SNS集客は新時代へ。AI活用で効果と成果を最大化する秘訣とは？

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定 無料相談する

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、15年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「SNSはもう古い」と思っていませんか？

これまでのSNS集客は、とりあえずアカウントを開設するだけでも効果が見込めました。しかし、情報が溢れる現代では、ただ投稿するだけでは誰の目にも止まらず、成果を出すのは困難です。

現在では、SNS集客は新たな時代へと進化しています。AIを活用して顧客のインサイトを深く分析し、最適な戦略を立てることで、SNS集客はこれまで以上に強力なビジネスツールとなります。本記事では、AI時代を勝ち抜くためのSNS集客の秘訣を、具体的なステップと戦略に沿って徹底解説していきます。ぜひ、ご覧ください。

SNS集客を成功させる「認知→共感→成果」の3ステップ

SNS集客が今も効果的な3つの理由

「SNS集客はもう古い？」と感じている方はいませんか？SNS集客は、インターネットが普及したこのAI時代にも、効果的な集客方法です。その理由を3つご紹介しましょう。

低コストで幅広い層にアプローチできる

SNS集客は、アカウント開設自体は無料で行えるため、低コストで始められる点が大きな魅力です。拡散力が高いSNSを利用すれば、広告費用をかけずに、より多くの見込み客にアピールできる可能性があります。その上、ターゲットを絞って効率的なアプローチができるため、費用対効果が高い集客方法なのです。

顧客との関係を深められる

SNSの最大の特徴は、顧客と直接コミュニケーションが可能な点です。投稿へのコメントやDMなどで顧客とのやり取りが生まれるからです。顧客との距離が近いため、顧客は「ただのフォロワー」から「ブランドのファン」へと変化し、見込み客の育成につながります。顧客同士の口コミやコミュニティによって、新たな顧客獲得も期待できるでしょう。

鮮度の高い情報を届けられる

SNSは、リアルタイムでの情報発信に優れています。新商品や新たなサービス、キャンペーン情報など、鮮度の高い情報を顧客へ届けられるため、顧客の興味を引きつけやすくなります。また、リアルタイムな情報を継続的に発信することで、企業の信頼性を高めるとともに、ブランディングの強化にもつながります。

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集客に活用されるSNSの特徴

それでは、集客に活用されるSNSをそれぞれ見ていきましょう。SNSは、媒体によって集客しやすい顧客層や特徴が全く異なります。自社の顧客に最適なSNSを選択しましょう。

Facebook

Facebookは、20代～50代といった幅広い年齢層が利用しているSNSプラットフォームです。全世界においてのユーザー数が多く、特にビジネス層の利用者が多い点も特徴になります。実名での登録が原則となっているため、炎上リスクが低い点はメリットです。

Facebookはビジネスページの開設が可能で、ホームページ代わりに利用したり、採用活動に利用したりするなど、幅広い集客に活用されています。長文での投稿が可能なため、販促活動にもおすすめです。

Instagram

Instagramは、10代～20代の利用率が70％以上にのぼります。女性の利用者が多く、画像や動画などで視覚的なアプローチができるSNSプラットフォームです。商品やサービスを検索エンジンで調べるのではなく、よりリアルな情報が視覚的に分かるInstagramで検索をするユーザーも増えてきています。

ビジュアル重視の投稿の中で意識することは、「一貫性をもたせること」。統一感がある投稿をコツコツと毎日発信することで、ファンを増やすことが狙いです。さまざまな角度からの商品を発信したり、自社のブランドイメージに合わせた投稿を続けることで、顧客が繰り返し覗いてくれるきっかけとなるでしょう。集客や販促活動におすすめのSNSとなります。

X（旧Twitter）

Xは、10代〜60代の幅広い年齢層の方に利用されているSNSプラットフォームです。情報の拡散力とリアルタイムの情報発信が可能な点が大きな特徴となります。テキストは140文字までの制限がありますが、画像や動画を用いることも可能です。

スピードの速さが大きな武器となるXは、自社の最新情報の発信や話題作りにおすすめのSNSになります。企業のSNSを運用するケースでは、運用者（担当者）の人柄を押し出すことで、個性が出るのと同時に印象に残る投稿ができるでしょう。自社のブランディングによって運用していくことが大切です。

TikTok

TikTokは10代に人気のショート動画がメインとなるSNSプラットフォームです。現在では、30代〜40代の利用者も増えてきているため、幅広い顧客にアプローチできるきっかけとなるでしょう。

ターゲットとなるユーザーに直接情報を伝えることが可能な点がメリットとなります。動画形式で発信するため、印象に残りやすく、話題にもなりやすいです。他のSNSと連携することで、拡散されやすくなるため、他のSNSと合わせて運用することがおすすめです。

「おすすめ」に表示されれば、多くの人の目に触れることができ、話題になる可能性も高まります。つまり、おすすめに表示されるための戦略を実行することがカギとなります。独自性の高いコンテンツや、多様なコンテンツを発信し、視聴率を高めたり、コメントやいいねで評価してもらい再生回数を増やすことで、おすすめに表示されやすくなります。

LINE

LINEは、10代〜60代の利用率が80％以上にものぼるSNSプラットフォームです。個人へ直接メッセージを配信できる機能が大きな特徴となります。電話やメールに比べ、圧倒的に高い確率でユーザーの目に止まる点がメリットになります。

サービスの告知やキャンペーン情報など、認知度を拡大するために他のSNSと連携してLINEを活用することで、相乗効果を生むことができます。計画的な配信機能や、公式アカウントに設定できるリッチメニュー機能を活用すれば、効率良くユーザー体験を向上させられます。

YouTube

YouTubeは、10代の利用者が最も多く、若い世代を中心とした動画配信プラットフォームです。動画を活用することで、よりリアルな情報を分かりやすく伝えられる点が特徴となります。国内だけでなく、海外への情報発信も簡単にできる点がメリットです。

自社のサービスについての説明動画や解説動画、実際の商品のレビュー動画などを配信することで、見込み客に購買意欲を沸かせることが可能です。また、広告配信サービスを活用することで、興味がありそうなユーザーに広告を配信できるため、潜在顧客へのアピールも可能となります。目的に合わせた動画制作を行うことで自社のブランディングを広く届けることができるのです。

linkedin

linkedinは、主に20代〜30代の利用者が多い、ビジネスに特化したSNSプラットフォームです。ビジネスマンが多く利用しており、広告と異なり、企業情報の宣伝が受け入れやすい点がメリットになります。企業のページを作成し、タイムラインに投稿し情報共有ができるツールです。1,000〜1,500文字での投稿ができます。

商品やサービスのプロモーション、採用活動や、広報活動に向いている方法です。海外ユーザーも多くいるため、海外進出を目指している企業にも向いています。登録ユーザーは「今すぐ転職したい」と感じている顕在層が特に多いため、採用活動にとくにおすすめなツールとなりますが、企業の認知度を拡大させる上では、効果的なツールとなります。

note

noteは、20〜30代の若い世代が利用しており、創作物を自由に投稿ができるメディアプラットフォームです。投稿形式は、テキスト、画像、音声、つぶやき、動画での発信が可能になります。「くらし、まなび、しごと、社会、エンタメ、テクノロジー、カルチャー」など、多くのカテゴリーが存在しているため、自社のブランディングがしやすく、興味のある見込み客への集客に向いています。

読書が好きな方やキャリアに対する意識が高い方などが利用するイメージ像となります。また、クリエイティブな趣向で資産運用などに関係のある企業は、ターゲット層が多くいるのではないでしょうか。noteの投稿内容を、他のSNSプラットフォームで共有したり連携したりすることで、より拡散されるため多くの人に見てもらえるきっかけとなるでしょう。

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SNSを活用した集客方法

ここからは、SNSを活用した集客方法について解説していきます。SNSは奥が深いです。どのように自社の情報を広くバズらせ、どのように集客に繋げていくのかはテクニックが必要です。ただアカウントを作成しただけでは、効果は期待できません。SNSでの集客を行うのであれば、以下の5点は頭に入れておきましょう。

アカウント運用

アカウント運用は、SNSアカウントを通じて企業やブランドの情報を定期的に発信することができます。ファンとのコミュニケーションを深め、エンゲージメントを高めることが目的です。アカウント運用によって、ブランドの認知度向上やフォロワーとの関係構築、ファンの育成などが期待できます。

SNS広告

SNS広告は、特定のターゲット層に絞って配信できる有料広告です。アカウント運用だけではリーチできない潜在顧客に向けて効率的なアプローチができます。短期間での認知度向上や、自社ホームページへの誘導、直接的な商品購入や資料請求の獲得が期待できます。

SNSキャンペーン

SNSキャンペーンは、短期間で大きな話題を作り、フォロワー数やエンゲージメントを一気に向上させるための施策です。参加者に対してプレゼントや特典を用意することで、参加を促しましょう。短期間でフォロワーの増加が見込めるだけでなく、ブランドの認知度向上も期待できます。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーマーケティングは、SNS上で影響力を持つ「インフルエンサー」に自社の商品やサービスを紹介してもらう手法です。インフルエンサーのフォロワーからの信頼性を活用することで、より説得力のある情報発信ができます。ターゲット層へのリーチ拡大や、商品・サービスの信頼性の向上、さらに購買意欲を高めることが期待できるのです。

口コミ投稿

口コミ投稿は、ユーザーが自主的に商品やサービスについて感想をSNSなどに投稿することです。企業からの情報発信とは異なり、ユーザーのリアルな声であるため、高い信頼性があります。商品やサービスの信頼性の向上だけでなく、購買意欲の喚起、認知度拡大が期待できるのです。

これらの施策はそれぞれ独立しているわけではなく、組み合わせることでより高い効果が期待できます。アカウント運用でファンを育成しつつ、SNS広告で新規顧客にアプローチし、インフルエンサーマーケティングで信頼感を高め、SNSキャンペーンで話題を作り、口コミを増やすといった連携が可能です。

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SNS集客を成功に導く5つのステップ

SNS集客を成功させるためには、戦略に基づいて計画的なアプローチが必要です。ここでは、効率的なSNS集客を実現するための5つのステップをご紹介します。

目的の明確化

SNS集客を始める前に、まず「なぜSNSを使うのか」といった目的をはっきりさせておきましょう。フォロワーを増やすことだけが目的ではありません。例えば、ブランドの認知度向上、新商品のPR、採用活動の強化など、具体的なゴールを設定することで、その後の戦略が明確に立てられるのです。

ターゲットのニーズを調査

次に、「誰に情報を届けたいのか」といったターゲットの掘り下げを行いましょう。年齢や性別だけでなく、ターゲットがどのようなものに興味を持ち、どのような情報を求めているのかを徹底的に調査します。ターゲットのニーズが分かれば、狙うターゲットに合わせたコンテンツ形式（写真もしくはテキストなど）や、発信方法（どのSNSを活用すべきか）が見えてきます。

例えば、ターゲットが若年層であればInstagramやTikTok、ビジネス層ならFacebookやlinkedinが適しているかもしれません。また、AIツールを活用してフォロワーからの声や反応を分析することで、関心の高い内容や潜在的なニーズを効率的に把握できます。

戦略に沿った計画的運用

ターゲットと発信内容が決定したら、計画に基づいて運用を開始しましょう。例えば、コンテンツカレンダーを作成し、投稿する日時や内容、ハッシュタグを事前に決めておくことで、安定した運用が可能となります。また、アカウント全体のトンマナを統一しておくことで、ユーザーに自社ブランドを覚えてもらいやすくなります。

Webサイトとの同時運用

SNSだけでなく、自社のWebサイトと連携させることで、集客効果を最大化できます。SNSで興味を持ったユーザーをWebサイトへスムーズに誘導することで、商品購入やお問い合わせ獲得へとつなげましょう。SNSのプロフィール欄にWebサイトのリンクを設置し、投稿内でWebサイトのコンテンツを紹介するなどが効果的です。

定期的な効果測定と改善

SNS集客は、投稿して終わりではありません。定期的にフォロワー数、エンゲージメント率、Webサイトへのアクセス数などを測定し、分析することが必要不可欠です。反応が良かった投稿や、そうではない投稿の傾向を把握し、次の戦略に活かすことで、継続的な成果獲得につながります。

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実践編｜SNS投稿を成功させる4つのコツ

SNS投稿の効果を最大化し、集客につなげるためには、ただ闇雲に投稿するだけではNGです。ここでは、SNS投稿を成功させるための4つのコツをご紹介します。

「共感」を得られる投稿内容を意識する

SNSでユーザーの心を掴むためには、単なる商品紹介ではなく、「共感」を得られる投稿が必要不可欠です。「消費者の立場で伝える」ことを意識して、どのような悩みを解決できるのか、どんな喜びをもたらすのかを具体的に伝えましょう。

また、投稿する際は商品の良い点だけでなく、正直な情報を伝えることも大切です。「完璧な商品を綺麗に発信する」のではなく、例えばストーリーや開発の裏側を見せることで、ユーザーからの信頼を得ることができます。ユーザーに「この商品・サービスは自分にとって価値がある」と思ってもらえるようなコンテンツを制作しましょう。

1日の投稿数を増やす

SNSは膨大な情報が日々溢れています。そのため、1回の投稿だけではユーザーの目に留まらないことがほとんどです。投稿数を増やすことで、フォロワーのタイムラインに表示される機会を増やし、認知度を高められます。

ただし、投稿の質を下げてまで数を増やすのはやめましょう。投稿の質はしっかりと保ちながら、無理のない範囲で投稿頻度を上げましょう。

注目されやすい時間帯に投稿する

投稿数だけでなく、投稿するタイミングも重要です。ユーザーがSNSをよくチェックする時間帯を狙って投稿することで、より多くの人に見てもらえる可能性が高まります。一般的に、通勤通学時間の7〜9時、昼休みの12〜13時、就寝前の20〜22時などが投稿に適した時間帯とされています。ただし、利用するSNSやターゲットによって違いはあるため、自社に最適な時間帯を見つけましょう。

ユーザー分析をする

投稿がユーザーにどのくらい見られたか、どのように反応されたかを定期的に分析しましょう。SNS機能の「インサイト」を活用することで、投稿ごとのいいね数やコメント数、シェア数などを把握できます。

どの投稿が共感を呼んだのか、どの時間帯の投稿が最もエンゲージメントが高かったのかを分析することで、次の投稿内容やタイミングを改善できます。投稿→分析→改善のサイクルを繰り返すことが、SNS投稿を成功させるための方法です。

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まとめ

SNS集客は「とりあえずやる」時代から、AIを活用した戦略的な時代へと進化しています。

まずは、AIを活用して最適な投稿時間やコンテンツを分析し、見込み客に「見つけてもらう」ための露出を高めます。次に、フォロワーの反応や声をAIで分析し、心に響くコンテンツを発信することで、顧客との関係性を深め「ファンになってもらう」ことが重要です。

最後に、SNS投稿からWebサイトへの導線を明確にするなど、購入へとつなげる仕組みをつくることで「成果」へと結びつけます。

これらのステップを踏むことで、SNS集客は低コストで顧客との関係を深め、高い集客効果を発揮するでしょう。自社に最適なSNSを選び、戦略的な運用と分析を繰り返すことが、最大の成果を生み出す秘訣です。

SNS集客​に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
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