があるからです。

オウンドメディア制作運用

Webサイトの制作や運用とは、具体的にオウンドメディアの制作運用となります。「なぜ、オウンドメディアなのか？」についての答えは、オウンドメディアが企業の集客を最大化する可能性を秘めているからです。

オウンドメディアは、企業が発信するメディアになります。オウンドメディアは、企業のメディアでも販売サイトではありません。あくまでも企業のビジネス（商材）に興味関心をもつ潜在層を獲得することが目的です。集客対象が潜在層となるため、すぐに成果が出ないのが特徴となります。その分、成果が出始めれば長期的な資産となる媒体に成長します。

Web集客の丸投げは危険。代行する前に準備すべきこと

Web集客コンサルティングに依頼する前に、私たちがすべきことをご紹介します。よくあるケースが、Web集客代行にすべて丸投げをしてしまうことです。現状「専門家にWeb集客を丸投げできる」という広告やキャッチコピーをうたっている業者も見受けられます。

しかし、Web集客の丸投げは非常に危険です。集客効果が得られていないのに、無駄に高いコストを払ってしまう可能性があります。予算が多くあり、すでに集客プランが確率されている企業の場合は、業者に丸投げしても問題ありません。「Webサイトを改善したい」「集客効果を高めたい」と感じているのなら、Web集客代行に丸投げするのは避けましょう。

予算の設定

Web集客代行を依頼する前に、あらかじめ予算を設定しておきましょう。「Web集客コンサルティングに相談したら、やりたいことがたくさん出てきて、気付いたら想定以上の費用をかけてしまった」なんて事態もあるかもしれません。依頼する作業量が増えるほど費用は高額になります。どんなWeb集客施策を提案するにも、事前に予算を伝えておくことが大切です。

Web集客の目的や最終ゴールを明確に

Web集客代行に依頼する前に、目的や最終ゴールを明確にしておきましょう。目的を明確にしなければ、どのようなWeb集客方法が最適か判断できません。

アクセス数を増やしたいのか、お問い合わせ件数を増やしたいのか、コンバージョンを獲得したいのか、自社が向かう最終ゴールを共有しましょう。

依頼する代行会社が決定したら、より具体的な数値を設定してください。最低◯件のアクセス数を獲得する、月に◯件のお問い合わせやコンバージョンを獲得するなど、達成したい数値を具体的に提示しましょう。

また、いつまでに達成したいのかも合わせて希望を伝えるのがおすすめです。集客方法には、短期間で効果が出るものもあれば、長期間の時間をかけて行っていく施策もあります。

自社の目標達成のために最適な集客方法を提案してくれる「集客コンサルティング会社」に依頼すれば、目的や最終ゴールに合わせた効果のある提案を行います。

ターゲット（ペルソナ）を再確認

Web集客コンサルティングに依頼する前に、ターゲット（ペルソナ）を確認しておきましょう。

例えば、社内の担当者同士でペルソナの認識が異なっているケースは珍しくありません。さまざまなWeb施策を提案してもターゲットが定まっていなかったら、最適なWeb集客方法が見えてこないでしょう。顧客の年代や属性によって、効果的な集客方法は異なるからです。

ターゲットとは、年齢・居住地・職業・年収・購入頻度などの「属性」のことを指します。対してペルソナとは、性格・悩み・人間関係・ライフスタイルなどの「具体的な顧客像」のことです。

ターゲットに留まらずペルソナまでしっかりと設定することで、商品購入までの具体的な行動が予測できたり、顧客の心理を推測できるため、より効果のあるマーケティング戦略を立案できます。

ただし、ペルソナの設定には時間を要するでしょう。人それぞれ考え方やライフスタイルは異なるため、担当者全員の認識を擦り合わせるのは難しいはずです。あらかじめ社内で打ち合わせを重ねて、ターゲット（ペルソナ）を設定するようにしてください。

すでにペルソナが明確になっている企業は、必ず定期的に見直すようにしてください。時代の流れと共に人の感情も変化します。Web集客を考える上でも、インターネット社会の情勢や流行りに敏感でなければいけません。

ペルソナを変更したことで、これまでにないほどの売り上げを獲得し経営状況が回復したケースもあります。Web集客代行に依頼する前に、現在のサービスにおけるペルソナを今一度担当者内で確認しましょう。

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自社のサービスを一番理解しているのは社員自身

自社のサービスを一番理解しているのは、担当者自身です。自社の魅力や強みをしっかりとコンサルタントに伝えましょう。そうすることで、最大限の効果を発揮できるWebサイト制作やマーケティング戦略が明確になります。

自社の魅力や強みは、競合他社との差別化を図る上でも重要となります。競合他社との比較を行うには、まず自社のサービスを十分に理解することから始めるべきです。経営者に確認したり、長年商品開発に携わっている担当者に聞いたり、Web関連業務を担当していない他社員にも意見を聞いてみてください。

自社の商品やサービスへの理解が深い社員を配置するのも効果的です。また、事前にコンサルタントへ参考にしてほしい情報や資料を用意しておきましょう。どんなホームページにしたいのか方向性をスムーズに決定できるため、理想と近いホームページ制作が可能となります。

自社の商品やサービスを最大限にアピールできるようなスキームを作るには、自社の魅力や強みを深く理解することが大切なのです。

Web集客はコンサルと二人三脚で行う意識を持つ

Web集客コンサルティングに依頼すれば、何もしなくても成果が出ると勘違いしている方は多いです。集客効果を最大限発揮させるためには、Web集客代行に丸投げするのではなく、共にWebサイトを育て作り上げていく意識が必要なのです。

Web集客代行業者のスキルや実績ももちろん大切です。しかし、いきなり「この商品を100個売って」とサンプルを渡されても、その商品が「どんな場面でどんな顧客を満足させられるのか」「この商品でしか解決できない顧客の悩み」が分かりません。これでは、最適な集客方法が定まらないのです。

Web集客の成功は、自社の魅力や強みを深く理解して、コンサルタントと共に同じ方向性で考える必要があります。ホームページは、企業とコンサルタントが二人三脚で作り上げていく意識が大切なのです。

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Web集客コンサルティングの流れ

Web集客コンサルティングの流れについて紹介しましょう。ここでは、弊社のサービスを導入後のステップで解説します。参考にしていただき、お気軽にご相談ください。

オリエンテーション・ヒアリング

まずはオリエンテーションを行い、今までの状況や現状抱えている課題などをヒアリングします。課題を踏まえた上で、今後の目標や集客に使うツールのチェックなどを行う流れです。初期段階では、お互いが納得するまで可能な限りヒアリングいたします。最大の成果を引き出せる理由は、最初のオリエンテーションでお互いが共通認識を深められるからです。

サイト診断と競合調査

続いて、お客様の現状公開しているWebサイトを診断いたします。具体的には、Webサイトの現状を軸にしたお客様のビジネス分析です。判断できる強み部分や競合サイトの状況などを明確に診断します。サイト診断により、今後の対策が明確になるでしょう。

戦略立案

企業分析や市場調査などから、Webサイトによる成果目標の設定が必要です。現状からWebサイトを活用することで、どのような結果を得られるのか、必要なプロセスと成果について具体的に提案いたします。具体的な提案を有効的にするためには十分なデータが必要です。戦略を立てる段階では、お客様と二人三脚となり連携して対応をいたします。

施策開始

いよいよ施策開始です。Web集客を現実化する作業に入ります。Web集客の施策は、それぞれの企業独自の内容となるでしょう。今までかけた準備期間を有効的に反映させる取り組みとなり、施策の一つ一つを実行していく中では、準備で揃えたデータが活かされます。

具体的には、スケジュールを立てて予定に沿った施策を展開する方針です。お互いに方向性に差異がないか、定期的な打ち合わせも実施いたします。施策開始時点では、今まで聞きづらかった部分も遠慮なく質問していただき、お互いの目線を合わせることが大切だと思います。弊社では、次のような方法で打ち合わせを行います。

• 電話
• メール
• 必要であればWeb会議システム

サポートに関しても納得していただけるように、ご対応させていただきます。

めぐみやのWeb集客コンサルティング

Webサイトを活用して売上と利益向上を目指しませんか？
めぐみやが集客からサイト運営まで一貫してサポート致します。

めぐみやだからできるWeb集客成功へ向けた取り組み

ここからは、めぐみやができるWeb集客成功へ向けた取り組みを4つご紹介します。Web集客でお悩みのサイト運用者はぜひ参考にしてみてください。

企業様ごとの最適な集客戦略

Webサイトの活用方法は、その企業様ごとに異なります。なぜなら、事業プランも取り扱うサービスも異なり、達成したい目標も違っていれば、それまでのプロセスも多様な手法があるからです。一時的な効果が出る方法ももちろんあります。しかし、長期的な成果を生み出すためには、まず企業様のビジネスを深く理解することが大切です。めぐみやでは、企業様ごとに最適なサイトの活用方法をご提案し、安定した集客獲得を実現します。

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費用対効果の高い広告運用サポート

Web広告は継続的な運用が大切です。しかし、コストに見合う結果が得られず悩んでいる企業様は多くあります。予算が限られている中でも、適切な運用を行えば効果は必ず表れます。現在、広告運用を行っているのにも関わらず効果を感じられないとお悩みの方は、自社に適した広告運用ができていない可能性があります。広告運用をしていく中でも、効果測定を行い改善策を常にアップデートして実行することで、成果を最大限に生み出すことができるのです。めぐみやでは、無駄なコストを省いた広告運用をサポートいたします。

集客し続けるWebサイト構築

インターネット業界は常に変化し続けるのが特徴であり、環境やトレンドの変化に応じて日々対策を講じなければなりません。一度結果が出たからといって現状維持のままでは、効果は衰退していくのです。めぐみやでは、集客し続けるWebサイト制作をご提案しています。企業の事業方針やマーケティング戦略に沿ったWebサイト制作を行い、公開後も適切な効果検証を行うことで企業様の魅力を最大限に発信し続けます。

良質なコンテンツ制作

Webサイトにおけるコンテンツマーケティングは、リード獲得や売上向上に大きく関わる重要な要素です。高品質なコンテンツを定期的に公開することで、自社のブランド力が高まり、コンバージョン獲得率も向上します。Webコンテンツは、自社の価値を発信する上で重要な役割を担っているのです。めぐみやでは、集客につながる良質なコンテンツの設計から実際の制作までも行い、長期的な目線でコンテンツ制作をサポートいたします。

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めぐみやのWebコンテンツ制作代行

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ターゲットを確実に捉えるコンテンツ制作で見込み客の獲得をサポート致します。

まとめ

この記事では、Web集客をコンサルタントに代行するメリットとデメリット、Web集客代行業者の失敗しない選び方、代行前にすべきことまで一通り解説してきました。実際に代行を依頼したときのイメージが持てたのではないでしょうか。

Web集客は長期的な視点に立って、様々な施策に取り組んでいく必要があります。さらに、その時代に合った最新の知識や技術が求められます。そのため、通常のサイト運用者とは別に、Web集客の担当者を専任でおくことが非常に望ましいのです。その対応が「企業にできるかどうか」非常に大きなカギを握っているでしょう。

しかし、専任のWeb集客の担当者を企業で雇ったとしても、Web集客で一人前になるまでには非常に多くの時間と労力が必要でしょう。Web集客の担当者がスキルアップのために研修や教材費まで用意する必要もあるかもしれません。実績のないWeb集客の担当者を雇用することは、予想以上に時間と費用がかかる可能性があります。だからこそ、専門家であるコンサルタントにWeb集客を代行する意味があるのです。

Web集客で思うような成果が上がっていないのであれば、コンサルタントにWeb集客を代行することを前向きに考えてみてください。集客以外の業務に打ち込めることは、本業にかける時間が多く取れることです。特に少人数で展開している企業様にとって、時間は大切ですからね。

Web集客代行に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
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