Web集客事例

ホームページで集客できない5つの原因とWEB集客の秘訣

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ホームページ集客

コストをかけて自社のホームページを作成したのに、集客ができずに悩んでいるサイト運用者は多いのではないでしょうか。実際に、サイト構築や広告費に何十万も払っているのに、思うような集客ができていない企業様は非常に多いです。

しかし、正しい戦略のもとにしっかりと運営していけば、ホームページで効率的に見込み客を集客することが可能です。それでは逆に、集客できないホームページには、一体どの部分に原因があるのでしょうか。

今回は、そのような疑問の解決になる「ホームページで集客できない5つの原因」について解説していきます。さらに、「Web集客の成果を高めるための秘訣」についても説明していきましょう。ホームページ集客に悩んでいるサイト運用者は、ぜひ参考にしてみてください。

ホームページで集客できない5つの原因

最初に、企業のホームページで見込み客を集めることができない主な5つの原因を取り上げてみましょう。

  • ユーザー目線でない
  • 検索で上位表示されていない
  • 構成がSeo対策されていない
  • ホームページが見づらい
  • コンテンツの更新が少ない

これら5つの原因がホームページで集客するために必要な施策にもなるのです。非常に重要な部分になりますので、詳しく説明していきます。

ユーザー目線に立っていない

ホームページで集客できない、最も多い原因が、ユーザー目線に立っていないという点です。具体的に「どのようなWebサイトか?」というと、インターネット経由でホームページを見に来るお客様のことを考慮せずに、自社の都合だけで作成されたようなサイトを指します。

例えば、自社の商品やサービスに関する情報が少なかったり、連絡先やお問い合わせ先などが設置されていなかったりするホームページです。これでは、せっかく興味を持ってホームページに来たお客様が、ガッカリして離脱してしまいます。また、専門用語や業界用語だらけで初めてその商品を知ったお客様の疑問が増えるばかりの見づらいホームページも考えものです。

もちろん、このような状態のホームページでは集客することはできないですよね。自社のホームページを構築するときは、常に「お客様がどのような情報を求めているのか?」「どの場所にお問い合わせフォームや連絡先電話番号などを設置しておくべきか?」を考えながら進めていきましょう。

検索で上位表示されない

ホームページで集客できない原因として2つ目に挙げるのが、検索で上位表示されないということです。お客様が求めている情報をインターネットで検索した際に、検索結果の上位に表示されないとサイトには訪れて来ません。つまり、検索順位が低くいとホームページが存在しないことと同じになります。

自社のホームページにお客様が来てくれないのですから、当然ながら集客はできませんよね。そのため、GoogleやYahoo!などの検索サイトで上位表示されるための対策を考えなければいけません。つまり、Seo対策で上位表示に向けて最適化していく事が必要になります。

Seoを考慮した構成になっていない

また、ホームページの記事やコンテンツが、Seoを考慮したライティングになっていないとう原因も多いです。Seoとは、「Search Engine Optimization」の略称で、検索結果ページで上位表示されるための対策になります。そもそもSeo対策がされていなければ、ホームページはただ存在するだけの飾りになってしまうでしょう。ホームページに訪問してもらうためには、検索ユーザーと繋がるためのキーワードを考慮して作られているかが重要になります。

例えば、どんなに役に立つ情報が載っていたとしても、それを特定できるキーワードやページタイトルがなければ、上位表示されないケースがほとんどです。この点を意識してホームページのライティングをしなければいけないのです。

ホームページが見づらい

ホームページで集客できない原因として4つ目に挙げるのが、ホームページが見づらいということです。いくら有益な情報が載っているホームページであったとしても、読みづらかったり見づらかったりすれば、お客様は離脱してしまいます。

特に、現在はスマートフォンやタブレット端末からホームページにアクセスする人が非常に増えています。そのため、それらのデバイスからでも見やすいようなホームページ作りが必要になるのです。スマートフォンで見づらい代表的な原因が、フォントの大きさとボタンリンクの間隔などですね。確かにパソコンで見れば、画面いっぱいに情報が掲載してあるホームページでもスマートフォンで見た時に文字が小さくなってしまっては、見づらくて離脱してしまいますからね。

コンテンツの更新が少ない

また、コンテンツの更新が少ないという原因も非常に多いです。具体的には、ホームページ作成業者やサイト運用者がホームページを一旦構築してから、ほとんど手をつけていないようなサイトです。ひどいときは、何年も前の時代を感じさせるような写真を掲載したままや、現在提供していない商品やサービスの紹介を載せたまま放置してあるサイトがあります。

ホームページの更新頻度はSEOにも影響してくるため、定期的にホームページ上で自社の情報発信をした方がアクセスは集まるのです。しっかりとスケジュールを決めて、定期的にコンテンツを更新していきましょう。

Web集客の効果を高める秘訣

さて、ここまでホームページで集客ができない5つの原因について解説してきました。幾つかは思い当たる節があったサイト運用者もいたのではないでしょうか。

そこで、ここからはホームページの集客を改善したいと考えているサイト運用者に向けて、Web集客の効果を高める秘訣について解説していきます。Seo対策にもなる秘訣なのでしっかり役立ててくださいね。

ブログで集客

1つ目の秘策は、ブログで集客を行うということです。通常の企業のホームページでは、企業の基本情報や所在地、お問い合わせ先などが記載されているだけの店舗紹介的なサイトが多いです。店舗情報と問い合わせ先のメールアドレスだけの記載では、アクセスを集めることができません。

そこで、ブログで情報発信を行い、アクセスを集めて集客する方法があるのです。ブログの更新頻度により、アクセスが増えることで、商品やサービスの認知が広がったり、商品購入やお問い合わせの数が増えていったりします。これが売上の増加に繋がるわけですね。

Web集客を成功させるためには、兎にも角にもアクセスを集めなければ始まりません。ブログ更新は小さい事の積み重ねです。まずは、お客様にとって役に立つ情報をブログで発信してみてください。

ブログは継続が大切

しかし、ブログで情報発信をすると言っても、10記事程度のブログを投稿しただけでは意味がありません。ホームページにアクセスを集めるためには、継続的に更新する必要があるからです。

実際に、検索エンジンのGoogleは定期的に更新しているホームページやサイトを評価します。つまり、継続的に更新しているホームページが上位表示されやすくなるのです。

当然ながら、検索結果で上位表示された方がクリックされやすくなり、アクセスが集まりますよね。この検索エンジンの評価の仕組みからもブログで更新をしていく事は重要な取り組みになるのです。継続的なブログの更新がWeb集客の鍵を握っていることを覚えておきましょう。

ターゲットを絞る

また、ホームページで集客するためには、訪問者のターゲットを絞ることも非常に大切です。どのようなお客様にホームページに来てもらいたいのかを明確にしましょう。

例えば、「20代の女性で健康的に痩せたい人」というように、具体的にお客様をイメージするのです。このように、多くの人に向けたメッセージの発信にならないようにターゲットになる属性を絞り込んでいきます。注意しておきたいのは、「20代~30代の男女」という属性をターゲットにしてしまうとメッセージが複数の対象向けに抽象的になっていく事です。抽象的なメッセージは、当たり障りのない当事者に響かない内容になってしまいます。そのため、ターゲットはしっかりと絞り込む必要があるのです。

そして、しっかりとターゲットを絞り込んだら、そのターゲットに向けたメッセージを発信していくのです。メッセージがより個人的な興味や欲求に沿っている内容であることが望ましくなります。個人的であればあるほど、ターゲットに対して、より響くメッセージを発信することができるのです。

キーワードの選定

そして、非常に大切なポイントが、キーワードの選定です。キーワードとは、インターネットで何かを検索する際に入力する単語や文章のことだと理解してください。このキーワードの概念がないとホームページを検索で上位表示させて集客できるようにさせることはできません。このような理由から、キーワードを中心に置いてホームページの施策を考えていくと覚えておいてください。キーワードの概念は非常に重要な秘訣になるので具体的に説明しましょう。

キーワードに沿ったホームページの作成は検索されるキーワードの需要から想定して進めていきます。ある特定のキーワードで検索するお客様は、「このような情報を求めている」と想定の上でホームページの作成とブログを更新していくのです。検索エンジンを使ってキーワードを入力したお客様の思考と行動を想定したホームページの作成とブログの更新になります。そのような取り組みを続けることで、お客様を満足させることができるサイトにすることができるのです。

例えば、この記事のタイトルは「ホームページで集客できない5つの原因とWeb集客の秘訣」です。「ホームページの集客ができないと悩んでいる人はどのような情報を求めているのだろうか?」という疑問から、その疑問に答えていく内容でホームページを作成していきます。この流れが検索エンジンで上位表示される秘訣になるからです。ちなみにこのページでは、「ホームページ」と「集客」というキーワードで検索するお客様を想定して記事を書いています。

さらに、先ほどの「Seoを考慮したサイト構成・コンテンツになっていない」でも説明した通り、需要のある特定のキーワードで上位表示されることを狙ってライティングをしているのです。結果的に検索キーワードに沿ったライティングをして、コンテンツを作ることがSeo対策に繋がっていきます。このような取り組みがホームページのアクセスを増やし、Web集客が成功する秘訣となるでしょう。

自社のサービスの魅力を最大限伝える

さらに、重要な秘訣となるのが、ホームページから伝える自社のサービスの魅力です。Seoを考慮して、需要のある特定のキーワードに沿ったライティングができたとしても、その記事が書いてあるホームページでしか実現できないような魅力を感じさせることも必要になります。

具体的には、「検索したキーワードの先にある期待に応えられるのはこのサービスだけ」と訪問されたお客様に思ってもらえることです。「ホームページ」と「集客」というキーワードで検索されて、この記事を読まれていると仮定して話を進めましょう。「ホームページ」と「集客」で検索されたお客様は、「ホームページで集客する方法を知りたがっている」という思いを念頭にコンテンツを作成していきます。

そのコンテンツの中で、「どのように取り組めばホームページで集客できるようになるのか?」を他の同業他社にはないサービスで解決できることが魅力になるのです。せっかく訪問していただいたお客様に「ここしかない」と強く思ってもらえるサービスの提案が必要になります。つまり、最大限に自社のサービスの魅力を伝えて「このサービスを使えば、ホームページの集客ができるようになる」と思ってもらうことが重要なのです。

弊社では、サイト運営担当者様と一緒になって集客のできるホームページの運用を目指しています。ホームページは、企業やサービスごとに魅力が違うからです。そのため小さな疑問や理解に苦しむ専門知識についても丁寧な対応を心がけています。ホームページの集客にお悩みの際は、お気軽にご相談ください。

CTAの最適化

Web集客の効果を高める秘訣の最後となるポイントは、CTAの最適化になります。CTAとは、「Call To Action」の略称のことで、日本に訳すと「行動喚起」です。今まで説明してきた秘訣の締めくくりとなる大事な部分になります。

CTAは、自社のホームページに訪問していただいたお客様に行動を起こしてもらうための仕組みや設定のようなものです。ホームページ内で言うと、ボタンリンクやバナー、テキストリンク、お問い合わせフォーム、お申し込みフォームなどを指します。

つまり、自社のホームページは、集客して売上を上げることが目的です。そのため、訪問されたお客様に「お申込みや購入」などの行動を起こしてもらう必要があります。お客様がホームページを経由して商品やサービスを申し込む行動を起こしてもらわなければ、売上は上がりません。

今まで紹介してきた秘訣に沿って、ホームページが魅力的な内容になっていることを前提として、お客様に最終的な行動(購入やお申込み)をわかりやすく案内することが必要なのです。

今までの秘訣から検索されたキーワードに対して最適な解決を提案できるページを作れたとしても、実際に解決できるサービスを提案できなければ、ただの読み物、参考文献で終わってしまいます。ボランティア的なブログでしたらそれでも構いませんが、売上を上げるためのホームページであれば、サービスや商品を申し込んでいただかなければビジネスが成り立ちません。

そのような理由から、CTAの改善となる「お申込みボタンの設置」や「申し込みフォーム」などを見つけやすく、わかりやすい表示で設置することが必要になります。

まとめ

さて、この記事ではホームページで集客できない5つの原因について解説してきました。これまで取り上げてきたように、ホームページで集客が思うようにいかないのには必ず何かしらの原因があるのです。今回、解説してきた内容を参考にして自社のホームページを見直してみることで改善点が見つかることでしょう。

また、Web集客で成果を上げるための秘訣についても説明しました。すぐに取り入れられることから、継続や理解が必要なものまであります。この内容を参考にして、サイト運用者はぜひ自分自身の集客を振り返ってみてください。

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  • サイトはあるがお問い合わせやご注文が来ない・・。

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などなど、Webサイトを運営する上での課題は尽きないと思います。
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