集客のアイデアが浮かばない人はこちら！11のユニークな方法を解説

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定 無料相談する

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「集客するには、何からはじめればいいの？」
「集客のアイデアが浮かばない、何かよい方法はないだろうか」

集客のアイデアが浮かばなくて悩んでいる人は、少なくありません。とくにここ数年で需要が高くなったWeb集客は、オンラインビジネスの重要な要素になります。集客をしようとして、単純に人の集まるWebサイトに広告を掲載するだけでは反響を得られないでしょう。集客に必要なのは、施策のもと仕組みをつくることです。

この記事では集客のアイデアが浮かばない人に向けて、11のユニークな方法を紹介します。集客の概念や、アイデアの考え方、Web集客の種類の解説もしましょう。企業のWeb担当になったばかりで集客方法を調べている人にとって、役立つ内容になります。ぜひ、参考にしてみてください。

集客のアイデアとは

集客アイデアとは、簡単に言えば、顧客を獲得またはリテンション（維持）するための施策や戦略です。これにはオフラインからオンラインまでさまざまな手法があります。例えば、オフラインではフライヤー配布やイベント開催、オンラインではSEO対策やSNSマーケティングなどが該当します。どの集客アイデアを選ぶかは、ターゲットとする顧客層や業種、そして予算によって大きく変わる可能性があります。

なぜ集客アイデアが重要かというと、単に商品やサービスが優れているだけでは、顧客がそれを知る機会がなければ意味がないからです。集客アイデアをしっかりと計画し、実施することで、優れた商品やサービスが多くの人々に届き、ビジネスが成長するチャンスを掴むことができます。

集客は単なる客寄せではない

集客は、単なる客寄せではありません。「集客のために顧客を集めましょう。さあ、あらゆる人の集まる場所で宣伝しましょう」というイメージでは、単なる押し売りになってしまいます。集客には、段階があることを理解しましょう。

段階的な集客は、最初に自社商品やサービスの認知が必要です。認知されたうえで適切な訴求をして好感度を高めることが段階的な集客になります。集客は単純に見えますが、自社ビジネスの認知から利用まで試行錯誤が必要となる重要な取り組みです。

効果的な集客アイデアの特徴

効果的な集客アイデアを見つけ出すためには、まずは目標に合ったアイデアを選ぶことが重要です。例えば、新しい顧客を獲得することが目標なら、広告やプロモーションが有効でしょう。既存の顧客をリテンションするのであれば、リピート購入を促すためのクーポンや会員特典が効果的です。

次に、ROI（投資対効果）が高い集客アイデアを考慮することが大切です。予算が限られている場合、少ない投資で最大の効果を期待する手法を選びたいところです。この点で、データ解析とA/Bテストは非常に役立ちます。

ケーススタディを通じて、成功例と失敗例から学ぶことも大事です。他社がどのような手法で成功または失敗したのかを研究することで、自社の施策に生かすことが可能です。

集客は長期目線で考える必要がある

集客は、長期目線で考える必要があります。長期目線で考えなければならない理由は、認知されるまでに時間がかかることや外的環境要因、ユーザーの購買プロセスに沿わなければならないからです。

従来の自社商品を認知させる活動には、テレビCMや新聞、雑誌などがありました。インターネットが普及する前は、消費者の情報入手がテレビや新聞、雑誌などを中心に行われていたためです。インターネットが普及し始めて、個人消費者がスマートフォンを利用するようになったことで情報入手に変革が起きました。

情報入手の変革では、テレビから入手した情報をインターネット検索で深掘りして調べたり、テレビで訴求している内容の信ぴょう性を知るために、インターネットのクチコミを調べたりするように変わったのです。インターネットの台頭により消費者の情報リテラシーが高まり、押し売りや誇大広告に振り回されなくなりました。そのため、集客活動は短期的ではなく、長期目線で段階を経て考えることが必要になりました。

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コロナによりWeb集客を中心に考える

現在では、さらにコロナウイルスの影響でWeb集客を中心に考える必要があります。コロナの影響で外出を自粛する傾向が続き、人との接触を避ける生活スタイルが定着したことがWeb集客の後押しとなりました。

いままで立地条件の良さから実店舗のみで集客してきた飲食店なども、EC業界に参入して宅配メニューの提供にシフトしているのが現状です。コロナによりWeb集客が中心になりつつあります。感染症対策だけではなく、集客の費用対効果の面でも参入する企業が増えてきているのが現状です。

ただしWeb集客は、単なる宣伝ではありません。集客にはアイデアが必要です。集客は、アイデアにより成り立つでしょう。

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集客のアイデアとはどのように考えどのように実行すればよいのか？

集客のアイデアは、どのように考えればよいのでしょうか？ここでは、アイデアを出すための方法を段階的に紹介します。

アイデアの前にやるべきこと

集客のアイデアを出すためには、準備が必要です。アイデアを考える前に必要な準備は、次の3つがあげられます。

• 集客ターゲットは誰かを絞り込む
• 自社の強みを明確にする
• 環境分析を活用して明確にする

集客ターゲットは誰かを絞り込む

集客のアイデアを考える前の準備は、集客ターゲットを絞り込むことです。集客は、ターゲットが絞り込まれていなければ効果がありません。つまり、ターゲットが明確でないと訴求対象者があやふやとなり、誰にも届かない訴求になります。そのため、集客のアイデアを決める前にターゲットの絞り込みが必要です。

ターゲットの絞り込みはなぜ必要なのでしょうか？その理由はWebを利用する消費者のニーズが多様化しているため、よりパーソナライズ性の高い訴求でないと消費者心理に届かないからです。現代はスマートフォン越しに1人の消費者が調べものをしている状況を想定しなければなりません。そのため、訴求内容もその他大勢ではなく、画面越しの1人に向けることが大事です。

●ターゲットを絞り込む際の注意点

ターゲットを絞り込む際の注意点は、次の2つがあげられます。

• ターゲットを絞り込むときは「性別・年齢・地域」だけだと不十分
• 自社商品にニーズのない顧客像をターゲットに絞りこまない

ターゲットを絞り込むときは、徹底した具体化が必要です。徹底した具体化とは、「性別・年齢・地域」だけの絞り込みだけでは足りません。ターゲットを絞り込むときは、たった1人の「誰か？」まで絞り込む必要があります。たとえば、次のような絞り込み方です。

• 男性
• 27歳
• 東京八王子市在住
• 1DK賃貸マンションに1人暮らし
• 栃木県宇都宮市出身
• 東京恵比寿にあるIT企業の入社5年目の正社員
• 小規模のプロジェクトリーダーに任命されたばかり
• 週3日会社へ出勤するテレワークでチームの進捗を管理している
• プロジェクトでは自分も現場担当者の1人
• 新入社員と中堅社員に挟まれて円滑なコミュニケーションの構築で悩み中
• テレワークのため自宅での仕事の比重が多くなる
• 副業も考えているがあわよくば現在より条件のよい転職を目的にしている
• 趣味：映画鑑賞・ビジネス書の読みあさり

ここまでターゲットを絞り込むと、架空の個人をイメージできます。明確な個人に対して、訴求する内容も個人的になるでしょう。

ただし、ターゲットを絞る際は自社商品にニーズを持たないような消費者像を設定しないことです。せっかく絞り込んだ消費者個人像が自社ビジネスと接点がなければ、訴求は一方通行になります。ターゲットを絞り込む前は、自社の顧客になる人物像か判断することが大事です。

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自社の強みを明確にする

集客のアイデアを考える前に実行することは、自社の強みを明確にすることです。自社の強みは、自社ビジネスの独自性のある特徴部分になります。自社の強みは、作るものではなく見つけ出すものです。自社を取りまく環境をすべて明確にして、その中から競合他社にない部分を「自社の強み」とする必要があります。

環境分析を活用して明確にする

自社の強みを見つけるには、環境分析を活用して明確にすることが必要です。環境分析とは、マーケティング手法のフレームワークを活用した分析方法になります。代表的な環境分析のフレームワークを2つ紹介しましょう。

• 3C分析
• SWOT分析

●3C分析

３C分析は、3つの環境要因をフレームワークにより視覚化する分析方法です。具体的には、次の3つが分析環境要因になります。

• Customer：顧客や自社ビジネスの市場
• Competitor：競合他社の動向
• Company：自社の現状

上記にあげた3つの環境要因名の英語頭文字の略称により、３C分析と呼ばれています。３C分析では、自社ビジネスの市場での立ち位置や顧客像の明確化、競合他社との差別化要因を明確にすることが目的です。差別化要因が明確になれば、その要因こそが“自社の強み”となります。

●SWOT分析

SWOT分析は、自社の強み部分の深掘りに役立つ環境分析です。SWOT分析では、4つの状況をフレームワークにあてはめて、事業のテコ入れ部分を明確にします。

• Strengths：自社の強み部分
• Weakness：自社の弱み部分
• Opportunities：自社にとってのビジネス機会
• Threats：自社にとっての脅威

上記4つの英語の頭文字を並べてSWOT分析と呼ばれています。SWOT分析は、自社の弱みや脅威となる外的環境を明確にするため、環境要因に左右されない“自社の強み”の創出が可能になるでしょう。

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新規顧客集客とリピーター集客

集客のアイデアを考える前に、新規顧客の集客と既存顧客の集客の違いについて理解が必要です。

新規顧客の集客

新規顧客の集客は、ビジネス自体が認知されていない状態からのスタートになります。そのため、先ほど明確にしたターゲット顧客に対して、自社の商品やサービスが「どのような悩みを解決してくれるのか？どのようなニーズを満足させるのか？」の部分を明確に伝えることが大事です。

新規顧客の集客は、自社商品やサービスの宣伝は後回しにして、自社商品やサービスにより解決できる部分をターゲットに向けて発信することが必要になります。

既存顧客の集客

既存顧客の集客は、すでに自社商品やサービスを1度利用しているリピーターに向けた戦略です。リピーターは、1度商品やサービスを利用しているため、関係性を深めて最適な訴求ができれば売上を期待できます。

ただし商品やサービスが1度の購入で解決してしまうものにならないよう、関連商品や付加サービスの利用などを用意する必要があるでしょう。

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Web集客方法の種類

Web集客の方法には、いくつか種類があります。Web集客で活用される方法を紹介しましょう。

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Webサイト

Webサイトは、Web集客の基盤になる役割を持ちます。Webサイトは、あらゆる集客方法の誘導先として活用することが多くなるでしょう。たとえば、広告を経由してたどり着いたのがWebサイトだったり、SNSで紹介されてWebサイトに訪問したり、自社ビジネスの購買活動を行う場にもなります。

Webサイトは、集客において情報発信の役割や、最終的にビジネスを完結させる役割も持つWeb集客に欠かせない方法の1つです。

動画投稿

動画投稿は、動画投稿サイトのYouTubeを中心とする動画視聴者への訴求に活用します。動画投稿からの集客では、視聴者数の多い投稿動画への広告掲載や自社の投稿動画に自社Webサイトへのリンクを設置することで集客の間口的な役割になるでしょう。

リスティング広告

リスティング広告は、検索エンジンの検索結果に連動して表示されるテキスト広告の1つです。特徴は、短期的な集客効果が期待できて、誘導先になるWebサイトのトライ＆エラーの検証に役立ちます。

ただし、広告掲載には毎回費用がかかるので広告運用の知識やコスト管理が必要です。

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SNS投稿

SNS投稿は、SNSの投稿を通じた集客方法になります。投稿からのビジネス紹介では費用をかけないで集客活動が可能です。さらに、ビジネス色を抑えた投稿を積み重ねていけば、SNSユーザーの共感を得て関係性の構築にも役立ちます。

ただし、SNSの運用はファンの獲得など手間がかかる施策になるでしょう。

オンラインセミナー開催

オンラインセミナーの開催は、コロナの影響により需要の増えた集客方法になります。多様な働き方が浸透する現代において、副業や資産運用、起業など個人が会社に頼らない働き方を目指すことも少なくありません。そのため、セミナー開催は個人のスキルアップの場として注目されています。

とくに外出自粛や三密回避が求められてきたコロナ禍では、オンラインで開催されるビデオ会議システムを活用したセミナーの需要が増えました。オンラインセミナーは、参加者が会場に出向く必要のない利便性から、参加への障壁が下がっています。そのため、スマートフォンから気軽に参加するユーザーも増えていることと、目的意識の明確さが集客方法として有効です。

ホワイトペーパーのダウンロード

ホワイトペーパーのダウンロードもWeb集客として効果的な方法になります。ホワイトペーパーとは、Webサイトや商談時の資料など、顧客の課題解決に必要な参考情報で構成されたレポートのことです。Web集客では、おもにWebサイトのダウンロードコンテンツとして、無料提供する形式で活用できます。ホワイトペーパーの役割は、資料ダウンロードの際に連絡先の入力を求めて潜在顧客の獲得につなげることです。

ホワイトペーパーのダウンロードを起点にして、メールや電話で訴求したり、商談へ誘導したりビジネスを発展できます。

Web集客のユニークなアイデア

集客のアイデアを考える前の準備が整ったら、いよいよアイデアを考える段階です。Web集客では、ユニークなアイデアがあります。Web集客に役立つ11のアイデアを紹介しましょう。

Web集客ユニークアイデア 1：保証をつける

Web集客のアイデアは、保証をつけることが効果的です。先述した環境分析で、競合他社が保証をつけていなければ集客効果は高まります。自社商品やサービスに保証をつけることは、成果物に対して「提供内容に合致しているか？」の成果保証する場合と、「自社商品やサービスに対して満足しているか」の満足保証などがあげられます。

保証は、返品や返金することの約束です。返金保証が浸透している通販業界では競合他社との差別化ははかれませんが、無形のサービスで返金保証ができれば競合との差別化になるでしょう。

保証をつけるときの注意点は、条件をわかりやすくすることです。さらに保証に魅力がなければ顧客心理をつかむことができません。顧客が不安や不満を感じる点を補う保証が有効的です。

Web集客ユニークアイデア 2：サービス提供の速さを強調

Web集客では、サービス提供の速さを強調することも、アイデアになります。サービス提供の速さとは、次のような約束です。

• 申し込み後24時間以内に担当者が確実に連絡
• 物販であれば注文日の翌日配達
• チャットを利用した質問への回答は3時間以内
• 会員登録は1分で完了

サービス提供の速さで訴求する場合は、顧客を待たせないことが前提になります。いかに迅速なサービス提供をモットーにしているかが自社の強み部分になるでしょう。

Web集客ユニークアイデア 3：あえてお試しを有料で提供する

お試し商品の提供は、一般的に無料の場合が多いでしょう。ユニークなアイデアの場合は、あえてお試しを有料で提供します。有料で提供することにより、商品やサービスの価値を高めることが可能です。

無料のお試しには、価値を感じない消費者も少なくありません。その理由は、情報やモノのあふれる時代に誰もが気軽に利用できる無料サービスの価値が下がっているからです。有料のお試しでは、低価格で提供することにより、「価値ある相応のお試し品」と認識されるでしょう。価格により、商品やサービスの品質を保証する効果にもなります。

Web集客ユニークアイデア 4：小さな買い物による分解戦略

Web集客では、小さな買い物による分解戦略が効果的です。買い物の分解戦略は、「バラ売り」になります。バラ売りは、次の要素から成り立つ集客アイデアです。

• 制限なく再購入できる商品やサービス
• 購入により確実に目的を果たせる商品やサービス
• 日常的に必要不可欠な商品やサービス

上記の条件を満たしている商品やサービスは、日常生活で欠かせない特徴があります。無形の商品やサービスでも分解戦略が効果的です。

たとえばマッサージ店の場合は全身マッサージではなく、施術方法を分解して低価格で提供したり、施術部分も分解して選べたりすれば必要とするマッサージだけを受ける顧客の獲得になります。多様化する消費者行動には、小さな買い物の分解戦略が適している傾向です。

Web集客ユニークアイデア 5：商材は有料メンテを無料で提案

商材は、有料メンテナンスを無料で提供することも集客効果が期待できます。有料メンテナンスを無料で提供することは、商品ではなく保守サービスを売る考え方です。

たとえば、商品やサービスの特徴がメンテナンスを必要とする場合です。商品購入後のメンテナンスを1年間無料で対応することを提案します。導入時の設定や不具合によるメンテナンスが考えられる商材であれば、有効的な提案です。無形のサービスでは、アプリやツールなどが該当します。

Web集客ユニークアイデア 6：申し込みに期限を設ける

集客アイデアは、申し込みに期限を設けることも効果的です。期限を設けて急がせることは、購買意欲の高い層に対して背中を押す効果があります。たとえば、次のような訴求が考えられるでしょう。

• このキャンペーンは本日限り有効
• 先着20名様までの特別価格
• お申し込みは〇月〇日まで、それ以降は通常価格に
• このページを閉じてしまうとこの価格での提供が終了など

申込期限を設けることは、購入一歩手前で決め手を欠いている層に対して、決め手を訴求する有効な集客方法です。訴求する際は、申込期限（時間や数量など）を具体的な数値で表す必要があります。さらに、早めの決断により得られるメリットも伝えられると効果が高まるでしょう。

Web集客ユニークアイデア 7：お客様事例で証拠を見せる

お客様事例で証拠を見せれば、見込み客の安心や信頼を高められます。消費者は、商品やサービスを販売する売り手を信用していないのが一般的です。宣伝内容の信ぴょう性を知るために、インターネットでクチコミを調べていないでしょうか。それだけ、消費者は売り手業者のことを信じていないのです。

お客様事例はWebサイトなどに掲載する場合、信ぴょう性を担保できれば効果があります。実在するか怪しい作られた感想文ではなく、SNSからの抜粋やお客様の顔写真が掲載されている事実を訴求できる事例であれば効果的です。

Web集客ユニークアイデア 8：ベネフィットを具体的に伝える

自社商品がよいと自信を持っているのは、提供元企業だけの認識ではないでしょうか。Web集客では、商品のよい面（メリット）を自社都合で伝えるより先に、具体的なベネフィットを伝えることが必要です。

ベネフィットとは、商品やサービスを利用するユーザーが得られる未来の恩恵を指します。商品機能の特徴やメリットではないことを理解しておきましょう。つまりベネフィットを伝えることは、商品を利用した先の未来を文章や画像で伝えることです。

ノートパソコンでたとえると、「サクサク動くWebページ」や「オシャレなデザイン」などの商品の特徴ではありません。「業務効率が倍上がり、テレワークが楽になった」や「外に持ち歩いて注目を浴びるようになった」などがベネフィットになります。

Web集客ユニークアイデア 9：申し込みのカンタンさを訴求

申し込みのカンタンさを訴求することも、集客アイデアとして効果的です。とくに顕在層や既存顧客の場合は、有効にはたらきます。商品の特徴やメリットを理解していて、ベネフィットに共感するユーザーであれば、余計なやり取りがわずらわしくなるでしょう。この場合は、Webサイトのトップ画面に「3つの入力で申込が完了」や「入力完了まで残り〇項目」の表示など、カンタンさを訴求することが大事です。

カンタンさを訴求することは、お客様の購買行動を楽にします。Web集客では、非対面対応のため、いかにお客様の負担を軽くするかが重要なポイントとなるでしょう。

Web集客ユニークアイデア 10：決済方法・手段を充実させる

Web集客では、決済方法や決済手段の選択肢が充実していることも選ばれる理由になります。最近では、電子マネーによる決済方法も多様化してきました。消費者それぞれの都合で決済手段や方法を重要視する理由を持っています。そのため、決済方法や手段を充実させておくことが大事です。

せっかく購買意欲を高めて申し込みフォームに入力しているユーザーが、クレジット決済のみの対応で離脱してしまうことも考えられます。そのようなリスク回避のためにも、決済方法の選択肢を増やすことが重要になるでしょう。あくまでも、最新の決済方法の導入ではなく、決済方法を増やしておくことが大事です。

Web集客ユニークアイデア 11：コンテンツマーケティングで共感を得る

Web集客におけるユニークなアイデアは、いままで紹介してきたテクニック的な取り組みではなく、コンテンツマーケティングで長期的な共感を得ることが最も安定した集客になります。コンテンツマーケティングとは、Web上でターゲットとなるユーザーに対して有用なコンテンツを提供する集客方法です。

コンテンツマーケティングは、興味関心を持つ可能性のあるユーザーの注意をひきつけ、見込み客を創出するユーザー中心の集客施策になります。

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コンテンツマーケティングの王道オウンドメディアの活用

Web集客では、コンテンツマーケティングの王道施策として、オウンドメディアの活用が効果的です。オウンドメディアは、企業が保有するWebメディア（媒体）のことを指します。Webメディアを運営して、企業のビジネスに共感する見込み客へ情報発信する施策です。

●オウンドメディアの特徴

オウンドメディアの特徴は、すべてメディアを制作・運営する企業が自由に管理できることではないでしょうか。Web集客の手法におけるオウンドメディアは、企業のWebマガジンの役割を持ちます。オウンドメディアは企業のWebマガジンになりますが、企業都合の情報発信ではなくユーザーに役立つ情報コンテンツの発信が特徴です。

●オウンドメディアに期待できること

オウンドメディアに期待できることは、次の3つがあげられます。

• ブランディング効果
• 費用対効果の高い集客の継続
• 長期利益の安定化

オウンドメディアは、自社の強みとなる部分に共感を持った見込み客を集めるメディアです。自社の強み部分は競合他社との差別化になり、ブランディング効果を高めます。ブランディングにより認知度を向上できれば、メディア運営に広告を活用する必要がありません。そのため、費用対効果の高い集客を続けられます。費用対効果の高い集客を続けることは、安定した長期的な利益につながるでしょう。

●オウンドメディアの制作・運用方法

オウンドメディアの制作や運用をするには、メディア運営の目的（コンセプト）を明確にしてターゲットを絞り込むことが大事です。先述した集客のアイデアを考える前に準備することに共通します。オウンドメディアは、やみくもに始められる施策ではありません。長期的な施策になるため、設計が不十分だと途中で挫折することが考えられます。

また、オウンドメディアは制作して終わりではなく、運用においてもコンテンツの更新やメンテナンスをくり返す必要がある施策です。

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●オウンドメディアの注意点

オウンドメディアには、注意することがあります。もっとも重要な注意点は、すぐに効果が出ないことです。オウンドメディアが効果を出し始めるには、一般的に半年から1年以上かかることが考えられます。最初は、収益のない状態でコツコツと進めなければいけない施策です。

また、メディアの運営には人手が必要になります。自社の人的リソースを活用することも方法の1つです。ただし、担当者の知識や経験がメディアの成長に大きく影響することを理解しておきましょう。

●専門家の力を使った時短がおすすめ

オウンドメディアの制作や運用は、専門家の力を活用することをおすすめします。専門家の力を活用することは時短につながるため、費用対効果の高い判断となるでしょう。

もし、自社リソースだけで運営した場合、経験不足から間違った方向に進めてしまうことも考えられます。その際、もう1度やり直していたら大きな時間コストの損出になるでしょう。そのため、専門家の力を使った時短をおすすめします。

めぐみやのWebコンテンツ制作代行

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まとめ

今回は、集客のアイデアで悩んでいる企業のWeb担当者に向けてユニークなアイデアを紹介してきました。

Web集客は、今回紹介したアイデアをかみ合わせて実践してみることが大事です。実践により、自社のサービスに合った集客方法が見えてくるでしょう。

集客のアイデアを考えることは、コンテンツマーケティングを考えることと言っても過言ではありません。結論を言うと、小手先のアイデアよりもじっくりと自社Webメディアを運営することが長期的に安定した集客を目指せます。目的が短期的な集客でなければ、専門家を交えてじっくりと集客媒体をつくることが1年先2年先の安定につながるのではないでしょうか。ぜひ、参考にしてみてください。

集客のアイデアに関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
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