ホームページ改善のステップから具体的なポイントまで一挙ご紹介

記事の監修

株式会社めぐみや 代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定

Web集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

ホームページを作成したけどアクセス数が上がらず、売上に直結できていないと悩んでいる方はいませんか？

ホームページはただ作成するだけでは意味がありません。
日頃からホームページの更新と修正を行うことで、アクセス数を延ばし利用者を増やせます。集客効果を向上させることで、より多くの利用者にサービスを知ってもらい売上アップのきっかけになります。

本記事では、ホームページ改善におけるステップと重要なポイントをご紹介します。
ホームページを効率よく活用して、集客と売上アップを目指しましょう。

ホームページ改善のステップとは

ホームページ改善には、重要なステップが存在します。無作為にホームページ改善を行っても、期待する効果は得られません。ホームページの意義や現状の課題点から一つずつ見直していくことで予想外の成果が生まれるでしょう。しっかりと手順を踏んでマーケティング戦略を行いましょう。

現状把握

ホームページを改善する上で、まずは現状の分析から行うのがポイントです。方法としては、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを活用しましょう。

現状のホームページ閲覧数やユーザー数の確認、アクセス時間やユーザーの属性、全体のアクセス数の増減傾向の把握が必要です。現状を把握することで、的確な改善施策を立てるための手段にします。　

目的と目標の設定

ホームページの改善を行う目的と目標を明確にしましょう。目的と目標はなるべく具体的に設定するようにしてください。

例えば、KPI（目標の達成状況を数値化した重要な指標）の設定をして、今まで掲げてきた目的が本当に正しいのか、または変更すべきかを検討をします。目的と目標を明確化することで、企業全体が同じゴールを目指し対策を立てることが可能になります。

課題点の発見

上記で新たに見直した目的や目標について、達成するためには何が懸念点となっているか考えます。「なぜ目標が達成できていないのか」「達成するためには何が必要なのか」を意識して検討しましょう。

課題点を発見するためには「分析データ（数量）」の活用が必要です。分析データに基づいて仮説を立て、課題点を明確にすることで適切な対応方法も異なります。課題を明確化して、小さな問題点から順番に解決しましょう。

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改善案企画

現状と目標、そして課題が明確になれば、改善案を検討するのは比較的簡単です。それぞれの課題に沿った具体的な解決策を考えていきましょう。

例えば、ホームページの訪問者が100人いるのに、実際に商品を購入した人は0人だったとします。この場合、商品購入ページを改善するのが得策でしょう。カートに入れた商品が見にくくないか、最終の合計金額表示が分かりにくくないかなど、ユーザー目線で考えることが重要です。

実行と検証

改善案が出れば、あとは実行するのみです。実際に売上へ直結するであろう課題から優先的に実行していきましょう。改善案が複数ある場合は、どの改善案をいつ実施したのかきちんと記録しておくことが重要です。

実行した改善策は効果があったのか、どの数値にどれくらいの影響が出たのかをしっかりと把握し分析することで、改善した意味があったかどうか判断します。

継続

一度ホームページを改善したからといって安心してはいけません。改善策を立て、実行し、検証を進めて新たな課題発見といったプロセスを継続的に行うことで、より高い効果が期待できます。改善策を実行したらすぐに結果が出るとは限りません。新たなコンテンツを作成することも、継続していくことも相当の熱量が必要です。

もし、自身で継続していくのが難しければ、Web集客に強い専門家へ依頼することをおすすめします。

結果に基づき改善

改善施策の効果があったのかを判断するため、一定期間が立ったら数値を測定しましょう。やみくもに数多くの改善策を実施するだけでは効果がありません。数値データを確認しその結果に基づき、改善策をそのまま継続していくのか、別の方法を試してみるのかを判断しましょう。

ここまでの一連のプロセスを継続して実施することで、すぐにではありませんが徐々に効果が表れてきます。

集客効果が高いホームページの改善

ホームページの改善において重要視するポイントは集客です。ただホームページのデザインを新しくしたりコンテンツを増やしたりするだけでは集客に繋がりません。ホームページを改善する上で、明確な目標を立てるのと同時にペルソナの設定をしましょう。ターゲットとする人物像をより詳細に設定し、ターゲットのニーズに対して本当に自社のサービスが必要とされているのかを再確認してみてください。

集客に強いホームページを作成するには「SEO対策」「アクセス分析」「コンテンツ強化」など、さまざまな施策があります。また、広告運用の改善に関しては比較的即効性が高く実施する企業も多数あります。

しかし対策をとっていく中で、ホームページ制作の知識や技術がなければ初心者では難しいと感じるかもしれません。そんな時はマーケティングの専門家に直接相談するのも一つの方法です。

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ホームページ改善のポイントとは

ホームページを改善する際のポイントはいくつかあります。

実際にホームページの改善をしようと思っていても、まず何から取り組めばいいのか分からないという方は多いのではないでしょうか。以下に具体的なポイントを8つご紹介します。

ターゲット層とニーズを意識

どのようなサービスや商品を提供したいかによって、どのようなニーズを持つターゲットを集客したいかが異なります。まずは狙いであるターゲット層を明確にし、そのターゲットのニーズを理解することから始めましょう。

ここでのポイントは「先入観や勘で推測しない」ことです。主観ではなく、客観的な事実に基づいたニーズを調査する必要があります。既存顧客に対してアンケートをとったり、ターゲット層に近い人にインタビューしたりと、利用者の生の声を調査しましょう。ターゲットが求めるニーズを客観的に理解することで、改善方法が具体的に見えてきます。

自社の強みが訴求できているか

ホームページをパッと見た際、何のサービスを提供している企業なのか、どんな特徴がある企業なのか、きちんとユーザーに伝わる仕様になっているでしょうか。人々はインターネット検索や比較サイト、口コミやSNSなどさまざまな情報を閲覧して、サービスや商品の購入を決定します。

自社が特にユーザーに伝えたいポイントがダイレクトに伝わるページでなければ、利用者はすぐに離脱するでしょう。せっかく閲覧があったのに購入に繋がらないといった問題がある場合は、トップページやホームページ全体を改善することも視野にいれる必要があります。

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競合他社と自社の比較

競合他社のホームページやウェブサイトを見て、自社のホームページとの違いを分析しましょう。他社のサービスや商品、およびターゲットにしているユーザーを推測することで、自社サイトに活かせるポイントを見つけられるかもしれません。他社の目的を理解した上で、自社との違いを総合的に分析し、対策を練ることが重要です。

SEO対策

SEO対策とはGoogleや Yahoo!などの検索エンジンでキーワード検索がされた際に、自社のホームページが上位に出るように対策することです。上位表示を狙うことでより多くのユーザーにホームページを見てもらえます。上位表示はどの企業も同様に狙っているため、結果が出るまでの難易度は高く、SEOの専門的な知識と技術が必要です。

見込み客に響くコンテンツ作成

ユーザーがホームページを見た際に、悩みが解決する情報は提供できているでしょうか。ユーザーが必要としている情報をしっかりと理解し、分かりやすく伝えることが重要です。

特に伝えたい自社の強みや情報をコンテンツとして作成することで、利用者の閲覧滞在時間を増やす狙いもあります。ユーザーにストレスを感じさせず、快適な情報収集ができるようなコンテンツ作成が必要です。

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タイトル文の見直し

利用者が思わずクリックしたくなるようなタイトルになっているのか、今一度見直してみましょう。タイトルは利用者がクリックするかしないかを判断する一番重要な材料です。ターゲットに伝えたいキーワードを先頭に置きましょう。

タイトルが長すぎても効果がなく、キーワードを重複させても意味がありません。ユーザーに分かりやすくするには、専門用語は避けて作成してください。あくまでユーザー目線でホームページ改善を行うことが大切です。

Webサイトのデザイン

使用しているデザインは、ユーザーが楽しさを感じられるでしょうか。文字のフォントやサイズなど、一見細かいことですがユーザーが受け取るイメージは大きく異なります。デザインは人によって好みがあるため、良し悪しを判断するのは難しいかもしれません。

しかし、より興味を持ってもらえるデザインにリニューアルすることでリーチが格段に上がった事例も数多くあります。現状で使用しているデザインに自信があったとしても、今一度見直してみることも大切です。

最新情報の更新

ホームページを一度改善しても、そのまま放置しては意味がありません。

GoogleやYahoo!などの「検索エンジン」は、定期的に更新され新しい情報が掲載されているサイトを高く評価します。利用者は数年前の古い情報を求めていません。常に最新情報へ更新することで、ユーザーニーズに合致したホームページを作成し、検索した際の上位表示も合わせて狙いましょう。

コンバージョン率の改善

コンバージョン率（CVR）とは、WEBサイトで設定した目標が達成できた成果の割合を示します。ホームページにアクセスしたユーザーのうち、どのくらいの人がコンバージョン（成果）に繋がっているか判断できる材料になります。

例えば、アクセスしたユーザー数のうち1％しか商品購入をしていなかった場合、商品購入時の入力フォームは使いづらくないか、購入までの動線はスムーズかなど見直して改善施策を立てられます。

このコンバージョン率を改善することがホームページ改善には重要なのです。コンバージョン率を上げるために専門的な目線から分析し、必要に応じてホームページ全体のリニューアルも検討しましょう。

Web広告の改善

Web広告は、広告が表示されているだけでは費用は発生せず、ユーザーがクリックして初めて費用が発生します。Web広告の費用はクリック単価×クリック数で決定し、費用対効果が高い傾向にあります。Web広告はクリック数だけ増加しても実際のサービスや商品の購入まで繋げられなければ意味がありませんが、自社のホームページへのユーザー数を獲得する手段としては効果的です。

Web広告は動画や画像などを使用し、さまざまなウェブサイト上で表示できます。すでにWeb広告を導入している企業は、本当にユーザーがクリックしたくなるようなデザインやコンテンツになっているのかを見直しましょう。

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SNS広告の活用

今やSNS広告を活用した集客は必須です。SNS広告を利用することで、狙っているターゲットへダイレクトにアプローチができます。各SNSによって利用しているユーザー層が異なるため、自社の商品やサービスに見合ったSNSの活用を検討してみましょう。

結果に基づき改善

実際に改善施策を行っただけでは効果は継続しません。改善施策を行ったあとは、結果を一つ一つ分析する必要があります。どの施策が効果的だったのか、または効果がなかったのか、実際の数値データを確認し、結果に基づいてさらなる改善案を検討しましょう。

ホームページの集客を継続的に行うには、分析と改善を繰り返すことがポイントです。

Webマーケティングの基礎を学ぶ

ホームページの改善をする上でマーケティングの知識は非常に役立ちます。改善施策に対するユーザーの動きを客観的に判断し、目標達成に繋げるまでの新たな施策を提案できるでしょう。アクセス数やコンバージョン率といった数値を計測し、分析することで集客が上がる仕組みを作り上げることが可能です。

Webマーケティングを学ぶことは、業界を問わずさまざまな分野でマーケティング戦略が立てられるため、今後のビジネスにも活かせます。

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ホームページ改善時の注意点とよくある失敗

ホームページを改善する際、根本的な原因や問題点が不明なままなんとなく改善施策を行ってしまう企業は多くあります。勘で改善しても期待する効果は得られません。しっかりと原因を分析し、目標設定を行い、問題点に対する改善施策を検討するといった一連の手順を踏むことが重要です。

また、出てきた問題点に対する改善施策が複数ある場合、優先度の高いものから実施していきましょう。あれこれ一気に改善施策を実施してしまう企業は珍しくありません。しかし、同時に改善施策を実施すると、どの施策がどのくらい効果が出たのか、または全く効果が得られなかったのか判断しづらくなります。ホームページ改善はすぐに効果が出る場合もありますが、時間をかけて何度も調整を行いやっと効果が出てくる場合がほとんどなので、根気よく継続することが大切です。

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まとめ

ホームページの改善はきちんとステップを踏んで、ポイントを理解した上で実施する必要があります。そのためにはマーケティングの知識が必要不可欠です。ターゲットのニーズを理解し、分析結果に基づいて改善施策を立てることが必要です。また、常に最新の情報を更新し、継続して見直しと改善を行うことで徐々に効果が出てきます。

ホームページ制作の経験がない方には難しいかもしれませんが、知識を理解するだけで集客を増やす近道になるでしょう。「アクセス分析」や「SEO対策」などといったマーケティング知識は、専門家に依頼することで確実な集客に繋げられます。多少の費用はかかりますが、作業効率と成功率は高いため、確実にホームページの改善が可能です。

ホームページ改善に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
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