記事の監修
無料相談するWeb集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。
「Web担当に配属されたけど知識がなくて不安」
「自社サイトを何から見直せば良いのか分からない」
「ホームページを開設したけど閲覧数が伸びない」
などとお悩みを抱えていませんか？
ホームページを持つのなら「やってはいけないこと」を理解しておく必要があります。
いくら集客戦略やマーケティング施策を実施しても効果が出ないと感じているのなら、本コラムでご紹介する「やってはいけないこと」に該当しているのかもしれません。
ここでは、ホームページでやってはいけないことを5つに分けて解説いたします。
最後には、ホームページ制作で最も大切な4つのこともお伝えしていますので、参考にしながら自社のホームページを見直してみてください。Webの専門知識がない初心者にも分かりやすく解説いたします。
- ホームページにおける専門知識を学びたい方
- ホームページ制作に失敗したくない方
- 正しいホームページ運用の仕方や注意点を知りたい方
目次
やってはいけないこと（構築編）
まずは、ホームページでやってはいけない「構造編」をご紹介します。ホームページを制作する際には、以下の点を押さえておくと後々後悔することなく円滑なホームページ運用ができるでしょう。
無料サーバーを使う
サーバーとは、ホームページ上のデータを保管する倉庫のようなイメージです。私達が知りたい情報をリクエストしたら、その情報に該当するものを自動で取り出してくれます。ホームページはサーバーがなければ制作できないため、非常に重要な役割を担っています。
サーバーは多くの種類が存在しますが、無料サーバーを使用するのは避けましょう。コストをかけたくないからと無料サーバーを使用すると、ホームページを開設する意味すらなくなってしまう可能性があるのです。無料サーバーは広告が表示されたり、十分なセキュリティ体制が備わっていません。多くのユーザーにアクセスされた場合、表示速度が遅くなり、耐えられずサイト自体がダウンしてしまうこともあります。
企業のホームページを運用するのなら、無料サーバーは不向きです。セキュリティ面やサポート機能が十分に備わっている有料サーバーを使用しましょう。
ドメインを適当に選ぶ
ドメインとは、インターネット上で言う住所のことです。例えば「.com」や「.jp」といったURLの一部となります。「.com（ドットコムドメイン）」とは、世界で一番人気かつ最も使用されている商用を目的としたドメインです。「.jp（ドットジェイピー）」とは、日本に住所がある人しか取得できないドメインで、信頼性が高いと評価されています。
ドメインを適当に選ぶのは避けましょう。なぜなら、先ほど申し上げたとおりドメインはURLの一部となります。見たことのないドメインは「詐欺サイトではないか」とユーザーが不安に感じるからです。
ホームページを持っている企業は、一般的に自社オリジナルのURLを設定しています。独自のドメインでない場合は、URLに関係のない文字列が入ってしまい、信頼性が欠ける要素となります。ユーザーに安心感を与えられるドメインを取得しましょう。
SSL化しない
SSL化とは、データを暗号化して送受信するシステムのことです。ホームページのURLが「htts」であればSSL化に対応しておらず「https」であればSSL化しているページとなります。
ホームページをSSL化することで、ユーザーは安心してページを訪問できます。SSL化していなければ、個人情報が盗み見される可能性があり、アクセスした際に警告が表示されることもあり、ユーザーは不信感を抱くのです。企業のホームページを開設する上で、SSL化はセキュリティ対策として欠かせない対応になります。
URLを正規化していない
URLの正規化とは、同じようなコンテンツページのURLを一つのURLに統合することです。表示されているページは同じだけれど、アクセス方法によってURLが違うと感じた経験はありませんか？分かりやすい例で言うと、同じページでもPCからアクセスした時のURLと、スマホからアクセスした時のURLは異なるケースがあります。
GoogleやYahoo!などの検索エンジンは、URLごとにページを評価します。URLを正規化しなければ、一つのページへの評価が分散されてしまうのです。さらに、重複コンテンツだと判断されて検索順位が下がる原因となります。URLの正規化は、検索エンジンに正しくページを評価してもらうためにも必須の対応なのです。
ページの表示速度を気にしていない
ページの表示速度は気にしていますか？ホームページにアクセスしても、表示速度が遅いとユーザーはすぐに離脱してしまいます。ホームページが表示されるまでの「待ち時間」は、ユーザーにとって大きなストレスなのです。
表示速度が遅い原因となるのは、動画や画像の容量が大きかったり、外部ファイルが多かったり、分析ツールを使用するための「タグ」を埋め込みすぎているなど、さまざまな要因があります。ページの表示速度は優先的に対策しましょう。
パンくずリストを設置しない
パンくずリストとは、ホームページに訪れたユーザーが「自分は今どのページにいるのか」を把握するためのものです。例えば「めぐみや＞サービス一覧＞Web集客コンサルティング」のように、ページ上部に表示されている部分を指します。
ユーザーがホームページ上で迷子にならないために、パンくずリストを設置しましょう。パンくずリストは、Googleの検索エンジンがサイトの情報を収集する「クロール」をサポートする役割も担っています。クロールは、自社サイトの情報をGoogleのデータベースに登録するための重要な工程なのです。
モバイル（レスポンシブ）対応しない
ホームページにアクセスするユーザーは、PCからではなくスマホから閲覧する人のほうが多い傾向にあります。PCで表示されているホームページをそのままスマホで表示した場合、デザインが崩れたり、文字が小さくて読みづらかったり、不具合が出てしまうこともあるのです。
そのため、スマホなどのモバイル端末からアクセスしても見やすく表示されるように配慮する必要があります。それぞれのデバイスに合わせて自動でデザインが表示される「レスポンシブデザイン」を採用することもおすすめです。
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やってはいけないこと（デザイン編）
次に、ホームページでやってはいけない「デザイン編」をご紹介します。デザインは制作会社に委託している企業も多いですが、以下の項目はWeb担当者であればチェックしておくと良いでしょう。
トンマナを決めていない
トンマナとは、トーン&マナーの略でデザインの雰囲気に一貫性を持たせることです。ホームページのデザインに統一感がないと、ユーザーがホームページを巡回した際に「別サイトに飛んだのかもしれない」と混乱する可能性があります。ホームページのトンマナを決め、色使いや文字サイズ、フォントなどを統一することで、ユーザーは安心してホームページを閲覧できるのです。自社でデザインを行う方は、サイト全体のトンマナをあらかじめ設定しておく必要があります。
アニメーションを使いすぎ
ホームページ内でアニメーションを使いすぎるのは避けましょう。アニメーションは、ユーザーにインパクトを与え、飽きさせないページにするメリットがあります。しかしアニメーションを多用しすぎると、ユーザーの目線が分散してしまい、本当に見てほしい部分が伝わりません。また、ページの表示速度にも影響する可能性があるため、アニメーションは計画的に取り入れることが大切なのです。
Flashを使用している
Flash（フラッシュ）とは、Web上で使用できる音声とアニメーションを組み合わせてコンテンツを作成するソフトのことです。以前までは優れたWebコンテンツ作成ソフトとして世界中で利用されていました。
しかし、Flashは2020年12月31日でサポートを終了しています。現在もFlashを使用したホームページは数多くありますが、すでにモバイル端末では表示できず、セキュリティやSEO対策上でもデメリットが多いのが現状です。これからホームページ制作を検討しているのならFlashは避け、現在使用しているのならコンテンツページを作り直す必要があります。
視認性が低い
視認性が低いページだと、ユーザーは読みにくく感じて離脱する原因となるでしょう。例えば、オシャレなページにするため、文字を小さくして余白を生み出すデザインもありますが、あまりにやりすぎると見にくくなってしまいます。また、白い背景に黄色い文字を表示したり、緑の背景に青い文字を表示すると、文章が読みにくくなります。「何が書いてあるのか分からない」「文字の認識がしづらい」ページは、視認性が低くユーザーのストレスとなるため、コンテンツを読みたいと感じてもらえません。
ターゲットを意識していない
デザインを決定する際に、ターゲットを意識しないと失敗する原因となります。どんなに魅力的なデザインのホームページでも、自社のターゲットとの相性が悪いと効果がありません。例えば、男性向けの商品を販売しているページなのに、ポップで可愛らしい色合いのデザインだとしたらどうでしょうか？極端な例ですが、ターゲットとなる男性がページを見た時に違和感を覚えるでしょう。デザインを決める際は、ターゲットに刺さるコンセプトを考える必要があるのです。
統一感がなくコンセプトが伝わりずらい
ホームページは、ただオシャレで見た目が良いデザインが評価されるわけではありません。コンセプトや伝えたいことにマッチしていないデザインでは意味がないのです。「ホームページで何を伝えたいか」「自社のブランドイメージが適切に伝わるか」を意識して、届けたいターゲットに伝わりやすいデザインを意識しましょう。
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やってはいけないこと（コンテンツ編）
ホームページでやってはいけない「コンテンツ編」をご紹介します。ここでご紹介する6つのポイントを知っておかなければ、いつの間にか法律違反になってしまう可能性もあるため注意が必要です。
ネットで拾った画像を使う
ネットで拾った画像を使用するのは、著作権の侵害となります。作者がいる画像や動画を無断で利用すると、訴訟や炎上のリスクが伴います。画像はフリー素材を使用するか、作者に許可を取りましょう。どうしても著作権のある画像を使用したい場合は、出典元を掲載し著作物である旨を明示する必要があります。文章を部分的に引用する場合は、元サイトのURLを記載して正しい方法で使用しましょう。
大きすぎる画像を使う
コンテンツに載せる画像にこだわりすぎて、サイズが大きくなっていませんか？上記でもご紹介しましたが、大きすぎる画像はページの表示速度が低下する原因となります。また、デバイスによっては画面に収まらず視認性が低いページとなってしまうでしょう。必要以上に大きい画像の利用は避け、適切な容量の画像を利用するように注意してください。
他サイトをコピペする
画像だけでなく、文章やテキストのコピペも法律違反に該当します。上位表示されているサイトをコピペしたい気持ちは分かりますが、コピペした文章はGoogleからの評価を大きく落とします。他サイトの文章をそのまま掲載するのではなく、参考にしながらオリジナルの文章を作成しましょう。
テキストだけのコンテンツ
テキストだけのコンテンツページは読まれる可能性が低いです。規約等に関してはテキストだけで十分ですが、テキストが中心の記事ページは読んでもらうための工夫が必要です。テキストだけの説明では、イメージが湧かずユーザーの理解を得ることが難しいこともあります。画像やイラストを配置し、見出しを装飾したり図を挿入したりなど、ユーザーが読みやすいページを意識することが大切です。
信憑性の低い情報を掲載する
インターネット上では、信用性のある有益な情報もあれば、真偽が問われるような信憑性の低い情報も溢れているのが実情です。間違った情報を掲載すれば、自社の信用が低下するだけでなく、SEOにとっても悪影響を及ぼします。また、間違った情報によってユーザーに損害が発生した場合には、情報を掲載した企業に責任があると見なされるケースもあるのです。信憑性の低い情報を掲載すると、大きなリスクがあることを理解し、情報の精査は慎重に行うようにしましょう。
AIでコンテンツを自動生成する
現代はAI技術が著しく発展しており、自動で文章を作成することが可能となりました。AIを利用してコンテンツを自動生成し、そのまま公開するのは避けましょう。Googleは、AIで作成した自動生成コンテンツを明確に判断し、検索結果を落とす傾向にあります。AIを活用する際は部分的な情報収集やアイデアの参考までに留め、オリジナルのコンテンツを作成するようにしましょう。
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やってはいけないこと（SEO対策編）
ホームページでやってはいけない「SEO編」をご紹介します。SEO対策は、検索エンジンでキーワード検索をした際に、自社サイトを上位表示させるためのさまざまな施策です。
隠しテキストで入れる
SEO対策は「キーワード」が非常に重要な鍵となります。Googleはキーワードを適切に設置したコンテンツを評価します。
過去にキーワードを隠しテキストでホームページ上に埋め込む手法がありました。例えば、文字を小さくし白文字で見えないようにキーワードを設置する方法です。現在では、隠しテキストを入れるとペナルティの対象となります。Googleからペナルティを受けると順位が大幅に低下し、そもそも検索表示されません。隠しテキストを入れるのは避けましょう。
キーワードを詰め込みすぎた不自然な文章
同時に、キーワードを詰め込みすぎていないか見直してみてください。キーワードを詰め込みすぎた不自然な文章は逆効果となり、ペナルティの対象ともなります。キーワードを意識するのは良いですが、無理矢理詰め込むのは避けましょう。キーワードは自然な範囲で使用するに留めておくことが大切です。
被リンクの購入
外部サイトから自社サイトへのリンクを「被リンク」と呼びます。被リンクは、SEO対策において良い効果がありますが、数が多ければ良いわけではありません。被リンクを購入してホームページに貼り付けるのは、ペナルティの対象となります。また、関連性の低いページからの被リンクも意味がありません。被リンクを不正に貼り付ける行為は辞めましょう。
コンテンツの重複
重複コンテンツとは、ページのURLが異なっていても、内容がほぼ同じコンテンツのことを指します。自社サイト内で重複コンテンツがある場合と、他社サイトとの間で重複コンテンツがある場合が可能性として挙げられます。重複コンテンツは、コピペとみなされGoogleからペナルティを受ける対象となりますので、同じ内容のコンテンツはないか一度見直してみましょう。
画像代替テキストを入れない
検索エンジンには「画像検索」機能も存在します。製品や料理など、画像で訴求するサービスを取り扱っている企業であれば、画像検索でも上位表示を目指せます。例えば、ユーザーは「世田谷区 美味しい焼肉」などのキーワードで画像検索する可能性もあるからです。画像検索で上位表示させるためには、画像代替テキスト（alt属性）を入れる必要があります。
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やってはいけないこと（運用・保守編）
ホームページでやってはいけない「運用・保守編」をご紹介します。企業のホームページにおける基本的な運用ポイントは3つです。
更新しない
ホームページを開設したまま更新しないと意味がありません。ホームページを放っておくと、情報が古くなりアクセスされなくなります。長期間ホームページの更新をしないと、自社のイメージダウンに繋がり、検索順位も低下してしまいます。ホームページ運用において、定期的な更新作業を行うことは最も大切なのです。
ドメインやサーバーの更新をしない
ドメインやサーバーには更新作業が必要です。よくある失敗の中で、ドメインとサーバーの更新を忘れてしまい、契約期限が切れてホームページが表示されないといったトラブルがあります。ドメインは一度失効してしまうと、再び同じドメインは使用できません。せっかく作成したホームページが一から作り直しになってしまう可能性もあります。ドメインとサーバーの契約更新時期は事前に確認しておきましょう。
セキュリティ対策をしない
企業のホームページはセキュリティ対策が必要不可欠です。ホームページは世界中のユーザーがアクセスできるため、不正アクセスやサイバー攻撃を受ける可能性が大いにあります。詐欺サイトへのリンクを貼られたり、勝手に個人情報を流出されたら、企業の信用問題に関わってきます。被害を受けるリスクを回避するために、セキュリティ対策は必ず行ってください。
ホームページ制作で最も大事なこと
最後に、ホームページ制作で最も大事なことを4つ解説します。
ホームページを制作する目的を定める
ホームページを制作する目的を定めましょう。「競合が自社サイトを持っているから」「時代の流れに従ってなんとなく」などと曖昧なままホームページを制作するのはおすすめしません。ホームページをなぜ制作し、どんな効果を得たいのか。誰のために、何を伝えたいのか。目的が定まれば、どんなホームページを制作するべきかが見えてくるのです。
ターゲットを決める
ホームページにアクセスしてほしいターゲットを決めましょう。できるだけ多くの人にたくさんの情報を届けたいと思う方もいます。しかしその結果、誰にも伝わらないページとなってしまうのです。ターゲット選定は、ホームページ制作だけでなくマーケティング戦略や集客施策どんな場面においても大切です。「だれか一人の役に立ちたい」という思いから、多くの人に広がっていくものなのです。
目標数値を設定する
目標数値を設定しましょう。ホームページを運用していく上での目標は、具体的に数値化することが大切です。例えば「問い合わせの数を◯件増やしたい」「売上を◯円伸ばしたい」など企業によってさまざまでしょう。目標数値を設定することで、達成するためにやるべきロードマップが明確になります。
自社ならではの強みを見つける
ホームページ制作で最も大事なことは、自社ならではの強みを見つけることです。競合他社にはない「自社だからこその強み」が分かれば、他社との差別化となりホームページ制作は上手くいくでしょう。自社の強みが分からないとお悩みの企業の方は、次のコラムを参考にしてみてください。
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まとめ
本コラムでは、ホームページでやってはいけないことと最も大切なことを4つ解説しました。基本的な知識から専門的な内容までご紹介しましたが、どの項目もホームページを持つ企業の担当者は知っておくべき内容です。一つずつ確認しながら、ホームページを制作してみてください。
めぐみやでは、企業のWeb集客やWebサイト制作をサポートしています。「Webサイトを制作したけど運用や管理まで手が回らない」「Webサイトで集客したいけど専門知識とスキルが不足している」などと悩んでいるのなら、お気軽にご相談だけでもお待ちしています。
- ホームページのサーバーとドメインは、ユーザーが安心してページを利用するために有料のものを使用するべき
- 著作物のある画像を使用する際は出典元を明示し、引用する際には元サイトのURLを掲載すべき
- ホームページの目的と目標数値を定め、誰にも届けたいページかターゲットを明確にすべき
ホームページのやってはいけないことに関するよくあるご質問
最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
無料オンライン相談はこちらからどうぞ。
Q
ホームページのデザインでやってはいけないことは何ですか？
A
派手な色使いや過剰なアニメーションは避けましょう。見づらくなることでユーザーが離れてしまう原因になります。
Q
ホームページに過剰なポップアップを使うのは問題ですか？
A
はい、頻繁なポップアップはユーザーの体験を妨げ、サイト離脱率を高める可能性があります。
Q
モバイル対応をしないホームページは問題ですか？
A
はい、モバイル未対応のホームページは、モバイルユーザーのアクセスを減らし、SEOにも悪影響を与えます。
Q
ホームページに長すぎる文章を載せるのはよくないですか？
A
はい、長すぎる文章はユーザーの関心を引きにくく、必要な情報が伝わりにくくなります。簡潔にまとめることが重要です。
Q
ホームページの読み込み速度が遅いとどうなりますか？
A
読み込み速度が遅いとユーザーが離脱しやすくなり、検索エンジンの評価も下がります。
Q
無料のテンプレートをそのまま使用するのはやってはいけないですか？
A
無料テンプレートは他のサイトと同じデザインになりやすいため、オリジナリティを欠く可能性があります。カスタマイズすることが重要です。
Q
自動再生する音楽や動画はホームページに必要ですか？
A
自動再生するメディアはユーザーに不快感を与えることが多いため、避けるべきです。
Q
ホームページで複数のフォントを使うのは良くないですか？
A
はい、あまりにも多くのフォントを使用すると、統一感が失われ、見た目が雑然とします。フォントは2〜3種類に抑えるべきです。
Q
更新されないコンテンツを放置するのは問題ですか？
A
はい、古い情報や更新されていないコンテンツは、信頼性を損ねる要因になります。定期的な更新が必要です。
Q
ホームページにナビゲーションが複雑すぎるとどうなりますか？
A
ユーザーが目的の情報を見つけにくくなり、サイト離脱の原因となります。シンプルで直感的なナビゲーションを心掛けましょう。
Q
不適切なキーワードを多用するのは問題ですか？
A
はい、キーワードの乱用や不適切なキーワードの使用は、SEOの評価を下げるだけでなく、ユーザーに不快感を与える可能性があります。
Q
ホームページにおいてSSL証明書がないとどうなりますか？
A
SSL証明書がないと、サイトの信頼性が低く見られ、ブラウザや検索エンジンによって「安全でない」と警告される可能性があります。
Q
全ページに同じメタタグを使用するのは避けるべきですか？
A
はい、各ページに固有のメタタグを設定することで、検索エンジンの評価が向上し、より効果的なSEOが可能になります。
