記事の監修
無料相談するWeb集客・マーケティングの専門家として、15年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。
「集客のプロに依頼すれば必ず成果が出る」と思っている方がいますが、それは間違いです。
集客に悩みを抱えている多くの企業は、外注を検討します。しかし、集客のプロも「人間」です。性格や好みが人それぞれなのと同様に、集客のプロも得意不得意がありますし、集客方法も知識や技術によってそれぞれのスタイルがあります。
そこで、私たちがやるべきことは「学ぶこと」です。知識がなければ、プロが提案した集客戦略が本当に効果的なのか判断できません。「この方法で多くの企業の集客を成功させてきた」と言われても、実際に依頼したら「自社と相性が合わず成果が出なかった」というパターンも残念ながらあるのです。
本記事では、集客のプロが実践する主な施策や成功のポイントをご紹介します。ぜひ、Web集客の専門的な知識を学んだ上で、どのような「集客のプロ」に依頼するのが一番良いのか、ご自身で判断できるようにしましょう。
- 集客のプロが実践する具体的な施策を知りたい方
- Webサイトの悩みを解決するために専門家への依頼を検討している方
- 集客のプロを見極めて、自社に合った依頼先を決めたい方
目次
集客のプロとは？
集客のプロとはどんな人でしょうか？「マーケティング能力やIT技術などの専門知識が豊富で、多くの成功事例を持っている」「戦略立案や実行能力が高く、評価が良い専門家」などが一般的に挙げられるでしょう。それも正解だと思います。
しかし、我々が思う集客のプロは「自社サービスをどれだけ理解してくれるのか」が分かれ道だと感じるのです。集客に成功している企業の戦略を真似して、結果が出る場合ももちろんあります。ですが、同じ方法で集客しても結果が出ないパターンも珍しくありません。
集客のプロは、それぞれのクライアントが持つ特徴や強みを的確に把握しながら、課題となっている箇所や改善点を見つけます。それを踏まえ、実施可能な対策や戦略を検討し、サポートするものです。すべてを天秤にかけながら最適な方法を導く人こそが、集客のプロと言えるでしょう。
「集客の成功」とは
集客のプロが行うべき「成功」とは、クライアントに合わせた施策や戦略を提案し、実際にその方法で商品やサービスを売り、その先のお客様に喜んでもらうことです。
クライアントへ最適な方法を提案して、業務遂行するだけではありません。「どれだけ多くのお客様を喜ばせることができるか」なのです。商売は、購入してくれる顧客こそがキーパーソンとなります。
つまり、集客のプロが見据えるべきものは「顧客」であり、顧客を喜ばせるためにはクライアント企業の特色を明確に把握することが求められます。自社のサービスを深く知ってもらい、理解してもらうことこそがビジネスの成功に繋がるのです。
企業と顧客の関係
企業は、自社が持っている強みや価値をお客様へ提供し、その対価を受け取っています。それに対してお客様側は、悩みを解決したり喜びを感じたりなど「今よりも前向きな未来」のために対価を支払っています。企業と顧客は、それぞれ納得した上で取引をするのです。つまり「Win-Winな関係」であり、この本質を忘れては集客のプロとは言えません。
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集客のプロが実践する主な施策
それでは、集客のプロが実践する主な集客施策をご紹介します。自社の商品やサービスにおける相性、予算、リソースなど、さまざまな観点から実施可能であるかどうか、ご判断いただければと思います。
コンテンツマーケティングの実施
集客に最も有効的な施策は、コンテンツマーケティングです。コンテンツマーケティングとは、お客様にとって有益な情報（コンテンツ）を利用して集客を行うマーケティング活動のことを指します。集客を成功させるためには、このコンテンツマーケティングが最大のカギとなるでしょう。
「価値のあるコンテンツ」を通して顧客を惹きつけ、自社商品やサービスの購入を自動化させることがコンテンツマーケティングの肝となります。
SEO対策
SEO対策は、代表的な集客施策の一つです。SEO対策とは、検索エンジンで自社のWebサイトを検索上位に表示させるための取り組みのことを指します。
SEO対策は、効果が出るまで時間がかかりますが、上位表示させることができれば多くの集客が期待できます。また、SEO対策を自社のみで取り組むことで、コストをかけずに集客できる点がメリットです。
しかし、SEO対策には専門的な知識が求めらます。効果を感じられずお悩みの方は、一度集客のプロに依頼すると良いでしょう。プロから学べるSEO対策のコツをしっかりと社内に落とし込み、ノウハウを蓄積することで「集客し続けられる」システムを構築できます。
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コンテンツ制作
コンテンツ制作は、コストパフォーマンスに優れた集客方法です。広告を配信すると多額の費用が必要になります。そこでコンテンツを制作し、自社のオウンドメディアやブログなどで情報を発信し続けるだけで、集客効果が得られるのです。つまり、高い費用対効果が期待できます。
自社が売り出す商品やサービスの情報を「コンテンツ」として発信し続けることで、顧客からその分野の専門家と判断されるため、信頼性を得られる点がメリットとなります。また、蓄積したコンテンツは自社の資産として残るため、SEO対策の観点からも良い影響が期待できるのです。
オウンドメディアの運用
オウンドメディアを運用することもおすすめの集客方法の一つです。自社が保有するWebサイトやブログ、SNSなどを運用することで、情報発信力を高められます。自社ブランドの認知度を広げて、検索エンジンからの自然な流入を増やし、多くの顧客を獲得するのが狙いです。
現代の消費者行動の特徴は、購入の前にインターネットやSNSで情報収集をすることです。そこで、自社商品を購入してもらえるような魅力的な情報を定期的に発信しましょう。オウンドメディアで発信することで、自社ブランドのファンになってもらい、購入に繋げられる可能性が高まります。
オウンドメディアの運用は、コスト削減を叶えつつ、費用対効果の高い集客方法です。
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SNS運用
SNS運用も集客のプロが同時に行う戦略の一つです。ただSNSを投稿するのではなく、戦略的に運用していくことで、自社を知らない顧客に対してサービスを認知してもらえる機会となります。
テキストだけでなく、写真や動画を使用し商品をアピールすることで、顧客は購入時のイメージが沸きやすくなります。顧客により魅力を感じてもらえる機会となり、拡散される可能性も高まるでしょう。
SNSは、Facebook、Instagram、X、TikTok、LINEなどさまざまな種類があります。それぞれ異なるターゲットやアルゴリズムがあるため、特徴を抑えて自社に合った方法を選択することが大切です。
広告運用
広告運用は、ほとんどの方が検討もしくは実施しているのではないでしょうか。確実かつ短期間で集客効果が出ることがメリットになります。しかし、多額の広告費をかけても成果が感じられないとお悩みの方も多いです。
弊社めぐみやでは、コスト削減を可能とした広告運用をご提案いたします。自社の商品やサービスの特徴を踏まえて、最適な広告運用プランをご紹介し、運用後も持続的な効果を生み出すためのサポートが可能です。ぜひ、広告運用でお悩みの方は無料相談を検討してみてください。
集客のプロから見た成功のポイント
ここからは、集客のプロが考える成功のポイントをご紹介します。次の4つに取り組むことで、集客効果が出る可能性が高まります。
Web集客マーケティング
集客を行う上でポイントとなるのは、Web集客マーケティングです。ほとんどの企業がデジタルマーケティングを用いて集客を行う時代となりました。デジタルマーケティングは、従来長い時間をかけて行われてきたPDCAサイクルを効率的に回すことが可能です。
しかし、Web集客はコンバージョンをしっかりと設定しなければ意味がありません。自社サイトの成功を何と定義するかによって、行うべき戦略は異なります。デジタル化した膨大な量のデータを、どのように活用するか検討する際にも影響を及ぼすでしょう。Web集客マーケティングを行う上で「コンバージョン」の設定は、非常に重要なのです。
弊社めぐみやでは、それぞれの企業に最適なWeb集客マーケティングをご提案いたします。また、立案だけでなく、実際の実行から検証まで、PDCAサイクルを滞りなく回すサポートも可能です。この先も集客し続けられるWebサイト制作を検討している方は、ぜひご検討ください。
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ブランドの価値
自社ブランドの価値をどのように発信していくのかも大切なポイントです。ブランディングをしっかりと行っていくことで、集客しなくても自然と売れる仕組みが構築できます。
なぜ、高級ブランドの商品は多くの人に愛され購入されているのでしょうか？なぜ、激安スーパーのワインではなく、本格ワイナリーの高級ワインが購入されるのでしょうか？顧客は、なるべく安い値段の商品を好むわけではないのです。
高い値段を支払ってでも、それ以上の「価値」を得るために顧客は商品を購入します。「有名ブランドの商品を使用したい」「より美味しい食事をして贅沢したい」など、商品やサービスが持つそれぞれの「強み」が、ブランド力に繋がり、集客に直結しているのです。
ブランドの価値をどのように設定し発信していくかが、ビジネス成功の秘訣となります。
SNSマーケティング
SNSマーケティングも無視できない効果的な施策の一つです。なぜなら、現代ではデジタル化の著しい普及によって、ほとんどの国民がスマホを手に持つようになったからです。多くの国民がSNSを利用し、ありとあらゆる情報を集めています。国内だけでなく、海外に及んでもSNS検索を行うユーザーは非常に多く、SNSを利用しなければせっかくのビジネスチャンスを逃すこととなるでしょう。
しかし、SNSは発信力が高いためトラブルに繋がる可能性もあります。ある小さなきっかけが、ブランドのイメージと社会的信用の失墜となるケースも珍しくありません。SNSマーケティングに取り組む際は、同時にリスクも頭に入れておく必要があります。
社会貢献
Webマーケティングを検討していく上で、自社の「存在意義」を明確にしていく必要があります。例えば、現代抱えている環境問題解決や働き方改革と共に、SDGsやESG経営に関しても世間では注目を集めています。これらの問題解決に繋がるような取り組みや、社会貢献性が感じられれば、顧客からの興味感心が得られやすいのです。
つまり、広い視野から見た企業の存在意義も、ビジネスの成功に繋がる要因となります。そのためには、市場から見た自社のパーパス（存在意義）をしっかりと見いだし、マーケティング戦略を検討していくことが大切です。
集客のプロに依頼するメリット
ここからは、集客のプロに依頼するメリットを3つご紹介します。
集客成功までの期間短縮
集客のプロに依頼することで、集客成功までの時間短縮が可能です。一から集客をしようとすると、まずは知識やスキルの習得からしなければなりません。実践フェーズでも、実績がないため必ず結果が出るとは限らず、失敗と成功を繰り返して試行錯誤する時間が必要となります。
それに比べると、知識とスキルが豊富なプロに依頼したほうがすぐに結果が出るため、集客成功までの時間短縮となるのです。
コストの削減
集客のプロに依頼することで、コスト削減が可能です。専門家に依頼するため費用はかかりますが、人材確保の費用と比べると安価で済むケースも珍しくありません。
現代では、新卒採用の平均単価が一人あたり90〜95万円となり、それに加えて年収を想定したコストの確保が必要です。さらに、育成するまでの時間や労力、退職のリスクも伴います。
集客マーケティングの知識が豊富である「優秀な人材」の確保は、さらに多額の費用が必要となるでしょう。これと比べると、月額決まったコストで集客のプロに依頼したほうが、コスト削減となるのです。
効率的な集客の仕組みづくり
プロに依頼することで、効率的な集客の仕組みづくりができます。社内で実施した集客戦略が成功したとしても、時間の経過と環境の変化によって効果が見込めなくなる可能性も十分にあります。
プロに依頼することで、あらゆる外部環境の変化や内部環境の変化があっても、継続的に集客し続けられる仕組みを構築できるのです。
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集客のプロに依頼するデメリット
続いては、集客のプロに依頼するデメリットを3つご紹介します。ぜひ前述のメリットと比較して検討してみてください。
絶対に成功するとは限らない
プロに依頼しても、絶対に集客が成功するとは限りません。「専門家」と謳う人の中には知識や経験が浅い人もいるため、成果に繋がらない可能性もあるのです。多くの実績を誇る専門家に依頼しても、自社との相性が悪ければ効果が出ないケースもあります。専門家の選定は、集客を成功させるために重要な選択となるのです。
社内のノウハウが育たない
集客のプロに依頼することで、社内のノウハウが育たない点はデメリットとなります。専門家に依頼することが当たり前となってしまえば、外注依存の状態となり何年経っても外注コストが必要となるでしょう。社内の従業員の移り変わりによって、外注先のプロのほうが自社のシステムをよく知っているという現象も起こりかねません。
業者を選ぶのが大変
外注先の業者選定が難しい点もデメリットとなります。外注先の業者選定に失敗すると、多額の費用をかけたのにも関わらず成果が得られなかったり、かえって管理や運用が面倒になったりする可能性があります。そのような失敗をしないためにも、集客のプロを見極める能力が大切です。
集客のプロを見極める方法
それでは、外注先への依頼に失敗しないためにはどのような業者を選べば良いのでしょうか？ここでは、集客のプロを見極める具体的な方法を3つご紹介します。
自社の悩みをしっかり聞いてくれる
集客のプロは、自社が抱えている課題点や悩みをしっかりと聞いてくれます。よくあるのが、専門知識が非常に豊富で、べらべらとサービスの詳細な説明ばかり行い、自社を売り込むだけのパターンです。
顧客の話に耳を傾けない担当者が、はたして顧客の抱える課題を深く理解してくれるでしょうか？外注先の担当者が、自社のビジネスをしっかり理解しようとしてくれているか、親身になって話を聞いてくれるかが確認すべきポイントです。
実績が豊富
集客のプロは、実績が豊富です。実績とは言っても、どのようなジャンルを得意としているのか、どのような分野での集客を行ってきたのかは人それぞれです。集客のプロにも得意不得意や専門分野があるため、自社との相性をしっかりと見極める必要があります。
例えば、Web集客を外注したいと思っているケースを考えてみましょう。広告配信で実績が豊富である大手外注業者に依頼するのと、Web集客を専門とした多くの実績を持つ中小企業の外注先に依頼するのとでは、後者のほうが効率的かつ確実な効果が期待できます。
「大手企業に外注すれば安心」と安易な考えは危険です。確かに信頼性の高い大手外注業者であれば、高額請求などの大きなリスクを想定する必要はないでしょう。しかし、Web集客を強化したいのなら、それに特化したプロに依頼すべきですし、広告配信に力を入れたいのであれば、それを得意とする業者に依頼すべきなのです。
「確実に成果を出したい」「費用対効果の高い外注先に依頼したい」と感じているのなら、自社が依頼したいサービス内容の実績を豊富に持つ業者を選定することがおすすめです。
ビジネスや商品への理解
自社商品に関する分野・業界への理解がある外注先を選択することもおすすめです。なぜなら、集客マーケティングを考える上で、それぞれの市場や業界の特徴、それを踏まえた集客の動向を理解しておく必要があるからです。
自社ビジネスの市場を知らない業者は、まずその業界の特色から把握する必要があり、外注先へインプットする工程が必要となります。それに比べると、自社ビジネスと同業界の空気感や特色をあらかじめ理解している業者のほうが、話がスムーズであり、集客までの時間短縮となるのです。
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まとめ
本記事では、集客のプロが実践する施策や具体的なポイントをご紹介しました。中でも、お客様にとって有益な情報（コンテンツ）を利用したコンテンツマーケティングはおすすめの集客方法です。コンテンツマーケティングでは、いかにお客様に「価値」を届けられるかが重要であり、情報の発信を長期的に続けていくことで効果が期待できます。
集客のプロに依頼する場合は「自社サービスをどれだけ理解してくれるのか」がカギとなります。外注することはメリットとデメリットがあるため、それぞれをしっかりと理解した上で、自社との相性が良い集客のプロに依頼することが望ましいでしょう。
めぐみやのWeb集客コンサルティング
Webサイトを活用して売上と利益向上を目指しませんか？
めぐみやが集客からサイト運営まで一貫してサポート致します。
- 集客の成功には、顧客に価値のある情報を提供するコンテンツマーケティングがカギ
- 集客のプロは、実績が豊富なだけでなく、自社ビジネスや問題点を明確に理解してくれることが大切
- 集客は、自社ブランドの価値をどのように発信していくのかが大切なポイント
集客のプロに関するよくあるご質問
最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
無料オンライン相談はこちらからどうぞ。
Q
集客のプロとは具体的にどのような役割を担う専門家ですか？
A
集客のプロとは、顧客獲得の戦略・施策を総合的に計画し、成果を最大化するための支援を行う専門家のことです。オンライン・オフラインを問わず、市場調査・広告運用・ブランディング・顧客分析など、多角的な視点で企業や事業者の売上向上をサポートします。
Q
集客のプロに相談すると、どのようなメリットが得られますか？
A
第一に、専門的な知識と経験に基づいた施策を提案してもらえることです。効果の高い施策を短期間で実行できるため、広告費の最適化や売上増など、目に見える成果につながりやすくなります。また、客観的な視点で問題点を洗い出し、改善をサポートしてくれるので、無駄な試行錯誤を最小限に抑えられます。
Q
集客のプロに依頼する際に、まず確認すべきポイントは何ですか？
A
依頼前のチェックポイントとしては、①過去の実績・成功事例の有無、②得意とする業種や分野、③施策の提案から実行までの体制、④費用対効果をどのように測定・報告するか、などが挙げられます。事前に情報をしっかり確認し、相性や方向性がマッチするかどうかを見極めることが大切です。
Q
オンラインで集客をする場合、集客のプロはどんな施策を提案することが多いですか？
A
主に、SNS広告運用、検索エンジン最適化(SEO)、コンテンツマーケティング、メールマーケティング、リスティング広告運用などが挙げられます。商品やターゲット層に合ったチャネルを選定し、予算配分を最適化しながら継続的に分析・改善を行うのが一般的です。
Q
ホームページのリニューアルを検討している場合、どうやって集客のプロを選ぶと良いですか？
A
ホームページの制作・リニューアルでも集客効果は大きく左右されるため、①Webデザインだけでなくマーケティング視点での提案ができるか、②UX(ユーザー体験)を考慮した導線設計が得意か、③SEOを含む集客施策に精通しているか、といった点を確認すると良いでしょう。
Q
地方の中小企業でも集客のプロを活用すべきメリットはありますか？
A
地方に限らず、適切な集客施策を打つことで認知拡大や新規顧客獲得につなげられます。オンライン施策なら地域の枠を超えて幅広く展開が可能ですし、オフライン施策と組み合わせれば、ローカル特化の強みをさらに伸ばすこともできます。専門家に相談することで、地方特有のニーズを把握したうえで最適な施策を選ぶことができます。
Q
集客のプロによるSNSマーケティングの効果はどのように測定しますか？
A
SNSマーケティングの効果は、フォロワー数やエンゲージメント率(いいね・コメント・シェアなど)、ウェブサイトへの誘導数、問い合わせ件数、実際の売上への貢献度など、複数の指標を組み合わせて測定します。集客 プロはこれらのデータを定期的にレポートし、施策の修正や新たな提案につなげます。
Q
集客のプロはどのようにリピーター(リピート顧客)を増やす施策を考えますか？
A
リピーターを増やすには、顧客満足度とブランドロイヤルティを高める施策が重要になります。具体的には、メールマガジンやLINE公式アカウントでの定期的な情報配信、限定クーポンの提供、ポイントプログラムや会員サービスなどを設計します。また、顧客の行動データを分析してパーソナライズしたキャンペーンを実施することも多いです。
Q
新規店舗をオープンする際に、集客のプロに依頼するときの注意点はありますか？
A
新規店舗オープンの場合、オフライン施策(チラシ・看板・イベント等)とオンライン施策をうまく組み合わせる必要があります。依頼時には、ターゲット顧客層とその地域性を明確に伝え、具体的な目的や期待する成果を共有しましょう。また、スケジュールや費用面、施策の優先順位を事前に確認・合意しておくことで、トラブルを回避できます。
Q
今後、集客のプロを活用するうえでのトレンドや注目の手法には何がありますか？
A
AIによるデータ分析やパーソナライズ施策が今後ますます重視されるでしょう。SNS上でも短尺動画やライブ配信など、インタラクティブなコミュニケーション施策が注目を集めています。また、オフラインとの連携を強化するOMO(Online Merges with Offline)という考え方も浸透してきており、実店舗とオンライン施策をシームレスにつなげる手法が増える傾向にあります。
