記事の監修
Web集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。
現代はインターネットを活用していない人を数えたほうが早いのでは？と認識するほどスマートフォンの普及により、様々なユーザーが情報を入手できる環境が整いつつあります。そのような状況下において、Webマーケティング効果の高い手法としてコンテンツマーケティングに注力することの有用性が注目されてきました。
コンテンツマーケティングは、webコンテンツを主体としたマーケティング手法です。短期的な広告戦略よりも長期的な効果が見込めます。
さらに、広告よりも運用コストが低いため、戦略としてコンテンツマーケティングを取り入れる企業が増えてきました。この記事では、コンテンツマーケティングについて、徹底的に解説していきます。広告運用で悩んでいる企業の広報担当にとって、新しいWeb集客施策のヒントになることでしょう。
- コンテンツマーケティングについて詳しく知りたい方
- コンテンツマーケティングのメリットを知りたい方
- コンテンツマーケティングを成功させるためのポイントを知りたい方
目次
コンテンツマーケティングとは何か？
それでは、「コンテンツマーケティングとは何か？」について、詳しく解説します。まず、コンテンツとは情報のことです。そのため大枠では、コンテンツマーケティングとは「情報のマーケティング」になります。
コンテンツマーケティングは情報の伝達発信によるインターネットユーザーの集客施策です。ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供することにより、企業はユーザーの共感を生み出すことになります。
コンテンツマーケティングは、Webコンテンツが発達してから登場した比較的新しいマーケティングのように思われがちです。ところが、コンテンツマーケティング自体は昔から存在します。ひとつは、新聞が世間のニュースをコンテンツにすることです。もうひとつは、テレビで面白いコンテンツを放送して宣伝を流すことで収益を得ている仕組みなどもあてはまります。コンテンツマーケティングは、実際に昔からある戦略的なマーケティングの１種なのです。
コンテンツマーケティングを定義すると
過去の新聞やテレビなどで仕組化されていたコンテンツマーケティングから、現在のコンテンツマーケティングを定義すると、次のようになります。
Web上の「読者に価値を感じてもらえる役立つコンテンツの制作および、発信」それにより、「読者を見込み客へと育てて、購買やコミュニケーションをくり返しながら長期的な濃い関係を構築する施策」です。
上記で取り上げた定義全般がコンテンツマーケティングに欠かせない重要な部分となります。コンテンツマーケティングとは、特化したテーマを深く広い角度から追求して、見込み客となる読者を優先した情報コンテンツの伝達となるのです。
コンテンツマーケティングの仕組み
コンテンツマーケティングの仕組みについて解説します。
コンテンツとは、情報の中身（内容）のことを指すため、コンテンツ次第で仕組みも多くなってきます。たとえば、認知拡大を目的とした場合のコンテンツマーケティングは、感情訴求ならばバイラルコンテンツ、論理的な訴求であればプレスリリースになるでしょう。逆に、購買を目的としたコンテンツマーケティングは、感情訴求であれば商品のレビューコンテンツ、論理的な訴求であればカタログでの提案です。
このように、目的によってコンテンツマーケティングのコンテンツにもちがいがあります。ただし、コンテンツマーケティングの全体的な仕組みは共通しているのです。次に全体的なコンテンツマーケティングの仕組みを紹介しましょう。
- webサイトへのアクセス流入
- 見込み客獲得
- 見込み客を顕在顧客へと育成
- クロージング（購入または登録など）
- 顧客のリピーター化
上記で紹介した一連の流れのひとつ一つのコンテンツ制作と発信にユーザー目線を取り入れていくことになります。結果的にコンテンツマーケティングは、良質なコンテンツにより潜在顧客を見込み客に育てて、リピーター化する顧客までに長期間、関係性を維持できる仕組みになるのです。
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コンテンツマーケティングとコンテンツＳＥＯはちがう
続いて、コンテンツマーケティングとコンテンツSEOの違いについて、説明します。コンテンツマーケティングとコンテンツSEOは、コンテンツを作成して適切に配信する点が同じです。しかし、範囲としてはコンテンツマーケティングの中でのSEO対策となる施策の1つがコンテンツSEOとなります。
コンテンツSEOは、冒頭から解説しているコンテンツマーケティングの一環として、良質なコンテンツ制作によるSEO上位表示を目指す取り組みです。
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コンテンツマーケティングの歴史
コンテンツマーケティングの歴史は、国内において2014年頃からインターネット上で言葉が出てくるようになりました。コンテンツマーケティングは、コンテンツ（情報）という大きな視野のため、捉え方のちがいもあったのです。
米国のコンテンツマーケティング発信元となる「コンテンツマーケティングインスティチュート」による定義を紹介します。
“Content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly-defined audience — and, ultimately, to drive profitable customer action.”
和訳すると、コンテンツマーケティングは、ユーザーにとって適切な価値を一貫したコンテンツとしてつくることになります。そして、作ったコンテンツを伝えていくことに焦点をあてたマーケティング戦略の思考がコンテンツマーケティングです。
このマーケティングインスティチュートよりも前から、コンテンツマーケティングの概念となるメディアはあります。ただし、以前のコンテンツマーケティングはWebを介した取り組みではなく、本質的な考え方になるでしょう。
コンテンツマーケティングが必要な理由
次に、コンテンツマーケティングがWeb集客に必要な理由について解説します。
たとえば、インターネットユーザーのメディアサイトに対する口コミの多くは、広告に対する批判です。企業側からしてみると、せっかくメディアサイトに広告を出稿しても、広告が嫌われているおかげで商品が売れない状態になります。企業は、広告を活用しても商品が売れないため、マーケティング戦略を変更せざるを得なくなるのです。
従来ならば、「宣伝＝広告」でした。しかし、インターネット環境が整ってきた現在では、広告に頼らないWeb集客の「コンテンツマーケティング」が優位になってきました。インターネットユーザーは、企業のサイトに検索エンジンや企業のSNSアカウントを通してアクセス流入してくるケースが増えたからです。
コンテンツマーケティングは、検索ユーザーが自ら企業のサイトを訪問してくるため、商品に対して興味を持っている可能性が高くなります。また、制作したコンテンツはWeb上に残ることにより、いつまでも活用することが可能です。
企業戦略の広告は、出稿するためにお金（コスト）を払い続ける必要があります。コンテンツマーケティングの場合は、コンテンツを一度作ればサーバーの維持費程度で済むでしょう。コンテンツマーケティングは、ユーザーに知ってもらうことが低コストで済むため、取り組む企業も増えてきているのです。
コンテンツマーケティングが必要となる背景
それでは、コンテンツマーケティングが必要となった背景について、現状をふまえて詳しく見ていきましょう。
情報入手の精度向上による「売り込み」戦略の終焉
従来ならば、企業の宣伝・広報活動はテレビCMをはじめとするマス広告やWebのバナー広告が主流でした。さらに、広告と言えば、企業の「売り込み」を当然のように行ってきたのです。
インターネットが進化していなかった頃は、情報の入手方法もなく、企業の「売り込み」戦略でも十分に商品が購入される状況でした。ただし、昨今のインターネット環境の整備やモバイル端末の普及により、情報入手の精度が向上されたのです。
結果的に、消費者の購入前の情報入手の利便性もあがり、企業による一方的な「売り込み」では商品やサービスを購入されなくなりました。つまり、「売り込み」戦略の終わりが来たのです。
ＺＭＯＴ型による顧客購買行動への対策
さらに、コンテンツマーケティングが必要となる理由は、新しい購買モデルの台頭になります。新しい購買モデルとは、0個目の真実をタイミングとする考え方です。
「0個目の真実をタイミングとする考え方」とは、ジーモット（ZMOT）といい、英訳でZero Moment of Truthの頭文字をとったマーケティングモデルになります。ZMOTの考え方は、消費者購買行動のポイントを次のように表現しました。
- 刺激
- 情報収集
- 最初の真実のタイミング
- 二回目の真実のタイミング
顧客は、店舗に来店してから購入するものを選ぶのではなく、来店する前に購入するものを決めているのです。具体的には、ZMOTの視点により、店舗に訪れる前に顧客獲得で競合他社に勝つ必要があります。
つまり、現状では実店舗ビジネスもEコマース同様にインターネットによる情報発信が必要なのです。インターネットにて配信されたコンテンツにより、ユーザーは潜在層から見込み客へと変化していきます。コンテンツマーケティングが必要な理由は、ZMOT理論によるものです。
コンテンツマーケティングのメリット
次に、コンテンツマーケティングのメリットについて紹介します。企業によるビジネスの宣伝とはちがい、コンテンツマーケティングではユーザーとの信頼関係が必要です。コンテンツによるユーザーとの信頼関係を構築するには、ユーザーが必要とするコンテンツ発信が重要となります。
たとえば、コンテンツマーケティングでは企業の取りあつかっている商品やサービスに関係のないコンテンツを発信しません。コンテンツマーケティングで取りあつかうコンテンツは、コンテンツ対象の読者目線の情報のみを追求していきます。もしも、コンテンツテーマからはずれた情報を発信してしまうと逆効果になることがあるからです。
例をあげると、クリーニング店が「美味しいカレーのレシピ集」という記事を発信した場合、「このWebサイトは、カレーについて詳しいのか？クリーニング屋さんなのか？」と訪問者を迷わせることになります。コンテンツマーケティングは、同じ目的をもった潜在層を集めて見込み客獲得を目指す施策です。そのため、Webサイトのテーマとなる方向性を決めなければいけません。Webサイトに方向性をもたせるために、コンテンツマーケティングでは効果的なコンテンツの伝達成果として以下の３つがあげられます。
- 見込み客のニーズを満たすコンテンツを提供できる
- 検索エンジンにコンテンツを適切に伝える構成で多くの集客を実現
- 長期的なコンテンツ戦略で見込み客のファン化
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見込み客のニーズを満たすコンテンツを提供できる
見込み客のニーズを満たすコンテンツの提供について、具体的な例をあげてみましょう。たとえば、クリーニング店が「白シャツについたシミの落とし方」という記事をWeb発信していた場合、汚れを気にしていた近所の住民にとっても価値のある情報となります。
情報化社会が発達した現在では、わざわざクリーニング店の記事を読まなくても、「シミの落とし方」を知ることができます。しかし、「クリーニングの仕上がりに関心のあるユーザー」としては、専門家のアドバイスとして役に立つコンテンツを発信しているため信頼度を上げられるのです。
コンテンツマーケティングは、ユーザーの疑問や困りごとを解決することにより、信頼を高めて結果的に集客へとつながります。とくに、ライフスタイルやインテリアを取り扱っている企業の場合は、「見込み客が知りたいこと」を発信することにより、売り上げにつながる可能性が高くなるでしょう。
検索エンジンにコンテンツを適切に伝える構成で多くの集客を実現
コンテンツマーケティングは、検索エンジンにコンテンツを適切に伝える構成をつくることにより、店舗集客以上の数の集客が期待できます。すべては、検索エンジンの評価を得て検索結果で上位表示されることによる恩恵です。
たとえば、ユーザーの困りごとを解決するコンテンツを発信しても、Webサイトが検索エンジンの評価を受けていなければ、困っているユーザーに届くことはないでしょう。Webサイトのアクセスは、検索エンジンからの流入が主流となります。そのため、Webサイトは検索結果の上位に表示されていなければ、「困りごと」を必要とするユーザーに伝えることが難しいのです。
検索結果の上位に表示されるためには、SEOを意識したコンテンツを作る必要があります。企業は、検索エンジンに適応したコンテンツを発信することにより、求めるユーザーを集客することができるのです。
SEO対策は、困りごとだけでなくても、コンテンツで集客することができます。コンテンツで集客することは、さきほど紹介したコンテンツマーケティングの1つの施策、「コンテンツSEO 」のことです。クリーニング店が「専門家目線による役立ち情報」を発信する例のように、独自の目線でコンテンツを作成することが集客につながるからです。ただし、検索エンジンの評価を高めるためには、扱っている商品やサービスと全く関係のないコンテンツを発信していると、Webサイトの特化性が弱くなることに注意が必要になります。
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長期的なコンテンツ戦略で見込み客のファン化
コンテンツマーケティングにより可能になることは、長期的なコンテンツ戦略による「見込み客のファン化」です。昨今のWebでは、企業がTwitterアカウントを運営して、ユーモアあふれるツイートをすることも珍しくありません。
企業のTwitter配信には、「自社ブランドが下がる可能性があるのに、なぜ面白いコンテンツで客を引き寄せるのか？」と疑問に思う方もいることでしょう。ところが、企業がTwitterで情報を配信する理由としては、ユーザーと企業の距離間を近づけることにより、将来見込み客となるユーザーをファンにするためです。
インターネットが発達した今では、誰もが情報を発信できます。現状では、多くの個人が１日中、スマートフォンを使ってSNSに参加しています。つまり、ユーザーのコミュニケーションの場が増えているのです。SNS配信は、着飾った言葉を並べたWebサイトにない「身近なコンテンツ」により、企業の発信する面白い情報によりユーザーがファンになる可能性を秘めています。
Web上でのブランディング活動
コンテンツマーケティングでは、いままで紹介した実現項目がWeb上でのブランディング活動となるでしょう。
ユーザーに役立つコンテンツは、自社のビジネスをWebサイトやSNSを介して、「クリーニングの豆知識のことなら○○」という認知をWeb上に拡散させる効果があるからです。つまり、広告費をかけないで自社のブランディングができる仕組みがコンテンツマーケティングになります。
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コンテンツマーケティングの手法
次に、コンテンツマーケティングの手法について、解説しましょう。ユーザーへのアプローチ方法は、ユーザーが企業で扱っている商品を購買する“目的”を理解することが必要です。顧客の目的を理解しないでビジネスを展開することは、ユーザーの心理を無視した一方的な売り込みとなってしまいます。
そのため、顧客の目的にそった施策としてコンテンツマーケティングの手法を5つ、紹介しましょう。
それぞれ細かく解説していきます。
情報コンテンツ
情報コンテンツの手法は、ユーザーの困りごとに役に立つ記事やユーザーが感動するような記事の発信です。情報を発信して検索エンジンの評価を受けて、アクセスを集めることが情報コンテンツの手法となります。
情報コンテンツは、SEOライティングを活用することで、検索結果の上位に記事を表示させてアクセスを得るのです。ただし、検索エンジンを気にしすぎると質の低いコンテンツとなることもあるため、読者目線（ユーザーファースト）でコンテンツを作成することが必要になるでしょう。
見込み客に役立つ情報配信「オウンドメディア」
見込み客に役立つ情報配信の方法では、オウンドメディアの運用があげられます。オウンドメディアとは、企業がもつメディアのことです。オウンドメディアは、企業が個人のブログと同じようなスタンスで情報を発信していくメディアになります。
オウンドメディアは、企業の宣伝よりも顧客となる潜在層へ向けた「お役立ち情報」をコンテンツとして情報配信していくことが特徴です。
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バイラルコンテンツ
バイラルコンテンツは、コンテンツがユーザーによって拡散される状態を意味します。バイラルとは、ウイルス性を持つことです。バイラルコンテンツは、ユーザーが思わず誰かにシェアしたくなるようなバズる情報となります。
記事においてバイラルコンテンツを作るためには、ユーザーが気になっている情報での訴求が必要です。そのためバイラルコンテンツにするためには、トレンドを意識した内容を取り入れなければなりません。
ＳＮＳによる情報の共有・拡散
とくに、バイラルコンテンツの効果が発揮できる場所がSNSです。SNSによる情報の共有や拡散は、SNSユーザー同士での拡散により高い宣伝効果を引き出すことができます。
また、バイラルコンテンツでは、SNS上の膨大な情報の中から、興味関心をひく魅力的なタイトルで訴求する必要があるでしょう。あたりさわりのないタイトルでは、ユーザーの目に止まらないことも考えられるからです。
ユーザー目線型コンテンツ
ユーザー目線型のコンテンツは、ネット通販や口コミサイトの普及により、ユーザー目線であるレビューの増加から誕生しています。ユーザー目線型コンテンツは、商品を実際に使用したことのある人が“生の体験”を発信するため、信頼性が高くなるのです。
具体的には、著名人をあるダイエット教室に通わせて、痩せられることをコンテンツとして宣伝する企業の施策があげられます。ユーザー目線型コンテンツは、一番ユーザーに寄り添った参考となるコンテンツです。
レビューブログ
ユーザー目線型コンテンツの中でも、レビューブログの効果はコンテンツの内容次第で長期的なアクセスを集めることができます。レビューブログは、紹介する商品やサービス次第で長期的なアクセスを集めることができるのです。
たとえば、クレジットカードの申し込みのレビューサイトなどは、毎年新社会人が出てくることにより、カードを持っていない属性からのアクセスが期待できます。
体験型コンテンツ
先ほどのレビューサイトにも共通するコンテンツになりますが、体験型コンテンツはユーザーが直接体験できるコンテンツを発信する方法です。たとえば、ゲームソフトメーカーは体験版を配信することにより、ユーザーにゲームソフトの一部を無料で体験できるようにしています。
ユーザーは、ゲームを買う前に「どんなゲームなのか？」理解することが可能です。体験型コンテンツは、ユーザーがゲーム購入時の心理的なハードルを下げることができます。この原理を活用したコンテンツが、電子書籍の販売や動画の有料配信です。
ユーザーは、無料でコンテンツの第1話を体験して続きを知りたくなります。ユーザーの「続きを知りたい」欲求にはたらきかけたマーケティング手法です。
目的にあったコンテンツマーケティングをしよう
コンテンツマーケティングは、戦略のないまちがった方向性でコンテンツを発信すると逆効果になることが考えられるでしょう。具体的には、最終的に企業の売り上げにつながらないコンテンツや、ユーザーを不快にさせるようなコンテンツなどです。すべては、ユーザー目線の役立つコンテンツにより、自社のビジネスと結び付けていく流れをつくることです。
それでは、目的にあったコンテンツマーケティングを実行するためのポイントを紹介しましょう。
コンテンツマーケティングの強みと弱みを理解する
はじめに、コンテンツマーケティングを実行するうえで、施策の「強みと弱み」を理解することです。強みとは、自社のビジネスを客観的に見た特徴部分となります。どのような施策にもメリットもあればデメリットもあることから、自社の取り扱う商品やサービスや企業の状態にも「強み」や「弱み」があるのです。
コンテンツを制作する前に自社の「強み」や「弱み」を理解しておかなければ、あふれる情報の中で差別化させるコンテンツはできません。自社の強みや弱みは、最初に段階で明確にしておくべきポイントです。
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ペルソナ設定により顧客心理に近づく
目的にあったコンテンツマーケティングをするためには、「誰にコンテンツを届けるのか？」具体的にする必要があります。そのためには、コンテンツを届けるターゲット設定が必要です。ターゲット設定方法としては、ペルソナ設定が活用されています。ペルソナ設定は、コンテンツ制作時の「情報を伝える誰か」を具体的な個人にまで設定します。
ペルソナ設定を具体的に行う理由は、自社のビジネスに大きな価値を感じてくれるターゲット層の顧客心理に近づくためです。
顧客行動を察知したコンテンツマップ
コンテンツマーケティングでは、ペルソナを設定した後に、明確なターゲットに向けたコンテンツ制作にとりかかります。Webサイトのコンテンツ制作の場合は、サイトの導線を顧客行動の察知により構成するのです。
この顧客行動を察知したコンテンツ構成の制作がコンテンツマップになります。コンテンツマップは、Webサイトの設計図のような役割もはたします。
潜在ニーズと顕在ニーズに合わせたコンテンツ
コンテンツマーケティングでは、発信するコンテンツを潜在ニーズや顕在ニーズに合わせることが必要です。潜在ニーズに対しては、手探り状態の訪問ユーザーに対して、安心と信頼を与えるコンテンツで返していきます。
一方、顕在ニーズに対しては商品やサービスを具体的に案内することも必要でしょう。
カスタマージャーニーで顧客体験を想定
Webサイトのコンテンツ制作では、サイトを経由して顧客がどのような体験をしていくのか？事前に想定することも必要です。顧客体験を想定することをカスタマージャーニーといいます。カスタマージャーニーを可視化した顧客体験マップは、カスタマージャーニーマップです。
カスタマージャーニーを活用して、顧客がどのようにコンテンツを体験していくのか？を事前に想定することにより、コンテンツの方向性が見えてきます。
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コンテンツマーケティングを実施するうえでの効果測定
さらに、コンテンツマーケティングを実施する場合は、コンテンツの追加更新などをふくめた運用中の効果測定が必要です。制作したコンテンツが実際に「どのように反応されるのか？」分析をしていくことにより改善を行うことができます。
とくに、Webサイトの場合は、アクセス解析などで日々のサイトの流入や訪問ユーザーの行動を確認していくことが重要になるでしょう。
コンテンツマーケティングの実践方法
コンテンツマーケティングは、情報を提供することで、ターゲットオーディエンスとの信頼関係を長期的に築き、結果的に商品やサービスの販売につなげる手法です。しかし、単にコンテンツを作成して公開するだけでは効果は限定されます。具体的な実践方法を以下に解説します。
ターゲットオーディエンスを明確に
コンテンツマーケティングにおいて最も重要なのは、ターゲットオーディエンスを明確にすることです。これは、商品やサービスがどのような人々に需要があるかを理解する基本的なステップです。年齢、性別、趣味、職業といったデモグラフィックデータは必須です。さらに、オーディエンスの行動や興味を理解することで、より効果的なコンテンツを作成することが可能になります。アンケートやインタビュー、SNSの分析などを活用して、ターゲットオーディエンスの嗜好を把握しましょう。
コンテンツの種類とフォーマットを選ぶ
次に重要なステップは、どのような種類のコンテンツを作成するか、そしてそれをどのようなフォーマットで提供するかを決定することです。ブログ記事、動画、ポッドキャスト、インフォグラフィックなど、選択肢は多いですが、ターゲットオーディエンスの消費傾向に合わせる必要があります。例えば、若者にアプローチしたい場合、動画コンテンツやSNSが有効です。逆に、ビジネス層に訴えたいなら、詳細なレポートやホワイトペーパーが効果的です。
コンテンツカレンダーを作成
一貫性と計画性は、成功するコンテンツマーケティングには不可欠です。コンテンツカレンダーを作成することで、何を、いつ、どのように公開するのかが明確になります。このステップは、チーム全体でのコミュニケーションを促進し、作業の効率化も図れるため、非常に重要です。具体的には、月、週、日単位での計画を立て、それに従ってコンテンツを作成・公開します。
品質と量を両立
コンテンツマーケティングにおいて、品質と量のバランスが重要です。高品質なコンテンツを一貫して提供することが、信頼と認知度を築くために不可欠です。ただし、量も十分に提供できなければ、視聴率や認知度が低下する可能性があります。SEO対策にも有用ですが、最終的には読者や視聴者が価値を感じ、シェアしたくなるようなコンテンツを目指すべきです。
分析と改善
最後に、公開したコンテンツの効果をしっかりと測定し、改善していくことが必要です。アナリティクスツールを活用して、どのコンテンツが高いエンゲージメントを得たか、どれがコンバージョンにつながったかを把握します。このデータに基づいて次回のコンテンツ作成に反映させることで、より高いROIを実現します。
コンテンツマーケティングを成功させるためのポイント
コンテンツマーケティングは、先述の通り今や多くの企業が注目するマーケティング手法となっています。しかし、成功にはただコンテンツを作成するだけでは不十分です。運用面での安定した体制が不可欠です。
社内の共通理解を深める
まず第一に、社内全体でコンテンツマーケティングの重要性と目的を理解することが必要です。これによって、メンバーが単なる「仕事」ではなく、企業の成長に貢献する一環として自らの役割を果たす意欲を持ちます。
運用フローの明確化
次に、作業の流れを明確にして効率化することが重要です。担当者やチーム間でのコミュニケーションを円滑にし、無駄な手間を削減するためには、作業手順やチェックポイントを明確にしておく必要があります。
定期的なレビューとフィードバック
最も重要なのは、継続的な改善のための定期的なレビューとフィードバックの社内外で機会を設けることです。マーケットや消費者のニーズは常に変化しています。そのため、固定した方針で運用を続けるのではなく、定期的にデータを分析し、必要な調整を行う体制が求められます。
以上のポイントを実施することで、コンテンツマーケティングの運用面での成功が期待できます。この安定した運用体制があれば、持続可能な成長と競争力の強化が見込まれます。
コンテンツマーケティング成功事例
それでは、最後にコンテンツマーケティングに成功している企業の事例を紹介していきます。国内の成功事例と海外の成功事例を取り上げてみました。
国内の成功事例
まず、国内のコンテンツマーケティング成功事例から案内します。
バズ部
株式会社ルーシーが発信するオウンドメディアの「バズ部」です。バズ部は、Webマーケティング関連のノウハウを妥協なく配信しているコンテンツを提供しています。とくに、バズ部の特徴はSEOの概念において、検索エンジンと読者の両方に納得してもらうことを重要視しているのです。
参考サイト：バズ部
ラスクルマガジン
ラスクルマガジンは、印刷やデザインについて特化したコンテンツを提供するラスクル株式会社のコンテンツです。ラスクルは、デザインを通じて、印刷ノウハウなど役立ち情報を発信していくことにより、ユーザーのニーズをとらえたコンテンツの制作に成功しています。
参考サイト：ラスクルマガジン
海外の成功事例
Yale Appliance社（ＢｔｏＣ）米国の家電照明機器設置・販売サービス
米国の家電照明機器設置・販売サービスとなるYale Appliance社は、家電機器をユーザー目線にそって詳しく解説するコンテンツの提供が大きな成功につながりました。Yale Appliance社は、企業ブログでも中立的な立場で情報を発信している点が、読者に好印象を与える結果になりました。
参考サイト：Yale Appliance社
ＳＡＰ（ＢｔｏＢ）ソフトウェア販売・ビジネスブログ
BtoBビジネスのSAPは、ソフトウェア販売企業です。SAPは、情報発信を経営層やビジネスマンに向けて、役立つ情報をひんぱんに更新してきました。その取り組みが、大きなアクセスを生みだし月間40万PVに到達するソフトウェア業界のビジネスブログとして成功したのです。
参考サイト：ＳＡＰ
これからのコンテンツマーケティングは？
消費者行動も多様化され、個人的な情報収集が可能になってきた昨今、これからのコンテンツマーケティングはどのようになっていくのでしょうか？まず、企業のコンテンツマーケティングへのシフトは進み、単純なコンテンツマーケティングでは通用しなくなっています。
具体的には、戦略をもってコンテンツマーケティングに取り組まなければ、途中で挫折してしまう可能性が高いということです。なぜならば、企業は検索需要の高いキーワードを軸にしてユーザーに役立つコンテンツを制作します。しかし、競合や関連企業なども同じ需要のあるキーワードを軸にしてコンテンツをつくっているのです。この取り組みがインターネット上に情報をあふれさせる要因となります。
つまり、企業がやってしまいがちな行動として「無難な範囲でコンテンツをつくり、多くのユーザーを対象にして自社のビジネスを宣伝する」方向にコンテンツを制作してしまうのです。もちろん、企業のこの行為は売り込みとなり、潜在ユーザーが見込み客になりにくいコンテンツとなります。
これからのコンテンツマーケティングで重要になる戦略は、競合他社との差別化です。自社のビジネスの目指す部分を明確にして、目的を達成するために「どんなコンテンツを制作するか？」や「誰にコンテンツを届けるか？」を徹底的に明確にしていくことが必要になります。
まとめ
この記事では、コンテンツマーケティングについて徹底的に解説をしてきました。現在のインターネット環境において、コンテンツマーケティングがいかに重要なのか？理解できたことでしょう。ただし、コンテンツマーケティングの制作および運用は、片手間でできないことも事実です。
企業が自社リソースだけでコンテンツマーケティング実施のために、Webサイトの運に取り組んでみても、長期的な計画と日々の業務負担が影響してきます。そのため、自社内製だけでは難しいのです。コンテンツマーケティングは、実際に制作と運用の経験に長けた専門家に相談してから、自社の状況と照らし合わせた判断が必要になります。専門家に相談してみることで、より具体的な方向性が見えてくることになるでしょう。
- コンテンツマーケティングは情報を通じて長期的な顧客関係を構築する戦略
- Web上の役立つ情報提供によりユーザーの共感と関心を引き付けることが出来る
- 低コストで持続可能な効果を持ち広告依存からの脱却を可能にする
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コンテンツマーケティングに関するよくあるご質問
最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
無料オンライン相談はこちらからどうぞ。
Q
コンテンツマーケティングとは何ですか？
A
コンテンツマーケティングは、価値ある情報やエンターテインメントを提供することで、ターゲットとなる顧客との信頼関係を築き、最終的に商品やサービスの購入につなげるマーケティング手法です。
Q
コンテンツマーケティングのメリットは何ですか？
A
顧客との深い信頼関係を築ける、長期的に安定した集客が期待できる、広告費用を節約できるなどのメリットがあります。
Q
どんなコンテンツが効果的ですか？
A
ターゲットとなる顧客のニーズや興味に合わせた、役立つ情報やエンターテインメント内容が効果的です。
Q
ブログとSNS、どちらがコンテンツマーケティングに適していますか？
A
それぞれのプラットフォームには特長があり、目的やターゲットに応じて適切に組み合わせることが重要です。ブログは深い情報提供、SNSは短期的な情報発信やコミュニケーションに向いています。
Q
コンテンツマーケティングの戦略を立てる際のポイントは？
A
顧客のペルソナを明確にし、彼らの問題点やニーズを理解すること。そして、それに対応した価値あるコンテンツを定期的に提供することがポイントです。
Q
SEOはコンテンツマーケティングにどう影響しますか？
A
SEOを最適化することで、コンテンツが検索エンジンで上位表示され、より多くの人々に露出することが期待できます。これにより、効果的な集客が可能となります。
Q
コンテンツマーケティングの失敗例は？
A
ターゲットのニーズを無視したコンテンツ、更新頻度が低い、SEO対策が不足しているなどの例が挙げられます。
Q
短期間でのコンテンツマーケティングの効果は見込めますか？
A
コンテンツマーケティングは中長期的な取り組みが基本ですが、SNSのバズなど短期間での効果も期待できる場合もあります。
Q
コンテンツマーケティングのROIを上げる方法は？
A
顧客のニーズを的確に捉えたコンテンツ作成、SEOの最適化、定期的な分析と改善、有効なプロモーション活動などが挙げられます。
Q
小規模事業者でもコンテンツマーケティングは実施可能ですか？
A
はい、規模に関わらず、顧客との関係構築を目的としたコンテンツ提供は可能です。予算やリソースを考慮しながら効果的な戦略を立てることが重要です。
