ホームページで集客できない13の原因と解決策を徹底解説。成果を出すためのSEO対策とは？

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定 無料相談する

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、15年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「ホームページを開設して、自社商品をPRしても集客できない」
「ホームページで集客できていない原因が分からない」
「ホームページへ集客するための最適な改善策が分からない」

と悩んでいる企業の担当者の方は多いのではないでしょうか。

ホームページで集客できない企業には、必ず共通点があります。集客できない原因を明確にし、改善と対策を行うことで、アクセス数は確実に増えます。集客に強いホームページを作成すると、訪問者が増え売上拡大のきっかけにもなるのです。

本記事では、ホームページで集客ができない理由と、ホームページで集客を成功させるコツをご紹介します。また、確実に集客できる正しいSEO対策もご説明いたします。

広告宣伝費にコストをかけるよりも、その前に「集客に強いホームページへの改善」を行うことが、長期的な集客を成功させる効率的な手段になるでしょう。

ホームページで集客できない原因を解決する3ステップ

ホームページで集客する重要性

ホームページで集客がうまくいかないとお悩みの方にまず理解していただきたいのは、「ホームページ集客は、戦略と実行次第でいくらでも成果を向上できる」ということです。現代において、ホームページは集客における最も強力な武器となります。では、なぜホームページ集客がこれほどまでに注目されているのでしょうか。ここでは、大きな理由を2つご紹介します。

企業の情報とイメージを発信し認知度を向上させる

ホームページを通じて集客を行うことで、企業としての基本的な情報やブランドイメージを、ユーザーに対して正確に理解してもらえます。集客を行うだけで、自社を知ってもらう重要なきっかけが生まれ、認知度向上が期待できるでしょう。さらに、一貫性のある情報発信は、企業としての印象アップに繋がり、結果として信頼性も高まります。

反対に、ある商品やサービスに興味を持ったユーザーが検索した際、公式のホームページが見つからなかったらどうでしょう。本当にその企業は存在するのか、詳しい情報が分からないため不安や不信感を抱くはずです。

ホームページの価値は無限大です。集客に強いホームページ制作を行えば、不特定多数のユーザーにアプローチできるだけでなく、コンテンツマーケティングなどを活用することで「企業そのものの価値」を高めることが可能になります。

集客に繋げ良質なユーザーを増やす

ホームページで集客することの大きなメリットは、ユーザーの潜在的なニーズに合致したコンテンツを作成でき、見込み客を確実かつ継続的に増やせる点です。これは、自社のサービスを本当に必要としているターゲットに対して、直接的かつ効率的にアプローチができることを意味します。検索エンジンで上位表示を維持できれば、リーチできる層を大幅に増やし、最終的なコンバージョン率（CVR）の割合も高くなります。

ホームページで集客できない13の原因と解決策

ホームページで集客できない企業には、共通した原因があります。集客を成功させる「強いホームページ」へ改善するために、ここでは考えられる13の原因と、それぞれに対する具体的な解決策を詳しく解説していきます。

ホームページの目的や目標が明確ではない

ホームページが集客できない根本的な原因の一つは、目的や目標が曖昧であることです。目的や目標が明確でなければ、ホームページを訪れたユーザーは「結局、このサイトは何を求めているのか、何をしてほしいのか」を理解できません。また、集客に強いホームページへの改善に取り組む際にも、明確な指標（ターゲット）がなければ、効果的な対策を打つことが不可能です。明確な目的や目標が設定されているか、そしてその設定が社内でしっかりと共有され、チームの共通認識となっていることが重要です。

【解決策】「誰に何を伝えたいのか」を具体的に設定する

目的と目標を明確にさせるためには、「誰に」「何を」「どうしてほしいのか」を具体的に考えることから始めましょう。

さらに、プロジェクトの進歩状況を定点観測できるよう、KPI（重要業績評価指標）を正しく設定することも必要です。KPIの進捗状況を定期的に把握することで、改善点が見えてきます。目的と目標を定めることで、ホームページ全体の方向性やデザインが一貫し、その後のアクセス解析や効果測定もしやすくなります。

ホームページのターゲットが曖昧

ホームページの集客がうまくいかない原因として、ターゲット層が曖昧である点が挙げられます。「できるだけ多くの人にホームページを見てもらいたい」「老若男女、誰でも歓迎」といった考え方は、かえって誰の心にも響かないホームページとなってしまいます。ターゲットが曖昧なままだと「誰のための情報なのか」「自分に関係があるのか」がユーザーに伝わりません。

ユーザーは、「これは自分のための情報だ」「自分の悩みに共感してくれている」と感じることで初めてホームページを深く巡視、結果的に商品やサービスの購入へと繋がります。「どんな人にホームページを見てもらいたいのか」というターゲットを具体的かつ詳細に設定することで、初めて効率的で効果的なアプローチが可能となるのです。

【解決策】理想とする顧客の人物像（ペルソナ）を明確にする

集客を成功させるには、自社が理想とする顧客像（ペルソナ）の設定が必須条件です。「男性」「特定の興味がある人」といった広い範囲をターゲットとするのはNGです。前述したように、多くのユーザーに発信したいと漠然と思ってしまうと、結果としてメッセージが広く浅くなり、本当に届けたいユーザーには「自分ごと」として伝わりづらいホームページになってしまいます。

ペルソナを設定する際は、例えば、氏名・年齢・性別・居住地・家族構成・職業・趣味・価値観、そして抱える課題など、より詳細な情報を設定しましょう。ポイントは、実際に存在するようなリアルな人物像を描くことです。

詳細に設定したペルソナを心から喜ばせ、課題を解決するためにはどうすべきかを検討し改善することが、結果としてターゲットに近い良質なユーザーを惹きつけ、集客力の高いホームページへと変身させるカギとなります。

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キーワードが適切でない

設定しているキーワードが適切でないことも、集客できない主な原因の一つです。検索エンジンに入力されるキーワードは、ユーザーが自社のホームページに辿り着くための最も重要な接点を担っています。

多くの人に検索されやすい「検索ボリュームが大きい」ビッグキーワードの場合、その分競合サイトも非常に多いため、検索上位を目指すのは難しいものです。反対に、あまりに検索する人が少ないニッチすぎるキーワードを設定しても、そもそもニーズが極端に少ないため集客に繋がらないという懸念点があります。

自社のホームページに効率よく、かつ良質なユーザーを集客するためには「適度な検索ボリューム」と「コンバージョン意図の高さ」を意識したキーワードを設定する必要があります。

【解決策】見込み客が検索するキーワードを分析し、適切に設定する

集客に繋がるキーワードを選定するためには、自社の商品・サービスに興味を持ってもらえそうな見込み客が実際にどのような言葉で検索するかを徹底的に分析しましょう。例えば、ビジネス層（サラリーマン）が検索するキーワードと、特定の趣味を持つ若年層（女子高生）が検索するキーワードは、その意図も言葉遣いも大きく異なります。

前述で設定した詳細なペルソナに基づいて、「この人はどんな悩みがあり、それを解決するためにどんなキーワードを打ち込むだろうか」と深く検索することが大切です。特に、複数の単語を組み合わせた「ロングテールキーワード」は、検索ボリュームは小さいものの、ニーズが具体的でコンバージョンに繋がりやすいため、戦略的に設定することがおすすめです。

情報を更新せず放置している

ホームページを更新せずに放置していることも、集客できない重大な原因の一つです。情報を放置すると、検索エンジンからの評価が下がるだけでなく、企業の信頼性そのものも低下する可能性があります。また、情報が古いままではユーザーに「この会社は活動しているのだろうか」といった不安を与えてしまい、結果的に競合他社にユーザーが流れてしまうでしょう。最新の情報でなければ、ユーザーがホームページを訪れるメリットがないため、当然集客には繋がりません。

【解決策】ユーザーに役立つ情報を定期的に発信する

ホームページは定期的かつ継続的に更新を行いましょう。適切なタイミングで情報更新を行うと、更新に合わせてホームページを訪れるユーザーが増えるためアクセス数が上昇します。これによりSEOの検索順位も上がりやすくなり、結果としてコンバージョン率の向上が見込めるのです。

ホームページを更新せずに放置すると、ユーザーに不安を与え、集客どころかリピーター率も下がってしまうため注意が必要です。「常に最新情報を得られる」という状態こそが、ユーザーの安心感と信頼感に繋がり、最終的に企業のブランドイメージ向上にも繋がる重要な施策となります。

ニーズのあるコンテンツ（情報量）が不足している

ホームページのコンテンツ量が不十分であることも、集客できない原因です。集客には、ユーザーが「このホームページを訪れるメリットがある」と感じる情報が必要不可欠です。しかし、ただ単純に多くのコンテンツを作成するだけでは意味がありません。ユーザーがホームページを訪れて「役に立った」「課題が解決した」と感じるような、ニーズを捉えた質の高い内容でなければ、いくら量を増やしても集客には繋がらないのです。

【解決策】ユーザーが求める情報を網羅し、充実させる

ユーザーが求める情報を網羅的に盛り込み、内容を充実させることでホームページの価値は格段に上がります。現在ホームページに掲載されている情報量が、ユーザーの疑問や課題に対して十分適切であるかを確認してみましょう。

例えば、一度ページに訪問して、全ての情報に目を通し終えたら、ユーザーはもう二度とアクセスしようと思わないかもしれません。ユーザーが「またこのサイトをみたい」「新しい情報がないか確認したい」と思えるほどの有益な情報を継続的に掲載することが大切です。

定期的に新たなコンテンツを追加することも、集客に強く繋がります。ユーザーの興味を惹くニュースや専門性の高いコラムなどを定期的に発信すれば、継続的にホームページへアクセスしてくれるようになります。新規ユーザーの獲得だけでなく、サイトの評価を高めるリピーターを増やすことにも注力しましょう。

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品質の低いコンテンツがある

公開しているコンテンツの中に、品質の低いコンテンツが一つでも存在すると、全体の集客効果を大きく妨げる原因となります。Googleなどの検索エンジンから「品質の低いコンテンツがあるホームページ」だと判断されてしまえば、検索順位を大きく下げる要因となります。最悪の場合、ホームページ自体が検索結果に表示されにくくなる原因となり、集客に繋がりません。

【解決策】読者の課題を解決する、高品質なコンテンツを制作する

公開している情報がユーザーの真の課題を解決しているか、そしてユーザーにとって魅力的で分かりやすいコンテンツになっているかを厳しく見直しましょう。コンテンツの品質対策を行うことで、ユーザーの興味と関心を引き付け、集客効果を高められます。

コンテンツ作成の際は、ユーザーニーズを深く理解し、信頼できる情報源に基づいた分かりやすい文章を心がけましょう。

さらに、必要に応じて写真や図解、動画などを効果的に活用することも重要なポイントです。ユーザーが抱える悩みを完全に解決できる網羅性の高いコンテンツを作成し、継続的に価値を提供する効果的なコンテンツマーケティングを実施しましょう。

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専門性や独自性が低い

自社の専門性や独自性が低いことも、ホームページで集客できない大きな原因かもしれません。ターゲットユーザーは、気になっている商品やサービスを他社と比べるためにホームページを訪問します。この比較検討の段階で、自社ならではの特徴や、オリジナル性のあるサービス内容が打ち出されていなければ、選ばれる理由がありません。

ホームページで他社にはない「自社ならではの魅力」を明確に打ち出すことで、ユーザーの心を掴み、コンバージョンの獲得に繋がります。自社の商品やサービスに高い専門性と独自性があれば、競合他社との差別化が図れ、集客力が向上します。

【解決策】競合にはない「自社の強み」を明確にする

専門性や独自性の高いコンテンツを制作できていない原因の一つに、「自社の強み」を社内で理解・言語化できていないことが挙げられます。まずは、自社の独自の強みや提供できる価値を見つけることで、効果的に自社をアピールできる明確なプロモーション施策を検討できるようになります。

他社と比較した際に、自社が最も優れている点や顧客に選ばれる理由を具体的に打ち出すことが重要です。自社の強みを徹底的に分析し、より明確に理解することが、その後のマーケティング戦略やブランディング施策を成功させる上で非常に重要となります。

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ホームページのデザインだけを重視している

デザインを重視したホームページ作成をしていませんか。ホームページの見た目が非常に良かったとしても、ユーザーの導線やコンテンツがしっかり設計されていなければなりません。

パソコンだけでなく、携帯端末で自社のホームページを確認したことはあるでしょうか。ユーザーがホームページを訪れる理由は、デザインを見るためではなく、必要な情報を得るためです。見にくい構成では、ユーザーは離脱してしまいます。デザイン以上に、中身のコンテンツやユーザー目線の導線が確保されていることが、集客に繋がるポイントになります。

【解決策】見やすさ・使いやすさを考慮したデザインにする

ホームページは自社ブランドに合ったデザインになっているでしょうか。デザインは、ユーザーの「自社に対するイメージ」を確立する大事な要素です。

集客を成功させている大手企業の場合は、長年使用しているデザインが自社のブランディング実績に繋がっています。しかし、未だホームページで集客できないのなら、現在のデザインが自社のイメージと合っていないのかもしれません。今まで使用していたデザインを変更してみることで、集客効果が出ることもあります。

ホームページの運用体制ができていない

ホームページの運用体制が十分でないことも、集客に失敗する大きな原因として挙げられます。集客力を維持・向上させるためには、継続的な情報の更新、システムのセキュリティ管理（CMSのアップデートなど）、コンテンツの追加・改善、アクセス分析と効果測定など、多岐にわたる作業が必要です。

ホームページの運用体制が確立できていなければ、検索エンジンから高い評価は得られず、情報の陳腐化を招きます。また、セキュリティの脆弱性や、最悪の場合サイトが表示されないなどの重大なトラブルにも繋がりかねません。安定して集客するためには、ホームページの運用体制を整えることが直接的な成果に繋がります。

【解決策】運用ルールを定め、体制を構築する

効果的な集客を行うためには、自社の運用ルール（ガイドライン）を明確に定め、責任範囲を明確にしたチーム体制を構築することが必要です。

具体的には、「誰が」「いつ」「何を」「どのように」行うかを明確に定義します。例えば、「コンテンツ作成担当」「SEO対策・キーワード分析担当」「アクセス解析・効果測定担当」「CMS・セキュリティ管理担当」のように、しっかりと役割分担を行いましょう。これにより、継続的かつ安定したホームページ運用が可能となるため、集客目標の達成に近づきます。

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ホームページ自体が使いにくい

ホームページで集客できない理由は、サイト自体のユーザービリティ（使いやすさ）が低いことかもしれません。

例えば、ホームページの表示スピードが遅いと、ユーザーはすぐにストレスを感じて離脱してしまいます。また、メニューボタンの位置が分かりにくい、サイト構造が複雑だと、ユーザーは見たいページや必要な情報がどこにあるか分からず、情報を探すのを諦めてしまうでしょう。

集客を成功させるためには、徹底した「ユーザーファースト」を意識したWebサイト構成にすることが大切です。

【解決策】ユーザーの行動を予測し、迷わせない導線を設計する

ユーザーがストレスを感じて離脱する原因を徹底的に排除することが、集客成功の第一歩です。まず、表示速度の改善を行いましょう。具体的には、画像や動画のファイルサイズ最適化、Webサーバーの応答速度改善などを行い、ページの読み込み速度を向上させることが求められます。

次に、ナビゲーションの改善が必要です。メニューボタンを直感的に分かりやすい位置に配置したり、ユーザーの現在地を把握できるパンくずリスト（サイト内の階層を示すナビゲーション）を導入するなど、サイト全体の利便性を高める対策を行いましょう。

さらに、ホームページ内での分かりやすい導線設計を心掛けることも大切です。導線設計とは、ユーザーに辿ってほしい理想的な動き（訪問からコンバージョンまで）を設定し、その順序の通りに誘導させることです。この設計を行うためには、ユーザーが実際に辿った動きを把握する「動線分析」が必要不可欠です。

アクセス解析ツールを活用し、ユーザーがどの順序でページを閲覧し、どのページで離脱しているのかを詳細に分析してください。その分析結果を基に、ユーザーの行動を予測し、ゴールに到達しやすい導線に見直すことが、コンバージョンの獲得に直結します。

業者に丸投げでホームページの効果検証をしていない

ホームページの運用を業者に丸投げしているケースも、集客できない原因の一つです。業者に依頼したから集客効果が出ると安心し、すべてを業者任せにしてはいけません。業者側も必ずしも集客に成功するとは限らないからです。

自社のビジネス、ターゲット顧客、独自の強みを一番良く理解しているのは、業者ではなく自社のスタッフです。ホームページ集客を成功させるためには、自社が主体となり、業者と二人三脚で取り組むことが大切になります。

ホームページには目的や目標があり、その目的と目標に沿って効果測定を行うことが重要です。実施した集客施策がどのくらいの効果があり、どこまで目標を達成できたのかといった指標を測定し、業者と密にコミュニケーションをとりながら分析・改善に務めましょう。

【解決策】アクセス解析ツールを活用し、効果検証・分析する

集客効果を正確に把握するために、Google Analytics（アクセス解析ツール）などを活用し、効果検証と分析を自社で主導して行いましょう。アクセス数、コンバージョン率、ページごとの離脱率など、KPIに基づいたデータを定期的にチェックし、業者からのレポート任せにせず、自社の視点で評価することが重要です。このデータに基づいた改善サイクルを回すことで、集客成果は最大化されます。

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SEO対策をしていない

ホームページでSEO対策（検索エンジン最適化）をしていないことも、集客できない重大な要因となります。ホームページで集客するためには、検索エンジンからより多くの質の高いアクセス数を集めることが重要です。非常に魅力的で高品質なコンテンツを制作したとしても、ユーザーが検索結果で自社のホームページを見つけるきっかけがなければ、誰にも見てもらえません。検索結果で上位表示を狙うことが、長期的な費用対効果を高め、効率的な集客に繋がります。

また、適切なSEO対策を行うことで、どのようなユーザーが、どのようなニーズで訪れているのかという効果測定が可能となるため、見込み客の集客、企業の認知度向上が見込めるといったメリットもあります。

【解決策】Googleに評価されるためのSEO対策を正しく行う

集客に繋がるコンテンツやサイト構造にするため、Googleの検索品質評価ガイドラインに沿ったSEO対策を正しく行いましょう。具体的には、ターゲットキーワードの適切な選定と配置、高品質で独自性の高いコンテンツの作成、そしてモバイルフレンドリーへの対応などが必須です。

SEO対策は一度やったら終わりではなく、市場や競合、検索エンジンのアップデートに合わせて継続的に改善していくことが、安定した集客成果を生むカギとなります。SEO対策については、この後より詳しく、具体的な手法を解説していきますので、ぜひ最後までご覧ください。

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ホームページだけで集客しようとしている

ホームページだけで集客しようと思っていることも、集客が伸び悩む原因の一つとなります。ホームページは集客のゴールではありますが、それ単体で十分なアクセスを生み出すことは期待できません。

ホームページへのアクセス数を増やすためには、SEO対策に加え、ブログ運営、SNS（ソーシャルメディア）、WEB広告、メールマガジンなどといった外部のツールや媒体と組み合わせることが重要です。他の媒体とホームページを連携させ、ユーザーの流入からコンバージョンに至るまでの導線設計を明確に行いましょう。ホームページだけで集客を完結させるのは難しいため、多角的な視点に基づいたしっかりとした戦略を立てなければなりません。

【解決策】ホームページ外での集客施策も同時に行う

集客を成功させるには、ホームページ外での集客施策（オウンドメディア、SNS、広告など）も同時に行うことが必須です。それぞれの媒体でターゲットに合わせた情報発信を行い、その情報からスムーズにホームページへ誘導する「導線設計」を強化しましょう。これにより、さまざまなチャネルから見込み客を集め、最終的なコンバージョンの獲得を目指します。

ホームページの集客効果を最大化する秘訣

ここからは、ホームページの集客効果を最大化し、成果を確実にする秘訣をご紹介します。より効果的かつ持続性のある集客を獲得するための秘訣は、以下の3つの戦略にあります。

競合他社を分析する

集客戦略を立てる前に、必ず競合他社との比較分析を行いましょう。他者との比較を通じて、自社の集客に繋がる要因と不足している要素を明確にすることが必要です。

分析項目は、ターゲット層の比較、提供するサービスの詳細、価格設定、市場の動向などさまざまです。競合他社を深く分析することで、他社にはない自社の強みを把握でき、適切かつ効率的なマーケティング戦略を打ち出すことが成功の秘訣となります。

ホームページ以外での集客施策

集客効果を最大化させるためには、ホームページへユーザーを誘導するための外部施策も同時に行うことが大切です。ここでは、特に重要なWeb広告、SNS、プレスリリースについて解説します。

Web広告で集客

　
Web広告を戦略的に活用し、集客に繋げましょう。Web広告は効果測定がしやすいため、PDCAサイクルを回しやすいメリットがあります。また、自社のターゲットに対して的確にアプローチでき、24時間集客が可能です。しかし、Web広告で集客を成功させるためには、マーケティングスキルや文章力、デザインスキルなどといった知識やノウハウが必要になります。

Web広告にはいくつかの種類がありますが、ここでは代表的な3つをご紹介します。　　

SNS広告

SNS広告とは、LINE・X・Instagram・FacebookなどのSNSプラットフォームに配信する広告のことです。SNS広告は、自社のサービスを訴求したいターゲットに対して的確に広告を打ち出せるのが最大のメリットです。新規ユーザーへのアプローチも可能で、自社の認知拡大に繋がります。

デメリットとしては、コストを比較的安く抑えられますが、魅力的なコンテンツでなければ費用対効果が下がってしまいます。また、炎上してしまうと自社ブランドのイメージが著しく下がる危険性や、個人の名誉に関わる可能性もあるので注意が必要です。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、Webサイトやアプリの広告枠に掲載されるインターネット広告のことです。画像とテキストのバナーで表示されることが多いため、バナー広告とも呼ばれます。幅広いユーザーの目につく場所に広告を出すことで、潜在顧客にもアプローチが可能なのが大きな特徴です。

ディスプレイ広告は、テキストだけでは表現できない商品をアプローチでき、企業のブランディングにも貢献します。また、一度サイトを訪れたユーザーに再度広告を表示するリターゲティングができる点もメリットです。

一方で、コンバージョンに繋がりにくい傾向があり、具体的に改善すべき箇所が分かりにくいため、PDCAサイクルが回しづらいのがデメリットになります。

リスティング広告

リスティング広告とは、ユーザーが検索エンジンで入力したキーワードに連動して表示される広告のことです。ユーザーが検索した結果に応じて表示されるため、購買意欲の高い見込み客に直接アプローチすることが可能です。

リスティング広告は、広告表示だけではコストはかからず、クリックされることで初めて費用が発生する「クリック課金」がほとんどです。そのため低予算からでも広告が出せます。

表示はテキストのみのため、静止画やバナーの作成は不要ですが、商品のプロモーションを行うには向いていないでしょう。運用するにあたっては、効果の分析や改善を行い費用対効果を高める必要があり、専門知識とノウハウが求められます。

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SNSを活用する

ホームページで集客を成功させるためには、SNSを活用しましょう。ホームページで集客できない原因は、自社のSNSアカウントを持っていないことにあるかもしれません。

SNSにはFacebook、X、Instagram、TikTokなどさまざまなプラットフォームがあります。各プラットフォームは利用するターゲット層が異なるため、自社のターゲット層に合わせたプラットフォームでアカウントを作成し、運用することが効果的です。

自社の商品やサービスを紹介し、口コミを増やすことでより多くのユーザーの関心を惹くことが可能です。投稿内容に関心を持ったユーザーは、次はホームページも覗いてみようと考えます。フォロワーを増やし、投稿がバズれば自然とホームページへ訪問するユーザーも増えるでしょう。SNSで口コミを増やし拡散させることで「集客しない集客」を叶えることが可能です。

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プレスリリースで集客

プレスリリースは、自社のブランドイメージや価値観、最新情報をターゲットに伝えられる重要なツールです。ホームページで集客を成功させるためには、プレスリリースが非常に重要な役割を持っていると言えるでしょう。

従来では報道機関に向けての情報提供が目的でしたが、現代ではターゲットに対する「価値のある情報提供」が主な目的となっています。ターゲットが興味を引くコンテンツを、適切なタイミングで発信することがポイントです。最新情報をいかに価値のあるコンテンツにできるかこそが、ホームページ集客を成功させる鍵となります。

結果を振り返り改善

これまでお伝えしてきた集客方法を実施していく中で、結果の振り返りは必ず行ってください。上手くいかないまま現状の施策を続けても、無駄な時間を浪費しているだけになってしまうでしょう。

戦略を立てた結果、一時的に集客が成功したとしても、その効果が永遠に続く保証はありません。途中経過の分析、現状の成果をしっかりと振り返る必要があります。ホームページは改善や修正を欠かさずに行うことが、長期的な集客獲得に繋がるのです。

ここでは、結果を振り返る方法や改善を行う便利なフレームワークを3つご紹介します。

PDCA

PDCAとは、Plan（計画）、Do（結果）、Check（評価）、Action（改善）の4ステップで行うフレームワークになります。ご存じの方も多いのではないでしょうか。

「Plan（計画）」は、どんな施策や戦略をどのようなスケジュールで実施していくのか、仮説を立てて計画を検討していきます。達成したい目標値を具体的に設定することが大切です。

「Do（結果）」は、計画を立て実施した結果を振り返ります。実際に取り組んだ施策内容や、具体的に達成出来たことを明確にします。良い効果も予想外の出来事もしっかりと記しておきましょう。達成できていないことも整理して、振り返ることがポイントです。

「Check（評価）」は、結果に対する評価のことです。結果を踏まえて、その施策を実施して良かった点と、悪かった点、改善すべきだと感じた点を明確にしていきます。なぜ上手く行ったのか、またはなぜ上手く行かなかったのか、要因を把握することで、次に取り組むべきことが見えてくるでしょう。

「Action（改善）」では、次のステップに向けた具体的な改善策を検討していきます。すぐに改善できることと、そうではないことに分けながら考えるとスムーズに次へ繋げられます。改善していく部分については、また新たにPlan（計画）でスケジュールと実施概要を決定していきましょう。

KPT

KPTとは、Keep（継続すること）、Problem（改善すること）、Try（挑戦すること）の3ステップ行うフレームワークになります。シンプルな手順のため、内容や人数に関わらず誰でも実施できることが特徴です。個人で実施した振り返りを、部署やチーム、さらに社内全体への振り返りとして落とし込めれば、より最適な改善策が生まれるでしょう。

Keepでは、現在の施策を実施していく中で継続すべきだと感じたことを明確にしていきます。良い効果が得られていることや、成功体験などが挙げられるでしょう。

Problemでは、その名のとおり改善点を洗い出すことです。ここで挙げられた改善点や問題点に対する要因を合わせて考えていくことを意識しましょう。全体での振り返りを行う際は、問題点に関しての個人への追求は行わないことがルールです。

Tryでは、前述を踏まえて新たに挑戦するべきことを考えていきます。ここで大切なのは「具体的な行動として提示していくこと」です。例えば「コンテンツの掲載が遅延してしまったため、気を付ける」ではなく、「コンテンツの掲載が遅延しないように、〇日前までに内容を確定させ、〇日前には関連部署同士で確認のためのショートミーティングを行う」などです。

YWT

YWTとは、Y（やったこと）、W（わかったこと）、T（次にやること）の3ステップで行うフレームワークになります。先ほどお伝えしたKPTとほぼ同じステップになりますが、KPTは「業務内容の改善に重点を置いた方法」に比べ、YWTは個人や部署での「経験を学びに活かす」ことが主な目的です。

YWTは、過去、現在、未来といった時間軸で振り返りを行えるのが特徴になります。

ご紹介してきた振り返りフレームワークを、一度きりではなく繰り返し行うことで、継続的な成果を生み出すことができるのです。個人だけでなく、部署やチーム単位で行い、社内全体で取り組めると良いでしょう。

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SEO対策を正しく行い人を惹きつけるホームページへ

ホームページで集客できない大きな理由は、SEO対策が正しく行われていないからです。ホームページを検索上位に表示させることで、多くの人にアクセスしてもらえます。多くのユーザーの目に触れる機会を高めるためにSEO対策を行うわけですが、このSEO対策をきちんと行えていない企業が多いのです。

ここでは、SEO対策の正しい知識をご紹介します。確実に集客を獲得したいと思っている方は、SEO対策の正確な知識を学び、正しく集客戦略を行うことが大切です。

タイトルやメタディスクリプションの最適化

SEO対策の一つに、タイトルとメタディスクリプションの設定があります。メタディスクリプションとは、Webサイトの説明文として検索結果に表示される文章のことです。オーガニックユーザー（自然検索ユーザー）は、サイトのタイトルとメタディスクリプションを一番初めに読み、どのページを訪問するか決定します。

どれだけ魅力的な情報を発信していたとしても、クリックしたいと思われるタイトルでなければホームページを見てもらえません。また「このサイトを読んだら悩みが解決する」とユーザーに思わせるメタディスクリプションの設定が必要です。

タイトルとメタディスクリプションは、検索ユーザーのファーストインプレッションとして非常に重要な役割を担っています。

内部リンク構造

ホームページの内部リンク構造を見直しましょう。内部リンク構造を最適化することで、ユーザーだけでなくGoogleもページを巡回しやすくなります。

どれだけ良いコンテンツを公開しても、ユーザーやGoogleに見てもらえなければ意味がありません。リンクを整えておくことで、ユーザーがホームページに滞在する時間を延ばせる他、Googleも迷わずページを巡回できるため評価に繋がることがメリットです。

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表示速度の改善

ホームページの表示速度を改善することもSEO対策において大切です。表示速度は、SEO対策において影響が大きいものではありませんが、顧客満足度に直結します。表示速度が改善されれば、サーバーの負担が減るだけでなくホームページ運用にかかるコストも改善されるなど、多くのメリットがあるのです。

表示に3秒以上かかるホームページは、一般的に40％以上のユーザーが離脱すると言われています。表示速度を改善することでコンバージョンの獲得率が上がり、検索上位に表示される可能性も高まるでしょう。

スマホ対応

ユーザーは、PCよりもスマホからホームページを見ることのほうが多い傾向にあります。GoogleもモバイルフレンドリーのWebサイトを高く評価するため、スマホ対応にすることはSEO対策において重要な要素となります。

スマホで見やすい文字の大きさやフォントになっているか、表や画像は適切な大きさになっているか、文章の行間は不自然ではないか確認しましょう。スマホでは直感操作がしやすいように考慮することが大切です。

PC・スマホ・タブレットなどさまざまなデバイスに合わせてWebサイトを適切に表示できる「レスポンシブデザイン」を導入することも一つの方法です。レスポンシブデザインを採用すれば、PCサイトとスマホサイトをそれぞれ作る必要がないため、修正の手間が省けます。Googleはレスポンシブデザインを推奨しているため、モバイルの検索順位に良い影響をもたらすでしょう。

被リンクの獲得

SEO対策において、被リンクの獲得は必要不可欠です。良質な被リンクを多く獲得できれば、外部サイトからおすすめされている質の高いホームページだと評価されます。有益な情報が載っているサイトと認識されることで、SEOの効果が期待できるでしょう。

外部サイトから自然に貼られたリンクを「ナチュラルリンク」と呼びます。ナチュラルリンクの数が多いほど、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）を高めることが可能です。Googleが提示するE-E-A-Tとは、ホームページの品質を高めるための4つの評価基準になります。E-E-A-T自体はSEOに直結する項目ではありませんが、Googleが重要視していることは確実なため、検索順位に良い影響をもたらすでしょう。

キーワード戦略

集客できるホームページにおいて、キーワード検索は非常に大切です。検索ユーザーのニーズを汲み取ったキーワード選定ができれば、上位表示されるまでの時間を短縮できるでしょう。

キーワードを選定する上でのポイントは、ターゲットとペルソナの設定です。どんなターゲット層にホームページを見てもらいたいかによって、キーワードは異なります。例えば、冷蔵庫が壊れてしまい新しく買い替えたい場合、親が検索するキーワードは「冷蔵庫　スリム　大容量」ですが、学生が検索するキーワードは「冷蔵庫　一人暮らし　安い」になります。どんなターゲット層に対してどんな商品をアピールしたいのかを明確にし、顧客分析を行うことが重要です。販売したいターゲット層に合わせたキーワードを選定しましょう。

また、キーワードの検索ボリュームも確認してみてください。設定したキーワードで検索する人が多ければ多いほど競合サイトが多く、上位表示させるのは非常に難易度が高いです。しかし、検索ボリュームが少なすぎると、上位表示されてもそもそも情報を求めている人が少ないため多くの集客が見込めません。関連キーワードや複合キーワードも活用して、SEO対策を行うのが大切です。

コンテンツのリライト

コンテンツは一度公開して時間が経つと、情報が古くなります。コンテンツの価値が下がってしまうと、SEOにも悪影響を及ぼします。コンテンツのリライトを行うことで、検索上位を保つことが可能です。

リライトは、誤字を修正したり分かりやすい表現に書き換えたりすることではありません。リライトは、Googleの評価基準に沿ってより情報の鮮度を高め、ユーザーの役に立つコンテンツに書き換えることです。上位表示されている競合のサイトを分析し、コンテンツの内容により厚みを出すことで、さらにユーザーの悩みを解決しコンバージョン率を高めましょう。

確実なSEO対策は専門家へ依頼

ホームページで集客できない大きな原因は、SEO対策がしっかりと行われていないことです。SEO対策をしているつもりでも、実は理解しているだけで確実に効果を生み出せる仕組みになっていないこともあります。

正しくSEO対策を行うためには、専門家へ依頼するのも検討してみてください。自身でSEOを学ぶことも大切ですが、間違った認識をしてしまうと成果に繋がりません。自社で集客戦略を立て実行しているのに成果が出ていなければ、SEOに対する知識と認識が正しくない可能性があります。自社で専門的な知識を持つ人材がいなければ、専門家に相談することで確実な集客獲得が期待できるのです。

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ホームページ作成を専門家に依頼する際の注意点

確実なSEO対策は専門家に相談すると良いとお伝えしましたが「では、どの専門家に依頼すれば良いのか？」と感じる方もいると思います。

よく「Web集客の丸投げが可能です！お任せください！」といったフレーズを耳にします。しかし、Web集客の丸投げは良いことなのか、どんな外注先に依頼するべきか、お悩みの方も多いはずです。

ここでは、専門家に依頼する際の注意点をご紹介します。

Web集客の丸投げはホームページで集客できない

結論から申し上げますと、Web集客の丸投げは集客に繋がりません。専門家に丸投げして良いのは、社内での集客ロジックが確立していて、単純なリソース不足を補いたいと考える企業のみです。

「ホームページで集客を成功させたい」と試行錯誤している中小企業の場合は、集客できる仕組みを専門家と一緒に作り上げる必要があります。

Web集客の専門家は、お客様のビジネスやサービスを深く知ることから始まります。企業の売り出したいサービスや魅力を一番理解しているのは、お客様自身なのです。

企業様の現状を鑑みて、適切かつ効率的に集客する方法を、専門的な目線から紐解いていくのが我々の役割だと思います。

つまり、Web集客を成功させるためには、業者に丸投げせず、共にホームページを作り上げてくれる業者に依頼することがポイントです。

ホームページ集客は専門家との相性が重要

まずは専門家がもつWeb集客の経験や知識から、企業様にぴったりの施策や戦略を立てていく作業が必要です。そのため、専門家との円滑なコミュニケーションが必須となります。

専門家に依頼する際には、担当者との相性も事前にチェックしておくことがおすすめです。上手くコミュニケーションがとれなければ、認識のすり合わせに時間がかかってしまい、集客できるまでに余計な時間がかかってしまいます。

なるべく短期間で成果を出したいと感じている方は多いはずです。専門家と問題なくコミュニケーションがとれるか、事前に確認しておきましょう。

予算に見合った費用対効果が得られるか

専門家に依頼する前に、予算に見合った費用対効果が得られるか確認しておきましょう。「どのくらいの費用がかかるか」比べることも大事ですが、「費用に見合った効果が得られるのか」という観点で検討していくことも大切です。

コストが低いという理由だけで業者を選んでも、効果が出なければ意味がありません。また、高額なコストをかけたからと言って、成果が必ず出るとは限りません。これは実際に依頼してみなければ分かりませんが、事前に可能性を予測しておくことは出来るはずです。

外注業者の実績を確認しておきましょう。なるべく自社と同じビジネスや業界の中で実績があるかどうかを調査しておくことがおすすめです。専門家にも得意分野がありますので、経験したことがない分野よりも、ある程度の実績があるほうが、確実な成果が期待できるでしょう。

めぐみやのWeb集客コンサルティング

最後に、弊社のサービスをご説明させてください。めぐみやは、Web集客コンサルティングを得意としております。お客様のビジネスに見合った、最適な集客プランの提案が可能です。

一時的な施策ではなく「長期的に集客し続けられるホームページ」を作り上げるために、これまでの経験と専門的知見から改善策を検討し、売上アップと集客獲得を目指します。

「ホームページで集客できない」とお悩みであれば、ぜひ無料相談を検討してみてください。弊社の実績は、当ホームページ内に取り上げております。少しでも気になった方は、ぜひご覧いただければと思います。

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めぐみやが集客からサイト運営まで一貫してサポート致します。

まとめ

ホームページはただ作成しただけでは意味がありません。ホームページで集客できない企業のほとんどは、目的や目標が明確でなかったり、正確なターゲット（ペルソナ）が不明確だったりします。ホームページはユーザーの悩みを解決する重要な役割を持っているため、継続的に最新情報へアップデートを行うことで自社のブランドイメージ向上にも繋がります。

ホームページの運用を的確に行うことで、集客に繋がるマーケティング戦略を立てるのに役立つでしょう。自社の強みを理解し、競合他社との分析を行うことで、的確な集客効果を得ることができます。
また、ホームページ集客の効果を発揮させるためには、正しいSEOの知識を身に付けて対策を行うことが重要です。

本記事ではホームページで集客を成功させるための原因とコツをご紹介しましたが、結果が出なかったり状況改善が見込めない場合は専門家へ相談してみましょう。

ホームページで集客ができない原因を的確に分析し、改善するためのアドバイスを聞いてみるのも良いかもしれません。業者に丸投げするのではなく、集客に強いホームページを共に作り上げていくことが成功の鍵となります。

ホームページの集客に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
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