記事の監修
無料相談するWeb集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。
「Webで集客するのはコンサルタントに代行してもらったほうが良いのか？」
Webサイトや広告を活用していてもWeb集客で思うような成果が上がらない状況は少なくありません。「どうしたらWeb集客が上手くいくのか」と悩んでいるサイト運用者は多いのではないでしょうか。Web集客は広告運用やSEOなど学ばなくてはいけないことが多くて大変です。
「ただでさえ本業の時間を削れないのに、Web集客にかける時間がない」
Web集客は専門知識を必要とします。そこでおすすめするのが、コンサルタントへWeb集客を代行することです。Web集客の専門家に依頼することで成果を最大限に高められます。
例えば、アクセスデータの解析や効果測定など、専門的な知識やスキルを必要とする作業を代わりに実施してもらうことも1つのメリットになるでしょう。
しかし、Web集客を外部に委託することは自社のビジネスを任せることになります。いくらプロの専門家に任せるとしてもビジネス（商品の売り方）を任せるのは、一体どのようなメリットがあるのでしょうか。そのような疑問に答えていくために、この記事ではWeb集客をコンサルティングに代行するメリットについて解説していきます。
- Web集客代行について詳しく知りたい方
- Web集客代行のメリット・デメリットについて知りたい方
- Web集客代行業者の失敗しない選び方を知りたい方
目次
Web集客代行とは
Web集客代行とは、企業や個人事業主がインターネットを使って顧客を獲得するための一連の活動を専門的に行うサービスです。このサービスは特に、マーケティング部門が少なく、専門的なスキルを持っていない中小企業にとって、非常に有用な手段です。
インターネットの普及により、集客方法は大きく変わってきました。新聞やテレビ、ラジオなどの従来のメディアではなく、Google、Facebook、Instagramなどのデジタルプラットフォームが主流になっています。しかし、これらのプラットフォームを効果的に使いこなすには、SEO（検索エンジン最適化）やSEM（検索エンジンマーケティング）、SNSマーケティングなど、専門的な知識が必要です。
Web集客代行サービスは、このような専門的な活動を代わりに行います。具体的には、Webサイトの制作・運営、コンテンツマーケティング、SEO対策、PPC広告運用など、多岐にわたる作業を手がけます。その結果、クライアント企業が集客に必要なリソースや時間を確保でき、スキルが不足していても効果的なオンライン集客が可能となるのです。
一方で、Web集客代行を使う際には、自社のビジネスモデルやターゲットとなる顧客層をしっかりと把握しておく必要があります。専門の代行業者に委託することで手間は減りますが、一度委託したからといって成功するわけではありません。代行業者と密接にコミュニケーションを取り、定期的な報告とフィードバックを通じて、最良の結果を追求することが重要なのです。
Web集客コンサルティングとの違い
次にWeb集客コンサルティングについて説明します。Web集客コンサルティングとは、自社で行っているWeb集客に対して、専門家からアドバイスや具体的な施策の指導を受けることです。さらに、受ける指導内容も実務的で有効なことが特徴になります。
通常のサイト運用者では持っていない知識や技術を兼ね備えたWebコンサルタントから指導を受けることで、集客率の改善を行い、結果的に売上を向上させるのが目的です。
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コンサルティング＋Web集客の代行
しかし、サイト運用者が専門家からのアドバイスを受けたとしても、それを実行できるWeb担当者がいなければ意味がありません。そこで、おすすめなのがWeb集客の代行です。自社にWebの知識と経験に長けている人材がいなくても実現できる方法になります。
つまり、自社で行っているWeb集客を専門家に委託するのです。プロの専門家に任せることで、コンサルタントからのアドバイスや指導を確実に実行できます。
もちろん、アドバイスを受けたコンサルタントにWeb集客の代行を依頼するのが理想です。なぜなら、Web集客の施策の立案から実行までを一貫できるからです。実際に指導を受けながら自分で実行すると、経験値が少ない分「失敗が許されない状況」となり、遠回りになってしまうでしょう。専門家に任せて、時間効率を重視するのも大きなメリットとなります。
Webサイト制作のコンサルまたは制作代行
Webサイト制作のコンサルティング業者や、制作代行のサービス業者について、どのような業務内容を委託できるのか解説します。Webサイト制作のコンサルティング内容は、次の通りです。
●USPとは？
USPとは、ユニーク・セールス・プロポジションの略語になります。USPは、企業独自の強みや特徴を活かした販売方法で商材を売るための施策です。また、自社の強みとなる競合にはない部分を差別化できます。
基本的に、Webサイト制作のコンサルティングへ依頼する場合は、取り組むべき実行内容をアドバイスしてもらえるのが主流です。依頼されるお客様はどこまでを自分で実行し、どこまでを制作会社に依頼するかを明確に判断します。
例えば、Web制作のコンサルティングだけであれば、アドバイスまでで完了となるでしょう。コンサルタントから受けたアドバイスに沿って、他の制作会社に実際の制作を依頼することも可能です。しかし一般的には、アドバイスを提供したコンサルタントにそのまま制作を依頼するケースがほとんどでしょう。その理由は、提供されたアドバイスを他の業者に共有すること自体、相当な手間が生まれるためです。
Webサイト運用のコンサルまたは運用代行
Webサイトの運用コンサルティング、または運用代行業者について解説します。Webサイトの運用は、日々の管理やメンテナンス部分がほとんどです。一般的な会社紹介となる企業ホームページの場合は、ホームページで集客する目的がないため、運用面の手間がかかりません。しかし、Web集客を目的にした場合は、SEOによるアクセス流入が必要となり、運用において分析や改善、更新などが必要となります。
Webサイトの運用においても、コンサルティングを受けた専門家に依頼するケースが多いでしょう。その理由は、運用に必要なサイト解析、改善、更新に専門的な知識や経験による判断が必要となるからです。
コンサルティングで期待できること
企業のWebサイトを裏側からすべて解析して、経営内容まで把握する場合もあります。つまり、Webコンサルティングだけど、経営コンサルティングにも影響のある施策や業務改善の提案とも言えるのです。
Webコンサルタントは、Web上の施策が中心になりますが、提供するサービスや商品を「どのように訴求できれば集客に繋がるか」についても、クライアント様のWebサイトの運用と共に考えていく場合もあります。つまり、クライアント企業の目的が集客ならば、集客に繋がるWebサイトの構築が、結果的に訴求改善となるのです。
プロの視点によるアドバイス
Webサイトによる集客は、クライアント企業の目的が集客であれば、必要不可欠となります。Webサイトによる集客を実行するには、プロの視点からのアドバイスが効果的です。その理由は、ビジネスや目的によって独自の戦略を立てる必要のあるWeb集客の対応範囲が広いことが挙げられます。
Web集客は経験による部分が大きいため、本業をかかえている場合、すべてに手が行き届かなくなるでしょう。また、Web集客の多くは実行しなければ見えてこない部分が多いため、ABテストの必要性も出てきます。もし、本業をかかえている経営層がWeb集客を担当する場合、施策に手が回らなくなるでしょう。よって、プロの視点によるアドバイスを活用して、効率よく集客の基盤を作ることが大事です。
Web集客で改善されること
先述の専門家による指導と実行までを委託した場合、Web集客で改善されることは「広告の最適な運用」と「Webサイトの検索エンジン最適化」です。これら2つの施策を管理しながら、売上の上がる集客を安定させることが可能です。少し長くなりましたが、どれも大切なWeb集客の改善事項なので覚えていただければ幸いです。特にWeb集客でコンサルタントの技量ともいえるのが、広告の最適な運用になります。
SEOの場合は、時間的なゆとりがないクライアント様の場合、結果が出る前に挫折してしまう恐れがあります。その点、リスティング広告などは、短期間で集客効果を見込めるのでクライアント様にも理解してもらいやすい施策になるでしょう。
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コンバージョンの改善
Web集客での改善では、コンバージョンの改善が必要です。コンバージョンを改善するには、検索エンジンGoogleが提供する無料解析ツール「Googleアナリティクス」を活用した改善となります。
解析ツールを活用することにより、コンバージョンに向けてどのような改善が必要となるか、具体的な方向性を見つけ出すことができるでしょう。多少、地道な作業になりますが数値的な分析となるため、解析ツールに数値目標を明確に設定することが必要です。
企業のWeb集客におけるコンバージョン改善は、主に次の2つを見直すことになります。
LPOやEFOは、コンバージョン改善において、重点的に確認すべき部分となるでしょう。
検索エンジン対策に向けた改善
検索エンジン対策は、SEOのことです。SEOは、Webサイトを検索結果ページの上位に表示させるために施す取り組みになります。
Web集客による改善部分は、検索エンジン対策に向けた部分も重要です。Webサイトの露出や認知拡大には、都度費用のかかる広告運用と検索エンジンの評価が必要です。検索エンジンから評価を受けるための対策は、費用よりも時間と手間がかかる作業です。時間と手間がかかる分、成果が出てくれば費用対効果の高い結果となります。
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Web集客代行の費用相場
Web集客のコンサルティング業者の費用相場について紹介します。Web集客のコンサルティング費用相場は、次のタイプに分けられるでしょう。
- Webコンサルティング会社：月額相場15万円～50万円
- 広告代理店・SEO会社・Web制作会社：月額相場10万円～30万円
- フリーランス・個人：月額相場5万円～20万円
最も理想的なのがWebコンサルティング会社に依頼することです。その理由は、コンサルティング自体を専門としているため、判断や対応に一貫性があり全面的に委託することもできます。コンサルティング会社以外への依頼は、専門とする分野にかたよる傾向もあるため、若干相場も低くなるでしょう。
また、Web集客のコンサルティングは、大きく2つの契約の形があります。
- プロジェクト単位での契約
- 顧問契約
プロジェクト単位での契約の場合は、1つの成果目標を設定して、その目標に達成するまでの契約となるでしょう。例えば、Webサイトの開設までがゴールの場合は、Web上にサイトを公開した時点で完了となります。顧問契約の場合は、月額または年額の固定報酬額を設定して、顧問として契約が続く限りアドバイスを提供する形式です。
参考URL：WEBコンサルにかかる費用は？【WEBコンサルタントのぶっちゃけシリーズ③】
Web集客代行依頼する6つのメリット
それでは、ここからはWeb集客をコンサルタントに代行した場合の6つのメリットについて解説します。Web集客をすべてコンサルタントに代行することは、一切の施策と実行を委託することになります。自社のWeb集客で思うような成果が上がらずに悩んでいるサイト運用者は、ぜひ参考にしてみてください。
専門家に任せることで集客率アップ
まず、最も大きなメリットが専門家のコンサルタントに任せることで集客率がアップできる点です。Web集客やSEO対策には常に最新の知識が必要です。そのため、通常のサイト運用者の知識ではWeb集客の成果を最大限に高めるのは大変です。
そこで、Web集客の専門家であるコンサルタントに代行してしまうことで知識や経験を吸収する必要がなくなります。専門家であるコンサルタントに任せることで、最新の知識や技術でサイトの改善を行えます。その結果、アクセス数やコンバージョン率を高めて売上アップを実現させていく流れとなります。
専門家であるコンサルタントがクライアントのWeb集客を全て代行することは、言い訳の効かない状況に追い込まれた中での取り組みになるのです。本来ならば、クライアント企業のサイト運用者様に指示を出して、実行していただくことでWeb集客の責任を軽減させることもできます。しかし、Web集客の全てを代行するコンサルタントは、最新の知識や経験を活かして自信をもってWeb集客の改善に取り組んでいく姿勢と言えるでしょう。
自社のWeb担当者が不要
また、Web集客をコンサルタントに代行することで、自社に専任の担当者を採用する必要がなくなることも大きなメリットです。
現在では、企業がWebやネット広告を活用して集客を行うことが当たり前の時代になりました。しかし、多くの中小企業では、専任のWeb担当者を採用するのが資金的に難しい状況なのです。優秀な人材が不足しているうえに、事務職専任の担当者を雇用する資金の余裕がない企業が増えてきています。そのような状況から判断しなくてはなりません。
ただ、Web集客の代行であれば必要なときに依頼することができるので、Web担当者を採用するよりも費用対効果に優れているのです。
本業に集中できる
Web集客をコンサルタントに代行する3つ目のメリットが、本業に集中できるという点です。これは少数精鋭でビジネスを展開している個人や中小企業のクライアント様にとって大きなメリットになるでしょう。
例えば、SEOやネット集客の技術は日々進化しています。通常のサイト運用者がこの最新のトレンドを取り入れるためには、膨大な時間の勉強が必要になります。そのため、本来やるべき仕事に多くの時間を割くことができません。
しかし、Web集客をコンサルタントに代行してしまえば、その分の時間が生まれます。そのため、クライアント様は本業に集中して取り組むことができるのです。また、クライアント様はコンサルタントに依頼することにより、最初から実績の上での施策を知ることができます。もし自分で取り組んでしまうと、余計な時間もかかるでしょう。そのような理由からも、コンサルタント依頼は有効です。
成果を出すまでの期間短縮
Web集客をコンサルタントに依頼する4つ目のメリットは、成果が出るまでの期間短縮ができることです。
社内でWeb集客の知識が不足している場合、専門知識を学ぶことから始める必要があります。担当者は、他の業務と並行して知識を学ぶ必要があるため時間がかかってしまうでしょう。知識を学んでいる最中に、担当者が休職や退職をしてしまうリスクもあります。
また、集客効果を成功させるまでには多くの施策を実施しなければなりません。結果が出るまでには時間がかかるため、最終的な目標達成までの時間を要することが想定されます。
Web集客代行に依頼すれば、ノウハウの積み上げ期間を待たずWeb制作に注力できます。Web集客コンサルタントは多くの知識と経験があるため、効果のある集客施策やマーケティング戦略を提案してもらえるのです。
Web集客を外注すれば、自社の特徴や強みを生かした集客方法が分かるため、効率的に成果を出すことが可能となります。
競争優位性を確立できる
Web集客をコンサルタントに代行する5つ目のメリットは、競争優位性を確立できる点です。Web集客代行からの的確なアドバイスと運用により、効率的に多くの集客効果が獲得
できます。
企業の業界や取り扱うサービスによって実施すべき戦略は多様です。成果を生み出すためには、自社に最も適切で効果のあるマーケティング戦略を立案する必要があります。自社の現状を客観的に分析し、競合他社を視野に入れながら目指すべき方向性を検討しなければなりません。大切なのは、他社には実現できない自社ならではの価値を明確にしてアピールすることです。
実際に課題を抱えている多くの企業に携わったWeb集客代行だからこそ、専門的な知識と客観的目線から自社の改善点や戦略を導き出してくれます。一時的ではなく、長い目で見て競合に打ち勝つ方法を提案してくれるため、競争優位性を確立できるのです。
最終的なコストダウンが可能
Web集客をコンサルタントに代行する6つ目のメリットは、最終的なコストダウンが可能となる点です。Web集客代行に依頼する際にはコストがかかりますが、自社でWeb集客を1からすべて行う場合にも、ある程度の費用は発生するのです。
例えば、Web知識のある優良人材を確保しようとすると、それなりの費用がかかります。求人広告会社に人材募集を掲載すると、広告料としておよそ100万円は見込まなければなりません。加えて、即戦力が期待できる担当者を採用すれば、年収が高額となるケースが多く、人件費だけでも出費が増え最終的な負担が大きくなります。
Web集客のプロに依頼して高い効果を得ることができれば、人材確保の広告費や人件費が抑えられるため、最終的なコストダウンに繋がることもあるのです。
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Web集客代行するデメリット
ここからは、Web集客をコンサルタントに代行した場合のデメリットについて解説していきます。メリットだけでなくデメリットも把握し比較することで、自社にとって最適な選択をしてもらえたら幸いです。
信頼できるWeb集客代行の選定
Web集客代行の選定は、どの企業も悩むポイントでしょう。実際に依頼してみなければ、成果は感じられないため悩むのも当然です。しかし、Web集客の代行業者によって、提案してくれるサービス内容やコストは異なります。自社の目標に対してしっかりと向き合い、自社の強みを理解した上で、最大限に活かせる施策を提供してくれる業者を妥協せずに選定しましょう。
信頼できるWeb集客代行の選定は、このあとご紹介する「Web集客をコンサルに代行するときの注意点」を参考にしてみてください。
円滑なコミュニケーションが必要
Web集客を代行業者に依頼するとなると、コンサルタントとの円滑なコミュニケーションが必須となります。自社に適した改善策や戦略を提案してもらうには、企業の事業方針や目標を的確に理解してもらう必要があるのです。
上手くコミュニケーションがとれないコンサルタントが相手だと、思うような成果は期待できないでしょう。運用していく中でも、レスポンスが遅いことで対応が遅れ、トラブルにつながる可能性もあります。コンサルタントとの相性も事前に確認しておく必要があるのです。
社内のWeb集客スキルとノウハウが不足
Web集客を代行業者に依頼すると、社内のWeb集客スキルとノウハウの蓄積がしにくいといったデメリットもあります。担当者が本業に専念できるのはメリットですが、将来的には自社のリソースのみでWebサイトを運用したいと考えているのならデメリットとなるでしょう。
業者に丸投げせず、Web集客のノウハウをコンサルタントから積極的に聞き、並列して学んだり、社内の人材育成に取り組んだりと対策をとる必要があります。
費用がかかる
Web集客を代行業者に依頼するデメリットの代表的なものとして、費用がかかる点が挙げられます。特に長期的なWebサイト運用を依頼する場合は、まとまった金額が必要となります。
「これ以上費用をかけられない」とお悩みの場合は、契約内容の見直しを行い、コストの削減ができる部分がないかコンサルタントと相談してみるのも良いかもしれません。
確かな成果に繋がらない可能性
Web集客を代行業者に依頼しても、必ず成果が出るとは限りません。業者にも得意・不得意な分野があります。また、専門的な内容を依頼しているため、知識がなければ業者の良し悪しを見抜くことは難しいでしょう。さらに、集客効果はすぐに表れないケースも珍しくないため、長期的な依頼をしても確実な成果に繋がらない可能性があります。
期待した成果が得られないリスクを回避するため、次にご紹介する注意点をぜひ参考にして、業者選びに失敗しないように気をつけてください。
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Web集客をコンサルタントに代行する時の注意点
さて、ここまでWeb集客をコンサルタントに代行した際の具体的なメリットやデメリットまで話をしました。特に6つの具体的なWeb集客代行のメリットを解説したので、実際に外部のコンサルタントに代行したときのイメージが持てたのではないでしょうか。
ただ、専門家に任せることで多くのメリットがあると分かっていても、初めてコンサルタントに依頼するとなると不安な点もありますよね。そこで、ここからは実際にコンサルタントに代行する際の注意点について解説していきます。
確かな実績があるか
まず、最も注意しなければいけないのが、そのコンサルタントに確かな実績があるかどうかです。Web集客は結果が全てです。そして、その結果が全て数字で表される世界です。具体的には、アクセス数や問い合わせ件数、コンバージョン率というような数字です。
そのため、Web集客の代行を検討しているときは、そのコンサルタントの実績を数字でしっかりと確認するようにしましょう。逆に過去の実績を数字で表していないコンサルタントに依頼することは、リスクがあるのです。Web集客の専門家を見極めるには、シビアに実績の数字で判断しましょう。
代行の範囲を明確にする
また、Web集客の代行の範囲を明確にすることも、非常に大切なポイントです。依頼する内容は自社でやるべき事か、それともコンサルタントの仕事なのかが曖昧になるケースが多いからです。
例えば、Web解析ツールからデータをダウンロードするのは自社の仕事、そのデータを加工して分析するところからがコンサルタントの仕事、というような範囲決めです。Webで実行する施策は、細かい作業が多いだけに、しっかりと役割分担をすることが求められます。
実際に、作業範囲や仕事の割り振りに関して、クライアントと揉めるWeb集客のコンサルタントは少なくありません。契約後にコンサルタントと揉めることがないように、代行の範囲は明確にしておきましょう。経営面まで期待してしまえば、経営判断まで代行してもらうことになります。それはWeb集客の専門家の業務外の範囲になるので、過度な期待は禁物なのです。
コミュニケーション能力は高いか
3つ目の注意点として挙げるのが、コンサルタントのコミュニケーション能力です。なぜなら、コンサルティングや集客代行で成果を上げるためには、高いコミュニケーション能力が求められるからです。
例えば、どんなに高い知識を持っているコンサルタントでも、お客様のニーズを掴んでいなければ、成果を上げることはできません。当然ながら、お客様のニーズを把握するためには、お客様とのコミュニケーションが必要になるのです。つまり、Web集客のコンサルタントの知識やスキルは、コミュニケーション能力があって初めてその価値を発揮するのです。
高い専門知識が目立ちがちですが、お客様と二人三脚で仕事を進めていくためのコミュニケーション能力がコンサルタントには求められます。このコミュニケーション能力は最初の段階で見抜くことが可能です。最初の相談の段階で意思の疎通が図れない一方通行な会話になりがちなコンサルタントには注意が必要でしょう。
コストパフォーマンスは高いか
コンサルタントに依頼したときのコストパフォーマンスのバランスは高いでしょうか？
Web集客によりお客様が増えて、売上が上がれば支払ったコンサルティング料の意義が高まります。逆にWeb集客の結果、売上が思ったほど上がらなかった場合は経費のかけすぎにもなるのです。コンサルティングを頼む側も頼まれる側も、相談の段階で必要な費用と「どこまで代行してくれるのか」「どのような結果を期待できるか」など事前に確認しておくことが大切です。
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コンサルタントに依頼する具体的なWeb集客とは
コンサルティング会社に依頼する具体的なWeb集客とは、戦略立案とWebサイトの制作および運用です。ここでは、より具体的なWeb集客の形について解説します。
契約期間の確認
Web集客の代行業者に依頼する際は、事前に契約期間を確認しておきましょう。また、担当者の変更があった際にも、誰もが把握できるよう明確にしておく必要があります。
よくある話が、担当者が変更となった途端に契約期間や内容を把握している社員がいないという事例です。事業計画の変更に伴って契約の見直しを検討する頃には、長期契約の自動延長がされていたといった事態にもなりかねません。
無駄なコストを発生させないためにも、契約期間毎の見直しを行うようにしましょう。長期的な目線で検討し、現状における自社のニーズに合致した内容か、引き続きサービスを利用すべきか、再検討を行うことが大切です。
Web集客に必要な戦略立案のための分析
コンサルティング会社に依頼するWeb集客は、Web集客に必要な戦略立案のための分析です。戦略立案のために必要な分析とは、ビジネスの環境分析からターゲティング、集客のために必要となる適切な媒体の選定などが中心となります。環境分析により具体的となる部分は、次の通りです。
- 自社の特徴（強み部分・コンセプト）
- 自社にとって最適な顧客層・その顧客の現状や課題
- 自社にとってライバルとなる競合他社
- 自社の商材が含まれる市場動向など
これらを明確にしたうえで、具体的な方向性となる戦略を立てます。戦略によりWeb集客を展開する媒体を決めて実行できる段階まで計画を整備するイメージです。
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SEOを駆使したWebサイト制作運用
戦略が整ったら、Webコンテンツの制作を開始します。ここでは、Webサイトを例に案内しましょう。Webサイトの制作段階から重要になるのがSEOです。Webサイトは、検索エンジンの検索結果で上位表示される必要があります。上位表示のためには、SEOにより検索エンジンの評価を上げることが大事です。
SEOは、Webサイトの制作段階だけではなく、運用においても重要な役割を持ちます。SEOは、日々の分析の中から最適な状態にしておく必要があるからです。
オウンドメディア制作運用
Webサイトの制作や運用とは、具体的にオウンドメディアの制作運用となります。「なぜ、オウンドメディアなのか？」についての答えは、オウンドメディアが企業の集客を最大化する可能性を秘めているからです。
オウンドメディアは、企業が発信するメディアになります。オウンドメディアは、企業のメディアでも販売サイトではありません。あくまでも企業のビジネス（商材）に興味関心をもつ潜在層を獲得することが目的です。集客対象が潜在層となるため、すぐに成果が出ないのが特徴となります。その分、成果が出始めれば長期的な資産となる媒体に成長します。
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Web集客代行業者の失敗しない選び方
Web集客コンサルティング業者を選ぶ方法について解説しましょう。
自社ビジネスとおなじ業種のWeb集客実績があること
Web集客のコンサルティング業者は、自社ビジネスとおなじ業種の集客実績を持っている業者を選ぶことが大事です。Web集客コンサルティング業者も扱うビジネスは、多岐にわたります。恐らく、すべてのジャンルを得意とする業者はいないでしょう。その理由は、コンサルティング業者にもリソースの限界があるからです。
自社のリソース内で最大の成果を引き出すためには、あらゆるジャンルのコンサルティングを請け負うより、同じジャンルを磨いていく方が効率的となります。そのような理由から、コンサルティング業者が実績として公開している事業に近いことが集客成功への近道になるのです。
直近のWeb集客取り組み事例を公開していること
Web集客のコンサルティング業者は、ホームページで直近のWeb集客の成功事例を公開していることが少なくありません。公開している取り組み事例は、特に得意とする分野となります。その分野とおなじ業種であれば、成功しやすい業者と判断できるでしょう。
あらゆるWeb施策に対応できること
Web集客のコンサルティング業者は、あらゆるWeb施策に対応できる業者を選びましょう。Web集客方法は非常に豊富であり、奥深い分野です。自社の集客戦略を検討していく中で、実際に挑戦したい施策がいくつか出てくるケースも珍しくありません。SEO対策をはじめ、Web広告やSNS運用、キャンペーン施策などさまざまな集客方法があります。複数の施策を実施することで最大限の効果が見込めるものです。
自社の特性や強みにマッチした集客施策の実施には、幅広い視野と対応力がある業者に依頼しましょう。
自社を深く理解し自社に合った提案をしてくれること
Web集客コンサルティング業者は、自社に合ったサービスを提案してくれる業者を選びましょう。自社の商品やサービスはもちろん、事業内容や経営方針までしっかりと理解してくれる業者に依頼するのが大切です。
自社の強みを理解しないまま「〇〇はこの施策が効果的で、すでに多くの実績を出している」「〇〇を改善したいならこの方法がベスト」などと断言する業者は注意してください。企業毎に展開しているサービスは多様なため、効果的な手段も企業毎に異なるはずです。
自社の強みや価値を的確に発信するためには、コンサルタント自らが、クライアントの特徴を理解しなければ、最適な提案はできないのです。
コストパフォーマンスが高いこと
コストパフォーマンスが高いWeb集客代行業者を選びましょう。ただコストが安い業者に依頼すれば良いわけではありません。ノウハウを提供してくれるコンサルタントの質が高く、かけた費用に対する効果が十分に期待できるか判断することが大切です。業者によって提供してくれるサービス内容も異なるため、事前に見積もりをとって数社を見比べることで、より自社に見合った業者の選定を行ってください。
集客のために必要な施策に対して説明が分かりやすいこと
Web集客のコンサルティングは、コミュニケーションが重要です。プロだからとやたらと専門用語ばかりで説明されては、イメージがつかず結果的に何にコストをかけているのか判断がつかなくなります。そのため、コンサルティング業者の接客態度や対応が分かりやすいかどうかで判断することが秘訣です。長期的な依頼となれば、なおさら重要になります。
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Web集客の丸投げは危険。代行する前にすべきこと
Web集客コンサルティングに依頼する前に、私たちがすべきことをご紹介します。よくあるケースが、Web集客代行にすべて丸投げをしてしまうことです。現状「専門家にWeb集客を丸投げできる」という広告やキャッチコピーをうたっている業者も見受けられます。
しかし、Web集客の丸投げは非常に危険です。集客効果が得られていないのに、無駄に高いコストを払ってしまう可能性があります。予算が多くあり、すでに集客プランが確率されている企業の場合は、業者に丸投げしても問題ありません。「Webサイトを改善したい」「集客効果を高めたい」と感じているのなら、Web集客代行に丸投げするのは避けましょう。
予算の設定
Web集客代行を依頼する前に、あらかじめ予算を設定しておきましょう。「Web集客コンサルティングに相談したら、やりたいことがたくさん出てきて、気付いたら想定以上の費用をかけてしまった」なんて事態もあるかもしれません。依頼する作業量が増えるほど費用は高額になります。どんなWeb集客施策を提案するにも、事前に予算を伝えておくことが大切です。
Web集客の目的や最終ゴールを明確に
Web集客代行に依頼する前に、目的や最終ゴールを明確にしておきましょう。目的を明確にしなければ、どのようなWeb集客方法が最適か判断できません。
アクセス数を増やしたいのか、お問い合わせ件数を増やしたいのか、コンバージョンを獲得したいのか、自社が向かう最終ゴールを共有しましょう。
依頼する代行会社が決定したら、より具体的な数値を設定してください。最低◯件のアクセス数を獲得する、月に◯件のお問い合わせやコンバージョンを獲得するなど、達成したい数値を具体的に提示しましょう。
また、いつまでに達成したいのかも合わせて希望を伝えるのがおすすめです。集客方法には、短期間で効果が出るものもあれば、長期間の時間をかけて行っていく施策もあります。
自社の目標達成のために最適な集客方法を提案してくれる「集客コンサルティング会社」に依頼すれば、目的や最終ゴールに合わせた効果のある提案を行います。
ターゲット（ペルソナ）を再確認
Web集客コンサルティングに依頼する前に、ターゲット（ペルソナ）を確認しておきましょう。
例えば、社内の担当者同士でペルソナの認識が異なっているケースは珍しくありません。さまざまなWeb施策を提案してもターゲットが定まっていなかったら、最適なWeb集客方法が見えてこないでしょう。顧客の年代や属性によって、効果的な集客方法は異なるからです。
ターゲットとは、年齢・居住地・職業・年収・購入頻度などの「属性」のことを指します。対してペルソナとは、性格・悩み・人間関係・ライフスタイルなどの「具体的な顧客像」のことです。
ターゲットに留まらずペルソナまでしっかりと設定することで、商品購入までの具体的な行動が予測できたり、顧客の心理を推測できるため、より効果のあるマーケティング戦略を立案できます。
ただし、ペルソナの設定には時間を要するでしょう。人それぞれ考え方やライフスタイルは異なるため、担当者全員の認識を擦り合わせるのは難しいはずです。あらかじめ社内で打ち合わせを重ねて、ターゲット（ペルソナ）を設定するようにしてください。
すでにペルソナが明確になっている企業は、必ず定期的に見直すようにしてください。時代の流れと共に人の感情も変化します。Web集客を考える上でも、インターネット社会の情勢や流行りに敏感でなければいけません。
ペルソナを変更したことで、これまでにないほどの売り上げを獲得し経営状況が回復したケースもあります。Web集客代行に依頼する前に、現在のサービスにおけるペルソナを今一度担当者内で確認しましょう。
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自社のサービスを一番理解しているのは社員自身
自社のサービスを一番理解しているのは、担当者自身です。自社の魅力や強みをしっかりとコンサルタントに伝えましょう。そうすることで、最大限の効果を発揮できるWebサイト制作やマーケティング戦略が明確になります。
自社の魅力や強みは、競合他社との差別化を図る上でも重要となります。競合他社との比較を行うには、まず自社のサービスを十分に理解することから始めるべきです。経営者に確認したり、長年商品開発に携わっている担当者に聞いたり、Web関連業務を担当していない他社員にも意見を聞いてみてください。
自社の商品やサービスへの理解が深い社員を配置するのも効果的です。また、事前にコンサルタントへ参考にしてほしい情報や資料を用意しておきましょう。どんなホームページにしたいのか方向性をスムーズに決定できるため、理想と近いホームページ制作が可能となります。
自社の商品やサービスを最大限にアピールできるようなスキームを作るには、自社の魅力や強みを深く理解することが大切なのです。
Web集客はコンサルと二人三脚で行う意識を持つ
Web集客コンサルティングに依頼すれば、何もしなくても成果が出ると勘違いしている方は多いです。集客効果を最大限発揮させるためには、Web集客代行に丸投げするのではなく、共にWebサイトを育て作り上げていく意識が必要なのです。
Web集客代行業者のスキルや実績ももちろん大切です。しかし、いきなり「この商品を100個売って」とサンプルを渡されても、その商品が「どんな場面でどんな顧客を満足させられるのか」「この商品でしか解決できない顧客の悩み」が分かりません。これでは、最適な集客方法が定まらないのです。
Web集客の成功は、自社の魅力や強みを深く理解して、コンサルタントと共に同じ方向性で考える必要があります。ホームページは、企業とコンサルタントが二人三脚で作り上げていく意識が大切なのです。
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Web集客コンサルティングの流れ
Web集客コンサルティングの流れについて紹介しましょう。ここでは、弊社のサービスを導入後のステップで解説します。参考にしていただき、お気軽にご相談ください。
オリエンテーション
まずはオリエンテーションを行い、今までの状況や現状抱えている課題などをヒアリングします。課題を踏まえた上で、今後の目標や集客に使うツールのチェックなどを行う流れです。初期段階では、お互いが納得するまで可能な限りヒアリングいたします。最大の成果を引き出せる理由は、最初のオリエンテーションでお互いが共通認識を深められるからです。
サイト診断
続いて、お客様の現状公開しているWebサイトを診断いたします。具体的には、Webサイトの現状を軸にしたお客様のビジネス分析です。判断できる強み部分や競合サイトの状況などを明確に診断します。サイト診断により、今後の対策が明確になるでしょう。
戦略立案
企業分析や市場調査などから、Webサイトによる成果目標の設定が必要です。現状からWebサイトを活用することで、どのような結果を得られるのか、必要なプロセスと成果について具体的に提案いたします。具体的な提案を有効的にするためには十分なデータが必要です。戦略を立てる段階では、お客様と二人三脚となり連携して対応をいたします。
施策開始
いよいよ施策開始です。Web集客を現実化する作業に入ります。Web集客の施策は、それぞれの企業独自の内容となるでしょう。今までかけた準備期間を有効的に反映させる取り組みとなり、施策の一つ一つを実行していく中では、準備で揃えたデータが活かされます。
具体的には、スケジュールを立てて予定に沿った施策を展開する方針です。お互いに方向性に差異がないか、定期的な打ち合わせも実施いたします。施策開始時点では、今まで聞きづらかった部分も遠慮なく質問していただき、お互いの目線を合わせることが大切だと思います。弊社では、次のような方法で打ち合わせを行います。
- 電話
- メール
- 必要であればWeb会議システム
サポートに関しても納得していただけるように、対応させていただきます。
めぐみやだからできるWeb集客成功へ向けた取り組み
ここからは、めぐみやができるWeb集客成功へ向けた取り組みを4つご紹介します。Web集客でお悩みのサイト運用者はぜひ参考にしてみてください。
企業様ごとの最適な集客戦略
Webサイトの活用方法は、その企業様ごとに異なります。なぜなら、事業プランも取り扱うサービスも異なり、達成したい目標も違っていれば、それまでのプロセスも多様な手法があるからです。一時的な効果が出る方法ももちろんあります。しかし、長期的な成果を生み出すためには、まず企業様のビジネスを深く理解することが大切です。めぐみやでは、企業様ごとに最適なサイトの活用方法をご提案し、安定した集客獲得を実現します。
費用対効果の高い広告運用サポート
Web広告は継続的な運用が大切です。しかし、コストに見合う結果が得られず悩んでいる企業様は多くあります。予算が限られている中でも、適切な運用を行えば効果は必ず表れます。現在、広告運用を行っているのにも関わらず効果を感じられないとお悩みの方は、自社に適した広告運用ができていない可能性があります。広告運用をしていく中でも、効果測定を行い改善策を常にアップデートして実行することで、成果を最大限に生み出すことができるのです。めぐみやでは、無駄なコストを省いた広告運用をサポートいたします。
集客し続けるWebサイト構築
インターネット業界は常に変化し続けるのが特徴であり、環境やトレンドの変化に応じて日々対策を講じなければなりません。一度結果が出たからといって現状維持のままでは、効果は衰退していくのです。めぐみやでは、集客し続けるWebサイト制作をご提案しています。企業の事業方針やマーケティング戦略に沿ったWebサイト制作を行い、公開後も適切な効果検証を行うことで企業様の魅力を最大限に発信し続けます。
良質なコンテンツ制作
Webサイトにおけるコンテンツマーケティングは、リード獲得や売上向上に大きく関わる重要な要素です。高品質なコンテンツを定期的に公開することで、自社のブランド力が高まり、コンバージョン獲得率も向上します。Webコンテンツは、自社の価値を発信する上で重要な役割を担っているのです。めぐみやでは、集客につながる良質なコンテンツの設計から実際の制作までも行い、長期的な目線でコンテンツ制作をサポートいたします。
めぐみやのWebコンテンツ制作代行
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ターゲットを確実に捉えるコンテンツ制作で見込み客の獲得をサポート致します。
まとめ
この記事では、Web集客をコンサルタントに代行するメリットとデメリット、Web集客代行業者の失敗しない選び方、代行前にすべきことまで一通り解説してきました。実際に代行を依頼したときのイメージが持てたのではないでしょうか。
Web集客は長期的な視点に立って、様々な施策に取り組んでいく必要があります。さらに、その時代に合った最新の知識や技術が求められます。そのため、通常のサイト運用者とは別に、Web集客の担当者を専任でおくことが非常に望ましいのです。その対応が「企業にできるかどうか」非常に大きなカギを握っているでしょう。
しかし、専任のWeb集客の担当者を企業で雇ったとしても、Web集客で一人前になるまでには非常に多くの時間と労力が必要でしょう。Web集客の担当者がスキルアップのために研修や教材費まで用意する必要もあるかもしれません。実績のないWeb集客の担当者を雇用することは、予想以上に時間と費用がかかる可能性があります。だからこそ、専門家であるコンサルタントにWeb集客を代行する意味があるのです。
Web集客で思うような成果が上がっていないのであれば、コンサルタントにWeb集客を代行することを前向きに考えてみてください。集客以外の業務に打ち込めることは、本業にかける時間が多く取れることです。特に少人数で展開している企業様にとって、時間は大切ですからね。
- Web集客代行は企業や個人事業主がインターネットを使って顧客を獲得するための専門的な活動
- SEO、コンテンツマーケティング、PPC広告運用などの専門的な知識とスキルが必要
- 専門家に代行することでリソースや時間、スキルが不足している企業でも効果的なオンライン集客が可能になる
Web集客代行に関するよくあるご質問
最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
無料オンライン相談はこちらからどうぞ。
Q
Web集客代行とは何ですか？
A
Web集客代行は、専門の会社や業者がウェブ上での集客活動を代わりに行ってくれるサービスを指します。SEO対策や広告運用、コンテンツ制作などの専門的な作業を含むことが多いです。
Q
Web集客代行の主なメリットは？
A
主なメリットとしては、専門知識がなくても効果的な集客が期待できること、リソースや時間の節約、成果に対する費用対効果が高まることなどが挙げられます。
Q
Web集客代行の料金はどれくらいですか？
A
料金はサービス内容や代行会社によって異なりますが、月額固定料金制や成果報酬型、プロジェクトごとの料金などさまざまなプランが存在します。
Q
成果報酬型の代行サービスのデメリットは？
A
成果が上がらない場合、料金は発生しない反面、大きな成果が得られたときに高額な料金がかかることや、短期的な成果を優先して長期的な戦略が疎かになる可能性がある点が挙げられます。
Q
Web集客代行と自社での運用、どちらが良いですか？
A
自社リソースや専門知識、予算などの状況に応じて判断するのが良いです。代行を利用することで専門的な知識が必要な部分を外注することができる一方、自社で運用することでより細かなコントロールが可能です。
Q
Web集客代行を選ぶ際のポイントは？
A
過去の実績や口コミ、提供するサービスの内容、料金体系、サポート体制などを確認することがポイントとなります。
Q
代行会社の選び方について教えてください。
A
まず、自社の目的や目標に合ったサービスを提供しているかを確認し、信頼性や透明性を持った会社を選ぶことが大切です。また、継続的なコミュニケーションがとれるかどうかも重要なポイントとなります。
Q
Web集客代行のデメリットは？
A
一部の業者では長期契約が必要な場合があり、自社でのコントロールが難しくなることや、費用対効果が出ない場合があることなどがデメリットとして考えられます。
Q
代行サービスの成果を最大化するためのアドバイスは？
A
定期的なミーティングや報告を設定して、継続的に成果や改善点を共有し、方針を見直していくことが大切です。
Q
SEO対策も代行してもらえますか？
A
はい、多くのWeb集客代行業者はSEO対策も含めたサービスを提供しています。具体的なサービス内容は業者によって異なるため、事前に相談することをおすすめします。
