WEBマーケティングにおいて重要な鍵を握るのがコンテンツです。その理由は簡単で、現代では質の高いコンテンツが評価され、アクセスを集めることができるからです。

ただ、質の高いコンテンツといっても、どのように作成すれば良いのか分からないですよね。そこで、ここではWEBマーケティングで成果を上げるためのコンテンツの作り方を以下の４ステップで解説していきます。

STEP1、自社の強みを理解する
STEP2、ターゲット顧客の特定
STEP3、コンテンツの企画
STEP4、コンテンツの作成

思うようにコンテンツの作成が進まずに悩んでいるサイト運用者は、ぜひ参考にしてください。

STEP1、自社の強みを理解する

まずは、自社の強みを理解することが大切です。WEBマーケティングの肝は、WEBサイト上のコンテンツで自社の強みや得意分野をしっかりとお客様に伝えることです。

そのため、最初に自社の扱っている商品やサービスの特徴やメリットを洗い出してみましょう。他社の製品と比べて、どこが優れていて、どのように評価されているのかを深掘りしてみるのです。

自社製品のメリットが明確に理解できていなければ、当然ながらコンテンツでそれを伝えることはできません。まずは、自社の強みを理解しましょう。

オリジナリティ

また、コンテンツのオリジナリティも大切です。いくら役に立つ情報であったとしても、どこにでもあるようなコンテンツでは、お客様を満足させることは難しいからです。そこで、情報に独自性を持たせることを意識しましょう。

例えば、自社で扱っている商品やサービスを購入したお客様の感想をWEBサイトに掲載するのです。いわゆる、「お客様の声」です。

商品を使ったお客様の評価や感想であれば、その内容を他社が真似をすることはできません。そのため、コンテンツとしてオリジナリティを持たせることができるのです。

得意分野の棚卸し

そして、自社の強みやオリジナリティを発見するのに役に立つのが、得意分野の棚卸しです。過去の実績やお客様の評価から得意分野の棚卸しを行い、強みやオリジナリティ性を探してみましょう。

STEP2、ターゲット顧客の特定

コンテンツを作成するにあたって自社の強みが理解できたら、次のステップがターゲット顧客の特定です。

誰に情報を届けるか

情報発信は、どのような人に読んで貰いたいかで表現方法が変わります。そのため、誰に情報を届けるかを決めなければいけないのです。

当然ながら、自社で扱っている商品やサービスの見込み客が情報発信の相手になります。その見込み客の「お客様像」を明確にしましょう。

読み手に合わせたコンテンツ

そして、そのターゲット顧客、つまり読み手に合わせた情報発信が必要になります。

例えば、マーケティングの素人に対して専門な用語を使って説明しても、相手は理解してくれません。情報を受け取る人に合わせて文章を書かなければ、情報は伝わらないのです。

STEP3、コンテンツの企画

次のステップが、コンテンツの企画です。闇雲にコンテンツを作成していくのではなく、しっかりと企画を立ててから作成していきます。

既存顧客の分析

まず、有益な情報を発信するには、ユーザーが求めている情報を理解していなければいけません。しかし、ユーザーが何に悩んでいて、何を求めているのか、は明確に分からないですよね。

例えばですが、既存顧客にアンケートなどを実施して、直接悩みを聞き出すのも有効な施策です。具体的には、次のようなアンケート内容です。

「商品を購入した理由を教えてください」
「商品を購入する前に悩んでいたことは何ですか」

このようなアンケートを実施することで、自社のターゲット顧客の悩みを知ることができます。

悩みと解決策

悩みが理解できたら、その悩みの解決策を特定することです。ターゲット顧客の悩みが分かっていても、解決策の情報を提供できなければ有益なコンテンツにはならないからです。

そのため、常に「悩みと解決策」はセットであると認識しましょう。そうすることで、ターゲット顧客にとって有益なコンテンツを企画することができます。

キーワードの抽出

次に、キーワードの抽出です。インターネット上でターゲット顧客にWEBサイトを見つけてもらうには、検索エンジンで上位に表示される必要があります。このとき、ユーザーが入力した検索キーワードに関連の高いコンテンツが表示されます。

そのため、コンテンツを作成するときは、ターゲット顧客が入力する検索キーワードを意識いなければいけません。

例えば、キーワードを記事のタイトルに含めたり、キーワードに関する情報を多くしたりするのです。そうすることで、検索結果の上位に表示されやすくなり、ターゲット顧客に届くコンテンツとなるのです。

STEP4、コンテンツの作成

さて、最後のステップである「コンテンツ作成」です。

文章で伝える

WEBサイトで情報を発信するとき、やはり文章で伝えることがメインになります。そして、情報をしっかりと届けるためには、読み手に伝わる文章でなければいけません。

例えば、読み手は分からない単語が2～3個続くと、文章を読み続けるのが苦痛になります。内容を理解するのに苦労するからです。

そのため、初心者でも理解できる文章が求められるのです。イメージとしては、中学生が読んでも理解できる文章を使うことです。

画像で伝える

しかしながら、文章だけで言いたいことを伝えるのは、なかなか難しいものです。そこで、有効な手段が画像を使って情報を発信することです。

例えば、扱っている商品の写真があれば、お客様はイメージしやすいですよね。また、商品の使い方をイラストで説明すれば、お客様の理解はより深まるでしょう。

動画で伝える

また、情報を伝える手段として近年、注目を浴びているのが動画です。YouTubeなどの動画配信サービスが普及したことで、今では多くの企業が動画による情報発信をしています。

動画であれば、商品を利用した様子を文章やイラストよりもリアルに伝えることができます。そうすることで、商品の訴求力を高めることができるのです。

文章が書けないときの対処法

コンテンツ作成において多くの人を悩ませるのが、思うように文章が書けないという問題です。コンテンツ作成の担当者であれば、誰もが経験しているのではないでしょうか。

文章が書けないときは、インプットとアウトプットのバランスを意識してみましょう。アウトプットだけ続けていても、いずれ伝えたい情報は底をつきてしまいます。そこで、アウトプットと平行して情報のインプットを行うのです。

具体的には、業界の専門誌や雑誌などに目を通して、新しい知識やノウハウをインプットしていくのです。また、社外のセミナーや勉強会などに参加するのも良いでしょう。

新しい情報を吸収していくことで、自然と発信したくなるネタが生まれるものです。情報を発信したい気持ちが強ければ、それだけ文章はスムーズに進むようになります。

まとめ

さて、ここではWEBマーケティングで成果を上げるためのコンテンツの作り方を解説してきました。

お客様が集まるコンテンツを作るためには、正しいステップを踏まなければいけません。この記事で解説した手順に従ってコンテンツを作成し、WEBマーケティングの成果を高めてください。