ホームページで集客できない理由は？現役Web集客の専門家が成功のコツをご紹介！

記事の監修

株式会社めぐみや
代表取締役社長

大浦 理

Google Partner 認定 無料相談する

「はじめてのWebサイト運用・集客入門」著者

Web集客・マーケティングの専門家として、13年間にわたり厳格な基準と緻密な戦略をもって中小企業の成功を導く。
一時的な集客の手法に頼ることなく、中長期的な効果を持続させる本質的なWeb集客の構築に注力。
『恵ある集客を。』をスローガンに掲げてクライアント様のサービスや商品の核心的な魅力を、的確にターゲットに伝えることを重視したWebサイト運用をサポート。

「ホームページを開設し自社商品をPRしているが集客ができない」
「ホームページで集客ができない原因を知りたい」
「ホームページへ集客するための改善施策を行いたい」

と悩んでいる企業の担当者の方は多いのではないでしょうか。

ホームページで集客ができない企業には、必ず共通点があります。集客ができない理由を明確にし、改善と対策を行うことで確実にアクセス数を伸ばすことが可能です。集客に強いホームページを作成すると、訪問者が増え売上拡大のきっかけにもなります。

本記事では、ホームページで集客ができない理由と、ホームページで集客を成功させるコツをご紹介します。また、確実に集客できる正しいSEO対策もご説明いたします。

広告宣伝費にコストをかけるよりも前に、集客に強いホームページの改善を行うことが、長期的な集客を成功させる効率的な手段になるでしょう。

ホームページで集客できない理由

ホームページで集客ができない企業には、共通した原因があります。以下の項目に当てはまっていないかチェックしてみてください。

ホームページの目的や目標が明確ではない

ホームページの目的や目標は明確になっていますか。目的や目標がなければ、ホームページを訪れたユーザーは何を伝えたいホームページなのかを理解できずに離脱してしまいます。集客に強いホームページの改善をする際にも、目的と目標がなければ改善施策を打てません。明確な目的や目標は設定しているか、しっかりと社内で共有されているか確認することが必要です。

ホームページのターゲットが曖昧

ホームページのターゲットは明確に設定していますか。「多くのお客様にホームページを見てもらいたい」などとターゲットが曖昧なままだと、誰のためのホームページなのかが分からず集客効果が見込めません。「どんな人にホームページを見てもらいたいのか」といったターゲットを詳細に設定することが必要不可欠です。

情報を更新せず放置している

ホームページを更新しないまま放置していませんか。ホームページの更新をしなければ、検索エンジンからの評価が下がるだけでなく、企業の信用も下がる可能性があります。また、情報が古いままだとユーザーに不安を与えてしまい、競合他社にユーザーが流れてしまうでしょう。最新情報でなければ、ユーザーがホームページを訪れるメリットがないため集客には繋がりません。

ニーズのあるコンテンツ（情報量）が不足している

ホームページのコンテンツは不足していませんか。ユーザーがホームページを訪れるメリットになる情報が必要です。ただ単純に多くのコンテンツを作成するだけでは意味がありません。ユーザーがホームページを訪れて「役に立った」と感じるようなニーズがある内容でなければ、いくら多くのコンテンツを作成しても集客には繋がりません。

あわせて読みたい

専門性や独自性が低い

自社の専門性や独自性が低いことが、ホームページで集客できない原因となっているかもしれません。ターゲットは、気になっている商品やサービスを他社と比べるためにホームページを訪問します。自社ならではの商品の特徴や、オリジナル性のあるサービス内容を打ち出すことが大切です。ホームページで他社にはない「自社ならでは」の魅力を感じれば、コンバージョンの獲得にも繋がります。

自社商品やサービスの専門性が高く、独自性があれば他社との差別化が図れます。

あわせて読みたい

ホームページのデザインだけを重視している

デザインを重視してホームページの作成をしていませんか。ホームページの見た目が非常に良かったとしても、ユーザーの導線やコンテンツ構成がしっかり設計されていなければなりません。

また、パソコンだけでなく携帯端末で自社のホームページを確認したことはあるでしょうか。ユーザーがホームページを訪れる理由はデザインを見るためではなく、必要な情報を得るためです。見にくい構成ではユーザーは離脱してしまいます。デザイン以上に中身のコンテンツやユーザー目線の導線が確保されていることが、集客に繋がるポイントになります。

SEO対策をしていない

ホームページでSEO対策（検索エンジン最適化）はしていますか。ホームページで集客するためには、検索エンジンからより多くのアクセス数を集めることが重要です。非常に魅力的なコンテンツ作成が出来たとしても、多くのユーザーがホームページを訪れるきっかけがなければ見てもらえません。検索結果で上位表示を狙うことが、費用対効果を高め効率的な集客に繋がります。

また、SEO対策を行うことで効果測定が可能になり、見込み客の集客、企業の認知度向上といったメリットもあります。

あわせて読みたい

ホームページの運用体制ができていない

ホームページの運用体制は十分でしょうか。ホームページは継続的な情報の更新、CMSのアップデート、コンテンツの更新やアクセス分析などを行う必要があります。ホームページの運用体制ができていなければ、検索エンジンから高い評価は得られず、ホームページが表示されないといったトラブルにもなりかねません。ホームページの運用体制を整えることが集客に直結します。

ホームページ自体が使いにくい

ホームページで集客できない理由は、ホームページ自体が使いにくいからではありませんか。ホームページの表示スピードが遅いと、ユーザーはストレスを感じ離脱してしまいます。また、メニューボタンの位置が分かりにくいと、ユーザーは見たいページが何処にあるか分からないため情報を探すのを諦めてしまうでしょう。ユーザーファーストを意識したWebサイト構成にすることが、ホームページ集客を成功させるコツです。

業者に丸投げでホームページの効果検証をしていない

ホームページの運用を業者に丸投げしていませんか。業者に依頼したから集客効果が出ると安心し、業者任せにしてはいけません。必ずしも集客に成功するとは限らないからです。

自社のビジネスを一番良く理解しているのは、業者ではなく自社のスタッフです。ホームページ集客を成功させるためには二人三脚で取り組まなければなりません。

ホームページには目的や目標があり、その目的と目標に沿って効果測定を行うことが重要です。実施した集客施策はどのくらいの効果があり、どこまで達成できたのかといった指標を測定し、業者と密にコミュニケーションをとりながら分析・改善に務めましょう。

あわせて読みたい

ホームページだけで集客しようとしている

ホームページを作成しただけでは十分な集客は期待できません。ホームページへのアクセス数を増やすために、SEO対策やブログ、SNSやWEB広告などといった他のツールと組み合わせることが重要です。他の媒体とホームページを組み合わせて、ユーザーの導線設計を明確に行いましょう。ホームページだけで集客はできないため、しっかりとした戦略を立てなければなりません。

ホームページで集客する重要性

ホームページ集客は、やり方次第でいくらでも集客向上を目指せます。ではなぜホームページ集客がこんなにも注目されているのでしょうか。大きな理由を二つご紹介します。

企業の情報とイメージを発信し認知度を向上させる

ホームページで集客を行うことで、単純な企業の情報やイメージをユーザーに理解してもらえます。集客を行うだけで自社を知ってもらうきっかけになり、認知度向上が期待できるでしょう。また、企業としての印象アップに繋がり信頼性も高まります。集客に強いホームページの作成は、不特定多数のユーザーにアプローチでき、マーケティングを活用することで企業そのものの価値を上げることが可能です。

集客に繋げ良質なユーザーを増やす

ホームページで集客することのメリットは、ユーザーのニーズに合致したコンテンツを作成でき、見込み客を確実に増やせる点です。つまり自社のサービスを必要としているターゲットに直接的にアプローチができます。検索エンジンで上位表示を維持できれば、リーチを増やしコンバージョン率（CVR）の割合も高くなります。

あわせて読みたい

ホームページで集客を成功させるコツ

ホームページで集客を成功させるには具体的にどのような取り組みが必要なのでしょうか。ここでは、ホームページ集客を成功させるコツを8つご紹介します。

目的と目標を明確にさせる

目的と目標を明確にさせましょう。そのためにはKPI（重要業績評価指標）を正しく設定することが必要です。プロジェクトの進捗状況を定点観測し達成状況を把握しましょう。目的と目標を定めることでホームページ全体の方向性やデザインも見直すことができ、解析や分析もしやすくなります。

ターゲット・ペルソナを明確にする

ターゲットとペルソナを明確にしましょう。「男性」「〇〇に興味がある人」などといった広い範囲をターゲットとするのはNGです。できるだけ多くのユーザーに発信したいと思ってしまっては、逆にユーザーには伝わりづらいホームページになってしまいます。

氏名・年齢・性別・居住地・家族構成・職業・趣味・価値観など、より詳細にペルソナの設定を行うことで、ユーザー視点のマーケティング展開や施策検討が実施できます。

自社の強みを見つける

ホームページ集客が上手くいっていない原因の一つに「自社の強み」を理解していないことが挙げられます。自社の強みを見つけることで、効果的に自社をアピールできる明確なプロモーション施策を検討しましょう。他社と比較した際に自社が最も優れていることを打ち出すことが重要です。自社の強みを分析し、より明確に理解することがマーケティングやブランディングの活用をする上で非常に重要になります。

あわせて読みたい

競合他社を分析する

自社の強みを理解したあとは競合他社との分析を行いましょう。他者との比較を行い、集客に繋がる要因を分析することが必要です。ターゲットの比較やサービスの詳細、価格の比較や市場の分析など項目はさまざまです。競合他社を分析することで、適切かつ効率的なマーケティング戦略を打ち出しましょう。

自社ブランドに合ったデザインに

ホームページは自社ブランドにあったデザインになっているでしょうか。デザインは、ユーザーの自社に対するイメージを確立する大事な要素です。

集客を成功させている大手企業の場合は、長年使用しているデザインが自社のブランディング実績に繋がっています。しかし、未だホームページで集客できないのなら、現在のデザインが自社のイメージと合っていないのかもしれません。今まで使用していたデザインを変更してみることで集客効果が出る可能性もあります。

あわせて読みたい

高品質なコンテンツ制作

ユーザーが必要としている情報は明確になっているでしょうか。ユーザーにとって魅力的なコンテンツになっているか見直しましょう。コンテンツ対策を行うことで、よりユーザーに興味と関心を引き付けられ、集客効果を高められます。コンテンツ作成の際はユーザーのニーズを理解し、分かりやすい文章を心がけましょう。

必要に応じて写真や動画を活用することもポイントです。ユーザーが抱える悩みを解決できるコンテンツの作成を行い、効果的なコンテンツマーケティングを行いましょう。

情報量を増やす

ホームページに掲載されている情報量は適切でしょうか。一度ページに訪問して、全てのコンテンツに目を通し終えたら、ユーザーは再びホームページにアクセスしようと思わないでしょう。ユーザーが再びアクセスしたいと思えるほどの情報量を掲載することが大切です。

定期的に新たなコンテンツを追加することも、ホームページの集客に繋がります。ユーザーの興味を惹くNEWSやコラムを定期的に発信すれば、継続的にホームページへアクセスしてくれるでしょう。新規ユーザーの獲得だけでなく、リピーターを増やすことも重要です。

分かりやすい導線設計

ホームページ内での分かりやすい導線設計を心掛けましょう。導線設計とは、ユーザーに辿って欲しい動きを設定し、その順序のとおりに誘導させることです。

導線設計を行うためには、ユーザーが実際に辿った動きを把握する「動線分析」が必要です。実際にユーザーがどの順序でページ内を閲覧しコンバージョンまで達成しているか、どのページで離脱しているのかを分析してみてください。分析結果を基に、ホームページの導線設計を見直すことで、コンバージョンの獲得に繋がります。

WEB広告で集客

WEB広告を活用し集客に繋げましょう。WEB広告は効果測定がしやすいためPDCAサイクルを回しやすいメリットがあります。また、自社のターゲットに対して的確にアプローチでき、24時間集客が可能です。しかしWEB広告で集客を成功させるためには、マーケティングスキルや文章力、デザインスキルなどといった知識やノウハウが必要になります。

WEB広告にはいくつか種類がありますが、ここでは代表的な3つをご紹介します。

あわせて読みたい

SNS広告

SNS広告とは、LINE・X・Instagram・FacebookなどのSNSプラットフォームに配信する広告のことです。SNS広告は、自社のサービスを、訴求したいターゲットに対して的確に広告を打ち出せるのがメリットです。新規ユーザーへのアプローチも可能で、自社の認知拡大に繋がります。

デメリットとしては、コストも比較的安く広告を出せますが、魅力的なコンテンツでないと費用対効果が下がってしまいます。また、炎上してしまうとブランドのイメージや名誉に関わる危険性もあるので注意してください。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告とは、WEBサイトやアプリの広告枠に掲載されるインターネット広告のことです。画像とテキストのバナーで表示されることが多く、バナー広告とも呼びます。幅広いユーザーの目につく場所に広告を出すことで、潜在顧客にもアプローチが可能なのが大きな特徴です。

ディスプレイ広告は、テキストだけでは表現できない商品をアプローチしたり、企業のブランディングができリターゲティングも可能なのがメリットです。

しかしコンバージョンに繋がりにくく、具体的に改善すべき箇所が分かりにくいため、PDCAサイクルが回しづらいのがデメリットになります。

リスティング広告

リスティング広告とは、検索キーワードに連動した広告のことです。ユーザーが検索したキーワードに沿って、広告が検索画面に表示されます。ユーザーが検索した結果に応じて表示されるため、購買意欲の高い見込み客にアプローチすることが可能です。

リスティング広告は広告表示だけではコストはかからず、クリックされることで初めて費用が発生する「クリック課金」がほとんどです。そのため低予算でも広告が出せます。

表示はテキストのみのため静止画やバナーの作成は不要ですが、商品のプロモーションを行うには向いていないでしょう。また、運用するにあたって分析や改善を行い費用対効果を高める必要があり、専門知識とノウハウが必要です。

あわせて読みたい

SNSを活用する

ホームページで集客を成功させるためには、SNSを活用しましょう。ホームページで集客できない原因は、自社のSNSアカウントを持っていないことが原因かもしれません。

SNSにはFacebook・X・Instagram・TikTokなどさまざまな媒体があります。各プラットフォームは利用するターゲット層が異なるため、それぞれアカウントを作成しておくことがおすすめです。

自社の商品やサービスを紹介し、口コミを増やすことでより多くのユーザーの関心を惹くことが可能です。投稿内容に関心を持ったユーザーは、ホームページも覗いてみようと考えます。フォロワーを増やし、投稿をバズらせれば自然とホームページへ訪問するユーザーも増えるでしょう。

SNSで口コミを増やしバズらせることで「集客しない集客」を叶えることが可能です。

プレスリリースで集客

プレスリリースは、自社のブランドイメージや価値観をターゲットに伝えられる重要なツールです。ホームページで集客を成功させるためには、プレスリリースが非常に重要な役割を持っていると言えるでしょう。

従来では報道機関に向けての情報提供が目的でしたが、現代ではターゲットに対する「価値のある情報提供」が主な目的となっています。ターゲットが興味を引くコンテンツを、適切なタイミングで発信することがポイントです。最新情報をいかに価値のあるコンテンツにできるかこそが、ホームページ集客を成功させる鍵となります。

定期的に情報更新を行う

ホームページは定期的に更新を行いましょう。適切なタイミングで情報更新を行うと、更新に合わせてホームページを訪れるユーザーが増えるためアクセス数が上昇します。SEOの検索順位も上がり、コンバージョン率が向上します。

ホームページを更新せずに放置すると、ユーザーに不安を与え、集客どころかリピーター率も下がってしまうため注意が必要です。「常に最新情報を得られる」ことがユーザーの安心感に繋がり、企業のイメージ向上にも繋がるでしょう。

あわせて読みたい

SEO対策を正しく行い集客できるホームページへ

ホームページで集客できない大きな理由は、SEO対策が正しく行われていないからです。ホームページを検索上位に表示させることで、多くの人にアクセスしてもらえます。多くのユーザーの目に触れる機会を高めるためにSEO対策を行うわけですが、このSEO対策をきちんと行えていない企業が多いのです。

ここでは、SEO対策の正しい知識をご紹介します。確実に集客を獲得したいと思っている方は、SEO対策の正確な知識を学び、正しく集客戦略を行うことが大切です。

あわせて読みたい

タイトルやメタディスクリプションの最適化

SEO対策の一つに、タイトルとメタディスクリプションの設定があります。メタディスクリプションとは、Webサイトの説明文として検索結果に表示される文章のことです。オーガニックユーザー（自然検索ユーザー）は、サイトのタイトルとメタディスクリプションを一番初めに読み、どのページを訪問するか決定します。

どれだけ魅力的な情報を発信していたとしても、クリックしたいと思われるタイトルでなければホームページを見てもらえません。また「このサイトを読んだら悩みが解決する」とユーザーに思わせるメタディスクリプションの設定が必要です。

タイトルとメタディスクリプションは、検索ユーザーのファーストインプレッションとして非常に重要な役割を担っています。

内部リンク構造

ホームページの内部リンク構造を見直しましょう。内部リンク構造を最適化することで、ユーザーだけでなくGoogleもページを巡回しやすくなります。

どれだけ良いコンテンツを公開しても、ユーザーやGoogleに見てもらえなければ意味がありません。リンクを整えておくことで、ユーザーがホームページに滞在する時間を延ばせる他、Googleも迷わずページを巡回できるため評価に繋がることがメリットです。

あわせて読みたい

表示速度の改善

ホームページの表示速度を改善することもSEO対策において大切です。表示速度は、SEO対策において影響が大きいものではありませんが、顧客満足度に直結します。表示速度が改善されれば、サーバーの負担が減るだけでなくホームページ運用にかかるコストも改善されるなど、多くのメリットがあるのです。

表示に3秒以上かかるホームページは、一般的に40％以上のユーザーが離脱すると言われています。表示速度を改善することでコンバージョンの獲得率が上がり、検索上位に表示される可能性も高まるでしょう。

スマホ対応

ユーザーは、PCよりもスマホからホームページを見ることの方が多い傾向にあります。GoogleもモバイルフレンドリーのWebサイトを高く評価するため、スマホ対応にすることはSEO対策において重要な要素となります。

スマホで見やすい文字の大きさやフォントになっているか、表や画像は適切な大きさになっているか、文章の行間は不自然ではないか確認しましょう。スマホでは直感操作がしやすいように考慮することが大切です。

PC・スマホ・タブレットなどさまざまなデバイスに合わせてWebサイトを適切に表示できる「レスポンシブデザイン」を導入することも一つの方法です。レスポンシブデザインを採用すれば、PCサイトとスマホサイトをそれぞれ作る必要がないため、修正の手間が省けます。Googleはレスポンシブデザインを推奨しているため、モバイルの検索順位に良い影響をもたらすでしょう。

被リンクの獲得

SEO対策において、被リンクの獲得は必要不可欠です。良質な被リンクを多く獲得できれば、外部サイトからおすすめされている質の高いホームページだと評価されます。有益な情報が載っているサイトと認識されることで、SEOの効果が期待できるでしょう。

外部サイトから自然に貼られたリンクを「ナチュラルリンク」と呼びます。ナチュラルリンクの数が多いほど、E-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）を高めることが可能です。Googleが提示するE-E-A-Tとは、ホームページの品質を高めるための4つの評価基準になります。E-E-A-T自体はSEOに直結する項目ではありませんが、Googleが重要視していることは確実なため、検索順位に良い影響をもたらすでしょう。

キーワード戦略

集客できるホームページにおいて、キーワード検索は非常に大切です。検索ユーザーのニーズを汲み取ったキーワード選定ができれば、上位表示されるまでの時間を短縮できるでしょう。

キーワードを選定する上でのポイントは、ターゲットとペルソナの設定です。どんなターゲット層にホームページを見てもらいたいかによって、キーワードは異なります。例えば、冷蔵庫が壊れてしまい新しく買い替えたい場合、親が検索するキーワードは「冷蔵庫　スリム　大容量」ですが、学生が検索するキーワードは「冷蔵庫　一人暮らし　安い」になります。どんなターゲット層に対してどんな商品をアピールしたいのかを明確にし、顧客分析を行うことが重要です。販売したいターゲット層に合わせたキーワードを選定しましょう。

また、キーワードの検索ボリュームも確認してみてください。設定したキーワードで検索する人が多ければ多いほど競合サイトが多く、上位表示させるのは非常に難易度が高いです。しかし、検索ボリュームが少なすぎると、上位表示されてもそもそも情報を求めている人が少ないため多くの集客が見込めません。関連キーワードや複合キーワードも活用して、SEO対策を行うのが大切です。

コンテンツのリライト

コンテンツは一度公開して時間が経つと、情報が古くなります。コンテンツの価値が下がってしまうと、SEOにも悪影響を及ぼします。コンテンツのリライトを行うことで、検索上位を保つことが可能です。

リライトは、誤字を修正したり分かりやすい表現に書き換えたりすることではありません。リライトは、Googleの評価基準に沿ってより情報の鮮度を高め、ユーザーの役に立つコンテンツに書き換えることです。上位表示されている競合のサイトを分析し、コンテンツの内容により厚みを出すことで、さらにユーザーの悩みを解決しコンバージョン率を高めましょう。

確実なSEO対策は専門家へ依頼

ホームページで集客できない大きな原因は、SEO対策がしっかりと行われていないことです。SEO対策をしているつもりでも、実は理解しているだけで確実に効果を生み出せる仕組みになっていないこともあります。

正しくSEO対策を行うためには、専門家へ依頼するのも検討してみてください。自身でSEOを学ぶことも大切ですが、間違った認識をしてしまうと成果に繋がりません。自社で集客戦略を立て実行しているのに成果が出ていなければ、SEOに対する知識と認識が正しくない可能性があります。自社で専門的な知識を持つ人材がいなければ、専門家に相談することで確実な集客獲得が期待できるのです。

あわせて読みたい

まとめ

ホームページはただ作成しただけでは意味がありません。ホームページで集客できない企業のほとんどは、目的や目標が明確でなかったり、正確なターゲット（ペルソナ）が不明確だったりします。ホームページはユーザーの悩みを解決する重要な役割を持っているため、継続的に最新情報へアップデートを行うことで自社のブランドイメージ向上にも繋がります。

ホームページの運用を的確に行うことで、集客に繋がるマーケティング戦略を立てるのに役立つでしょう。自社の強みを理解し、競合他社との分析を行うことで、的確な集客効果を得ることができます。
また、ホームページ集客の効果を発揮させるためには、正しいSEOの知識を身に付けて対策を行うことが重要です。

本記事ではホームページで集客を成功させるための原因とコツをご紹介しましたが、結果が出なかったり状況改善が見込めない場合は専門家へ相談してみましょう。ホームページで集客ができない原因を的確に分析し、改善するためのアドバイスを聞いてみるのも良いかもしれません。業者に丸投げするのではなく、集客に強いホームページを共に作り上げていくことが成功の鍵となります。

ホームページの集客に関するよくあるご質問

最後によくあるご質問をいくつかご紹介致します。
みなさまのWeb集客にお役に立てば幸いです。
その他、ご不明な点がございましたら以下のリンクよりお気軽にご相談下さいませ。
無料オンライン相談はこちらからどうぞ。